Informations destinées aux demandeurs d`asile qui ont besoin de

Franska
Informations destinées aux
demandeurs d’asile qui ont besoin
de soins médicaux ou dentaires
dans le département d’Örebro
Les personnes qui demandent l’asile en Suède ont droit aux soins médicaux et dentaires d’urgence et aux soins qui ne peuvent pas attendre. C’est le personnel de soins qui décide des soins que
vous pouvez recevoir. Vous avez également droit aux soins relatifs à l’avortement, aux conseils de
contraception et aux soins destinés aux mères. Nous proposons aussi un contrôle de santé gratuit.
Les enfants et jeunes demandeurs d’asile de moins de 18 ans ont droit aux mêmes soins médicaux et dentaires que tout autre enfant habitant en Suède.
1177 Le guide des soins : lorsque vous avez
besoin de conseils médicaux
Vous pouvez trouver des conseils sur Internet. Le site
www.1177.se/other-languages vous fournit des informations concernant les maladies, les examens médicaux et
les traitements, en plusieurs langues.
Si vous téléphonez au 1177, vous parlerez à une infirmière. Elle répondra à vos questions, vous donnera des
conseils, elle saura apprécier si vous avez besoin de soins
médicaux et, en ce cas, elle vous indiquera la suite à
donner. Le téléphone 1177 est ouvert 24 heures sur 24.
Toutes les infirmières savent l’anglais. Il est également
possible de parler par l’intermédiaire d’un interprète,
mais cela peut prendre du temps d’en trouver un. Les
horaires les plus faciles pour trouver un interprète sont
du lundi au vendredi de 9 heures 30 à 16 heures.
En cas de maladies ou de blessures aiguës
pouvant entraîner la mort : Appelez le 112
Pour appeler une ambulance lors d’un accident ou une
maladie grave et aiguë comme un infarctus, des saignements importants, des difficultés respiratoires, des
fractures, des accidents de la circulation, etc. : Appelez
le 112
Le service des Urgences : si vous êtes gravement malade ou blessé
Si vous êtes soudain victime d’une maladie aiguë et grave, ou si vous vous blessez gravement par accident, vous
devez aller au service des Urgences de l’hôpital le plus
proche. Les Urgences (Akutmottagningen) sont ouvertes
24 heures sur 24, tous les jours. Si vous êtes hospitalisé,
il est important d’en informer l’Office national des migrations (Migrationsverket).
Le centre de soins médicaux (Vårdcentralen) :
si votre maladie ou blessure peut attendre
Si vous avez des troubles qui doivent être soignés mais
n’exigent pas de soins immédiats à l’hôpital, vous devez
contacter le centre de soins (Vårdcentralen) le plus
proche. Il est ouvert pendant la journée, tous les jours
ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous tombez malade
un soir ou pendant un samedi, dimanche ou jour férié,
vous vous adressez au service de garde (Jourmottagning)
des centres de soins. Il faut d’abord leur téléphoner pour
prendre rendez-vous.
Les enfants sont convoqués au centre de soins infantiles
du centre de soins le plus proche.
Les soins dentaires : si vous avez mal aux
dents
Les demandeurs d’asile adultes ont droit aux soins
dentaires d’urgence et qui ne peuvent pas attendre,
c’est-à-dire en cas de fièvre, d’enflure, de douleurs et de
traumatisme (un choc sur la bouche). Les soins d’urgence ne couvrent pas les dents cassées, les plombages ou les
dents obliques ou manquantes.
Les enfants reçoivent automatiquement une convocation
aux Services dentaires publics (Folktandvården) du lieu
où habite l’enfant. Si l’enfant a besoin de soins dentaires
d’urgence pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) vous devez téléphoner au centre de soins dentaires
du lieu où habite l’enfant. Si l’enfant a besoin de soins
dentaires d’urgence un samedi, un dimanche ou un jour
férié, vous devez téléphoner au service de garde de soins
dentaires, au 019-602 38 00. Il faut toujours prendre
rendez-vous par téléphone avant d’y aller.
Les adultes qui ont besoin de soins dentaires d’urgence doivent téléphoner au service de garde dentaire au
019-602 38 00. Le service de garde des soins dentaires se
trouve à l’adresse :
Gamla gatan 21, dans la ville d’Örebro, site électronique
www.regionorebrolan.se/ftv/jour. Il faut toujours prendre
rendez-vous par téléphone avant d’y aller.
A l’attention des femmes enceintes
Aussitôt que vous savez que vous êtes enceinte, contactez
le centre de soins médicaux le plus proche. Vous avez
droit à des contrôles réguliers effectués par une sage-femme. Si nécessaire, vous pourrez aussi voir un médecin.
On vous informera aussi sur l’accouchement, sur les
soins lors de l’accouchement et sur les contrôles de la
mère et de l’enfant après la naissance. Vous recevrez aussi
des conseils sur la contraception. Les soins aux mères et
futures mères sont totalement gratuits.
Contrôle de santé
Tous les demandeurs d’asile ont droit à un contrôle
de santé effectué par une infirmière. Cette visite est
gratuite. Lors de cette visite, on établit un calendrier
pour compléter la vaccination des enfants, apportez vos
documents concernant les vaccinations. Vous recevrez
une convocation au contrôle de santé lorsque ce sera
votre tour d’y aller.
Carte LMA
Lorsque vous demandez des soins, vous devez présenter
la carte que vous a remise Migrationsverket, que l’on
appelle carte LMA. Cette carte vous sert de document
provisoire d’identité et elle doit être en cours de validité.
Si votre carte n’est plus valable, adressez-vous à Migrationsverket pour la remplacer. Si vous n’avez pas encore
reçu votre carte LMA, vous devez présenter le récépissé
indiquant que vous avez déposé votre demande d’asile.
Cela s’applique aussi bien aux enfants qu’aux adultes.
Si vous ne présentez pas votre carte LMA lors de votre
visite médicale, nous serons obligés de vous envoyer une
facture pour vos soins. Si vous recevez une facture, adressez-vous à votre centre de soins. Lorsque vous présenterez votre carte LMA, nous annulerons la facture et vous
paierez le montant correct pour votre visite.
Médicaments
Si vous avez besoin de médicaments, vous devez les acheter à la pharmacie que votre médecin vous a indiquée.
Si le médecin vous a fait une ordonnance et que vous
présentez votre carte LMA, vous paierez un montant
plafond de 50 couronnes (SEK) pour votre médicament.
Si vous achetez un médicament sans ordonnance, vous
paierez le prix normal du médicament.
Transport au centre de soins
Pour aller au centre de soins, le trajet est gratuit si
vous prenez les transports en commun. Dans l’autobus, votre convocation à la visite médicale vous sert de
billet. Au retour, vous utilisez comme billet le reçu du
montant que vous avez payé pour la visite médicale. Si
vous prenez le train pour aller au centre de soins, vous
devez avancer l’argent du voyage, et il vous sera ensuite
remboursé par la Région du département d’Örebro.
De même si vous prenez l’autobus pour aller au centre
de soins sans convocation. Vous envoyez votre billet
à l’unité des transports pour malades de la Région du
département d’Örebro. Pour en savoir plus et obtenir un
formulaire, adressez-vous au centre de soins.
Si le personnel de soins estime que vous êtes si malade
que vous devez rentrer par un véhicule de transport
pour malade, il vous donne un certificat et commande
ce transport pour vous. Le voyage vous coûte 40 SEK.
Vous payez cette somme au chauffeur avant le début
du voyage. Seul le malade et un accompagnateur, sur
présentation d’un certificat, ont droit à ce transport. Les
enfants de moins de 20 ans ont droit à un accompagnateur sans certificat.
Combien coûtent les soins médicaux ?
Les personnes de moins de 25 ans et de plus de 85 ans
n’ont pas besoin de payer pour leurs soins médicaux.
En ce qui concerne les soins dentaires, ils sont gratuits
jusqu’à 18 ans.
Les prix sont les suivants pour les soins médicaux entre
25 et 85 ans et pour les soins dentaires jusqu’à 18 ans :
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La consultation d’un médecin d’un centre de soins
ou d’un médecin sur ordonnance de renvoi coûte
50 SEK.
La visite sur ordonnance à des soins autres que
médicaux coûte 25 SEK. Il peut s’agir, par exemple
d’une assistante sociale, d’une infirmière ou d’un
kinésithérapeute.
Si vous désirez consulter un spécialiste sans ordonnance de renvoi, vous payez 250 SEK pour un
médecin spécialiste ou 80 SEK pour d’autres soins.
Si vous êtes hospitalisé, les soins sont gratuits.
Les médicaments délivrés sur ordonnance coûtent
50 SEK au maximum.
Les soins préventifs aux enfants et aux mères, pendant la grossesse et l’accouchement, sont gratuits.
Les soins dentaires urgents de Folktandvården coûtent 50 SEK à chaque visite.
Les transports pour malades coûtent 40 SEK maximum.
Droit au remboursement
Il est recommandé de conserver tous les reçus de vos
visites aux centres de soins médicaux ou dentaires, de vos
achats de médicaments sur ordonnance et de vos voyages
pour malade. Si, dans une période de six mois, leur montant total dépasse 400 SEK, vous pouvez demander une
allocation spéciale auprès de Migrationsverket. Tous vos
frais dépassant 400 SEK vous seront remboursés.
Droit à un interprète
Si vous ne comprenez pas le suédois, vous avez droit
à un interprète lorsque vous venez au centre de soins.
C’est gratuit. Vous devez dire que vous avez besoin d’un
interprète lorsque vous prenez rendez-vous. L’interprète
sera présent en personne ou par téléphone.
Secret professionnel des interprètes et des
personnels de soins
Les personnels de soins et les interprètes sont soumis au
secret professionnel. Cela signifie que les personnels de
soins et les interprètes n’ont pas le droit de répéter des
informations vous concernant à d’autres personnes ou
autorités, sauf autorisation de votre part.
Postal address Region Örebro län, Box 1613, 701 16 Örebro, E-mail: [email protected]
Visiting address Eklundavägen 2, Örebro, Tel: 019-602 70 00, Fax: 019-611 81 32,
www.regionorebrolan.se