Office de Tourisme du Marsan

Office de Tourisme du Marsan
Contrat de réservation de visite guidée
A renvoyer à :
Marjorie Castagnos – Assistante commerciale
Office de Tourisme du Marsan – 1 place Charles de Gaulle
40 000 Mont de Marsan
Tel : + 33(0)5 58 05 53 08
Mail : [email protected]
Je soussigné(e)
Responsable de l’organisme
Adresse :
Code postal :
Ville :
Tél :
E-Mail :
Souscris aux conditions et désire réserver la prestation de visite guidée suivante :
"Mont de Marsan d'hier à aujourd'hui"
"De fleurs et d'eau"
"Vibrez au coeur des Arènes du Plumaçon"
"La sculpture dans la rue"
"Promenons-nous sur les berges"
Informations complémentaires :
Date de la visite :
Horaire :
Nombre de personnes :
Lieu de rendez-vous :
Fait à
, le
Signature précédée de la mention « Lu et approuvé »
Le client
L'Office de Tourisme
CONDITIONS DE RÉSERVATION ET TARIFAIRES 2016
Prestations
Les visites guidées sont assurées par l’un des guides conférenciers de l’Office de Tourisme, agréés par le
Ministère du Tourisme, titulaires de cartes professionnelles. Ils effectuent les commentaires et l’encadrement du
groupe. Pour le confort du groupe, le guide est équipé d’un micro. La visite dure en moyenne entre 1h30 et 2h.
Capacité du groupe
Les visites guidées à pied sont prévues pour 35 personnes maximum pour des raisons de confort d’écoute. Une
tolérance de 5 personnes est admise.
Lieu de départ
Le rendez-vous est fixé à l’endroit mentionné pour chaque visite guidée. En cas de demande particulière, le lieu
de départ devra être convenu préalablement entre le groupe et l’Office de Tourisme, et mentionné sur le
formulaire de réservation.
Modalités de réservation
L’Office de Tourisme propose des visites guidées pour les groupes toute l’année sur réservation, hormis du 1 er
juillet au 31 août, et les jours fériés du 1er janvier , 1er mai et 25 décembre.
La réservation ne devient effective que lorsque les deux parties ont confirmé leur demande par écrit (courrier,
fax, mail), au minimum 10 jours francs avant la visite. Nous vous invitons à remplir et à nous envoyer le
formulaire de réservation prévu à cet effet.
Modifications de la visite guidée
Toute modification concernant les caractéristiques de la visite (horaires, contenu, nombre de personnes, etc) doit
être transmise à l’Office de Tourisme le plus tôt possible par écrit et sera prise en compte sous réserve de la
disponibilité et capacité du guide.
Retard du groupe
En cas d’arrivée différée, le client doit impérativement prévenir l’Office de Tourisme par téléphone au 05 58 05
87 37. Le guide reste en attente du groupe pendant la première demi-heure suivant l’horaire de rendez-vous. En
cas de retard du client, le temps de visite sera écourté proportionnellement à la durée du retard accumulé, ou
sous la réserve de disponibilité et de l’accord du guide, la visite pourra être rallongée d’une demi-heure
maximum. La totalité du montant initialement prévu sera due.
Annulation de la visite guidée
Annulation par le groupe :
En cas d’annulation, le client doit impérativement prévenir l’Office de Tourisme par écrit (courrier, fax, mail) au
minimum 48 heures franches avant l’heure initialement prévue de la visite. Si l’annulation s’effectue moins de
48 heures avant la date de visite prévue ou si le groupe ne se présente pas, la totalité du montant de la
prestation sera due.
Annulation par l’Office de Tourisme :
En cas de force majeure, d’événements indépendants de notre volonté (intempéries, mesure de sécurité...)
remettant en cause le bon déroulement de la prestation, l’Office de Tourisme se réserve le droit d’annuler la
visite. Celle-ci pourra être reconduite à une date ultérieure si le groupe le souhaite mais aucun dédommagement
ne pourra être réclamé par le groupe pour inexécution dommageable.
Conditions de paiement
Les visites guidées sont facturées sur la base du tarif TTC. Le règlement des visites guidées doit être effectué au
plus tard le jour de la visite (sauf exception pour les services publics réglant par mandat administratif). Une
facture sera alors remise au responsable du groupe avant le départ de la visite. Le règlement pourra s’effectuer
en espèces, par chèque à l’Ordre du Trésor Public ou par carte bancaire.