Les métiers de l`aide à la personne

10/3/2014
DOSSIER N° 2.765 - Les métiers de l'aide à la personne - © CIDJ
L e s m é ti e rs d e l ' a i d e à l a p e rs o n n e
Métiers
A i de r a u j o u r l e j o u r
Le secteur de l'aide à la personne regroupe un ensemble d'activités qui répondent
aux besoins essentiels de familles ou de personnes isolées. Nombre de ces métiers
se situent à la frontière du social et du paramédical.
Aide à domicile
L'aide à domicile prend en charge les tâches d'entretien au domicile de la personne
assistée (petit ménage, lessive, séchage du linge, repassage, raccommodage…),
mais il peut aussi avoir à préparer des repas, à faire fonctionner les appareils
ménagers, à aider éventuellement à la toilette, à faire les courses, à accompagner
la personne dans ses déplacements…
L'aide à domicile travaille seul au domicile de la personne ou de la famille, mais il
fait toujours partie d'une équipe associative privée ou municipale, ou encore d'une
entreprise de services d'aide à la personne. Si la personne assistée est
handicapée, son employé doit avoir le diplôme d'État d'auxiliaire de vie sociale
(DEAVS).
© Photo : A lexander Raths/Fotolia
L'aide à domicile travaille rarement à temps plein et ses horaires sont concentrés à
certains moments de la journée : repas, lever, coucher, sortie des classes… Il est fréquent de travailler le dimanche ou un jour férié,
moyennant compensations (prime ou heures de récupération).
Avec le développement de la médecine ambulatoire et le maintien à domicile des personnes âgées, de nombreux postes devraient être
créés. Plus de 300 000 postes seraient à pourvoir dans ce métier entre 2010 et 2020, que ce soit pour remplacer des départs à la retraite
ou pour occuper de nouveaux emplois.
Le métier d'aide à domicile est très proche de l'auxiliaire de vie sociale (AVS) dans ses attributions, mais le niveau d'études est moindre
pour l'aide à domicile. L'AVS détient un diplôme d'État (DE). Cependant, il est possible, grâce à la formation continue, d'acquérir ce DE
après plusieurs années d'exercice comme aide à domicile.
Salaire brut débutant : 9,43 € de l'heure (Smic) ; jusqu'à 13,90 € de l'heure si l'aide à domicile est titulaire du Detisf (diplôme d'État de
technicien de l'intervention sociale et familiale).
Formation : CAP assistant technique en milieu familial et collectif, Capa services en milieu rural dominante services aux personnes, bac pro
accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) ou MC aide à domicile.
Auxiliaire de vie sociale (AVS)
L'AVS épaule les personnes qui ne peuvent assumer seules les tâches de la vie quotidienne (personnes âgées et handicapées, malades). Il
leur apporte à domicile une aide au jour le jour (courses, ménage, entretien du linge, cuisine...) afin de permettre leur maintien à domicile,
de préserver leur autonomie et de leur permettre de conserver un lien social.
Qualités exigées : sens de l'écoute, discrétion, esprit d'initiative, bonne condition physique.
Plus de 80 % des auxiliaires de vie sociale travaillent dans le secteur privé. Néanmoins, quelques-uns exercent dans le cadre de la
fonction publique territoriale (FPT). La profession a été revalorisée par le diplôme d'auxiliaire de vie sociale et la mise en place de
l'allocation personnalisée d'autonomie (APA), dont bénéficient nombre de personnes âgées.
La très grande majorité des AVS est embauchée par des communes ou des associations. Toutefois, leur secteur d'intervention est
actuellement en pleine mutation, notamment avec le développement d'entreprises du secteur marchand (services mandataires,
prestataires, Cesu). Les politiques sociales en direction des handicapés et des personnes âgées sont déterminantes dans le
développement d'une véritable structuration et professionnalisation de ce métier.
Autres appellations : auxiliaire de vie, aide à domicile, employée à domicile, aide ménagère, agent à domicile.
Salaire brut mensuel débutant : 1 430 € (Smic) dans la FPT ; 1 540 € dans le secteur privé.
Formation : diplôme d'État d'auxiliaire de vie sociale (DEAVS) ; MC aide à domicile ; titre professionnel d'assistant de vie aux familles
(ADVF).
www.afpa.fr (http://www.afpa.fr)
www.infa-formation.com (http://www.infa-formation.com)
Technicien de l'intervention sociale et familiale (TISF)
Le TISF assiste ponctuellement des familles isolées qui connaissent une situation de crise : hospitalisation, longue maladie, handicap,
incarcération, rupture, chômage de longue durée, décès…
Entretien du logement, préparation des repas, aide aux devoirs ou aux démarches administratives… Le TISF soulage la famille en
organisant le quotidien et en soutenant les parents dans l'éducation des enfants.
Objectif : maintenir l'unité familiale, prévenir ou surmonter les difficultés, aider la famille à retrouver son autonomie. Il faut souligner que
son rôle est surtout pédagogique : le TISF n'agit pas à la place des personnes, mais les encourage à prendre les devants.
Il intervient à domicile, mais aussi au sein des services d'action sociale et des foyers d'hébergement pour suivre des individus qui ont
perdu leur logement. Le secteur associatif et les collectivités locales sont les principaux employeurs des TISF.
Les centres d'hébergement et de réinsertion sociale ou les programmes d'insertion dans les villes devraient créer d'importantes
opportunités d'emplois dans les années qui viennent. On compte environ 9 000 TISF en France.
Qualités exigées : bon équilibre personnel, sens du relationnel et du dialogue, grande patience, discrétion, sens de l'organisation.
Salaire brut mensuel débutant : 1 660 € pour la convention collective de l'aide à domicile.
Formation : diplôme d'État de technicien de l'intervention sociale et familiale (Detisf).
Aide médico-psychologique (AMP)
L'AMP assiste au quotidien des personnes âgées dépendantes ou fortement handicapées (déficience mentale, handicap moteur ou
sensoriel…). Elles ont besoin d'une présence et d'un accompagnement individualisé. Il réalise à leurs côtés tous les gestes de la vie
quotidienne : lever, coucher, toilette, habillage, repas, déplacements…
Son rôle consiste aussi à développer les capacités motrices et intellectuelles de la personne : elle peut ainsi encourager un enfant
handicapé à s'exprimer, ou une personne malade à stimuler sa mémoire.
L'AMP n'intervient généralement pas à domicile. Elle exerce dans un établissement spécialisé appartenant au secteur associatif, au
secteur hospitalier ou aux communes. Elle travaille souvent en équipe (aide-soignant, éducateur spécialisé, médecin…) sous la
responsabilité d'un travailleur social ou paramédical.
C'est un métier difficile physiquement et psychologiquement. Il exige le sens du contact et de l'écoute, de la patience, un bon équilibre
personnel, de la résistance à la fatigue, le goût du travail en équipe et une grande disponibilité.
www.travail-emploi-sante.gouv.fr (http://www.travail-emploi-sante.gouv.fr)
Salaire brut mensuel débutant : de 1 430 € (Smic) à 1 500 € + primes dans la fonction publique territoriale (FPT) ; 1 650 € pour la
convention collective de l'enfance inadaptée.
Formation : diplôme d'État d'aide médico-psychologique (DEAMP).
http://fiches.actuel-cidj.info/webactuel/fic/display?part=f3&noFiche=2.765&pID=cidj
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DOSSIER N° 2.765 - Les métiers de l'aide à la personne - © CIDJ
Formation : diplôme d'État d'aide médico-psychologique (DEAMP).
Aide-soignant
Sous la responsabilité de l'infirmier, l'aide-soignant s'occupe de l'hygiène et veille au confort physique et moral des malades. Il les aide à
effectuer leur toilette et à s'habiller, à s'asseoir, à se nourrir, à sortir de leur lit. Il a également à sa charge le nettoyage et le rangement
des chambres, le changement de la literie et du linge. Il prend aussi la température des malades, les pèse, change les pansements.
L'aide-soignant travaille principalement dans des établissements hospitaliers, mais aussi dans des centres de soins communaux ou
associatifs. Il peut exercer directement au domicile des malades.
On recense 360 000 aides-soignants en France, dont 93 % sont des femmes. Entre 2010 et 2020, 230 000 postes devraient être créés.
Salaire brut mensuel débutant : 1 430 € (Smic) dans le secteur public.
Formation : diplôme d'État d'aide-soignant (DEAS).
Cf. dossier Actuel-Cidj Aide-soignant n° 2.745 .
ÉCRIVAIN PUBLIC
L'écrivain public est un professionnel de la communication écrite entre individus ou entre personnes et administrations. Il
répond aux demandes d'aide à la rédaction. C'est un métier encore en déficit de notoriété. La majorité des écrivains
publics ont seulement suivi une formation littéraire générale, mais quelques formations universitaires relatives au conseil
en écriture existent à Paris 3, Limoges et Toulon. Le Cned assure aussi une formation d'écrivain public.
www.cned.fr (http://www.cned.fr)
Responsable de services à domicile
Responsable de services à domicile est un métier récent lié au développement des activités de services à la personne. Il exerce une
activité pivot dans les organismes en tant qu'intermédiaire entre le directeur et l'intervenant lui-même. Mais il est aussi l'interface entre
cet intervenant et la personne qui bénéficie de l'aide à domicile.
Le responsable organise la prestation à domicile, évalue les besoins du demandeur d'intervention, établit un planning et veille au suivi des
prestations. Il recrute et encadre les intervenants sur le terrain. Le responsable connaît bien la réglementation économique et sociale de
l'aide à domicile ainsi que les dispositifs d'aide financière spécifiques au secteur.
Pour exercer ce métier de communication, il faut être un bon gestionnaire. Une très bonne disponibilité est également recommandée.
Salaire brut mensuel débutant : 1 946 €.
Formation : BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS assistant de gestion PME-PMI, BTS économie sociale
et familiale ; DUT carrières sociales option gestion urbaine, DUT carrières sociales option services à la personne…
FACILITER L'ACCÈS À L'EMPLOI
L'Agence nationale des services à la personne (ANSP) a mis en ligne une rubrique dédiée à l'emploi dans le secteur. Elle
contient des informations sur les métiers, les formations, les certifications, la validation des acquis de l'expérience
(VAE), la création d'entreprise, le droit du travail. Elle contient surtout un outil de recherche et de dépôt d'offres
d'emploi.
www.servicesalapersonne.gouv.fr (http://www.servicesalapersonne.gouv.fr)
A ssi st a n ce e t dé pa n n a ge à do mi ci l e
L'aide à la personne comprend aussi des métiers qui permettent de donner un « coup de main » aux particuliers. Attention, ces métiers
s'exercent rarement à temps plein.
Agent d'entretien de petits travaux
L'agent d'entretien peut entretenir la haie, tailler les arbustes, tondre le gazon, bêcher le sol… En intérieur, il effectue des travaux
courants comme changer un joint ou une ampoule, poser des tringles à rideaux ou une étagère, monter un meuble…
Mais l'agent d'entretien n'est pas un artisan : ses interventions se limitent à des tâches de très courte durée et ne demandent pas de
qualification particulière. Il s'adapte aux exigences de son employeur, tout en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
Très polyvalent, l'agent d'entretien possède des connaissances suffisantes pour réaliser les travaux demandés. Il sait travailler en toute
autonomie en organisant lui-même son travail. Discrétion et fiabilité sont de rigueur.
Salaire brut débutant : de 17 € à 19 € de l'heure en moyenne, selon que le travail s'effectue en semaine, le dimanche ou un jour férié,
directement payés par le particulier employeur.
Formation : aucun diplôme n'est requis, mais certains diplômes attestent de connaissances de base : CAP charpentier bois, froid et
climatisation, installateur sanitaire, menuisier installateur, Capa travaux paysagers, BP équipements sanitaires, bac pro services de
proximité et vie locale, bac pro services aux personnes et aux territoires…
Assistant informatique et internet
L'assistant informatique à domicile forme l'utilisateur au fonctionnement de base de l'ordinateur, l'initie au vocabulaire technique ( « disque
dur », « mémoire », « logiciels » …) et le prépare à la pratique courante de certains logiciels. Ses tâches sont précisément circonscrites
au matériel informatique : si l'initiation peut concerner, par exemple, l'importation dans l'ordinateur d'images en provenance d'un appareil
photo numérique, l'apprentissage du maniement de l'appareil, en revanche, n'entre pas dans les attributions de l'assistant. Le métier
implique patience, pédagogie et convivialité.
De nombreux organismes se positionnent sur ce créneau car la demande du public est de plus en plus forte. L'assistant informatique et
internet peut être salarié d'une entreprise, d'une association, ou se mettre à son compte.
Salaire brut débutant : le salaire horaire sur la base du Smic (9,43 €) est fréquent. Les interventions d'un prestataire sont généralement
mieux rémunérées (jusqu'à 25 € les 30 min).
Formation : titre professionnel conseiller et assistant en technologies de l'information et de la communication ; certificat professionnel
assistant informatique et internet à domicile (niveau bac).
© www.actuel-cidj.info - un site du Cidj
http://fiches.actuel-cidj.info/webactuel/fic/display?part=f3&noFiche=2.765&pID=cidj
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