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Kit d’accompagnement
PORTABILITE
DU NUMERO
Vous souhaitez changer d’opérateur tout en gardant votre numéro de téléphone…
The Phone House vous accompagne dans vos démarches :
voici le mode d’emploi pour résilier votre abonnement…
1 • Remplissez la lettre de résiliation type avec demande de “Bon de Portage” incluse dans ce kit,
en y indiquant votre numéro de mobile.
2 • Envoyez dès aujourd’hui cette lettre de résiliation à votre ancien opérateur, en recommandé
avec accusé de réception (ou appelez le service clientèle pour Orange et Bouygues Telecom).
3 • Votre ancien opérateur vous fera parvenir un “Bon de Portage”, document permettant d’effectuer le
transfert de votre numéro de mobile vers votre nouvel opérateur.
Où envoyer votre courrier de résiliation si vous êtes client Abonnement ?
- Vous êtes client Forfait Virgin Mobile, envoyez votre courrier à :
Virgin Mobile France – BP 66138 – 53061 Laval cedex 9
- Vous êtes client Forfait SFR, envoyez votre courrier à :
SFR Service Clients – TSA 91121 – 57757 Metz Cedex 9
- Vous êtes client Forfait Bouygues, envoyez votre courrier à :
Bouygues Telecom Résiliation – 38218 Vienne Cedex
Par téléphone au 0810 630 100
Où envoyer votre courrier de demande de portage si vous êtes client Formule à Carte ?
- Vous êtes client Forfait Virgin Mobile en formule à carte, envoyez votre courrier à :
Virgin Mobile France – BP 66138 – 53061 Laval cedex 9
- Vous êtes client Mobicarte Orange, contactez votre service clientèle au 0 892 701 722
et 722 depuis un mobile.
- Vous êtes client SFR La Carte, envoyez votre courrier à :
Groupe Cegetel – SFR La Carte TSA 91121 – 57757 Metz Cedex 9
- Vous êtes client Nomad Bouygues Telecom, contactez votre service clientèle au 0 810 630 900.
- Vous êtes client Bouygues UMM, contactez votre service clientèle au 06 64 00 20 20 depuis
un fixe et 2020 depuis un mobile.
Publication The Phone House. S.A.S. au capital de 88 714 500 ¤. RCS Nanterre B 408 685 816. Ne pas jeter sur la voie publique.
- Vous êtes client Forfait Orange, envoyez votre courrier à l’adresse de votre service clientèle figurant sur
votre facture d’abonnement en haut à gauche.
Par téléphone au 0825 005 700 depuis un fixe et 700 depuis un mobile.
Nom
Prénom
Adresse
N° de mobile
Coordonnées de votre opérateur :
Date :
Objet : Demande de résiliation avec portage du numéro - Envoi en lettre recommandée
avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Je vous demande par la présente de bien vouloir résilier ma ligne, après respect du
préavis, concernant le numéro suivant
, tout en bénéficiant
du portage de mon numéro de mobile.
Vous pourrez m’envoyer mon bon de portage à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature :