Nantes : Le ras-le-bol des "petites mains" de Fidelia assistance

SYNDICAT NATIONAL SOLIDAIRES ASSURANCES ASSISTANCE :
Des Salariés des Compagnies d’Assurances, Mutuelles d’Assurances, Cabinets de Courtage de
l’Assurance, Agents Généraux de l’Assurance Sociétés d’Assistance, Mutuelles d’Assistance et
des Retraités de l’Assurance et de l’Assistance.
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Le 12 mai 2014
Nantes : Le ras-le-bol des "petites mains" de Fidelia
assistance
Depuis ce matin, 80 % des 200 salariés de
la plateforme nantaise de Fidelia
assistance sont en grève. Le mouvement
affecte aussi les deux autres sites de la
société d'assistance du groupe Covéa
(GMF, Maaf, MMA) basés à Tours
(Indre-et-Loire) et Saint-Cloud (Hautsde-Seine).
Les chargés d'assistance ne répondent plus aux appels des
assurés depuis ce matin
A l'origine de cette grève spontanée, le
ras-le-bol des chargés d'assistance, les
"petites mains" qui répondent aux appels
des assurés et organisent leur prise en
charge. " On est en sous-effectif
chronique, explique un salarié. Au lieu
d'embaucher des CDI, l'entreprise fait
appel à des saisonniers six mois sur
douze, le plus souvent sur des temps
partiel ".
Résultat, des conditions de travail qui ne cessent de se dégrader. " Sans compter qu'on nous met la pression
pour dépenser le moins possible sur chaque intervention". Consigne aurait ainsi été passée aux chargés
d'assistance d'omettre de signaler aux assurés qu'ils ont droit à un taxi ou à un véhicule de remplacement,
même si cette garantie figure dans leur contrat.
Les grévistes réclament la création d'une centaine de postes répartis sur les trois plateformes de Fidelia (900
salariés). Ouverte en 2010, la plateforme nantaise devait à l'origine employer près de 400 personnes. Quatre
ans plus tard, l'immeuble de 5 000 m2 construit à l'extrémité du stade Saupin est toujours à moitié vide.
Les salariés doivent décider ce soir de la poursuite ou non de la grève.
Syndicat National Solidaires Assurances/Assistance - Secrétaire Général : Frédéric PLAISANCE - 144 Boulevard de la Villette - 75 019 Paris
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