SYSTÈME DE MISE SOUS PLI DS

Édition d’août 2014
NEWS
DES SOLUTIONS INNOVANTES ET EXPERTES POUR VOTRE TRAITEMENT DU COURRIER!
SYSTÈME DE MISE SOUS PLI DS-90i
AVEC ASSISTANCE À DISTANCE
EN CAS DE BESOIN, NOUS SOMMES À VOS CÔTÉS, RAPIDEMENT ET À TOUT MOMENT
Imaginez que votre DS-90i ne fonctionne plus du tout au beau milieu de la facturation.
Que faire pour que les factures puissent malgré tout être envoyées dans les temps? La
ponctualité des envois de publipostages, d’invitations ou de factures contribue en effet
grandement au succès d’une entreprise.
Dans de telles situations, il est essentiel que la DS-90i fonctionne comme sur des roulettes et que le personnel à temps partiel ou les utilisateurs novices qui doivent fréquemment se charger des envois de masse et utiliser les systèmes de mise sous enveloppe,
bénéficient d’une assistance appropriée.
Avec son service d’assistance à distance innovant, Neopost propose au besoin une aide
rapide en cas de complications pour un envoi. Lorsqu’un utilisateur se retrouve bloqué
face à la machine, nos collaborateurs et techniciens analysent le système de mise
sous enveloppe via une connexion Internet sécurisée (https:) par LAN ou WLAN et par
téléphone, et offrent une solution appropriée pour remédier au problème. Ce sont bien
souvent des détails mineurs qui nécessitent l’intervention de Neopost et qui peuvent
facilement être résolus grâce aux services d’assistance à distance et par téléphone.
Un diagnostic rapide et une assistance immédiate permettent d’accroître la durée de
fonctionnement du système de mise sous enveloppe tout en garantissant l’envoi ponctuel
des documents.
NOTRE GAMME DE
PRODUITS
Depuis plus de 90 ans, Neopost développe
et construit des solutions avec un grand
savoir-faire technique. Nous vous proposons
aujourd’hui des solutions pointues, pour
garantir un traitement efficace et fiable de
votre courrier et de vos documents, quelle que
soit la taille de votre entreprise et quel que soit
votre secteur d’activité. Nos offres de leasing
et de services particulièrement performantes
viennent compléter notre gamme de produits.
Pour que votre courrier – entrant ou sortant –
arrive à bon port et crée de la valeur ajoutée.
Affranchissement
Mise sous pli DS-90i avec VersaFeeder et tour d‘alimentation
NEWS Neopost AG – Édition d’août 2014
Adressage
Service/location
Mise sous pli
Ouverture du
courrier
Output
Management
Édition d’août 2014
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DES SOLUTIONS INNOVANTES ET EXPERTES POUR VOTRE TRAITEMENT DU COURRIER!
ASSISTANCE À DISTANCE NEOPOST - APERÇU DES AVANTAGES
• Solution rapide et efficace aux problèmes
• Durée de fonctionnement accrue du système de mise sous enveloppe
3.
1.
4.
Michèle Wehrli
Product Manager
chez Neopost AG
[email protected]
2.
„
Ma conclusion:
La DS-90i gère vos activités postales quotidiennes ainsi que vos envois marketing
tel un jeu d’enfant et s’adapte en continu
Session d’assistance à distance de Neopost
à vos exigences grâce à différentes
possibilités de mises à niveau. En outre,
l’assistance à distance innovante propose
ASSISTANCE À DISTANCE DE
NEOPOST – COMMENT CELA SE
DÉROULE CONCRÈTEMENT:
1. Sur la DS-90i, l’utilisateur sélectionne l’option Remote-Assist en cliquant sur le symbole «?», et peut alors consulter le numéro
de téléphone de l’assistance à distance de
Neopost.
L’utilisateur téléphone chez Neopost et sa
requête est prise en charge par un technicien expérimenté.
2. Neopost ouvre une session de RemoteAssist en ligne et communique le code de
session à quatre chiffres à l’utilisateur, que
ce dernier doit saisir dans le champ correspondant. La connexion avec l’utilisateur est
alors établie.
au personnel temporaire ou aux utilisabesoin.
Sélectionner Remote-Assist sur
l’interface utilisateur
Saisir le code Remote-Assist
SI VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS SUR
NOS MACHINES DE MISE SOUS PLI ET
L´ASSISTANCE À DISTANCE, ENVOYEZ UN
EMAIL À [email protected] AVEC LA
RÉFÉRENCE «NEWS».
3. La connexion est établie dès lors que le
symbole vers de Remote-Assist apparaît
près du symbole «?».
4. Le pointeur permet de guider
l’utilisateur et lui montre où
cliquer.
„
teurs novices une aide rapide en cas de
L’écran avec le symbole RemoteAssist vert informe que la connexion
est établie.
NEOPOST AG
Hertistrasse 25
8304 Wallisellen
Tél. 0848 231 231
Fax 0848 231 232
[email protected]
NEOPOST AG
En Budron H 8C
1052 Le Mont-sur-Lausanne
Tél. 0848 231 231
Fax 0848 231 232
[email protected]
www.neopost.ch
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