Titre de l`action de formation : COMMUNIQUER, S`ORGANISER

Titre de l’action de formation :
COMMUNIQUER, S’ORGANISER, ANIMER…Les 3 piliers de la performance !
PUBLIC
Expert-comptable
DUREE
1 jour
Référence : 12MAN169
INTERVENANT
Cette formation est animée par Didier PONCET, expert-comptable, consultant formateur,
associé du groupe AXIOME, spécialiste en management et gestion de cabinet d’expertise
comptable ; Didier Poncet supervise au plan national pour le Conseil Supérieur de l’Ordre
des Expert-comptable et pour le compte du CFPC, les formations des experts comptables et
de leurs collaborateurs sur les thèmes de la Stratégie, du Management, du Markéting et de
la Communication.
CONTEXTE et OBJECTIFS
Le diplôme d’expert-comptable est obtenu à l’issue d’un long cursus aux contenus
essentiellement techniques. La dimension relationnelle du métier s’avère déterminante pour
entretenir des relations harmonieuses et efficaces avec les différents interlocuteurs de
l’expert-comptable : Collaborateurs, Associés, Clients, Tiers…
Les objectifs du séminaire sont qu’à l’issue de celui-ci le participant doit :
- Avoir amélioré ses performances à l’oral ;
- Savoir travailler son efficacité professionnelle personnelle ;
- Savoir gérer les situations difficiles au cabinet, avec les clients, les collaborateurs, les
associés et adopter les bonnes attitudes ;
- Etre capable d’optimiser sa capacité à faire passer ses messages ;
- Savoir anticiper ses contraintes professionnelles pour travailler plus sereinement ;
- Savoir conduire efficacement ses réunions ;
- Savoir prendre la parole en public.
CONTENU
Introduction
Clé 1. Les bases de la Communication assertive en milieu professionnel,
communiquez efficacement et gérez les situations difficiles au cabinet
• Processus de la communication
• Les styles de communication : quel communicant suis-je ?
• Ecoute et reformulation
• Attitudes en entretien
•
•
Assertivité et affirmation de soi
Traitement des objections
Clé 2. Travaillez votre efficacité personnelle
• Biorythme et hygiène de vie au travail
• Gestion des mails et autres produits des TIC
• Gestion des priorités et délégation
Clé 3. Préparez et animez efficacement une réunion qui soit …utile, et sachez prendre
la parole en public !
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Règles de mémorisation
Pour transmettre un message
Soutenir la motivation des participants
Les 7 étapes de l’animation efficace
Travaillez …
Les principales causes de stress
Attitudes et postures
Le tour de table
Le fonctionnement d’un groupe
Le comportement de l’animateur
Les principes et obstacles à la communication (rappels) et à la participation
Les principaux types de réunions
•
Les grands principes d’une bonne prise de parole en public
Conclusion et tour de table des actions à entreprendre
METHODES PEDAGOGIQUES
Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques, exercices pratiques,
présentation adaptée à chaque physionomie de participant, appui sur le vécu et recherche
des comportements les plus appropriés aux situations et contexte professionnel des
participants.
CFPC, 19 rue Cognacq-Jay, 75007 PARIS.
CFPC, loi 1901, Siren : 383144631, code NAF : 8559 A, TVA : FR0738314461
N° d'activité : 11752900075