University Medical Center Utrecht

Étude de cas
University Medical
Center Utrecht
L'UMC Utrecht assure la sécurité de ses
patients et de son personnel à l'aide de la
vidéosurveillance sur IP Omnicast de Genetec
L'hôpital de la ville d'Utrecht, aux Pays-Bas, étend la couverture et améliore la réponse aux incidents à l'aide
d'Omnicast, le système de vidéosurveillance sur IP de Security Center.
Défi commercial
L'enjeu L'University Medical Center (UMC) Utrecht est l'un des
plus grands hôpitaux des Pays-Bas et est affilié à l'université
Utrecht depuis sa création en 1963. Aujourd'hui, le campus de
l'UMC Utrecht comprend trois bâtiments principaux : l'hôpital
AZU General, disposant d'une aile dédiée à la Faculté de médecine
de l'université, l'hôpital des enfants Wilhelmina et l'hôpital
militaire central. Avec plus de 15 000 visiteurs quotidiens et plus
de 500 000 mètres carrés de superficie, l'UMC possède une équipe
de sécurité dédiée qui surveille et traite les incidents 24h/24 afin
de préserver la sécurité de ses patients et de son personnel.
Dans un effort d'extension de la couverture vidéo, l'UMC Utrecht
a fait évoluer son système de gestion vidéo dépassé vers une
technologie sur IP plus récente, mais celui-ci est rapidement
devenu instable. Le centre médical avait besoin d'un système
de vidéosurveillance sur IP fiable pouvant s'étendre aisément et
s'intégrer ouvertement à BREINS, un système de gestion central
des bâtiments qui récupère les données et les alarmes de l'ensemble
des systèmes de sécurité de l'hôpital.
L'UMC Utrecht a fait appel à l'expertise d'intégrateurs de
sécurité locaux, VisiOn ISP, qui ont recommandé d'utiliser la
vidéosurveillance d'Omnicast de Genetec. Omnicast fait partie
de la plate-forme de sécurité unifiée de Genetec, Security Center,
qui offre des fonctionnalités avancées telles qu'un client mobile
intuitif, une interface de cartographie et encore plus de capacités.
Gijsbert Van Wandelen, conseiller sécurité à l'UMC Utrecht,
fournit une explication claire : « Il n'existe actuellement aucune
autre plate-forme de gestion vidéo sur le marché pouvant répondre
à nos exigences ».
« Il n'existe actuellement aucune
autre plate-forme de gestion vidéo
sur le marché pouvant répondre
à nos exigences ».
Solutions innovatrices
Résumé
Poste client : UMC Utrecht
Taille de l'organisation : 11 000 salariés
Secteur : Soins de santé
Localisation : Utrecht, Pays-Bas
Produits : Security Center, Omnicast
Partenaires : VisiOn ISP, ACIC, Axis Communications,
Commend, Pivot3
Omnicast permet de renforcer la fiabilité
et l'intégration multi-système
Aujourd'hui, Omnicast au sein de Security Center gère plus de
200 caméras réseau d'A xis Communications dans l'ensemble des
trois bâtiments de l'hôpital. Il peut sans problème accueillir le
nombre de caméras actuel ainsi que prendre en charge l'ajout de
nouvelles caméras.
L'avantage le plus visible pour l'UMC Utrecht est l'architecture
flexible et ouverte de Security Center. Avec l'assistance d'ingénierie
de VisiOn ISP, le système de vidéosurveillance sur IP a été
complètement intégré à un système d'analyse vidéo ACIC afin
de détecter tout mouvement dans un cadre vidéo ou tout objet
abandonné, et un système d'intercommunication sur IP Commend
avec une communication vocale et audio à double sens à partir
des entrées principales et des aires de stationnement. Tous ces
systèmes sont reliés à BREINS, qui centralise les informations
et les procédures afin d'accélérer le temps de réponse.
Bien que les systèmes BREINS et Omnicast soient liés, ils sont
exploités de façon indépendante. Les opérateurs surveillent la
vidéo d'Omnicast 24h/24 et 7j/7 depuis trois salles de contrôle,
toutes équipées de 10 moniteurs qui exploitent chacun les flux de
32 caméras.
Étude de cas de l'University Medical Center Utrecht
Selon M. Van Wandelen, « Nous ne pouvons pas tout voir en même
temps, nous utilisons donc la détection de mouvement à partir
des caméras et du système d'analyse ACIC pour déclencher des
alarmes dans Omnicast afin de voir ce qui se passe dans des zones
particulières. À l'aide d'une lecture instantanée en un clic, nos
opérateurs peuvent rapidement visionner les 30 secondes précédant
l'événement afin d'évaluer la situation et de réagir ».
En exploitant les fonctionnalités réelles éprouvées au sein
d'Omnicast, l'UMC Utrecht a mis en place le serveur de basculement
de répertoire intégré comme une fonction de secours automatique
et de répartition de la charge supplémentaire afin de garantir le
fonctionnement optimal du système.
Des fonctionnalités d'amélioration de l'efficacité
assurent une réponse rapide et la sécurité
des patients
Le cadre hospitalier accueillant tout type de personnes, y compris
celles pouvant être violentes, Omnicast a contribué à promouvoir
un sentiment de sécurité pour les patients et le personnel de
l'UMC Utrecht. « Nous examinons minutieusement nos caméras,
et Omnicast nous offre les outils pour réagir rapidement. Nos patients
remarquent cette réponse efficace et se sentent ainsi plus en sécurité
dans notre hôpital », déclare M. Van Wandelen.
Pour la prochaine étape de la sécurité de l'hôpital
l'UMC Utrecht prévoit de faire constamment évoluer
ses systèmes de sécurité hospitaliers
Pour la prochaine étape de la sécurité de l'hôpital l'UMC Utrecht
prévoit de faire constamment évoluer ses systèmes de sécurité
hospitaliers. Le centre médical planifie d'étendre l'hôpital des
enfants et ajoutera très bientôt 50 caméras supplémentaires.
L'UMC Utrecht s'appuiera également sur VisiOn ISP pour tester
les applications mobiles de Security Center et intégrer Omnicast
à d'autres applications d'analyse vidéo.
Dans une déclaration finale, M. Van Wandelen explique tous
les avantages d'Omnicast pour les futurs plans de l'UMC Utrecht :
« Notre hôpital évolue et se développe en permanence.
Nous recherchons donc constamment des moyens d'améliorer
et d'étendre notre système de sécurité. Omnicast a non seulement
été extrêmement fiable, mais il a aussi très bien su s'adapter au fur
et à mesure de notre évolution ».
Les étages de l'hôpital n'ayant pas de garde, les opérateurs de sécurité
de l'UMC Utrecht dépendent uniquement de la vidéosurveillance
pour identifier les incidents et envoyer rapidement du personnel
pour gérer la situation. Les fonctionnalités de recherche et de signets
faciles à utiliser d'Omnicast ont permis d'accélérer les investigations,
et les opérateurs de l'UMC Utrecht sont parvenus à accroître leur
efficacité à l'aide de Plan Manager, l'interface de cartographie de
Security Center.
« Pouvoir naviguer dans l'infrastructure de notre immense hôpital
pour trouver et sélectionner différentes caméras s'est avéré très
précieux pour notre équipe. Il a été très simple et facile pour nos
opérateurs de travailler de cette façon », explique M. Van Wandelen.
Afin de simplifier la notification d'incidents, VisiOn ISP a
aidé le centre médical à connecter le système vidéo à un outil
d'enregistrement d'incidents personnalisé, qui permet de gérer le
suivi des enregistrements d'incidents et de générer des statistiques
afin de procéder à des améliorations opérationnelles.
Présentation de l'infrastructure
L'UMC Utrecht a choisi toutes les caméras réseau d'A xis Communications, en particulier les AXIS P5532 et P3301 pour
l'intérieur des bâtiments et les AXIS P5532-E et P3364-VE pour l'extérieur. L'ACIC ActivityDetection-EDGE est l'application
d'analyse dédiée aux caméras et aux encodeurs Axis. Elle est entièrement prise en charge dans Security Center. Le système
d'intercommunication sur IP Commend est totalement pris en charge, fournissant une station de travail aux appels d'interphone
qui sont synchronisés avec la vidéo. Un réseau dorsal fibre privé et dédié a été fabriqué par le centre médical, transmettant les flux
vidéo à 20 To de stockage sur quatre applications de stockage empilables Pivot3 vSTAC Watch™ qui permettent une croissance
facile et économique. Toutes les caméras sont enregistrées de façon continue et les archives vidéo sont conservées jusqu'à 7 jours.
*Toutes les images ont été fournies par Axis Communications
Genetec
2280 Alfred-Nobel Blvd., Suite 400,
Montréal, QC, Canada H4S 2A4
Tél. : 514.332.4000
Fax : 514.332.1692
genetec.com
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