docCiné Cité Noisy
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Ciné Cité Noisy
baromètrequalitéugc Ciné Cité Noisy BQ10 BQ10 82,1% 88,2% vague score réseau score complexe évolution complexe ☺ comparatif réseau Données Celsius heure arrivée 19h20 film 600 KILOS D'OR PUR séance 20h05 salle 3 Scénario client billeterie Achat d'une place plein tarif renseignements produits "J'ai lu dans la presse que le film AVATAR ressortait en septembre ? C'est vrai ? C'est un nouvel épisode ?" question variable S43 "Le spot promotionnel 1MAX 2 CINE est-il projeté pendant la première partie, en salle ?". Ciné Café Commande d'un thé Données UGC actualité RAS nombre d'entrées jour 1 726 particularités RAS % des entrées semaine 11,8% Performance globale 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% BQ1 BQ2 BQ3 BQ4 BQ5 BQ6 BQ7 BQ8 BQ9 BQ10 BQ11 BQ12 BQ13 BQ14 BQ15 MOY Ciné Cité Noisy 95,0% 92,5% 100,0% 76,9% 88,6% 93,8% 95,5% 90,8% 88,3% 88,2% 91,0% Réseau UGC 81,9% 76,1% 78,3% 76,5% 81,1% 86,9% 89,9% 80,5% 80,2% 87,8% 82,1% Méthodologie Dans le calcul des scores chaque item qualité permet de gagner 1 point par réponse positive. Les réponses négatives font l'objet de trois barèmes: -5 = carton rouge / -3 = carton orange / -1 = carton jaune / 0 = autres items Le score de chaque sous-indicateur (Accueil / Service / Vente / Propreté) est la moyenne des scores pondérés obtenus sur l'ensemble des questions qui le composent. Le score global est la moyenne des sous-indicateurs (Accueil / Service / Vente / Propreté) avec une exigence fixée par la Direction du réseau à 83%. Les performances négatives sont bornées à 0%. Le secteur Parking est hors scoring. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 1 baromètrequalitéugc Ciné Cité Noisy 30/08/2010 Performance de la vague par thème PROPRETÉ VENTE SERVICE ACCUEIL 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% ACCUEIL SERVICE VENTE PROPRETÉ Ciné Cité Noisy 80,0% 100,0% 72,7% 100,0% Réseau UGC 86,4% 96,8% 52,6% 92,6% 100% Moyenne des thèmes à date ACCUEIL SERVICE VENTE PROPRETE Ciné Cité Noisy 80,0% 100,0% 72,7% 100,0% Réseau UGC 86,4% 96,8% 52,6% 92,6% Performance de la vague par secteur 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Ciné Cité Noisy Réseau UGC BILLET STAND COMPT CONTR UI DELICES PARK EXTER 0,0% 100,0% 60,0% 100,0% 100,0% 0,0% 100,0% 78,7% 80,1% 95,2% 94,0% SELF SERV 0,0% CHAR MOB CINÉCAFÉ BERT'S 0,0% 100,0% 0,0% 92,2% 70,7% SALLE PROJ TOIL 100,0% 100,0% 100,0% 95,5% 98,5% 87,2% Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 2 baromètrequalitéugc Ciné Cité Noisy 30/08/2010 A - ACCUEIL 80% A1 - ACCUEIL / BILLETTERIE A11 La tenue du vendeur ou de la vendeuse est-elle soignée? oui Un agent masculin vêtu d'une chemise blanche UGC et une cravate bleue à rayures. A12 Le vendeur ou la vendeuse vous a-t-il accueilli par un "bonjour / bonsoir"? oui "Bonsoir". A13 Vous a-t-il (elle) accueilli avec le sourire? non Aucun sourire A14 Vous a-t-il dit "merci" en recevant votre règlement? oui A15 A la fin de la vente, vous a-t-il souhaité "bonne séance / bon film" ou "bonne soirée"? non Un simple "au revoir" m'a été adressé. A3 - ACCUEIL / CONTRÔLE / FOYER A31 La tenue de l'agent de contrôle est-elle soignée? oui Un agent masculin en uniforme UGC. A32 Le vendeur ou la vendeuse vous a-t-il accueilli par un "bonjour / bonsoir"? oui "Bonsoir". A33 Vous a-t-il (elle) accueilli avec le sourire? oui A34 Vous a-t-il souhaité "bonne séance / bon film" ou "bonne soirée"? oui A35 Vous a-t-il (elle) orienté vers la salle? oui En me rappelant à voix haute le numéro de salle et en m'indiquant la direction. A7 - ACCUEIL / CINÉ-CAFÉ A71 La tenue du ou des vendeurs est-elle soignée? oui Un agent féminin portant une tenue UGC "stand alimentaire". A72 Le vendeur ou la vendeuse vous a-t-il accueilli par un "bonjour / bonsoir"? oui "Bonsoir". A73 Vous a-t-il (elle) accueilli avec le sourire? oui A74 Vous a-t-il dit "merci" en recevant votre règlement? oui A75 A la fin de la vente, vous a-t-il souhaité "bonne séance / bon film" ou "bonne soirée"? oui S - SERVICE "Bonne séance". 100% S2 - SERVICE / EXTÉRIEUR Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 3 S21 Pour les films en cours d'exploitation, titre, séances, version si film étranger et interdictions sont-ils spécifiés (au niveau des dazibaos / sur les synopsis)? S22 Communication présente sur les bornes Achat / Retrait hors service (extérieures et intérieures)? oui S3 - SERVICE / BILLETTERIE S31 Les vendeurs privilégient-ils le service rapide des clients pour limiter l'attente? S32 Si l'affluence est très forte, un dispositif de gestion et d'animation des files d'attente est-il mis en place? S33 Le prix des places est-il exposé de façon visible? oui S34 L'encaissement est-il sans erreur? oui S35 Les informations figurant sur le ticket sont-elles exactes (film, séance, tarif, version, salle, interdiction éventuelle)? oui oui Lors de mon arrivée, deux caisses ouvertes. Deux personnes avant moi. Je suis pris en charge au bout d'une minute. Salle: 3. Date: 30/08/10. Séance: 20h05. Tarif : 9,20€. Film: 600 KILOS D'OR PUR S4 - SERVICE / CONTRÔLE / FOYER S41 Un contrôle des billets est-il organisé (billet détalonné)? oui S43 Question variable : "Le spot promotionnel 1MAX 2 CINE est-il projeté pendant la première partie ?". oui S8 - SERVICE / CINÉ-CAFÉ S81 Les vendeurs privilégient-ils le service des clients aux autres tâches pour limiter l'attente? oui S82 Les gestes de service sont-ils efficaces et soignés? oui S83 L'encaissement est-il sans erreur? oui S84 Vous remet-on un ticket de caisse sans avoir besoin de le demander? oui S85 La vaisselle remise est-elle propre et en bon état? oui Un agent au service. Je suis le seul client. Je suis servi immédiatement. Paiement en espèces. Rendu monnaie exact. S10 - SERVICE / SALLE DE PROJECTION S101 L'odeur est-elle agréable? oui S102 La température est-elle agréable? oui S11 - SERVICE / PROJECTION S111 L'horaire de démarrage de la séance est-il respecté? oui S112 Pendant la première partie, la qualité des bandes institutionnelles (type Prompto, UGC Illimité, confiserie, etc.) est-elle satisfaisante? oui S113 Pendant la projection, la qualité de l'image est-elle satisfaisante? oui S114 Pendant la projection, la qualité du son est-elle satisfaisante? oui S12 - SERVICE / TOILETTES S121 Toutes les cabines ferment-elles bien à clé? oui Test des toilettes hommes du bas. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 4 S122 Tous les consommables sont-ils disponibles (papier toilette et savon)? oui S123 Tous les robinets fonctionnent-ils? oui S124 Tous les sèche-mains et essuie-mains fonctionnent-ils? oui S125 Communication présente sur les équipements hors service? Aucun équipement hors service. V - VENTE 73% V1 - VENTE / BILLETTERIE V11 Le vendeur ou la vendeuse valorise-t-il (elle) les cartes d'abonnement UGC (5 / 7 / UI) ? Si oui, précisez s'il en propose une. non Aucune valorisation des cartes d'abonnement. V12 Le vendeur ou la vendeuse vous demande-t-il (elle) si vous possédez la carte de fidélité? oui L'agent me demande : "Avez-vous la carte de fidélité?". V13 Si vous montrez de l'intérêt pour la carte de fidélité, le vendeur ou la vendeuse vous explique-t-il (elle) précisément son fonctionnement et ses avantages? oui L'agent m'explique que la carte est gratuite et qu'elle permet de cumuler des points utilisables en cadeaux. V14 Le vendeur ou la vendeuse vous remet-il (elle) le dépliant promotionnel? non Aucun dépliant ne m'a été remis. oui Après l'achat de mon billet, je demande à l'agent :"Excusez-moi j'ai lu dans la presse que le film AVATAR ressortait en septembre ? C'est vrai ? C'est un nouvel épisode ?" L'agent m'a répondu sans hésiter : "Oui c'est vrai, il s'agit d'une édition spéciale incluant un bonus d'images en 3D de huit minutes." V15 Renseignement produit : les réponses à vos questions sont-elles conformes aux attentes UGC? V2 - VENTE / STAND CARTE UI V21 Le présentoir UGC ILLIMITÉ est-il bien rangé et bien fourni en dépliants? oui V3 - VENTE / CONTRÔLE / FOYER V32 Le présentoir MAGAZINE ILLIMITÉ est-il visible, bien rangé et bien fourni en magazines? nr V33 Le présentoir Carte de fidélité est-il bien rangé et bien fourni en dépliants ? oui V7 - VENTE / CINÉ-CAFÉ V71 La carte des consommations est-elle facilement accessible? oui Sur le comptoir et sur chaque table. V72 Si le produit demandé est disponible, le vendeur ou la vendeuse vous donne-t-il (elle) le choix entre les différents formats disponibles à la vente? (pour les produits à formats multiples) Indiquez combien de produits il (elle) vous a présentés oui Je commande un thé. L'agent me donne le choix entre les différents thés disponibles. V73 Si le produit demandé n'est pas disponible, l'agent vous suggère-t-il un autre produit? V74 Le vendeur ou la vendeuse vous propose-t-il (elle) un produit additionnel en cohérence avec l'achat effectué? oui L'agent me demande : "Souhaitez-vous quelque chose à grignoter ou à manger avec votre thé?" en valorisant une formule. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 5 V75 Le vendeur ou la vendeuse valorise-t-il (elle) une offre promotionnelle ou une formule? Si oui précisez laquelle V76 Le vendeur ou la vendeuse vous demande-t-il (elle) vous possédez la carte de fidélité? L'agent me demande "Avez-vous la carte de fidélité?" Je réponds non, l'agent me remet une carte. V77 Si vous montrez de l'intérêt pour la carte de fidélité, le vendeur ou la vendeuse vous explique-t-il (elle) précisément son fonctionnement et ses avantages? L'agent m'explique que la carte est gratuite et qu'elle permet de cumuler des points utilisables en cadeaux. oui Valorisation de la formule "Instant Sucré". P - PROPRETÉ 100% P2 - PROPRETÉ / EXTÉRIEUR P21 Les bornes Achat / Retrait sont-elles propres? oui P22 Les dazibaos ou les vitrines sont-ils propres et en bon état? oui P3 - PROPRETÉ / BILLETTERIE P31 Le sol devant les caisses est-il sans détritus? oui P4 - PROPRETÉ / CONTRÔLE - FOYER P41 Le sol est-il sans détritus? oui P8 - PROPRETÉ / CINÉ-CAFÉ P81 Le sol devant le comptoir est-il sans détritus? oui P82 Le comptoir et l'arrière comptoir sont-ils propres et rangés? oui P83 Le sol en salle est-il sans détritus? oui P84 Les tables libres sont-elles toutes propres et débarrassées? oui P10 - PROPRETÉ / SALLE DE PROJECTION P101 Le sol de la salle est-il sans détritus, notamment des emballages alimentaires? oui P102 Les sièges sont-ils propres? oui P103 Le trajet de sortie de salle est-il sans détritus? oui P104 Le trajet de sortie de salle est-il sans mauvaise odeur? oui P11 - PROPRETÉ / TOILETTES P111 Tableau de nettoyage toilettes présent et à jour avec passage d'un agent depuis moins de 2h (ou depuis la séance précédente)? oui P112 Le sol est-il propre et sans détritus? oui P113 Les sanitaires sont-ils propres et sans détritus? oui Dernier passage effectué à 19h20. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 6 P114 Les murs, portes, plafonds sont-ils propres, sans toile d'araignée et sans graffiti ? oui P115 L'odeur est-elle agréable? oui Pas d'odeur particulière. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Ciné Cité Noisy Le Grand_300810 / page 7 BQ10 Réseau UGC Palmarès global BQ1 BQ2 BQ3 BQ4 BQ5 BQ6 BQ7 BQ8 BQ9 BQ10 CINE CITE 78,7% 80,8% 77,5% 84,4% 89,4% 90,5% 84,0% 80,3% 88,5% CC ATLANTIS 62,3% 75,5% 93,3% 90,7% 84,8% 95,8% 100,0% 94,2% 88,8% 93,9% CC BERCY 84,6% 63,3% 63,7% 88,8% 94,7% 92,3% 67,8% 80,2% 88,7% 85,0% CC BORDEAUX 77,4% 82,1% 70,7% 87,1% 90,9% 97,2% 69,8% 75,9% 81,3% 92,1% CC CERGY-LE-HAUT 73,3% 68,8% 71,9% 65,0% 95,0% 75,8% 78,9% 70,0% 88,2% 74,2% CC CRETEIL 70,4% 77,5% 35,8% 77,9% 95,0% 75,2% 70,0% 72,8% 91,2% 70,2% CC LA DEFENSE 86,1% 91,7% 60,9% 87,9% 87,0% 100,0% 73,7% 72,4% 90,6% 80,8% CC LES HALLES 77,9% 91,7% 60,3% 92,6% 82,8% 94,9% 81,8% 84,2% 89,9% 75,4% CC LILLE 89,8% 82,8% 94,0% 70,4% 85,6% 91,9% 76,0% 82,5% 83,3% 76,1% CC LUDRES 68,7% 75,4% 96,1% 100,0% 90,9% 96,4% 89,8% 91,8% 93,2% 97,5% CC LYON 88,4% 77,1% 73,4% 87,6% 86,5% 98,6% 76,7% 57,0% 84,2% 93,3% CC MONDEVILLE 71,1% 85,4% 96,9% 85,3% 78,8% 69,5% 90,0% 95,0% 88,4% 91,0% CC NOISY 95,0% 92,5% 100,0% 76,9% 88,6% 93,8% 95,5% 90,8% 88,3% 88,2% CC ROSNY 56,4% 75,0% 95,7% 82,4% 85,7% 83,8% 88,7% 77,2% 92,7% 68,5% BQ11 BQ12 BQ13 BQ14 BQ15 80,7% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! CC ROUEN 97,5% 92,0% 67,5% 87,5% 95,5% 88,2% 80,8% 75,6% 85,1% 64,1% CC SQY OUEST 68,3% 85,0% 67,5% 82,1% 98,7% 95,4% 93,9% 80,6% 86,3% 67,9% CC STRASBOURG 83,1% 81,8% 69,5% 90,8% 85,7% 90,3% 95,0% 72,1% 88,3% 70,8% CC VILLENEUVE D'ASCQ 87,3% 76,5% 100,0% 81,3% 92,8% 100,0% 100,0% 92,5% 96,1% 82,5% SITES TRADITIONNELS 73,3% 75,6% 75,5% 77,6% 84,2% 89,3% 77,2% 80,3% 87,2% 83,6% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ENGHIEN 70,1% 59,6% 53,0% 74,7% 83,6% 94,7% 68,2% 63,6% 74,6% 67,8% GEORGE V 71,9% 73,0% 70,0% 89,6% 85,1% 94,4% 72,7% 91,9% 85,9% 81,7% GOBELINS 63,0% 59,1% 55,3% 66,7% 80,9% 79,8% 71,7% 82,5% 90,9% 71,0% LES ULIS 62,5% 84,4% 83,4% 74,7% 88,1% 79,7% 82,0% 84,2% 91,5% 91,9% LYON ASTORIA 88,5% 68,6% 98,3% 73,3% 75,0% 98,5% 68,4% 85,9% 84,1% 97,2% LYON BASTILLE 58,4% 74,1% 61,2% 87,0% 90,0% 87,8% 66,8% 82,6% 91,1% 94,3% LYON PART DIEU 65,3% 82,8% 70,8% 76,2% 75,1% 81,7% 71,8% 88,3% 84,7% 66,6% 90,0% MAILLOT 100,0% 91,7% 95,4% 89,4% 93,2% 88,7% 75,0% 83,8% 74,2% MONTPARNASSE / ROTONDE 51,4% 84,6% 91,7% 90,9% 93,2% 95,0% 67,0% 61,1% 91,7% 86,3% NANCY SAINT JEAN 96,3% 88,8% 98,6% 69,0% 89,2% 100,0% 88,4% 87,5% 97,7% 100,0% NORMANDIE 91,7% 56,4% 75,0% 52,3% 68,0% 86,9% 79,9% 89,4% 90,2% 63,8% ODEON / DANTON 73,8% 53,1% 67,3% 91,7% 90,9% 91,7% 86,7% 78,0% 91,2% 77,1% OPERA 86,7% 67,3% 88,4% 55,4% 89,0% 84,6% 88,9% 63,8% 88,0% 86,7% ORIENT EXPRESS 56,7% 83,1% 78,7% 87,6% 88,3% 90,1% 75,0% 91,7% 78,6% 90,0% TOULOUSE 70,6% 94,9% 66,9% 80,1% 83,0% 94,2% 93,9% 70,4% 86,1% 82,8% VELIZY 66,6% 87,8% 54,0% 83,8% 75,5% 80,0% 78,3% 80,0% 94,2% 90,9% MOYENNE RESEAU 76,1% 78,3% 76,5% 81,1% 86,9% 89,9% 80,7% 80,3% 87,8% 82,1% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Méthodologie Les scores en rouge sont inférieurs à la moyenne Réseau de la vague. Les scores en bleu sont supérieurs ou égaux à la moyenne Réseau de la vague. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Reseau / page 1 BQ10 Réseau UGC Palmarès par thème PALMARÈS PAR THÈME ACCUEIL SERVICE VENTE PROPRETÉ CINE CITE CC ATLANTIS CC BERCY CC BORDEAUX CC CERGY-LE-HAUT CC CRETEIL CC LA DEFENSE CC LES HALLES CC LILLE CC LUDRES CC LYON CC MONDEVILLE CC NOISY CC ROSNY CC ROUEN CC SQY OUEST CC STRASBOURG CC VILLENEUVE D'ASCQ SITES TRADITIONNELS ENGHIEN GEORGE V GOBELINS LES ULIS LYON ASTORIA LYON BASTILLE LYON PART DIEU MAILLOT MONTPARNASSE / ROTONDE NANCY SAINT JEAN NORMANDIE ODEON / DANTON OPERA ORIENT EXPRESS TOULOUSE VELIZY MOYENNE RESEAU 87,8% 100,0% 86,7% 100,0% 80,0% 86,7% 93,3% 73,3% 86,7% 100,0% 93,3% 100,0% 80,0% 86,7% 100,0% 53,3% 73,3% 100,0% 84,9% 80,0% 66,7% 86,7% 92,3% 100,0% 93,3% 72,7% 66,7% 80,0% 100,0% 80,0% 72,7% 86,7% 80,0% 100,0% 100,0% 86,4% 95,3% 100,0% 71,4% 100,0% 95,2% 100,0% 100,0% 100,0% 95,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 71,4% 85,7% 100,0% 100,0% 100,0% 98,5% 100,0% 100,0% 100,0% 95,2% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,0% 95,0% 100,0% 96,8% 46,9% 81,8% 81,8% 80,0% 27,3% 0,0% 30,0% 40,0% 40,0% 90,0% 80,0% 70,0% 72,7% 45,5% 0,0% 18,2% 10,0% 30,0% 58,7% 10,0% 60,0% 10,0% 80,0% 88,9% 90,0% 0,0% 100,0% 88,9% 100,0% 0,0% 55,6% 60,0% 90,0% 36,4% 70,0% 52,6% 92,7% 93,8% 100,0% 88,2% 94,1% 94,1% 100,0% 88,2% 82,4% 100,0% 100,0% 94,1% 100,0% 70,6% 70,6% 100,0% 100,0% 100,0% 92,5% 81,3% 100,0% 87,5% 100,0% 100,0% 93,8% 93,8% 93,3% 81,3% 100,0% 75,0% 80,0% 100,0% 100,0% 100,0% 93,8% 92,6% Méthodologie Les scores en rouge sont inférieurs à la moyenne Réseau pour le thème concerné. Les scores en bleu sont supérieurs ou égaux à la moyenne Réseau pour le thème concerné. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Reseau / page 2 BQ10 Réseau UGC 70,7% TOILETTES PROJECTION SALLE DE PROJECTION BERT'S CINE-CAFE CHARIOT MOBILE SELF-SERVICE COMPTOIR DELICES CONTRÔLE FOYER STAND CARTE UGC ILLIMITEE BILLETTERIE EXTERIEUR PALMARÈS PAR SECTEUR PARKING Palmarès par secteur CINE CITE 100,0% 77,9% 100,0% 95,4% 93,3% CC ATLANTIS 100,0% 93,3% 100,0% 100,0% 93,3% 96,1% 100,0% 86,3% CC BERCY 100,0% 86,7% 100,0% 88,9% 58,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% CC BORDEAUX 100,0% 85,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% CC CERGY-LE-HAUT 100,0% 86,7% 100,0% 100,0% 47,1% 66,7% 88,9% 77,8% 100,0% 100,0% CC CRETEIL 100,0% 42,9% 100,0% 100,0% 64,7% 100,0% 100,0% CC LA DEFENSE 100,0% 92,9% 100,0% 100,0% 58,8% 100,0% 100,0% 100,0% CC LES HALLES 100,0% 50,0% 100,0% 88,9% 88,2% 100,0% 100,0% 77,8% CC LILLE 100,0% 100,0% 100,0% 77,8% 64,7% 83,3% 66,7% CC LUDRES 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,9% 100,0% 100,0% 88,9% CC LYON 100,0% 85,7% 100,0% 100,0% 92,9% CC MONDEVILLE 100,0% 78,6% 100,0% 100,0% 100,0% 83,3% CC NOISY 100,0% 60,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% CC ROSNY 100,0% 80,0% 100,0% 100,0% 29,4% 100,0% 100,0% 55,6% CC ROUEN 100,0% 71,4% 100,0% 100,0% 62,5% 100,0% 100,0% 11,1% CC SQY OUEST 100,0% 60,0% 100,0% 77,8% 52,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% CC STRASBOURG 100,0% 64,3% 100,0% 88,9% 46,2% 100,0% 100,0% 100,0% CC VILLENEUVE D'ASCQ 100,0% 92,9% 100,0% 100,0% 64,7% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0% SITES TRADITIONNELS 100,0% 79,5% 92,5% 79,1% 94,8% 96,9% 88,3% ENGHIEN 100,0% 57,1% 100,0% 60,0% 83,3% 100,0% 77,8% GEORGE V 100,0% 57,1% 90,0% 91,7% 100,0% 100,0% 100,0% GOBELINS 100,0% 78,6% LES ULIS 100,0% 100,0% 100,0% 92,2% 88,9% 53,3% 100,0% 100,0% 77,8% 100,0% 83,3% 100,0% 100,0% 90,0% LYON ASTORIA 100,0% 92,3% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% LYON BASTILLE 100,0% 92,9% 100,0% 93,3% 100,0% 100,0% LYON PART DIEU 100,0% 50,0% 83,3% 60,0% 83,3% MAILLOT 100,0% 86,7% MONTPARNASSE / ROTONDE 100,0% 92,9% 90,0% 100,0% 77,8% 90,9% 92,9% 100,0% 100,0% 88,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 88,9% 83,3% 66,7% 100,0% NANCY SAINT JEAN 100,0% 100,0% NORMANDIE 100,0% 57,1% 100,0% 66,7% ODEON / DANTON 100,0% 57,1% 80,0% 100,0% 100,0% 100,0% 66,7% OPERA 100,0% 71,4% 100,0% 85,7% 100,0% 100,0% 100,0% ORIENT EXPRESS 100,0% 92,9% TOULOUSE 100,0% 93,3% VELIZY 100,0% 92,9% MOYENNE RESEAU 100,0% 78,7% 0,0% 100,0% 95,2% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 46,7% 83,3% 70,0% 100,0% 100,0% 50,0% 100,0% 60,0% 83,3% 100,0% 100,0% 100,0% 86,7% 94,0% 80,1% 92,2% 70,7% 100,0% 100,0% 100,0% 88,9% 95,5% 87,2% 98,5% Méthodologie Les scores en rouge sont inférieurs à la moyenne Réseau pour le secteur concerné. Les scores en bleu sont supérieurs ou égaux à la moyenne Réseau pour le secteur concerné. Celsius_Visites Qualité UGC_BQ10_Reseau / page 3
![[Prénom - NOM] : [Votre adresse ]: [numéro de contrat](http://s1.doczz.fr/store/data/000096833_1-1b7fdf0dbbf0165b49ec3b7cbcb172e3-70x70.png "[Prénom - NOM] : [Votre adresse ]: [numéro de contrat")
