nouveau Managing Director, va de l`avant
Transcription
nouveau Managing Director, va de l`avant
ÉDITION 8 / DÉCEMBRE 2013 CASH360 chez flibco.com : aussi sûr qu’une banque Flibco.com transporte des passagers par autocar au départ du grand-duché de Luxembourg, de Charleroi et du Portugal vers des destinations en Belgique et à l’étranger. Avec divers arrêts en cours de route. Pour sécuriser ses recettes, l’entreprise utilise le service CASH360 à l’aéroport de Charleroi. Paul De Muynck, Directeur de flibco.com : « Nous vendons nos billets en ligne, mais à l’aéroport de Charleroi, où nous avons 34 départs quotidiens vers Bruxelles, les passagers peuvent également acheter leur titre de transport au guichet ou auprès des chauffeurs de bus. En fin de journée, Paul De Muynck, Directeur de flibco.com nos collaborateurs déposent les recettes dans un appareil de G4S Cash Solutions en utilisant un code d’identification. Cet appareil compte les pièces et les billets, et refuse les faux billets. G4S Cash Solutions vient régulièrement chercher l’argent. De cette façon, nos recettes et nos collaborateurs sont sécurisés de manière optimale et nous pouvons relier toutes les opérations à nos 80 collaborateurs. De plus, nos chauffeurs de bus peuvent faire de la monnaie pour disposer de change pour les clients. Nous envisageons également d’utiliser CASH360 dans d’autres terminaux, par exemple au grand-duché de Luxembourg. » Safe Express chez Yves Rocher : les gérants se sentent en sécurité Yves Rocher vend des produits cosmétiques en ligne, par correspondance et dans quelque 85 magasins en Belgique. L’entreprise gère elle-même une vingtaine d’entre eux. Pour des raisons de sécurité, Yves Rocher fait appel au service Safe Express de G4S Cash Solutions pour aller retirer les montants reçus dans les points de vente. Les gérants des magasins ne doivent donc plus aller déposer d’argent liquide à la banque. Thibaut Winter, Directeur opérationnel retail Benelux d’Yves Rocher : « Nous cherchions un système sûr et fiable pour gérer les revenus des magasins que nous exploitons nous-mêmes en Belgique. Les gérants n’ont pas toujours le temps 4 4YOU CASH LE MAGAZINE DESTINÉ AUX CLIENTS ET AUX COLLABORATEURS DE G4S CASH SOLUTIONS CASH360 tourne à plein régime chez flibco.com Cash Report passe le marché au crible Sécurité accrue chez Yves Rocher avec Safe Express Thibaut Winter, Directeur Opérationnel retail Benelux d’aller déposer l’argent à la banque, ce qui n’est en outre pas très sûr. Dans le cadre du service Safe Express, des collaborateurs de G4S Cash Solutions sillonnent le pays pour récolter les recettes dans les magasins une ou deux fois par semaine, en fonction du volume (jusqu’à 5.000 € par tournée). Nous utilisons ce système depuis quelques mois et tout se déroule très bien. Nos gérants se sentent désormais plus en sécurité et, en interne, nous sommes en mesure de mieux suivre les flux d’argent de nos magasins. » Ab van Eck, nouveau Managing Director, va de l’avant « Un service logistique optimal revêt une importance capitale chez G4S Cash & Courier Solutions Belgique. » Ab van Eck Managing Director G4S Cash & Courier Solutions Nouveau Managing Director G4S Cash & Courier Solutions Belgique 2 Depuis avril 2013, Ab van Eck (45) est le nouveau Managing Director de G4S Cash & Courier Solutions Belgique. Que faisaitil auparavant et quels accents mettra-t-il en sa qualité de responsable final ? Le nouveau patron nous donne ses réponses. 4YOU CASH Ab van Eck : « G4S Cash & Courier Solutions Belgique n’est pas une inconnue pour moi, car j’y soutenais la division transport depuis janvier 2012. Auparavant, j’ai été pendant six ans directeur opérationnel de G4S Cash Solutions Pays-Bas. J’y ai fusionné les différents services en partant d’une approche logistique optimale plutôt que des différents produits et services pris individuellement, afin de satisfaire davantage les clients. G4S Cash & Courier Solutions est une entreprise logistique dans le secteur de la sécurité et du transport de valeurs. L’accent est différent de celui mis sur une entreprise de sécurité qui fait de temps à autre de la logistique. » Une logistique qui va droit au but Ab van Eck souhaite également jouer pleinement la carte de la logistique en Belgique. « C’est exact. Mais je ne compte pas fusionner les différents services ici parce que la législation belge est très claire sur ce point et que nous la respectons. » Pourtant, un service logistique optimal revêt une importance capitale chez G4S Cash & Courier Solutions Belgique. « Suite à l’acquisition de Brinks, la situation est particulière en Belgique. Notre part de marché est passée à 97 pour cent, ce qui fait de nous le leader incontesté du marché. Nos concurrents aimeraient rogner cette part, mais nous n’allons pas leur faciliter la tâche. Un service (logistique) exceptionnellement qualitatif vis-à-vis de nos clients et l’innovation logistique combinés à des prix serrés sont notre meilleure arme. Nous innovons et investissons également dans de nouveaux développements, comme CASH360 et Safe Express pour le retail ou les services de gestion ATM-End To End pour les banques et les PME. » Un Hollandais en Belgique Pour remplir son rôle de manière optimale, Ab van Eck s’est installé en Belgique. « La mentalité belge me plaît beaucoup. Je suis en outre très impressionné par l’engagement de tous les collègues belges. Sans leur enthousiasme et leur loyauté remarquables, l’acquisition des clients de Brinks n’aurait jamais connu le succès qui est le sien aujourd’hui. Je suis absolument convaincu d’être entouré par les meilleurs collaborateurs qui soient pour relever haut la main les défis du marché. » Cash Report 2013 dresse la carte des paiements en Belgique Le 24 octobre, les parties prenantes dans le domaine du cash en Belgique se sont concertées pour la première fois sur l’avenir des paiements. Cette rencontre a été organisée suite à la présentation du Cash Report 2013, auquel les acteurs présents avaient collaboré. Paul van der Knaap, Directeur commercial de Cash Solutions Belgique et Pays-Bas, nous explique le but de ce rapport. Lorsque nous demandons à Paul van der Knaap pourquoi G4S Cash Solutions a analysé les paiements, il nous répond sans détour. « En notre qualité de chef de file, nous voulons savoir à quoi ressemble le marché et ce que pensent les différentes parties de ce marché et de l’avenir des paiements. Cela nous permet de nous concerter sur la sécurité et l’efficacité de l’organisation du cycle du cash pour demain. » Plus de cash que jamais Mr. Van der Knaap cite une importante ligne de force du rapport. « Contrairement à ce que beaucoup pensaient, la quantité d’argent liquide qui circule en Belgique est plus élevée que jamais auparavant. Depuis l’introduction de l’euro, ce volume augmente même de 11 pour cent chaque année, tandis que la valeur des retraits aux distributeurs automatiques augmente en moyenne de 10 pour cent. » « Il semble que payer cash offre d’importants avantages. L’anonymat par exemple, sans laisser de traces numériques. En Belgique, on estime l’économie informelle à plus de 17 pour cent du PIB, soit le double de la moyenne européenne. La certitude qu’offre l’argent comptant joue également un rôle, car on ne dépend pas d’un système ou d’un appareil électrique. Et on peut payer en direct, sans intervention d’une tierce partie. C’est plus rapide et plus simple. Pour finir, l’argent liquide est tangible, ce qui permet de l’appréhender de manière plus réfléchie. Le groupe de personnes confrontées à des difficultés de paiement ne fait qu’augmenter. Selon le centre flamand de l’endettement (Vlaams Centrum Schuldenlast), le montant total des arriérés de paiement a augmenté de 47 pour cent en 2012 par rapport à 2008. » « Des interviews avec les parties prenantes nous ont également permis de bien comprendre la vision des différentes parties, comme les grandes banques belges, la Banque Nationale de Belgique (BNB), des représentants des SPF Économie et Intérieur, des organisations de consommateurs, le secteur du retail et d’autres acteurs majeurs. Grâce au Cash Report, tous les intéressés disposent à présent d’une base réelle pour la concertation et la collaboration à propos d’importantes questions relatives aux coûts et à la sécurité. Ces questions resteront d’actualité au cours des prochaines années et il convient de les aborder dans leur intégralité », conclut Paul van der Knaap. 4YOU CASH 3