le centre médical wake forest baptist medical center choisit l

SA N TÉ
CLIENT
Le centre médical universitaire
et système médical Wake
Forest Baptist Medical Center,
entièrement intégré et
reconnu au niveau national
DÉFI
Remplacer une infrastructure IT
vieillissante par un système de
santé IT nouvelle génération,
supprimer les retards pour
cause de contraintes en termes
d’espace et d’infrastructure,
exploiter la capacité non
utilisée, particulièrement
volumineuse, et répondre
rapidement aux demandes
de service
SOLUTION
Des systèmes Vblock 720,
Vblock 540 et Vblock 340
exécutant le système de gestion
des dossiers patients Epic 2014,
le logiciel Citrix XenDesktop
et plus de 750 applications
d’entreprise
RÉSULTATS
Une disponibilité proche
de 100 %, une amélioration
des performances de 30 %
et une accélération du
provisionnement, en parallèle
avec une réduction considérable
des coûts de maintenance.
vce.com
LE CENTRE MÉDICAL WAKE FOREST
BAPTIST MEDICAL CENTER CHOISIT
L’INFRASTRUCTURE CONVERGÉE
DE VCE POUR AMÉLIORER LES SOINS
PRODIGUÉS AUX PATIENTS ET FAIRE
AVANCER LA RECHERCHE MÉDICALE
LES SYSTÈMES VBLOCK PERMETTENT D’OPTIMISER LES PERFORMANCES
DES UTILISATEURS ET D’ACCÉLÉRER GRANDEMENT LE PROVISIONNEMENT
DES RESSOURCES, TOUT EN AIDANT LE DÉPARTEMENT IT À CIBLER LES
PRIORITÉS STRATÉGIQUES
Le centre médical universitaire et système médical Wake Forest Baptist Medical Center
de Winston-Salem, Caroline du Nord (États-Unis), est entièrement intégré et reconnu
au niveau national. Il comprend les institutions suivantes :
• l’École de médecine Wake Forest ;
• un système clinique intégré gérant plus de 1 000 lits d’hôpital pour les soins
psychiatriques, actifs, de réadaptation et de traitement ambulatoire, ainsi
que des centres d’information et de santé communautaires ;
• Wake Forest Innovations, qui promeut la commercialisation des innovations
liées à la recherche ;
• Wake Forest Innovation Quarter, qui développe et gère
un parc de technologie et de recherche local ;
• un réseau regroupant plus de 18 hôpitaux
Cette analyse a clairement démontré
communautaires affiliés, plus de
la supériorité de VCE et de ses
100 cliniques, bureaux de médecin et
systèmes Vblock®.
fournisseurs de services de consultations
externes, qui soignent un million de
personnes chaque année.
Le centre médical a alors acheté et
déployé trois systèmes Vblock, les
modèles Vblock 720, Vblock 540 et
Enjeu
Vblock 340, pour créer l’infrastructure
Lorsque Chad Eckes, Executive Vice President
dédiée à son nouveau software-
and Chief Financial Officer, a rejoint le centre
defined datacenter, appelé Wake Cloud.
médical Wake Forest Baptist Medical Center
L’environnement a été conçu pour prendre
en mars 2014, en tant que DSI, il a été
en charge la mise à niveau du centre
confronté à une infrastructure IT vieillissante
médical vers le système de gestion des
et difficile à prendre en charge, ainsi qu’à
dossiers patients EPIC 2014, mais également
une prolifération des datacenters saturés ;
plus de 750 autres applications, dans des
certains projets critiques devaient être
domaines très divers (du stockage à la prise
système Vblock a été
reportés suite à des contraintes importantes
en charge de l’infrastructure de bureaux
spécifiquement mis en
liées à l’infrastructure. Quant à l’équipe IT,
virtuels Citrix XenDesktop, en passant par
œuvre pour gérer nos
elle ne pouvait pas concentrer ses efforts
l’accès aux études en matière d’imagerie
sur les innovations IT, car elle devait gérer
du centre médical).
« Notre premier
fichiers d’imagerie médicale
les plus volumineux.
Nous avons pu configurer
les opérations de maintenance routinières
et le support.
« Notre premier système Vblock a été
spécifiquement mis en œuvre pour gérer
l’environnement des
« Plus de 60 % de l’infrastructure IT avait
nos fichiers d’imagerie médicale les plus
systèmes Vblock dans son
plus de 7 ans, et 12 %, plus de 11 ans »,
volumineux », explique M. Eckes. « Nous
explique M. Eckes. « De ce fait, la durée de
avons pu configurer l’environnement
disponibilité n’était vraiment pas adaptée.
des systèmes Vblock dans son ensemble
Notre infrastructure vieillissait et s’avérait
en deux jours seulement. Auparavant,
coûteuse. Une grande partie de sa capacité
cette opération aurait pris au minimum
n’était pas utilisée, ce qui nous exposait
six semaines. La mise en œuvre a répondu
ensemble en deux jours
seulement. Auparavant,
cette opération aurait pris
au minimum six semaines.
La mise en œuvre
à des risques inutiles. Finalement, elle nous
aux attentes du point de vue financier.
a répondu aux attentes
empêchait de nous concentrer sur nos
L’équipe chargée de la gouvernance nous
du point de vue financier.
priorités stratégiques, ce qui nuisait aux
a alors demandé comment on pouvait
L’équipe chargée de la
soins dispensés aux patients, par rapport
accélérer le reste du déploiement. »
gouvernance nous a alors
à la maintenance et au support. »
demandé comment on
En plus d’être trop ancienne, l’infrastructure
pouvait accélérer le reste
des dossiers patients Epic
comprenait des composants disparates,
du déploiement »
Le centre médical s’appuie d’abord et
proposés par des fournisseurs différents.
avant tout sur sa plate-forme de gestion
— Chad Eckes, Executive
Il fallait faire appel à des membres du
des dossiers patients, qui est basée sur
Vice President and CFO,
personnel présentant des compétences
le logiciel Epic 2014, leader sur le marché.
spécifiques pour gérer les diverses
En 2014, le centre médical a dû mettre
plates-formes, ce qui compliquait et
à niveau sa plate-forme Epic pour tirer
rallongeait encore les opérations de
parti des dernières fonctionnalités de
gestion et d’entretien de l’infrastructure.
l’application. Malheureusement, le taux
Solution
d’utilisation des serveurs atteignait déjà
centre médical Wake Forest
Baptist Medical Center
Après avoir étudié les offres des
principaux fournisseurs de solutions
technologiques, le centre médical a confié
à l’entreprise AHEAD, partenaire commercial
de VCE et EMC, l’évaluation complète de
Mise à niveau du système de gestion
70 %, pour une charge de CPU avoisinant
75 % en moyenne. La latence étant trop
élevée, les temps de réponse étaient longs
et le provisionnement du stockage durait
au minimum 24 heures.
ses fonctionnalités IT et le développement
Pour optimiser les performances, le
d’un plan stratégique pour la mise en place
centre médical a mis en œuvre un système
d’une nouvelle infrastructure et plate-forme
Vblock 540 et s’est appuyé sur des baies
d’applications.
de stockage 100 % Flash EMC XtremIO.
Cela a permis de proposer des temps de
réponse inférieurs à la milliseconde pour
les millions d’E/S (entrées/sorties) par
seconde du système.
vce.com
« Notre infrastructure IT est au cœur de
notre activité de prestataire de santé »,
explique Dee Emon, Vice President and
Chief Information Officer, anciennement
employé par le centre médical en tant
que Chief Clinical Information Officer.
« Il était impératif que nos médecins et
d’autres fournisseurs de soins puissent
accéder facilement aux informations
à tous les points d’intervention, que
ce soit au chevet du patient ou dans
une salle d’opération. » « Grâce à
Citrix XenDesktop, nos médecins
cliniciens et notre personnel peuvent
rapidement accéder aux dossiers de
facturation, informations de diagnostic,
données d’imagerie médicale et
dossiers médicaux et ce, de manière
plus sécurisée. »
De plus, il est nécessaire d’effectuer
le suivi d’une masse d’exigences
en termes de réglementation et
de formation, afin de garantir des
prestations sûres et adaptées. Comme
il s’agit également d’un centre médical
universitaire, les étudiants comme les
chercheurs doivent bénéficier d’un
accès rapide aux informations.
Grâce à la mise en œuvre de
l’infrastructure de systèmes VCE Vblock,
le centre médical Wake Forest Baptist
Medical Center a pu normaliser,
consolider et assurer la convergence
des technologies afin de simplifier
son environnement IT et de réduire
sensiblement l’encombrement, tant
au niveau physique qu’en matière de
gestion. L’établissement a également pu
abandonner son modèle de fourniture
d’applications précédent, basé sur
les projets (qui créait une pile IT pour
chaque nouvelle solution), au profit
d’un modèle d’entreprise basé sur
VCE, le Cloud hybride et les services.
« Lorsque nous devons configurer un
nouvel environnement, par exemple,
nous pouvons utiliser un Cloud
public », explique M. Eckes. « Nous
effectuons les tests et la modélisation
dans le Cloud public. Lorsque nous
voulons passer à un environnement
de production, nous déplaçons
l’application vers notre Cloud privé et
l’exécutons à cet emplacement. Ensuite,
nous supprimons l’environnement de
Cloud public afin d’éliminer les coûts
associés. Pour assurer une sécurité
optimale, nous faisons en sorte que
tous nos systèmes clés s’exécutent
dans notre Cloud privé. »
Une infrastructure plus efficace
Grâce à l’infrastructure convergée
avancée de VCE, le centre médical
a pu optimiser l’efficacité à différents
niveaux majeurs.
• Il a pu limiter le nombre de racks
par datacenter (qui est passé de
45 à 15) et éviter des dépenses
d’investissement importantes,
qui auraient nécessité l’extension
des datacenters existants.
• Il a pu réduire de 70 % le temps
passé par l’équipe IT au support
de type panne-résolution de routine,
afin qu’elle puisse se consacrer à la
création de valeur ajoutée.
• Il a pu baisser les coûts de support et
de maintenance, qui sont passés de
44 % à seulement 10 % du budget IT.
• Il devrait atteindre un niveau
de virtualisation de 96 %
(soit une augmentation de
22 %) en quelque 18 mois.
• Il a simplifié et rationalisé la
sauvegarde et la restauration
des données, tout en limitant les
besoins en matière de stockage,
grâce à l’augmentation du taux
de déduplication (qui passe de
7:1 à 30:1).
Amélioration des performances
de gestion des dossiers patients
Les systèmes Vblock 540 associés
à des baies 100 Flash XtremeIO
offrent également des performances
exceptionnelles lors de l’exécution de
la plate-forme Epic 2014, ce qui est très
important pour le centre médical, qui
s’est fixé pour mission de fournir des
services aux communautés affiliées.
Depuis la mise à niveau, le centre
médical bénéficie des avantages
suivants :
• réduction du taux d’utilisation
des serveurs (de 70 à 35 %) ;
• réduction de la charge de CPU
(de 75 à 15 %) ;
• diminution de la latence (de 8 à
0,5 milliseconde) pour des temps de
réponse optimisés des applications ;
• amélioration de 30 % des
performances globales des systèmes
pour les utilisateurs, grâce à laquelle
les médecins cliniciens peuvent
voir plus de patients chaque jour ;
• diminution de la durée de
provisionnement du stockage
(de 24 heures à moins d’1 heure) ;
• simplification du processus ETL
(Extract, Transform, and Load),
qui prend une heure de moins
chaque jour, au minimum.
« Suite aux nouvelles technologies
et améliorations apportées
à l’environnement Epic 2014, il nous
fallait une solution plus robuste »,
explique Eric Sato, AVP of IT
Infrastructure, centre médical Wake
Forest Baptist Medical Center.
« C’est pour cela que nous avons
choisi XtremIO. »
De plus, suite à la mise en œuvre de
la solution Epic 2014, le centre médical
offre à ses patients comme aux
professionnels qui leur dispensent des
soins un accès au système de gestion
des dossiers patients depuis n’importe
quel ordinateur de bureau ou portable,
périphérique mobile ou tablette.
« La mise en œuvre initiale de notre
système de gestion des dossiers patients
a vraiment transformé notre activité »,
explique Russel Howerton, Chief Medical
Officer and VP of Clinical Operations du
centre médical. « Grâce au logiciel Epic,
nous pouvons non seulement proposer
des soins intégrés, qu’il s’agisse de
soins actifs ou ambulatoires, mais
également interagir avec les patients et
exécuter des fonctions d’analytique qui
n’auraient jamais pu fonctionner dans un
environnement présentant des systèmes
distincts. »
Data Lakes et données enrichies
Pour optimiser plus avant sa stratégie
en matière de dispense de soins
éprouvés, le centre médical Wake
Forest Baptist Medical Center a dû
répondre à cette question : comment
faire pour optimiser l’utilisation des pools
de données extrêmement volumineux
capturés afin d’améliorer les soins
dispensés aux patients, de favoriser
une recherche innovante et d’aider
les médecins cliniciens, membres du
personnel et étudiants au jour le jour ?
Pour y répondre, le centre médical
a choisi la solution EMC Greenplum
Data Computing Appliance pour lancer
sa plate-forme Wake Lake, qui doit
s’intégrer dans Wake Cloud afin de
permettre au système de gestion
des soins de lancer l’agrégation des
données structurées et non structurées
dans un référentiel centralisé. Grâce
à Pivotal Big Data Suite et aux
solutions Pivotal Greenplum Database,
utilisées avec le stockage scale-out
en attachement direct EMC Isilon,
le centre médical peut désormais
déplacer efficacement des volumes de
données importants vers le Data Lake,
depuis des systèmes sources divers,
sans perdre de temps. Cette solution
intégrée permet également aux
utilisateurs (médecins cliniciens autant
que chercheurs) d’exécuter des fonctions
d’analytique puissantes afin d’exploiter
les informations sur les patients aussi
activement que possible, le cas échéant.
« Jusqu’à présent, notre
collaboration avec VCE et
AHEAD a été très fructueuse.
Nous devions respecter des
délais serrés et nos équipes ont
su collaborer, en se réunissant
parfois tous les jours. Sans leur
soutien, nous n’aurions jamais
pu mener ce projet à bien »
— Eric Sato, AVP of IT
Infrastructure, centre
médical Wake Forest Baptist
Medical Center
L’aspect final de ce déploiement de
grande envergure est la sauvegarde et la
restauration des données. Une fois de plus,
le centre médical a confié aux solutions
innovantes d’EMC le soin d’assurer une
déduplication et une réplication puissantes
des données sur un site de sauvegarde
situé dans la même ville, afin de garantir
une restauration efficace en cas de panne.
Par ailleurs, ces solutions offrent une
mobilité des applications en temps réel
ainsi qu’une continuité d’activité complète.
Les systèmes du centre médical sont ainsi
plus flexibles.
Pour une médecine de précision
et une recherche clinique avancée
Annoncée par le président américain,
Barack Obama, en janvier 2015, la
mesure Precision Medicine Initiative
propose d’adapter les traitements et
méthodes de soins en fonction des
différences entre les patients (gènes,
environnement et style de vie). Dans le
centre médical, le Cloud hybride, basé sur
VCE, et la nouvelle solution de gestion du
Big Data, Wake Lake (basée sur Hadoop)
permettent aux médecins cliniciens de
tirer parti de très grandes quantités de
données et de mieux identifier les soins
les plus efficaces pour des patients
spécifiques, grâce à la puissance de
l’analytique prédictive.
« Le centre Wake Forest Baptist
Medical Center est un leader en
matière de séquençage de génome
et de traitement des patients atteints
d’un cancer », explique M. Eckes. « Or,
le processus de séquençage génère
énormément de données. En utilisant un
Cloud hybride pour stocker ces données
et notre système Wake Lake pour mettre
rapidement en correspondance les
données génomiques non structurées
avec les thérapies cliniques les plus
prometteuses, nous sommes à même de
développer des soins ciblés, qui s’alignent
efficacement avec le degré d’avancement
unique d’une pathologie chez un patient. »
Le centre médical peut également
effectuer le suivi des différentes thérapies
appliquées, pour juger de leur efficacité.
Ce nouvel environnement IT propose des
avantages importants aux chercheurs du
centre, qui font chaque jour reculer les
limites de la médecine et développent
de nouvelles méthodes de traitement.
Dans un centre médical universitaire, les
chercheurs bénéficient de subventions,
qui incluent généralement des fonds
dédiés à l’achat de l’infrastructure
et des applications IT dont ils ont
besoin. « L’environnement VCE est
particulièrement adapté à ce type
d’organisation », déclare M. Eckes. « Notre
Cloud hybride nous permet de mettre
en place un environnement virtuel dédié,
basé sur les spécifications précises des
chercheurs et disposant de la puissance de
traitement qu’il leur faut habituellement.
Cela dit, nous pouvons aisément ajouter
de la puissance si cela est nécessaire. »
VCE, EMC et AHEAD, des partenaires
de choix
Au fur et à mesure du développement
du projet, il est clairement apparu
que VCE, EMC et AHEAD étaient les
partenaires qu’il fallait au centre médical Wake Forest Baptist Medical Center. En
effet, VCE propose un environnement IT
convergé, stable et hautement sécurisé,
qui assure un time-to-value rapide, est
plus simple et moins coûteux à gérer
et maintenir et permet au centre de se
concentrer sur ses priorités stratégiques.
L’équipe AHEAD a fourni les services
de gestion du plan d’évolution et de la
stratégie qui ont permis au centre médial
de concevoir et de planifier sa solution
d’infrastructure convergée VCE.
« Jusqu’à présent, notre collaboration
avec VCE et AHEAD a été très
fructueuse », explique Eric Sato. « Nous
devions respecter des délais serrés et
nos équipes ont su collaborer, en se
réunissant parfois tous les jours. Sans
leur soutien, nous n’aurions jamais pu
mener ce projet à bien. »
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L’INFRASTRUCTURE CONVERGÉE LA PLUS PERFORMANTE AU MONDE
13012016