Business Plan ECHOES-reseau_entreprendre

ECHOES Technologies
Les créateurs : Romain Hinfray – Thomas Saquet – Florent Poinsaut
L’ACTIVITE
ECHOES Technologies développe la solution innovante d’alertes métiers permettant aux entreprises de garder le
contrôle de leurs indicateurs clefs. ECHOES Alert permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon
moment.
LES CREATEURS
L’équipe s’est constituée autour des compétences de chacun des fondateurs.
• Avec une expérience de gestion de projet et de management Romain assure la présidence de la société
et a pour principale responsabilité les partenariats et le commerce.
• Avec des expériences de développement de produits logiciels dans la finance et dans l’industrie, Thomas
est responsable du développement des produits (R&D, marketing et communication).
• Avec une expérience d’avant vente, consulting et après vente chez un éditeur logiciel International,
Florent accompagne les clients ECHOES dans la mise en œuvre des solutions et est responsable de leur
satisfaction.
I – Le Projet
LE METIER
Éditeur logiciel de produits SaaS, ECHOES Technologies développe et héberge ses produits en France. La société
dispose d’une équipe de R&D à la pointe des technologies numériques du moment et est labellisée Jeune
Entreprise Innovante.
L’OFFRE / LES PRODUITS
Description du produit
ECHOES Alert est un produit innovant basé sur des modules logiciels Opensource et des développements
propriétaires. Fort de notre expérience dans le milieu de la supervision, nous avons adopté une stratégie de
développement produit innovante en repartant d’une page blanche. L’objectif a été d’éviter les écueils rencontrés
dans les produits concurrents que nous avons étudiés.
Ce qu’il faut retenir :
ECHOES Alert permet de transmettre le bon message, à la bonne personne au bon moment !
Nous permettons à tous les collaborateurs de l’entreprise, même nomades d'être informés sur les activités qui les
concernent, en adoptant leur propre langage métier.
Après avoir collecté des indicateurs métier dans les systèmes d'information et posé des seuils d’alerte, nous
pouvons transmettre les bonnes alertes avec le bon message pour une réactivité optimale des destinataires.
Notre modèle est de type SaaS (Software as a Service).
Nous déposons une sonde de type logicielle dans le
système d’information de notre client,
client celle-ci remonte
l’état des indicateurs ciblés vers notre plateforme et nous
levons des alertes sur ces indicateurs. Ces alertes sont
personnalisées
nalisées en fonction du profil à alerter. Une alerte
donnée n’aura pas le même sens en fonction de la
personne que l’on alerte (PDG, technicien, financier,
commercial). L’alerte est poussée sur Smartphone afin
d’éviter à la personne d’avoir à consulter un quelconque
outil, c’est l’information qui vient à elle. Nous proposons
également un tableau de bord de suivi afin que la
personne alertée puisse investiguer plus profondément si
nécessaire. L’objectif étant que chacun puisse réagir sur
le système en fonction de son métier.
Caractère innovant de la technologie
Le caractère innovant de notre produit repose sur trois facteurs clefs:
• Contrairement aux solutions de supervision existantes destinées aux seuls techniciens et experts, notre
produit notifie de l’information pertinente pour tous les métiers : un message personnalisé et
compréhensible dans le langage métier de la personne ciblée : commercial, responsable financier,
technicien, PDG…
• Contrairement aux produits classiques qui nécessitent des mois de paramétrage et d’adaptation client,
l’architecture
re de notre produit et sa conception interne permettent
permettent une intégration dans l’environnement du
client en quelques jours.
es clients un service de maintenance et de gestion très abordable
• ECHOES propose à tous ses
financièrement quelque soit la taille du business
busi
supervisé. En effet, la
a plateforme technique a été conçue
pour mutualiser les ressources mises à disposition de l’ensemble des clients.
clients
II – Le Marché et la cible clientèle
LE MARCHE
Le marché cible est constitué des sociétés d’infogérance et d’exploitation de produits type SaaS.
SaaS Plus
particulièrement nous ciblons les centres de gestion, d’exploitation
d’exploitation et de support qui sont associés au business de
nos clients.
Ces entreprises
ses sont équipées de systèmes de supervision techniques (selon le journaldunet.com ce marché
représente 300M€ en France).
Les
es équipes d’exploitation et de support subissent au quotidien un afflux de messages techniques qu’ils sont
incapables de traiter dans de bonnes conditions.
En ce qui concerne les
es responsables clientèle,
clientèle, les alertes leur arrivent tardivement, soit par leurs clients ou par
leurs équipes techniques et généralement trop tard.
Nouss ne cherchons pas à nous positionner sur le secteur de la supervision technique qui compte déjà bon nombre
d’acteurs, mais sur une partie complémentaire qu’est la vision métier de cette supervision technique. Nous
l’appelons la supervision métier. Nous nous
no positionnons sur le marché émergeant de la supervision métier qui
pourrait représenter un marché équivalent à la supervision technique des systèmes d’information à l’horizon 2018.
2018
En effet nos alertes sont destinées aux décideurs de l’entreprise et dans certains cas aux clients de nos clients.
clients
ECHOES Alert n’est pas un outil IT mais un outil métier transverse qui améliore le ROI global de l’entreprise.
L’investissement dans notre solution doit donc être associé aux enjeux commerciaux et non pas au simple budget
IT annuel.
L’économie actuelle est très complexe et les entreprises sont en recherche permanente de gain de compétitivité. La
supervision est un axe incontournable dans la maitrise du chiffre d’affaires
d’affaire généré par les entreprises. Des acteurs
significatifs ont déjà émergé dans les pays anglo-saxons
saxons et notamment l’Angleterre. Il est temps de construire des
champions français sur le sujet. ECHOES a cette ambition !
LES PROSPECTS ACTUELS
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Des FAI de télécommunications
Des infos géreurs d’applications informatiques métier SaaS de type EDI, GED
Des centres de supervision
Les problématiques que nous adressons chez eux sont :
• L’envoi d’alertes composées de messages différents en fonction des niveaux de support qui sont alertés
(N1, N2, N3)
• L’envoi d’alertes particulières à leurs clients finaux pour désengorger les centres d’appel
• L’envoi d’alertes anonymisées/banalisées pour les destinataires en mobilité (responsable d’équipe dans le
métro par exemple)
• Le suivi d’indicateurs métiers associés aux applications que nos clients info gèrent.
o Ce peut être pour le milieu de l’EDI la vérification de taux de commandes, l’analyse de flux
anormaux sur des plages horaires données.
o Pour le milieu de la GED les indicateurs suivis concernant la mise à disposition de documents dans
une version donnée.
• L’envoi d’alertes dans des zones géographiques différentes et dans des langues différentes en fonction de
l’heure d’envoi (centres de gestions repartis sur la Terre
LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT
2013 :
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2014 :
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Levée de fonds 1 semestre
Recrutement d’un développeur
Recrutement d’un commercial
2015:
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Intégration de la démarche ITIL dans la gestion des alertes
Recrutement de développeurs et d’un responsable marketing à temps plein
Début de commercialisation du produit
Préparation d’une levée de fonds auprès de Business Angels
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