11 impasse des Lilas, app. 8 Gatineau (Québec) J9A 2T2

Kareen Pierre /2
11 impasse des Lilas, app. 8
Gatineau (Québec) J9A 2T2
613­263­9575
[email protected]
SOMMAIRE
Environ une dizaine d'années sur le marché du travail dont dans le domaine du service à
la clientèle. Facilité d’adaptation et d’apprentissage, habileté en communication,
dynamisme, entregent, maîtrise de soi.
CHAMPS DE COMPÉTENCES
Service à la clientèle
▪ Faire la promotion de services et produits
▪ Accueillir, renseigner et rediriger la clientèle
▪ Analyser la situation et trouver les solutions appropriées
Marketing
▪ Achat et vente de produits de beauté
▪ Utiliser des techniques de vente
▪ Cibler les clients éventuels et les solliciter
▪ Conseiller les clients en faisant valoir les qualités respectives de différents produits
▪ Prendre les commandes et assurer les suivis
▪ Établir des bons de commande ou les contrats de vente et fixer les dates de la
livraison
▪ Participer à des conventions de marketing
▪ Élaborer et établir des stratégies de marketing (événements organises, échanges
de services, etc.)
▪ Mise à jour de l’inventaire à partir des registres de vente
Production
▪ Assister au spectacle en pré­production et concevoir un programme de la soirée
annoté pour les professionnels du spectacle
▪ Préparer les lieux de production pour le spectacle (arrière­scène et espaces des
professionnels du spectacle)
▪ Accueillir les artistes, répondre à leurs besoins ou les rediriger
Statistiques
▪ Réaliser des entrevues téléphoniques d’enquêtes et de sondage (anglais et
français)
▪ Effectuer le suivi d’enquêtes téléphoniques
▪ Vérifier l’exactitude de renseignements et de documents
▪ Réviser et corriger les renseignements et les documents reçus pour éviter les
répétitions, les incohérences, le non­respect de la période ou du lieu de référence.
Bureau
▪ Envoyer et recevoir des messages et des documents au moyen d’un télécopieur,
du courrier postal ou du courrier électronique
▪ Tenir et préparer des rapports à partir de dossiers concrets ou électroniques
▪ Déterminer si l’information ou la documentation additionnelle est nécessaire
▪ Répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone ou par
voie électronique
Environnement
▪ Effectuer des recherches sur l’historique d’une propriété afin d’identifier les
éléments pathogènes et leurs répercussions environnementales locales
▪ Rédiger des rapports décrivant l’état environnemental d’une propriété et les
recommandations
Génie civil
▪ Concevoir des aménagements pour les installations septiques ou les réseaux
d’eau potable selon les normes gouvernementales applicables
HISTORIQUE D’EMPLOI
Préposée au comptoir 2010­auj.
Secteurs Hull, Aylmer et Gatineau
Bibliothèque Municipale de Gatineau, Ville de Gatineau (Gatineau)
Agente en centre d’appel
2009
RMG Québec inc., Gatineau (Québec)
Chargée de projet en environnement
2008 ­ 2009
CIMA+, Gatineau (Québec)
Agente en centre d’appel et en face­à­face
2007
Géocom Sondage inc., Montréal (Québec)
Travailleuse autonome
Produits Mary Kay, Montréal (Québec)
Ingénieure géologue junior en génie civil, géotechnique et
environnement
Laboratoires ABS Division Ouest inc., Vaudreuil (Québec)
Ingénieure géologue junior en génie civil, géotechnique et
environnement
Laboratoires de la Montérégie, St­Hyacinthe (Québec)
FORMATIONS
Majeure en bande dessinée, mineure en arts visuels
Université du Québec en Outaouais, Gatineau (Québec)
Baccalauréat en génie géologique
École Polytechnique de Montréal, Montréal (Québec)
Diplôme d’études collégiales (DEC) en sciences de la nature
Cégep Ahuntsic, Montréal (Québec)
AUTRES FORMATIONS
Bilan de compétences (90 heures)
Option Femmes Emploi, Gatineau (Québec)
Cours de sécurité sur les chantiers de construction
CSST, Montréal (Québec)
Cours de sécurité dans les mines
CSST, Montréal (Québec)
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
Mac\Pc
2006
2005
2003 ­2004
2010­auj.
2003
1997
2009
2000
2000
IMPLICATION SOCIALE
Membre du comité éditorial
Revue de bande dessinée étudiante Plan B (10e anniversaire)
Préposée aux inscriptions
Kiosque de la Bibliothèque Municipale de Gatineau
Salon du livre de l'Outaouais, Gatineau (Québec)
2011
2011
2011
Bénévole (don de bandes dessinées par Sylvain Lemay à l'UQO)
Bibliothèque de l'Université de Québec en Outaouais, Gatineau
(Québec)
Bénévole à l’arrière­scène
Convention de salsa de Montréal, Montréal (Québec)
Bénévole à l’arrière­scène
Conservatoire de danse de Montréal, Montréal (Québec)
2008 ­ 2009
2008