Mai 2013 - CSSS de Dorval-Lachine

Mai 2013 Volume 7, numéro 3
ENSEMBLE POUR LA SANTÉ ET POUR LA VIE
Une publication du Centre de santé et de services sociaux de Dorval-Lachine-LaSalle
MOT DU
DIRECTEUR GÉNÉRAL
SERVICES DE SOUTIEN À DOMICILE : ESSENTIELS DANS L’OFFRE DE SERVICES
Depuis 2012, notre CSSS, par l’entremise de la Direction des programmes Personnes en perte
d’autonomie liée au vieillissement et Déficience physique (PPALV-DP), a mis sur pied un projet
d’optimisation des services de soutien à domicile (SAD). Ce projet a pour objectif d’améliorer
l’accessibilité aux soins et aux services des personnes en perte d’autonomie liée au vieillissement ou
souffrant de problèmes de santé physique, à court terme, de maladies chroniques ou de déficiences
physiques.
L’équipe des services de SAD offre des services à plus de 6 000 personnes du territoire de Dorval, de
Lachine et de LaSalle. Bravo! Cette équipe est essentielle et son rôle sera encore plus important
dans le contexte du vieillissement de la population qui touche tout notre territoire.
En plus d’augmenter l’accessibilité aux soins et aux services, la réalisation de ce projet permet
d’améliorer la qualité et la continuité des soins et des services offerts en SAD dans notre organisation.
Cette implantation a également pour effet de faciliter, voire même d’accroître, le travail en
interdisciplinarité, grâce à une révision des tâches et des responsabilités attribuées aux différents
professionnels qui y travaillent.
Pour faire face à ces nouveaux défis, l’équipe des services de SAD a revu ses façons de faire, a
simplifié des processus et s’est mieux outillée, afin d’être plus efficace. Les membres de l’équipe
sont souvent ceux qui savent le mieux comment améliorer les façons de faire. De grands axes de
travail méritent d’être nommés. D’abord, il a fallu revoir, avec énergie, l’organisation du travail. La
Loi modifiant le Code des professions et d’autres dispositions législatives dans le domaine de la
santé (connue sous projet de loi no 90), en vigueur depuis quelques années, est un bon guide pour
aider à réorganiser le travail.
Aussi, en plus de faciliter la coordination des équipes, le projet d’optimisation des services de SAD
simplifie et modernise le travail d’un grand nombre d’intervenants de ce secteur d’activité. Par ce
projet, le CSSS souhaite créer un mouvement durable, afin d’améliorer continuellement la qualité
des soins et des services offerts à sa population.
Je vous invite donc à lire le dossier complet sur les services de SAD rédigé par la Direction
PPALV-DP.
Bonne lecture!
Yves Masse
Directeur général
PLAN D’ACTION 2012-2015
page 1
Mot du directeur général
Plan d’action 2012-2015
pages 2 et 3
LEAN HEALTHCARE la boîte à outils
Projet de réorganisation du
travail et d’optimisation aux
services de soutien à domicile
page 4
Gala « Ça fait jaser! »
2e édition
Projet de réorganisation du
travail et d’optimisation aux
services de soutien à domicile
(suite de la pafe 3)
Nomination
PLAN D’ACTION VISANT L’ATTRACTION, LA RÉTENTION DU PERSONNEL, L’AUGMENTATION DE LA
PRÉSENCE ET DE LA DISPONIBILITÉ AU TRAVAIL.
L’attraction et la rétention du personnel représentent une
préoccupation constante de notre organisation. À juste titre, cette
thématique s’est déclinée comme l’une des quatre orientations de la
planification stratégique 2011-2015 de l’établissement, soit de
« recruter et fidéliser une main-d’œuvre qualifiée et miser sur
une organisation solide en offrant un environnement de travail
stimulant et attractif ».
En conformité avec cette orientation, la Direction des ressources
humaines a réalisé, en mai dernier, le Plan prévisionnel des effectifs
(2012-2015), en collaboration avec l’ensemble du personnel
d’encadrement afin de déterminer et de quantifier les besoins
organisationnels de main-d’œuvre pour les années à venir. En
fonction de ce diagnostic, nous avons élaboré le Plan d’action (20122015) visant l’attraction, la rétention du personnel, l’augmentation
de la présence et de la disponibilité au travail qui fait ressortir
différentes cibles nous permettant de composer avec la rareté de
main-d’œuvre qualifiée actuelle. Ce plan d’action a été élaboré à
partir de nombreuses suggestions recueillies durant la réalisation du
plan 2010-2012 et en collaboration avec l’équipe de la Direction des
soins infirmiers, des pratiques professionnelles et du programme
Santé physique.
Au cours de l’année 2012-2013, les actions suivantes ont été ciblées :
effectuer des campagnes de recrutement personnalisées
(infirmières) et développer notre site Internet. De plus, des
candidates à l’exercice de la profession d’infirmière (CEPI) seront
intégrées en centre d’hébergement.
Par ailleurs, un programme de reconnaissance des acquis pour les
agentes administratives a été mis en place et une entente permet
aux secrétaires médicales de faire du télétravail. Nous avons
participé à la grande tournée des métiers de Lachine et nous avons
trouvé des moyens d’accroître la visibilité des postes vacants.
Au cours des prochaines années, nos actions seront de mettre en
place, dans certains services, un horaire de travail comprimé sur
4 jours avec des fins de semaine de 12 heures de travail, d’analyser la
possibilité de mettre en place l’apprentissage en ligne et de créer une
vidéo expérience sur le travail au CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle.
En plus de ces nombreuses mesures, nous poursuivons également
certaines cibles établies dans le plan d’action précédent, telles que
participer à de nombreux salons d’emploi, conclure des partenariats
avec diverses écoles de formation et d’user de créativité afin de nous
distinguer. Nous profitons également de l’occasion pour remercier
toutes les équipes qui accueillent des stagiaires; il s’agit de l’une de
nos meilleures sources de recrutement.
Pour conclure, nous vous informons que le plan d’action détaillé est
sur le site intranet sous l’onglet ressources humaines et nous vous
invitons à le consulter. D’ailleurs, nous vous rappelons que nous
sommes toujours ouverts à vos suggestions et que nous avons créé
une boîte à commentaires virtuelle disponible à cet effet sur notre
site intranet. N’hésitez pas à l’utiliser.
ENSEMBLE POUR LA SANTÉ ET POUR LA VIE
LEAN HEALTHCARE
- LA BOÎTE À OUTILS
Dans la lignée de nos activités d’amélioration continue
visant à offrir à nos usagers le bon service, par la bonne
personne, au bon moment et au bon endroit, l’équipe
LEAN attitrée à la révision du processus de « Réduction
des délais d’attente pour la clientèle en santé mentale
de l’accueil psychosocial au suivi en santé mentale » a
été mise en nomination au Gala « ça fait jaser ». Rappelons
que les travaux de cette équipe ont débuté en janvier 2012
et se sont terminés en décembre 2012.
TABLEAU DE BORD
Afin de s’inspirer de cette démarche et de souligner les
efforts soutenus de l’équipe, nous vous proposons de
vous attarder particulièrement à certains éléments de
bonnes pratiques susceptibles d’être à nouveau mis à
profit dans nos projets ultérieurs.
Dans un premier temps, le projet a permis de déterminer
que chacune des étapes du cheminement d’une demande
de services pouvait entraîner des délais variables et des
orientations diverses tout en complexifiant le trajet entre
la réception de la demande et la prise en charge de la
clientèle. L’objectif était de réduire le délai d’accès aux
services de suivi des usagers en santé mentale adulte, de
90 jours à 30 jours. Ainsi, une amélioration significative a
été notée récemment, le délai d’accès étant passé à 43.03
jours à la période 10.
Conformément à la démarche LEAN qui consiste à définir,
mesurer, analyser, améliorer et contrôler (DMAAC), l’équipe
continue à se rencontrer régulièrement pour améliorer
les services offerts aux usagers et s’assurer d’atteindre
l’objectif initial.
Conséquemment, l’utilisation des quelques outils ci-joints
en phase «contrôler» s’avère fort judicieuse dans le but
d’assurer la bonne continuation du projet et sa pérennité.
Tel que vous le constatez, on doit déterminer les indicateurs
à surveiller, élaborer un plan de contrôle, mettre en œuvre
des mesures de suivi, évaluer les résultats des améliorations
et apporter des mesures correctives, valider les avantages
obtenus et enfin amorcer le transfert dudit projet au
responsable du processus.
Pour suivre l’évolution des résultats le plus possible en
temps réel en se concentrant sur les données les plus
importantes, nous avons réalisé un tableau de bord
et autres outils pour communiquer aux intervenants
l’information, afin qu’ils puissent visualiser les résultats
du processus LEAN.
GRAPHIQUE DE CONTRÔLE
A
B
C
D
E
A) Chaque semaine, nous compilons le nombre de nouvelles demandes reçues au guichet d’accès en santé mentale adulte.
B) Chaque professionnel de l’équipe du guichet d’accès compile le nombre de références / évaluations traitées et terminées.
C) Le nombre de personnes sur la liste d’attente dans le programme de santé mentale des CLSC du CSSS DLL est revu
et compilé.
D) Le nombre de demandes assignées aux professionnels des deux (2) équipes de santé mentale est consigné.
La coordonnatrice professionnelle assigne les cas à une rencontre d’assignation de chacune des deux (2) équipes
aux deux (2) semaines.
E) Le délai d’accès aux services se calcule à partir de l’évaluation de l’usager jusqu’à son 1er contact pour un suivi
en santé mentale.
TABLEAU DE SUIVI - Équipe de santé mentale adulte
Nouveaux usagers par profession par période
A
B
C
D
E
Il est important de mentionner qu'avec notre nouvelle
structure, le temps/réunion pour chaque intervenant
est de 65 heures par année plutôt que 93 heures
par année. Ce qui constitue un gain appréciable de
28 heures par année pour chaque intervenant à
dévouer à la pratique clinique plutôt qu'en réunion.
A) Cas actifs : la charge de cas actifs suivie par chaque professionnel.
B) Cas inactifs 3 mois : dossiers à réviser et fermer si inactifs.
C) Cas fermés : cas dont le suivi est terminé.
D) Nouveaux cas : cas attribués par professionnel par période.
E) Délais 1er contact : à partir des données entrées par les professionnels, les archivistes peuvent calculer les délais
pour le 1er contact.
2
ENSEMBLE POUR LA SANTÉ ET POUR LA VIE
PROJET DE RÉORGANISATION DU TRAVAIL
ET D’OPTIMISATION AUX SERVICES
DE SOUTIEN À DOMICILE
Contexte régional
Au cours de l’année 2011-2012, l’Agence de la santé et des
services sociaux de Montréal conviait la Direction des
programmes PPALV de tous les CSSS à une démarche
régionale de réorganisation du travail et d’optimisation
aux services de soutien à domicile. Le plan d’action
régional visait les résultats suivants :
• Nombre total d’heures de service au SAD long terme :
+ 13,5 % (variation 28 755).
• Nombre d’interventions par usager : + 12,3 % (variation 4,8).
• Nombre d’heures travaillées brutes : + 10,7 % (variation 32 635).
• Favoriser une révision des modes de pratiques de
gestion.
Nous expliquons la variation des 32 635 heures travaillées
brutes entre 2010-2011 et 2011-2012 par, entre autres,
l’augmentation du nombre de postes d’auxiliaires en santé
et services sociaux et de postes de travailleurs sociaux. Ces
heures ont été effectuées pour la mise en place de
services intensifs au soutien à domicile (SISAD)
contribuant au désengorgement des urgences, pour la
consolidation du programme d’hébergement pour
évaluation (PHPE), pour la diminution du nombre
d’usagers inscrits sur les listes d’attente pour des services
d’aide à domicile ainsi que pour la mise en place du
programme de Services ambulatoires de réadaptation pour
la clientèle adulte révisé (SARCA-R).
• Utiliser de façon optimale les ressources du réseau
local de services en établissant des ententes avec les
partenaires, tels que les entreprises d’économie sociale
en aide domestique, les résidences privées, les coopératives et les organismes communautaires.
Défi du CSSS DLL pour l’année 2012-2013 et pour
les années subséquentes :
Poursuivre l’optimisation des services en maintenant
les heures travaillées
• Favoriser une révision de l’organisation du travail par
une répartition optimale des ressources humaines et ce,
en utilisant la Loi 90.
• Procéder à une révision et à une harmonisation des
pratiques professionnelles et des outils cliniques.
• Assurer une meilleure utilisation des compétences et
des expertises de l’ensemble du personnel.
• Améliorer le continuum de services en déployant les
composantes du Réseau de services intégrés pour les
personnes âgées (dépistage de la clientèle âgée de plus
de 75 ans, guichet d’accès PPALV, fonction de gestion
de cas, solution informatique RSIPA).
De plus, l’Agence signifiait à chaque CSSS des cibles à
atteindre dans l’entente de gestion :
Le défi que doit relever le soutien à domicile consiste
dorénavant à optimiser l’accessibilité aux services en
maintenant les heures travaillées. Plus spécifiquement, la
Direction des programmes PPALV et DP entend :
• augmenter de 15 % le nombre d’interventions directes
en soins infirmiers;
• Augmenter le nombre d’usagers desservis.
• consolider le rôle et les responsabilités des différents
titres d’emploi en soins infirmiers;
• Augmenter le nombre d’heures de service offert
directement à l’usager avec un profil dit « de long terme ».
• poursuivre la formation et la certification des auxiliaires
en santé et services sociaux;
• Augmenter le nombre d’interventions en soins infirmiers.
• diminuer de 10 % les listes d’attente pour les services
professionnels;
Contexte du CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle
Un vaste projet de gestion et de changement
• rehausser la pratique des professionnels de la
réadaptation et de l’intervention psycho-sociale;
Sur le plan local, le projet de réorganisation du travail et
d’optimisation aux services de soutien à domicile s’est inscrit
comme un vaste projet de gestion et de changement qui
s’échelonne jusqu’en 2015. Au cours de la première année
et tel que prévu dans son plan d’action, la Direction des
programmes PPALV et DP a procédé à la mise en place
d’équipes interdisciplinaires par secteurs géographiques et
a réalisé une multitude de travaux. Ces derniers avaient
pour but d’augmenter l’efficience dans l’utilisation des
ressources, d’améliorer l’accessibilité et la qualité des
services tout en facilitant leur coordination.
• augmenter de 10 % le nombre de plans d’interventions
interdisciplinaires pour la clientèle présentant des
besoins complexes;
Globalement, les travaux suivants ont été accomplis :
• Mise à jour des descriptions d’emploi de tout le
personnel.
• Identification des activités pouvant être confiées à
d’autres titres d’emploi.
• Collaboration, avec la Direction des soins infirmiers,
des pratiques professionnelles et du programme de
Santé physique, pour créer une « Grille de répartition
des activités du personnel en soins infirmiers » en lien
avec la Loi 90 et les différents titres d’emploi.
• Formation et certification de 84 auxiliaires en santé et
services sociaux pour quatre activités d’exception
(médication, curage rectal, glycémie-insuline, soins
de stomie), ce qui représente 78 % du personnel
non professionnel.
• Création de postes d’infirmières auxiliaires dans chaque
équipe interdisciplinaire.
• Révision des charges de cas des infirmières.
• Augmentation des heures en soutien administratif.
Les travaux réalisés ont contribué à l’atteinte des
engagements signifiés au CSSS ainsi qu’à la réalisation des
objectifs régionaux. Par ailleurs, lorsque l’Agence a
présenté les résultats régionaux, ces derniers ont révélé
que les CSSS de Montréal ont optimisé l’accessibilité
aux services de soutien à domicile soit en diminuant,
en maintenant ou en augmentant le nombre d’heures
travaillées.
Au CSSS DLL, optimisation des services
en augmentant les heures travaillées
Notre organisation a optimisé ses services de soutien à
domicile en augmentant ses heures travaillées et en
dépassant les cibles fixées pour atteindre 111 % de
l’engagement. Voici les résultats :
• Nombre d’usagers : + 7,1 % (variation de 424).
• Durée totale des interventions à domicile : + 15,5 %
(variation de 28 471).
• consolider l’approche interdisciplinaire.
Approche par sous-projet
En raison de son ampleur et des acteurs impliqués, le
projet de réorganisation du travail et d’optimisation aux
services de soutien à domicile est évolutif et nécessite une
réalisation à la fois continue et par étapes. Il est porteur
de sens pour la clientèle, fait appel à une gestion
dynamique caractérisée par des décisions, des actions et
des adaptations quotidiennes. L’approche préconisée par la
Direction des programmes PPALV et DP afin de réaliser le
projet respecte les valeurs véhiculées dans notre
organisation et s’inscrit dans l’actualisation d’une
culture d’amélioration de la qualité, de la sécurité et de la
performance.
Le respect mutuel, le travail d’équipe, la reconnaissance et
l’adhésion du personnel et des gestionnaires dans toutes
les étapes de réalisation sont des gages de réussite. Le
projet ne peut être mené à bon port qu’avec la création
d’une synergie entre le personnel et les gestionnaires. C’est
pourquoi, les méthodologies choisies privilégient
la participation active du personnel qui intervient
directement auprès de la clientèle. Afin de faciliter la
réalisation du projet, en maîtriser toutes les composantes
et soutenir le personnel dans les changements, il est
décomposé en sous-projets (ou sous-ensembles) pour
lesquels diverses approches peuvent être utilisées.
À cette étape-ci, trois sous-projets sont en cours
de réalisation. Le premier vise l’augmentation des
interventions en soins infirmiers par le rehaussement de
la pratique du personnel, le deuxième porte sur la
diminution des listes d’attente des professionnels et le
troisième a pour objet l’augmentation du nombre de
plans d’interventions interdisciplinaires pour les usagers
présentant des besoins complexes.
Sous-projet portant sur le rehaussement de la
pratique du personnel en soins infirmiers
Vers la mise en place d’un modèle opérationnel pour
les soins infirmiers au soutien à domicile
La Direction des programmes PPALV et DP poursuit son
étroite collaboration avec la Direction des soins infirmiers,
des pratiques professionnelles et du programme de santé
physique afin de doter le soutien à domicile d’un véritable
modèle opérationnel en soins infirmiers. Des travaux sont
entamés avec l’équipe des gestionnaires du soutien
à domicile de même qu’avec le personnel. À cet effet,
Myrtha Cionti Bas, cadre-conseil en soins infirmiers a
dirigé trois ateliers de travail avec le personnel des services
de soutien à domicile des deux dessertes de services et a
effectué des observations directes à domicile.
Le premier atelier de travail
Il a eu lieu le 28 janvier 2013 et avait pour objectif de
définir une compréhension commune du rôle attendu en
soins infirmiers et de recueillir l’information pertinente
pour juger de l’utilisation optimale des ressources
humaines (infirmière et infirmière auxiliaire). Les
participantes à cet atelier étaient les suivantes :
Alma Baires, infirmière
Hélène Bélanger, infirmière auxiliaire
Céline Belle, infirmière
Suzanne Bouclin, chef d’administration de programmes
Victoria Castro, infirmière
Marianne Chartier, infirmière clinicienne
Mylène Carrier, infirmière auxiliaire
Diane David, assistante du supérieur immédiat
France Désilets, infirmière
Nancy Dufour, infirmière auxiliaire
Fanny Paiement, infirmière auxiliaire
Josie Pierre, chef d’administration de programmes
Rose Vuong, infirmière clinicienne
Le deuxième atelier de travail
Il s’est déroulé le 30 janvier 2013 et avait pour objectif
de recueillir l’information sur l’exercice de la pratique en
soins infirmiers à partir d’une expérimentation réalisée
dans le cadre de travaux visant à diminuer l’utilisation de
la main-d’œuvre indépendante. Les personnes suivantes
ont contribué à l’atelier :
Gilberte Dagrain, infirmière auxiliaire
Ali Hachour, infirmière auxiliaire
Isabelle Harvey, infirmière clinicienne
Hind Lachheb, infirmière auxiliaire
Ramatou Nzie, infirmière clinicienne
Josie Pierre, chef d’administration de programmes
Le troisième atelier de travail
Tenu le 4 février 2013, il servait à recueillir l’information
pertinente pour juger de l’utilisation optimale des
ressources humaines, plus spécifiquement des auxiliaires
en santé et services sociaux. Les participants ont été les
suivants :
Judith Breault, auxiliaire en santé et services sociaux
Louise Gamelin, auxiliaire en santé et services sociaux
Narcisse Jean Mary, auxiliaire en santé et services sociaux
Katarzyna Kalisiak, auxiliaire en santé et services sociaux
Nancy Laframboise, auxiliaire en santé et services sociaux
Raphaela Schneider, auxiliaire en santé et services sociaux
Nora Strang, chef d’administration de programmes
Observations directes à domicile
Julie Martin, infirmière clinicienne, et Caroline Labrie,
infirmière, ont accepté d’être accompagnées lors de leurs
visites à domicile. Ces activités ont été réalisées les
1er et 5 mars derniers. Elles avaient pour objectif de
recueillir, par observation directe, de l’information sur la
prestation de services en soins infirmiers.
Les résultats des trois ateliers de travail et des observations
directes à domicile font actuellement l’objet d’un
diagnostic sur la pratique en soins infirmiers. À la lumière
des éléments du diagnostic, un modèle opérationnel sera
élaboré et servira d’assise afin de rehausser la pratique et
ainsi d’utiliser de façon optimale les ressources humaines.
Il est prévu, dans les prochaines semaines, que le diagnostic
et le modèle opérationnel soient présentés à l’exécutif du
Conseil des infirmiers et des infirmières de même qu’au
personnel en soins infirmiers.
Sous-projet sur la diminution de la liste d’attente
et sous-projet sur l’augmentation du nombre de
plans d’interventions interdisciplinaires
Pour ce qui est de l’optimisation des services professionnels,
la Direction des programmes PPALV et DP a pour objectif
de diminuer de 10 % les listes d’attente et d’augmenter de
10 % le nombre de plans d’interventions interdisciplinaires
(PII) réalisés pour les usagers présentant des besoins
complexes. Afin de faciliter la démarche de ces deux sousprojets, la Direction bénéficie, jusqu’au 30 avril prochain,
de l’accompagnement de la société de services-conseils
N.G.H. représentée par Ghyslaine Hotte et Normand Girard,
spécialistes en gestion de projet et de changement.
Suite à la page 4
3
ENSEMBLE POUR LA SANTÉ ET POUR LA VIE
GALA « ÇA FAIT JASER! »
2E ÉDITION
Le 19 mars dernier, le Conseil multidisciplinaire du CSSS
vous conviait à son Gala « Ça fait jaser! », 2e édition. Le
comité organisateur, composé de Nathalie Dupont, MarieJulie Chartrand, Marie-Josée Michaud, Annie Godbout,
Sylvie Cadieux, Marie-France Provost et Lyne Champoux,
remercie chaleureusement ceux et celles qui ont bravé la
tempête de neige pour venir faire de cet évènement un
heureux succès.
Cette belle demi-journée a débuté par un mot de bienvenue
de la présidente du Conseil multidisciplinaire, Mme MarieJulie Chartrand. Une présentation sur les rôles et responsabilités du CM a été faite. Il est important de retenir que
le CM, selon les articles 227 et 228 de la Loi sur les services
de santé et les services sociaux, a pour responsabilité
d’émettre son avis sur toutes questions portées à son
attention et relève du conseil d’administration et du
directeur général. Un autre mandat du CM est également
de former un comité de pairs. Le Conseil multidisciplinaire
a donc profité de cette vitrine pour inciter les professionnels
à soumettre pour un comité de pairs un de leurs beaux
projets prévus pour 2013-2014. La fiche à remplir pour
soumettre au CM un tel projet et l’information sur les
critères d’un comité de pairs sont accessibles sur le site
intranet dans l’onglet du CM.
Par la suite, deux conférences scientifiques des plus
stimulantes et enrichissantes ont été présentées aux
participants.
Tout d’abord, L’hygiène dentaire chez les jeunes
enfants (prévention de la carie dentaire), présentée par
Mme France Fréchette, hygiéniste dentaire au CSSS.
Suivie par Les troubles de la déglutition, présentée par
M me Mélissa Farkouh, orthophoniste et M me Andréa
Stéphanie Labrecque, nutritionniste.
Merci et félicitations à nos trois conférencières.
Vers midi, tout en dégustant un bon repas entre collègues,
les participants ont pu entendre les discours de nos
dignitaires présents, soit M. Yves Masse, directeur général,
Mme Micheline Ulrich, directrice des soins infirmiers, des
pratiques professionnelles et de la Santé physique. Nathalie
Dupont, cadre-conseil aux pratiques professionnelles
et déléguée des Directions au CM a aussi profité de
l’occasion pour amener les professionnels membres du
CM à s’impliquer dans le comité exécutif du CM et dans
les comités de pairs. D’ailleurs, n’oublions pas que le CM
représente 25 disciplines et 341 professionnels dans notre
CSSS.
De gauche à droite : Nathalie Dupont,T.S., animatrice du GALA,
France Fréchette, hygiéniste dentaire, Marie-Josée Michaud,T.S.,
animatrice du GALA
De gauche à droite : Nathalie Dupont, Michel De Oliveira,
Marie-Josée Michaud
De gauche à droite : Laura Costin, Marie-Ève Giguère, Monique
Veillette, Nathalie Dupont, Myriam Lafrenière, Camille Leblanc,
Marie-Julie Chartrand, Marie-Josée Michaud
Suite de la page 3
France Lussier, physiothérapeute
Chantale Prud’homme, ergothérapeute
Antoinette Tiscia, auxiliaire en santé et services sociaux
Diane David, assistante du supérieur immédiat
Nicole Cuerrier, infirmière
France Lussier, physiothérapeute
Antoinette Tiscia, auxiliaire en santé et services sociaux
(remplaçante).
Équipe de pilotage
La Direction a procédé à la mise en place d’un comité de
pilotage ayant comme mandat, entre autres, d’assurer
le suivi des sous-projets. Il est composé des personnes
suivantes :
Katherine Arseneault, cadre-conseil intérimaire
au développement des pratiques professionnelles,
DSI PP PSP
Guy Bolduc, coordonnateur des programmes
PPALV et DP
Myrtha Cionti Bas, cadre-conseil en soins infirmiers,
DSI PP PSP
Lise Fortin, directrice des programmes PPALV et DP
Gina Malenfant, directrice adjointe PPALV et DP
Yves Morency, chef des relations avec le personnel, DRH
Équipe d’experts
Une équipe d’experts a également été constituée afin de
déterminer et de prioriser les difficultés pouvant mettre
en péril les objectifs généraux visés. Ces personnes ont,
ensemble, fait ressortir les problématiques, définis douze
sous-projets potentiels et en ont priorisé deux qu’elles ont
soumis au comité de pilotage. L’équipe est composée des
personnes suivantes :
Raymonne Abboud, travailleuse sociale
Alma Baires, infirmière
Hélène Bélanger, infirmière auxiliaire
Monique Boccalini, chef d’administration de programmes
Suzanne Bouclin, chef d’administration de programmes
Nicole Cuerrier, infirmière
Diane David, assistante du supérieur immédiat
Jean Décoste, auxiliaire en santé et services sociaux
Danielle Desjardins, nutritionniste
4
Et puis, cette belle journée s’est clôturée par la remise de
trois prix pour des projets novateurs reconnus dans notre
établissement. Les trois projets gagnants furent :
Dans le domaine de la santé physique : Livre Pistache.
Il s’agit d’un livre sur la santé bucco-dentaire destiné aux
enfants de 0-4 ans. Ce livre a été réalisé par six hygiénistes
dentaires de la table de concertation des hygiénistes
dentaires de Montréal dont France Fréchette de notre
CSSS fait partie. Félicitations chère France!
Dans le domaine de la réadaptation : Mise en place
d’une formation pour l’encadrement du personnel non
professionnel (ASSS) dans l’activité d’adaptation de salle
de bain et observation spécifique des soins d’hygiène. Les
initiatrices de ce projet dans le programme PPALV-DP
sont Mme Lisanne Rhéaume, ergothérapeute et Mme Nadine
Lavoie, ergothérapeute. Toutes nos félicitations!
équipes Petite Enfance (0-5 ans) et DI TED sont : MarieJulie Chartrand, Monique Veillette, Laura Costin, Camille
Leblanc, Myriam Lafrenière et Marie-Ève Giguère, ainsi que
Isabelle Racette, Marie-France Raby et Catherine Sanfaçon (toutes trois présentement en congé de maternité).
Le CM remercie les gestionnaires d’avoir soumis de si
beaux projets. Félicitations aussi aux programmes Santé
mentale et PPALV-DP qui avaient aussi soumis d’autres
grands projets novateurs dans notre CSSS, dont le Projet
Lean qui a permis la réduction des délais d’attente pour la
clientèle en santé mentale de l’accueil psychosocial au
suivi en santé mentale, ainsi que la vidéo présentant les
services de soutien à domicile.
Et ce fut le moment de remettre le prix pour une toute
nouvelle catégorie cette année, Un professionnel qui se
démarque au sein de son équipe de travail. M. Michel
De Oliveira, travailleur social dans l’équipe de santé mentale,
a eu l’honneur de mériter ce prix pour ses qualités
personnelles et professionnelles tant sur le plan du savoir
que du savoir être et savoir-faire. Bravo Michel!
En terminant, le CM désire remercier le centre d’hébergement
de Lachine, qui nous a reçus dans ses locaux, l’équipe de
soutien matériel, le service alimentaire et les communications
pour leur soutien dans l’organisation de ce GALA.
Merci à vous tous et nous vous donnons rendez-vous en
2015 pour une 3e édition.
Le comité exécutif du Conseil Multidisciplinaire
Dans le domaine psychosocial : Le programme P.I.S.T.A.C.H.E.
Il s’agit d’un Programme d’intervention en stimulation
chez l’enfant qui s’adresse aux enfants âgés entre 0 et 5
ans présentant des difficultés dans au moins une sphère
de développement. Les maîtres d’œuvre de ce projet
demandant une collaboration importante entre les
Le premier sous-projet approuvé par le comité de pilotage
porte sur la révision du processus de la liste d’attente des
professionnels en ergothérapie et le deuxième, sur la mise
en application des plans d’interventions interdisciplinaires
pour les usagers présentant des besoins complexes
Équipe du sous-projet portant sur la révision du
processus de la liste d’attente des professionnels
en ergothérapie
Nathalie Arsenault, travailleuse sociale et coordonnatrice
professionnelle
Alma Baires, infirmière
Monique Boccalini, chef d’administration de programmes
Danielle Desjardins, nutritionniste
Pierre Muir, physiothérapeute et coresponsable du
sous-projet
Chantal Prud’homme, ergothérapeute et coresponsable
du sous-projet
Marc-André Sainte-Marie, travailleur social
et coordonnateur professionnel
Équipe du sous-projet portant sur la mise
en application des plans d’interventions
interdisciplinaires pour les usagers présentant
des besoins complexes
Raymonne Abboud, travailleuse sociale
et coresponsable du sous-projet
Hélène Bélanger, infirmière auxiliaire
Daline Benjamin, ergothérapeute
Suzanne Bouclin, chef d’administration de programmes
Jean Décoste, auxiliaire en santé et coresponsable
du sous-projet
Les deux sous-projets sont en cours et doivent être
réalisés au plus tard le 30 avril 2013. Nous publierons
prochainement l’état d’avancement des travaux incluant
les indicateurs de suivi.
Remerciements
Je profite de l’occasion de la parution de ce MAG pour
remercier très sincèrement le personnel qui a répondu à
l’appel de participation pour les trois ateliers de travail,
pour les observations directes à domicile, pour le comité
d’experts et pour les équipes de sous-projets. Sans la
mobilisation et la précieuse contribution de chacune de
ces personnes, le projet de réorganisation du travail et
d’optimisation aux services de soutien à domicile ne
pourrait se réaliser pleinement. Que tout le personnel soit
assuré de mon entière collaboration de même que de celle
de tous les gestionnaires que je remercie également.
Lise Fortin
Directrice des programmes PPALV et DP
NOMINATION
Mars 2013
KARINA DAIGLE
Cadre-conseil en soins infirmiers par intérim
(Direction des programmes FEJ, Santé mentale,
Santé publique)