Adhérer à la prévention peut sauver des vies

MÉRITE OVATION
MUNICIPALE 2014
VILLE DE CHAMBLY
Aider à la prévention peut sauver des vies
Constamment soucieux d’améliorer la sécurité des citoyens et
l’efficacité de leurs méthodes de travail, la division de prévention
du Service d’incendie de la Ville de Chambly, qui compte un chef
et une technicienne en prévention incendie, a décidé de créer de
nouveaux outils permettant de bonifier les interventions en matière
de prévention dans les secteurs résidentiel et commercial sur son
territoire.
La créativité de l’équipe a été grandement stimulée en constatant
le faible intérêt des citoyens face à leur propre sécurité. Ils ont donc
décidé d’innover en modifiant la démarche afin de mieux informer le
citoyen et le responsabiliser dans sa participation à l’amélioration
de la sécurité de son environnement.
De nouvelles avenues innovatrices ont été élaborées pour rejoindre
les citoyens et les propriétaires d’entreprises commerciales afin de
leur proposer des mesures correctives ou préventives nécessaires
qui pourraient sauver des vies et contribuer à la protection de leurs
biens.
Leur projet a été développé en deux volets. D’abord, dans le cadre
des inspections préventives résidentielles, une lettre et un couponréponse détachable ont été ajoutés au rapport remis aux citoyens
afin de faciliter la transmission des corrections d’anomalies constatées sur place. Ceux-ci peuvent effectuer les changements requis et
retourner le coupon par la poste, par télécopieur, par courriel ou venir
le porter à la caserne. Cette nouvelle approche incite les résidants à
prendre leurs responsabilités plus rapidement et ainsi assurer leur
sécurité et celle de leur famille.
La réponse a été très positive. Par exemple, sur 338 visites, 90
propriétaires présentaient des anomalies et une quarantaine
avaient retourné le coupon-réponse dans un délai de 15 à 20 jours.
MAI 2014 // P 40
Auparavant, tout ce processus pouvait prendre plus de deux mois
avant que les citoyens effectuent les modifications à apporter. En
plus de recevoir rapidement les coupons, plusieurs citoyens ont
également transmis des photos et même de courts vidéos pour
démontrer que les correctifs avaient été apportés.
Le deuxième volet de ce projet, qui s’adresse aux propriétaires des
commerces, restaurants et garages, a comme principal objectif de
les convaincre à investir du temps et de l’argent dans leur sécurité
et celle de leurs clients, soit les citoyens de Chambly. Il s’agit de
dépliants qui proposent une liste de mesures minimales de vérification préventive s’appliquant à l’entreprise. Le propriétaire peut
répondre aux éléments proposés et surtout, apporter les mesures
correctives ou préventives. Un préventionniste procédera ensuite à
une inspection complète des installations. En plus du questionnaire,
des informations supplémentaires sont diffusées sur des sujets
comme la réglementation sur les fausses alarmes. Cet outil, simple
et facile, contribue à créer une autonomie chez les propriétaires tout
en soutenant le travail du préventionniste.
La réponse des commerçants a été très encourageante. Ils sont
très heureux de la mise en place de cette nouvelle démarche qui
permet d’économiser du temps tout en leur offrant un soutien pour
sécuriser leur milieu.
Ce projet de prévention, autant pour le volet résidentiel que commercial, permet d’impliquer la communauté et de la responsabiliser
à titre de partenaire, afin d’améliorer la sécurité dans les maisons
et les commerces de Chambly. Un milieu plus sécuritaire permet
de sauver des vies et d’éviter des drames. N’oublions pas que des
incendies peuvent engendrer des pertes économiques majeures
pour des commerçants ou des citoyens.