Loto-Québec - Rapport Annuel 2014-2015

Gérard Bibeau
Président et chef de la direction
Message du Président et chef de la direction
Pour l’exercice 2014-2015, Loto-Québec affiche des produits de 3,338 milliards de dollars (-5,1 % en
regard de l’exercice précédent). La dernière année s’est déroulée dans un contexte posant d’importants
défis, qu’il s’agisse de la vive concurrence dans le vaste domaine du divertissement, des changements
dans les habitudes de consommation de notre clientèle ou de la situation économique difficile.
Nos efforts d’optimisation ont toutefois contribué à réduire l’effet de la baisse de nos produits sur notre
résultat net, ce dernier se chiffrant à 1,116 milliard de dollars (-2,5 % par rapport à l’année financière
antérieure). Notre marge bénéficiaire est d’ailleurs passée de 32,5 % en 2013-2014 à 33,4 %
en 2014-2015.
La baisse de nos produits est généralisée, mais les loteries
ont été les plus touchées. Nous ne sommes pas les seuls à
subir cette décroissance. Les ventes des loteries pancanadiennes que sont le Lotto 6/49 et le Lotto Max ont reculé dans
tout le pays. Aux États-Unis, on observe le même phénomène
avec les deux principales loteries multijuridictions.
Grâce à des efforts concertés,
nos charges totales
sont en baisse de 4,1 %,
soit 41,5 millions de dollars,
par rapport à l’exercice précédent.
Cette diminution, au Québec comme ailleurs, s’explique
surtout par le manque de cumuls de gros lots. Il faut savoir
que notre clientèle est composée d’habitués, mais aussi
d’acheteurs occasionnels, qui ne jouent que lorsque des gros
lots majeurs sont offerts. De plus, l’intérêt pour les produits
de loterie traditionnels semble s’essouffler, ce qui a généré
des ventes plus basses pour chaque niveau de gros lot,
rendant ainsi leur progression plus lente.
Rapport annuel
En ce qui a trait à nos casinos, le ralentissement est en
grande partie attribuable à la compétition de plus en plus
vive, voire illégale dans certains cas. Les marchés comparables au nôtre sont tous en perte de vitesse. Que ce soit
l’Ontario, le New Jersey ou le Connecticut, tous ont souffert
de l’arrivée de nombreux compétiteurs au cours des
dernières années.
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M e s s a g e d u p r é s i d e n t ET C H E F DE L A DIRE C TI O N
L’avenir passe évidemment aussi par le jeu en ligne, c’est
pourquoi nous bonifions notre site Espacejeux.com depuis
son lancement. Les mesures envisagées par le gouvernement du Québec pour lutter contre le jeu en ligne illégal nous
permettraient d’aller plus loin dans la canalisation de l’offre.
Dans ce contexte, nous avons mis en place un plan d’optimisation rigoureux pour accroître l’efficacité de nos casinos.
Ce plan a porté fruits puisque le résultat net de ce secteur est
en hausse de 9,2 % par rapport à l’exercice antérieur.
Du côté des établissements de jeux, les salons de jeux ont
continué leur progression, alors que les loteries vidéo dans le
réseau des bars et brasseries ont connu une diminution. Ce
recul était prévisible puisque nous savons que cette industrie
vit des difficultés en raison d’une baisse de l’achalandage,
qui oblige certains propriétaires de bars à fermer leurs portes.
Au cours de la prochaine année, nous intensifierons les
actions visant à adapter notre offre aux nouvelles tendances
de consommation, tout en nous assurant de répondre aux
attentes de nos clients actuels. Nous miserons notamment
sur la convergence entre nos produits afin d’offrir une expérience de divertissement intégrée. Un important chantier lié
au renouvellement de notre clientèle, regroupant plusieurs
équipes à l’interne, est d’ailleurs en cours.
Quant au bingo en réseau et au Kinzo, ils ont vu leurs
produits augmenter au cours de 2014-2015 grâce à différentes nouveautés très appréciées de la clientèle. Plusieurs
organismes sans but lucratif continuent donc de bénéficier
d’importantes sommes provenant de ces activités.
Nous miserons notamment sur
la convergence entre nos produits
afin d’offrir une expérience
de divertissement intégrée.
Une stratégie pour nous renouveler
Un défi majeur auquel nous faisons face est le renouvellement de notre clientèle. Cette préoccupation est partagée par
plusieurs sociétés de jeux de hasard et d’argent. Bon nombre
de nos produits actuels plaisent surtout aux baby-boomers,
mais ont moins d’attrait pour les générations suivantes. Les
jeunes adultes s’intéressent au jeu, mais ont des attentes
différentes, et les options de divertissement vers lesquelles ils
peuvent se tourner sont multiples. Nous devons maintenant
nous renouveler.
La stratégie qui est en place pour nous permettre de faire
face aux défis que nous vivons comprend également plusieurs
mesures d’efficience. Au cours de la dernière année, nous
avons effectué un examen complet et approfondi des façons
de faire, des projets et des programmes. Par exemple, nous
avons allégé les structures ; procédé à un gel de la masse
salariale ; revu l’utilisation des espaces dans nos édifices ;
entrepris une transformation majeure de notre modèle de
distribution des billets de loterie ; gelé les dépenses de
; diminué
certains secteurs, dont celui de l’informatique certains budgets, dont celui alloué à la publicité ; et modifié
notre politique de commandite afin d’augmenter les retombées de nos investissements. Ces nombreux changements
ont notamment entraîné une réduction des effectifs de l’ordre
de 7,5 %, qui comprend l’abolition de plusieurs postes de
cadre. Grâce à ces efforts concertés, nos charges totales sont
en baisse de 4,1 %, soit 41,5 millions de dollars, par rapport
à l’exercice précédent.
Nous avons pris des initiatives pour bonifier et diversifier
notre offre globale de divertissement : amélioration de notre
offre de jeu en ligne ; implantation aux casinos de Montréal et
du Lac-Leamy de la Zone, une section multijeu avec animation et effets multimédias ; ouverture d’une boîte de nuit au
Casino du Lac-Leamy ; lancement de nouveaux produits et de
promotions dans nos différents secteurs d’activité, pour ne
nommer que celles-là. Nous obtenons des résultats encourageants, comme une hausse significative de l’achalandage au
Casino de Montréal et dans nos deux salons de jeux.
D’autres compléments à notre offre de divertissement sont
à venir. Parmi ceux-ci figure la réouverture du Cabaret du
Casino de Montréal, en septembre 2015. La programmation
de cette salle multifonctionnelle sera variée et viendra
s’ajouter à celle du théâtre Le Qube, de Gregory Charles,
installé sur le site du Casino. De plus, un nouveau restaurant
ouvrira ses portes au Casino au printemps 2016, soit
L’Atelier de Joël Robuchon, l’un des chefs les plus réputés
du monde. Nous sommes convaincus que ces différentes
options de divertissement dans nos établissements plairont
à la clientèle.
Rapport annuel
Il importe de souligner que la responsabilité sociétale, qui
passe principalement par le jeu responsable, demeure au
cœur de nos préoccupations. À la fin de 2014, nous avons
justement regroupé nos engagements en ce sens dans un
code de commercialisation responsable, intitulé « Nos règles
du jeu ». Ces engagements visent à nous permettre d’améliorer notre performance globale et reflètent notre vision de
demeurer un chef de file mondial en matière de commercialisation responsable.
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M e s s a g e d u p r é s i d e n t ET C H E F DE L A DIRE C TI O N
Remerciements
Merci d’abord à mes collègues du conseil de direction pour
leur apport constructif. Votre ardeur au travail et votre profonde implication dans les projets porteurs pour la Société
sont appréciées. J’exprime également ma reconnaissance
aux membres du conseil d’administration pour leur soutien
constant. Je remercie particulièrement Mme Hélène F. Fortin,
qui continue de veiller à l’application des meilleures pratiques
de gouvernance avec une grande rigueur.
Je souhaite enfin remercier tous les employés pour leur
professionnalisme et leur précieuse collaboration au cours de
cette dernière année, qui a donné lieu à de nombreux
changements. Grâce à vous, nous pouvons avoir confiance
en l’avenir de Loto-Québec. C’est en poursuivant les efforts
déjà entrepris que nous obtiendrons le succès escompté.
Gérard Bibeau
Président et chef de la direction de Loto-Québec
Rapport annuel
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