Internet WiMAX

Date de mise à jour : 04/01/2016
Pages 1 à 3 :
Fiche d’information Standardisée relative à l’offre Internet WiMAX actuellement disponible à
la souscription.
Pages 4 à 6 :
Fiche d’information Standardisée relative aux anciennes offres Internet WiMAX et Internet
WiMAX+
Internet WiMAX
Conditions d’éligibilité
Les offres Internet WiMAX sont réservées aux habitations pouvant
communiquer avec une station WiMAX et situées dans certaines communes de
la Communauté de Communes de Quimper (29), du Maine-et-Loire (49), de la
Charente-Maritime (17), de la Corrèze (19), de la Creuse (23), de la HauteVienne (87), des Hautes-Pyrénées (65), de la Nièvre (58), de la Sarthe (72), de
l’Indre-et-Loire (37).
Pour vérifier que votre commune est desservie par la technologie WiMAX, vous
pouvez tester son éligibilité sur www.nordnet.com, rubrique Internet WiMAX ou
appeler le Service Clients Nordnet au 3420 (appel non surtaxé). Seul
l’installateur agréé par le délégataire local* de l’opérateur WiMAX (indépendant
de Nordnet) pourra valider définitivement votre éligibilité à l’issue du test
effectué lorsqu’il se déplacera chez vous pour installer l’équipement WiMAX.
* Le nom de votre délégataire local figure sur votre bon de commande Internet WiMAX.
Conditions d’accès
Prix mensuel du forfait
Internet WiMAX
Options
Equipements
Modem
et
caractéristiques
Equipement
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WiMAX
Installation
Durée d’engagement
Pour bénéficier des services inclus dans l’abonnement Internet WiMAX, il est
indispensable de disposer, de faire installer et mettre en service un équipement
WiMAX qui communiquera avec la station de base WiMAX localisée dans votre
secteur géographique.
39€90 /mois
Frais de mise en service : 89€
La liste des options, tarifs et conditions est disponible sur www.nordnet.com,
onglet « Connexion Internet », rubrique « Internet WiMAX ».
NordnetBox : modem-routeur sécurisé à hautes performances, 3 ports Ethernet
10/100/1000, connexion Wi-Fi 802.11b/g/n, Serveur Multimédia UPnP AV,
compatible DLNA.
Ce matériel est mis à disposition gratuitement pour la durée de l’abonnement. Il
doit être restitué à Nordnet lors de la résiliation ou d’un éventuel remplacement.
Fourniture assurée par un installateur agréé par votre délégataire local (nom
figurant sur votre bon de commande Internet WiMAX).
La maintenance est prise en charge par le délégataire local pendant toute la
durée de votre abonnement (remplacement éventuel sans frais selon le
diagnostic technique effectué).
Ce matériel doit être restitué à la demande de votre délégataire local lors de la
résiliation ou d’un éventuel remplacement. Cet équipement est attaché au
domicile et ne pourra être enlevé en cas de déménagement.
L’installation de l’équipement WiMAX est réalisée par un installateur agréé par
votre délégataire local.
Le contrat est conclu pour une durée de 11 mois, plus le mois en cours au jour
de la réception par Nordnet de votre commande complète et valide. A l’issue,
l’abonnement sera tacitement renouvelé de mois en mois (hors souscription
avec une promotion spécifique - cf. conditions applicables à la promotion lors
de votre souscription).
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Délai indicatif de mise à
disposition de l’accès
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours dans le respect de
l’article L121-21 du Code de la Consommation.
Le service est activé dès la validation de votre commande par Nordnet mais
l’accessibilité n’est possible qu’une fois le matériel installé.
La NordnetBox vous sera expédiée gratuitement et livrée sous 15 jours, à
compter de la validation de votre commande par Nordnet.
Conditions de résiliation
à l’initiative du client
L’installateur désigné par votre délégataire local vous contactera par téléphone
pour convenir de la date de livraison et d’installation de votre équipement
WiMAX dans un délai moyen de 4 semaines à compter de la date de validation
de votre commande par Nordnet.
Toute demande de résiliation doit être adressée par voie postale. Elle doit être
datée, signée et rappeler votre numéro d’abonné ainsi que le service concerné.
Votre demande de résiliation sera prise en compte dans un délai de dix jours à
compter de la date de réception par Nordnet de cette demande de résiliation
(date de résiliation effective).
Vous restez tenu d’acquitter intégralement les sommes restant dues jusqu’au
terme de la période d’engagement (100% des sommes restant dues entre la
date de résiliation effective et le 12ème mois puis, si vous avez un engagement
de 24 mois, ¼ des sommes restant dues entre le 13ème et le 24ème mois) ainsi
que les frais de résiliation de 49€.
L’équipement WiMAX permet d’échanger des données via Internet en profitant
d’un débit jusqu’à 10 Mégabits par seconde en réception et jusqu'à 512
Kilobits par seconde en émission.
Débits maximum en
réception / émission
Le débit peut être réduit notamment en période de forte sollicitation du réseau
par l’ensemble des utilisateurs du réseau WiMAX (congestion). En
conséquence, les applications impliquant une utilisation intensive de la bande
passante, telles que la lecture de vidéos en streaming (flux)* ou le
téléchargement de fichiers, pourront être ralenties plus que les autres
applications (la qualité des vidéos peut être réduite et/ou les vidéos peuvent
être interrompues, le temps de téléchargement de fichiers peut être plus long).
En outre, afin de mieux répartir la bande passante entre les utilisateurs, des
règles destinées à atténuer les effets de la congestion pourront être mises en
place par Nordnet.
La priorité est accordée à une utilisation du service via certains protocoles
Internet (http en particulier). Par conséquent, l’utilisation via des protocoles
Internet considérés comme non prioritaires (protocoles de peer to peer par
exemple) peut ralentir le débit dont vous bénéficiez pour cette utilisation
particulière. De même, une utilisation excessive du trafic généré par ces
protocoles peut entrainer la suspension de la connexion.
à
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Limitations liées
technologie
Communications
téléphoniques incluses
la
* Streaming (flux) : visionnage vidéo ou écoute audio en ligne
En raison des spécificités de la technologie WiMAX et en fonction de la
configuration de l’environnement de votre domicile, des interférences ou
perturbations peuvent intervenir, notamment en cas d’obstacles physiques
entre votre équipement WiMAX et la station WIMAX (constructions,
végétation…). Ces perturbations peuvent entraîner une réduction du débit,
voire une coupure du service.
Nombre d’appels illimité vers fixes et IP de France métropolitaine de type 01,
02, 03, 04, 05 et numéros IP de type 09 ; hors numéros courts et numéros
spéciaux majorés, dans la limite de 4 heures de communication par appel et
sous réserve d'une utilisation normale du service.
Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux conditions et tarifs de
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Service clients
Informations
complémentaires
Conditions contractuelles
applicables
Nordnet (coûts de facturation et de mise en relation disponibles sur
www.nordnet.com, rubrique « Internet WiMAX », section « Téléphone » puis
« voir le détail des destinations, les conditions et tarifs par destination »).
Site d’assistance Nordnet : http://assistance.nordnet.com/
Formulaire de contact : https://www.nordnet.com/contactez-nous pour envoyer
un message à un conseiller Nordnet.
Des informations complémentaires sur ces offres sont disponibles sur le site
www.nordnet.com, onglet « connexions Internet », rubrique « Internet WiMAX ».
Les conditions applicables au service, les dispositions complémentaires
concernant le droit de rétractation, la présentation de réclamations, les
limitations de responsabilité, le service après-vente, la garantie légale, les
modalités de résiliation, le retour du matériel mis à votre disposition à l'issue de
votre abonnement, la loi applicable et la juridiction compétente sont
disponibles sur cgv.nordnet.com.
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Les anciennes offres Internet WiMAX et Internet WiMAX +
Conditions d’éligibilité
Les offres Internet WiMAX sont réservées aux habitations pouvant
communiquer avec une station WiMAX et situées dans certaines communes de
la Communauté de Communes de Quimper (29), du Maine-et-Loire (49), de la
Charente-Maritime (17), de la Corrèze (19), de la Creuse (23), de la HauteVienne (87), des Hautes-Pyrénées (65), de la Nièvre (58), de la Sarthe (72), de
l’Indre-et-Loire (37).
Pour vérifier que votre commune est desservie par la technologie WiMAX, vous
pouvez tester son éligibilité sur www.nordnet.com, rubrique Internet WiMAX ou
appeler le Service Clients Nordnet au 3420 (appel non surtaxé). Seul
l’installateur agréé par le délégataire local* de l’opérateur WiMAX (indépendant
de Nordnet) pourra valider définitivement votre éligibilité à l’issue du test
effectué lorsqu’il se déplacera chez vous pour installer l’équipement WiMAX.
* Le nom de votre délégataire local figure sur votre bon de commande Internet WiMAX.
Conditions d’accès
Prix mensuel des forfaits
Internet WiMAX
Options
Frais de migration
Equipements
Modem
et
caractéristiques
Equipement
WiMAX
Installation
20170222 3/4
Durée d’engagement
Délai indicatif de mise à
disposition de l’accès
Pour bénéficier des services inclus dans les abonnements Internet WiMAX et
Internet WiMAX+, il est indispensable de disposer, de faire installer et mettre en
service un équipement WiMAX qui communiquera avec la station de base
WiMAX localisée dans votre secteur géographique.
Forfait Internet WiMAX : 34€90 /mois
Forfait Internet WiMAX+ : 44€90 /mois
Frais de dossier : 49€
Frais de mise en service inclus dans l’offre
La liste des options, tarifs et conditions est disponible sur www.nordnet.com,
onglet « Connexion Internet », rubrique « Internet WiMAX ».
La migration ascendante est réalisée sans frais. La migration descendante est
facturée 30€.
NordnetBox : modem-routeur sécurisé à hautes performances, 3 ports Ethernet
10/100/1000, connexion Wi-Fi 802.11b/g/n, Serveur Multimédia UPnP AV,
compatible DLNA.
Ce matériel est mis à disposition gratuitement pour la durée de l’abonnement. Il
doit être restitué à Nordnet lors de la résiliation ou d’un éventuel remplacement.
Fourniture assurée par un installateur agréé par votre délégataire local (nom
figurant sur votre bon de commande Internet WiMAX).
La maintenance est prise en charge par le délégataire local pendant toute la
durée de votre abonnement (remplacement éventuel sans frais selon le
diagnostic technique effectué).
Ce matériel doit être restitué à la demande de votre délégataire local lors de la
résiliation ou d’un éventuel remplacement. Cet équipement est attaché au
domicile et ne pourra être enlevé en cas de déménagement.
L’installation de l’équipement WiMAX est réalisée par un installateur agréé par
votre délégataire local.
Le contrat est conclu pour une durée de 11 mois, plus le mois en cours au jour
de la réception par Nordnet de votre commande complète et valide. A l’issue,
l’abonnement sera tacitement renouvelé de mois en mois (hors souscription
avec une promotion spécifique - cf. conditions applicables à la promotion lors
de votre souscription).
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours dans le respect de
l’article L121-21 du Code de la Consommation.
Le service est activé dès la validation de votre commande par Nordnet mais
l’accessibilité n’est possible qu’une fois le matériel installé.
La NordnetBox vous sera expédiée gratuitement et livrée sous 15 jours, à
compter de la validation de votre commande par Nordnet.
Page 4 sur 6
Conditions de résiliation
à l’initiative du client
L’installateur agréé par votre délégataire local vous contactera par téléphone
pour convenir de la date de livraison et d’installation de votre équipement
WiMAX dans un délai moyen de 4 semaines à compter de la date de validation
de votre commande par Nordnet.
Toute demande de résiliation doit être adressée par voie postale. Elle doit être
datée, signée et rappeler votre numéro d’abonné ainsi que le service concerné.
Votre demande de résiliation sera prise en compte dans un délai de dix jours à
compter de la date de réception par Nordnet de cette demande de résiliation
(date de résiliation effective).
Vous restez tenu d’acquitter intégralement les sommes restant dues jusqu’au
terme de la période d’engagement (100% des sommes restant dues entre la
date de résiliation effective et le 12ème mois) ainsi que les frais de résiliation
suivants : 99€ pendant les 24 premiers mois, 49€ entre le 25ème et le 36ème mois.
Gratuits au-delà de 36 mois.
L’équipement WiMAX permet d’échanger des données via Internet en profitant
d’un débit jusqu’à 10 Mégabits par seconde en réception et jusqu'à 512
Kilobits par seconde en émission.
Débits maximum en
réception / émission
Le débit peut être réduit notamment en période de forte sollicitation du réseau
par l’ensemble des utilisateurs du réseau WiMAX (congestion). En
conséquence, les applications impliquant une utilisation intensive de la bande
passante, telles que la lecture de vidéos en streaming (flux)* ou le
téléchargement de fichiers, pourront être ralenties plus que les autres
applications (la qualité des vidéos peut être réduite et/ou les vidéos peuvent
être interrompues, le temps de téléchargement de fichiers peut être plus long).
En outre, afin de mieux répartir la bande passante entre les utilisateurs, des
règles destinées à atténuer les effets de la congestion pourront être mises en
place par NordNet.
La priorité est accordée à une utilisation du service via certains protocoles
Internet (http en particulier). Par conséquent, l’utilisation via des protocoles
Internet considérés comme non prioritaires (protocoles de peer to peer par
exemple) peut ralentir le débit dont vous bénéficiez pour cette utilisation
particulière. De même, une utilisation excessive du trafic généré par ces
protocoles peut entrainer la suspension de la connexion.
Limitations liées
technologie
à
Communications
téléphoniques incluses
la
* Streaming (flux) : visionnage vidéo ou écoute audio en ligne
En raison des spécificités de la technologie WiMAX et en fonction de la
configuration de l’environnement de votre domicile, des interférences ou
perturbations peuvent intervenir, notamment en cas d’obstacles physiques
entre votre équipement WiMAX et la station WIMAX (constructions,
végétation…). Ces perturbations peuvent entraîner une coupure du service.
Pour l’offre Internet WiMAX :
Nombre d’appels illimité vers fixes et IP de France métropolitaine de type 01,
02, 03, 04, 05 et numéros IP de type 09 ; hors numéros courts et numéros
spéciaux majorés (dans la limite de 4 heures de communication par appel et
sous réserve d'une utilisation normale du service). Les appels hors forfait sont
facturés à la seconde, aux conditions et tarifs de Nordnet (coûts de facturation
et de mise en relation disponibles sur www.nordnet.com, rubrique « Internet
WiMAX », section « Téléphone » puis « voir le détail des destinations, les
conditions et tarifs par destination »).
Pour l’offre Internet WiMAX+ :
Nombre d’appels vers les numéros fixes et IP de France métropolitaine (de type
01, 02, 03, 04, 05 et numéros IP de type 09) + 43 destinations internationales(1)
et vers les numéros Mobiles de France métropolitaine + 7 destinations
internationales(2) ; hors numéros courts et numéros spéciaux majorés (dans la
limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d'une utilisation
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Service clients
Informations
complémentaires
Conditions contractuelles
applicables
normale du service). Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux
conditions et tarifs de Nordnet (coûts de facturation et de mise en relation
disponibles sur www.nordnet.com, rubrique « Internet WiMAX », section
« Téléphone » puis « voir le détail des destinations, les conditions et tarifs par
destination »).
Site d’assistance Nordnet : http://assistance.nordnet.com/
Formulaire de contact : https://www.nordnet.com/contactez-nous pour envoyer
un message à un conseiller Nordnet.
hors numéros courts et numéros spéciaux majorés
Des informations complémentaires sur ces offres sont disponibles sur le site
www.nordnet.com, onglet « connexions Internet », rubrique « Internet WiMAX ».
Les conditions applicables au service, les dispositions complémentaires
concernant le droit de rétractation, la présentation de réclamations, les
limitations de responsabilité, le service après-vente, la garantie légale, les
modalités de résiliation, le retour du matériel mis à votre disposition à l'issue de
votre abonnement, la loi applicable et la juridiction compétente sont
disponibles sur cgv.nordnet.com.
(1) Liste des destinations incluses dans les appels illimités vers les fixes de France et de 43 destinations :
France Métropolitaine, Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie,
Canada Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, HongKong , Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Macédoine, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège,
Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour.
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(2) Liste des destinations incluses dans les appels illimités vers les Mobiles de France et de 7 destinations :
France Métropolitaine, Canada, Chine, États-Unis, Hong-Kong, Macao, Malaisie, Singapour.
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