Coordinateur Technique – Marketplace Emmaüs

Coordinateur Technique – Marketplace Emmaüs
1. Présentation de la structure
Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, est engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et
l’exclusion. Aujourd’hui Emmaüs en France, ce sont 8 050 bénévoles, 4 127 compagnons et 4 712 salariés.
Ensemble, à travers leurs structures, ils développent des réponses originales et complémentaires pour
contribuer à endiguer les différentes formes de l’exclusion. Emmaüs France, association loi 1901, fédère
ce mouvement riche de 283 structures au sein de trois branches : la branche « Communautaire », la
branche « Action sociale et logement » et la branche « Economie solidaire et Insertion ». L’équipe
Nationale Permanente d’Emmaüs France est actuellement composée d’environ 60 personnes.
2. Présentation du projet
Le Conseil d’administration d’Emmaüs France a voté le 11 décembre 2015 le lancement d’un projet de Place de
marché solidaire, pour une phase expérimentale de 18 mois qui concernera 20 groupes pilotes Emmaüs
répartis sur toute la France. La mise en ligne du site est prévue pour septembre 2016.
Ce projet consiste à créer une plateforme digitale qui soit une vitrine des espaces de vente Emmaüs avec
toutes les informations pratiques nécessaires et un canal de vente en ligne pour une sélection de produits.
Les espaces de vente Emmaüs alimenteront directement la plateforme de fiches produits disponibles à la
réservation ou l’achat en ligne, suivront et prépareront les commandes associées et réaliseront des expéditions
pour une partie. Les personnes accueillies, compagnons et personnes en insertion, dans les groupes Emmaüs
seront les premières actrices de cette nouvelle activité pour laquelle elles seront équipées de programme
adapté sur tablette.
Une équipe projet en central est chargée de les former et les accompagner, modérer les annonces proposées,
sécuriser la transaction financière, assurer le service après vente (réclamations, remboursements…), maintenir
techniquement la plateforme (maintenance corrective et évolutive) et porter la stratégie digitale
(webmarketing, communication…).
3. Descriptif du poste
Rattaché(e) à la chef de projet Place de marché solidaire, le/la Coordinateur/Coordinatrice Technique a pour
principales missions, de :
1- Installer et maintenir les équipements nécessaires au projet dans les groupes pilotes (tablettes,
imprimantes codes barres, studio photo portatif…) et dans la plateforme centrale
2- Former les acteurs de la vente en ligne (personnes accueillies, bénévoles, salariés…) dans les groupes
pilotes à la prise en main des outils techniques
3- Appuyer les groupes pilotes dans la mise en place des installations wi-fi nécessaires au projet
4- Créer la documentation technique et fonctionnelle nécessaire au projet
5- Suivre les développements réalisés par les prestataires externes (back office Izberg, front office
Magento), et superviser la recette côté Emmaüs (groupes pilotes et équipe projet centrale) avant la
mise en production
6- Travailler en lien avec le futur développeur informatique qui rejoindra l’équipe en octobre pour
proposer et planifier les évolutions techniques à apporter suite au lancement
4. Conditions de travail du poste :
A partir du mois de mai 2016
CDD de 12 mois – 32K€ brut annuel / tickets restaurants et 50% des titres de transport
Lieu de travail provisoire : siège d’Emmaus France.
Lieu de travail à partir de juillet 2016 encore à définir (Paris ou Montreuil)
Déplacements fréquents à prévoir en dehors de Paris pour appuyer les groupes pilotes dans
l’installation et la prise en main des outils techniques
5. Compétences nécessaires à la tenue du poste :
3 ans d’expérience min en support technique et ingénierie des systèmes
Connaissance des équipements numériques et du monde de l’hébergement informatique
Rigueur et sens de l’organisation
Qualités relationnelles, aptitude à gérer différents niveaux d’information et de multiples
interlocuteurs
Intérêt pour les problématiques liées à la précarité