Gestionnaire Assurances-Service Adhésions (H/F) – CDI

OFFRE D’EMPLOI : Gestionnaire Assurances-Service Adhésions
(H/F) – CDI
Réf. : MH 013
L’ENTREPRISE :
Notre client est une mutuelle d'épargne et de prévoyance.
MISSIONS :
:
Rattaché(e) au sein de la Direction de Développement et sous la responsabilité directe du
Responsable pôle adhésions, votre rôle est de garantir un haut niveau de service délivré aux
demandes prospects/sociétaires et de répondre dans les plus brefs délais aux demandes formulées.
Vous réceptionnez les demandes d'adhésion dans le respect des procédures définies et vous
procédez à leur enregistrement sur le logiciel dédié (gestion des contrats et CRM). Vous répondez
aux demandes des prospects/sociétaires et vous garantissez dans le respect des délais une parfaite
gestion de l'ensemble des demandes d'adhésion.
Vos principales missions seront :
-La réception des demandes d'adhésion des prospects/sociétaire et la vérification de leur
conformité aux règles d'acceptation définies par l'entreprise
-La vérification les informations et les pièces nécessaire à la bonne instruction de l'adhésion
-Le contact avec les prospects/sociétaires pour les informer de la bonne réception de leurs
demandes d'adhésion, le recueil des informations manquantes, les informer des pièces à fournir et
les relancer
-L'enregistrement de l'adhésion et des mises à jour des prospects/sociétaires
-Le reporting pour validation des dossiers auprès de votre hiérarchie
-La proposition occasionnellement de garanties complémentaires susceptibles d'intéresser les
prospects/sociétaires
-La communication ascendante et descendante
-La réponse et le traitement des demandes dans un souci de qualité vis à vis des
prospects/sociétaires
-Garantir un accueil, un service et une image de marque de l'entreprise à haut niveau.
FORMATION:
Bac+2/BTS Assurance, expérience d'un an au minium sur un poste similaire est demandée en gestion
ou en relation client.
LIEU : Paris 10ième
COMPETENCES :
Maîtrise des logiciels Word, Excel, Powerpoint, Outlook.
QUALITES :
-
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité à travailler en équipe
Prise d'initiatives, rigueur, organisation
Sens de l'urgence et gestion du stress
Rapidité d’exécution
- Maîtrise des contrats et des produits du secteur d'activité
- Maîtrise du droit applicable en gestion des contrats
- Maîtrise des procédures et logiciels de gestion des contrats et de relation client
- Connaître les techniques d'expression orale, téléphonique et écrite
- Savoir mettre en œuvre les règles et techniques d'acceptation des risques et de gestion des
contrats
- Savoir mener un entretien téléphonique et mettre en confiance son interlocuteur
- Savoir analyser le besoin du prospect/sociétaire et lui apporter des réponses claires
REMUNERATION : Selon profil et selon expérience
DUREE : CDI temps plein
Les candidatures (CV + LM) sont à déposer sur notre site www.mozaikrh.com Rubrique « Nos
Offres », Offre MH 013