"La recherche de nouveaux franchisés reste un

Patrimoinorama
"La recherche de nouveaux franchisés reste un axe majeur du développement de
notre réseau" Guy Hoque
Patrimoinorama :votre groupe Guy Hoquet l'Immobilier a reçu récemment le Prix de l'Excellence 2007 lors du dernier
salon de la Franchise. Quels sont donc selon vous les points forts qui vous ont fait remporter ce prix?
Le prix de l'Excellence 2007 qui nous a été attribué lors du dernier salon de la Franchise 2007 par un collège d'experts
de la FFF (Fédération Française de la Franchise) a récompensé notre enseigne et plus particulièrement notre stand
dans les trois domaines suivants :
- la qualité de l'accueil, la convivialité et le dynamisme de nos équipes
- l'information par l'image avec l'attrait visuel de la « guy hoquet attitude » dont l'éventail des coloris pastels accroche le
regard qui, accentué par la présence des silhouettes en mouvance donnent à notre concept un aspect dynamisé et
positif qui fait dire « ça bouge chez Guy Hoquet » et enfin
- la qualité de l'information transmise par nos intervenants, tous des professionnels ayant une grande expérience terrain,
donc à l'écoute et parfaitement rodés pour répondre aux questions des visiteurs.
Patrimoinorama: comment votre réseau est-il organisé et qu'est-ce qui fait votre spécificité et votre succès?
La force et le succès de notre réseau s'appuient sur le savoir faire d'un homme entreprenant et innovant, Monsieur Guy
HOQUET qui, par sa rigueur, a su et continue à insuffler à ses équipes l'envie d'une constante amélioration, ce qui permet
aujourd'hui à chaque futur franchisé de bénéficier d'appuis forts à chaque étape de l'avancement de son projet :
- accompagnement de notre service développement dès les premiers contacts pour suivre au plus près le franchisé
dans son projet et lui conseiller le secteur qui lui sera le plus favorable.
- accompagnement de notre responsable d'intégration qui intervient dès la signature du contrat et veille à la bonne
marche de toutes les étapes depuis l'ouverture jusqu'au démarrage de l'activité du futur franchisé.
- accompagnement de formateurs compétents qui durant 6 semaines de formation théorique, puis par la suite en
formation continue, vont enseigner et transmettre la méthode Guy HOQUET et préparer les franchisés au métier
d'agent l'immobilier.
- accompagnement terrain de nos futurs franchisés accueillis en deux semaines en stages pratiques dans des agences
ouvertes.
- accompagnement des animateurs et responsables régionaux qui sont pour la quasi-totalité des franchisés en activité,
sélectionnés pour leurs qualités professionnelles et capables d'accompagner les nouveaux franchisés sur la voie des
méthodes qui les conduiront au succès.
- accompagnement de notre service marketing : pour le suivi du projet de chaque créateur d'enseigne, pour la mise à
disposition des différents outils marketing : journaux, mailing, plaquettes, sites Internet personnalisés, ILV, PLV et pour
l'appui publicitaires par des campagnes nationales.
- accompagnement de notre service achats pour la sélection rigoureuse d'un éventail de fournisseurs, matériels et
produits répondant à la demande et aux besoins de nos franchisés.
- accompagnement de notre service juridique par le biais d'une hot line dédiée et ouverte à tous directeurs d'agences
Nous veillons particulièrement à ce que tous nos intervenants soient à l'écoute des franchisés et ne laissent aucune
question sans réponse.
En juillet 2006, Guy HOQUET l'Immobilier devient le 1er franchiseur immobilier national certifié iso 9001 pour son
système de management de la qualité dans sa relation franchiseur/franchisés.
Guy Hoquet : « Cette démarche de certification est la clé du développement de notre réseau : nous devons en
permanence améliorer nos activités (Développement, Formation, Animation, Marketing …) pour garantir à nos partenaires
des prestations conformes au contrat de franchise, base de notre engagement mutuel. »
Cela implique en interne : une meilleure définition des rôles de chacun, l'optimisation de notre organisation et une
capacité à mesurer la satisfaction de nos franchisés.
En externe nous devons faire reconnaître notre professionnalisme, étoffer nos services et améliorer notre notoriété.
La démarche qualité permet d'allier performance de l'entreprise et satisfaction du client.
Enfin nous avons fait réaliser une enquête de satisfaction par l'Indicateur de la Franchise, organisme indépendant,
dont les résultats en septembre dernier font ressortir que nous sommes « un Groupe très dynamique, qui se remet en
question et va de l'avant. Evolution constante ».
http://www.patrimoinorama.com
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Patrimoinorama
Résultats aux questions posées :
Ø Qualité de la formation initiale ? 94% se déclarent satisfaits à très satisfaits (et 93% pour la formation continue)
Ø Avez-vous le sentiment que votre franchiseur est conscient que la réussite des franchisés est à la base de la réussite de
l'enseigne ? 91,9% ont répondu OUI
Ø Diriez-vous de votre franchiseur qu'il est « un bon franchiseur » ? 98,1% ont répondu OUI
Ø Au sein de l'enseigne Guy HOQUET l'Immobilier, avez-vous un sentiment de réussite ? 95,6% ont répondu OUI
Conclusion de l'étude :
Au fil des années, Guy HOQUET a su s'entourer d'une équipe compétente, dynamique et pointue dans chaque
spécialité : Gestion locative, Défiscalisation immobilière, Achats, Formation, Animation de réseau, Juridique,
Développement, Marketing Communication, Internet. La cohésion et le travail d'équipe des services liés à un
management de fer conditionnent la réussite et le développement exceptionnel du Groupe Guy HOQUET L'Immobilier.
Patrimoinorama: expliquez-nous comment on devient franchisé au sein de votre groupe et recherchez-vous toujours des
nouveaux franchisés ? Quelles sont les qualités ou les expériences que vous recherchez?
Pour devenir franchisé Guy Hoquet l'Immobilier il suffit de contacter notre service développement situé :
1, Quai de Grenelle 75015 PARIS
Tél : 01 45 71 62 39 – mail : [email protected]
Profil du franchisé Guy Hoquet l'Immobilier :
Majoritairement néophytes dans le métier de l'immobilier, s'ils viennent de multiples horizons professionnels, les futurs
franchisés Guy Hoquet l'Immobilier doivent tous avoir pour points communs la fibre commerciale, le goût du contact, le
sens du management des équipes et la volonté de s'impliquer dans la vie du réseau.
Au 1er mai 2007, le réseau Guy Hoquet l'Immobilier compte 568 agences et cabinets ouverts.
La recherche de nouveaux franchisés reste un axe majeur du développement de notre réseau
Patrimoinorama: quels sont vos objectifs ou vos projets en cours ou pour l'année à venir ?
En termes de développement du réseau, notre ambition est de couvrir l'ensemble du territoire national et de porter à 900
le nombre d'agences Guy Hoquet l'Immobilier d'ici la fin 2009.
Nous venons de doubler l'équipe de notre réseau Guy Hoquet Entreprises et Commerces et ambitionnons de couvrir
l'ensemble du territoire national et de porter, d'ici la fin 2009, à plus de 100, le nombre de cabinets d'affaires Guy Hoquet
Entreprises et Commerces.
Patrimoinorama : redoutez-vous un ralentissement du marché immobilier ?
Nous ne redoutons pas de ralentissement du marché immobilier et quand bien même il y en aurait un, cela n'aurait
aucune incidence sur le chiffre d'affaires de nos agences.
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