Ski, cheese fondue and Swiss watches: Analogical discourse in

L’interaction, un outil de
travail pour les formatrices et
formateurs en entreprise
De l’observation au
développement des compétences
interactionnelles des formateurs
Laurent Filliettaz
Université de Genève
Equipe Interaction & Formation
http://www.unige.ch/fapse/interaction-formation
I
Observer les compétences interactionnelles des
formatrices et formateurs en entreprise
Les terrains d’observation
Technicien en
Radiologie médicale
(TRM)
HES
Automaticien
Educatrice de
l’enfance
Etudes supérieures (ES)
2005
CFC
Mécanique
automobile
2016
II
Identifier les compétences interactionnelles des
formatrices et formateurs en entreprise
Aménager des opportunités de
formation dans le travail
 Les composantes
« productives » et
« constructives » du travail
 Travailler et Former : l’activité
hybride des formateurs
 La construction des cadres
de l’expérience dans
l’interaction
 La construction
d’expériences de formation
dans le travail
APP
FOR
1. FOR: Je vais vite chercheur une
couchette. En attendant tu cherches
où sont les soupapes d’admission et
d’échappement.
2. APP: ouais j’ai déjà cherché
3. FOR: Et puis alors ?
4. APP: échappement, admission,
admission, échappement,
échappement, admission.
5. FOR: OK c’est bon. Ordre
d’allumage d’un moteur six cylindres
?
6. APP: Euh, j’ai pas encore fait.
7. FOR: 1-5-3-6-2-4
Aménager la rencontre des
apprenants avec des savoirs
 Des savoirs incorporés dans
l’action
APP
FOR
 Des savoirs « explicites » ou
« implicites »
 Des savoirs à « inférer » plutôt
qu’à « transmettre »
 Des savoirs « reconnus » ou
« tacites »
 Des savoirs à « trouver » de
manière autonome
1. APP: Euh Jeff, sur la Sonata là les
bougies on les change ?
2. FOR: ((silence))
3. APP: Celles-là on les change pas,
non ? C’est que Sonata je sais plus.
4. FOR: ((silence))
5. APP: C’est des platines alors
6. FOR: ((silence))
7. APP: Ouais ça doit être des platines
8. FOR: va regarder sur le programme
Hyundai !
9. APP: OK ((va consulter la
documentation))
10.APP: Ouais on les change pas.
Aménager des espaces de
participation
 L’apprentissage par la
participation
 La transformation progressive
de la participation
 Les enjeux de reconnaissance
et de socialisation de la
participation
 La transformation de la
participation dans
l’interaction
FOR
APP
1. FOR: ((réalise une soudure)) Avant
de tout souder on va préparer une
pièce pour souder de bord en bord
2. APP: Ouais
3. FOR: Tu veux essayer ? Tu sais
faire un peu, non ?
4. APP: Ouais bien sûr. J’avais déjà
soudé le support pour mon scooter.
5. FOR: Mais si tu fais le trou c’est pas
grave. Tu mets tes gants ?
6. APP: Ouais
7. FOR: Je vais baisser un peu là pas
que tu fasses le trou
8. APP: ((réalise une soudure))
Aménager des configurations de
participation
 La récurrence de configurations
de participation typiques
- L’observation
- La co-animation
- La monstration
 La transformation dynamique
des configurations de
participation
 L’interaction comme
ressource de la transformation
STA
ADA
REF
1. STA: Pour écouter l’histoire moi je
pense que Guillaume et Adah il faut
que vous vous asseyiez là.
2. ADA: NON !
3. REF: Viens avec moi on va
s’asseoir à côté de Julien
4. ADA: Non je veux pas !
5. REF: Sandra, tu peux nous montrer
le livre ?
6. STA: ((retourne le livre en face des
enfants))
7. REF: Tu vois Adah nous on voit tous
toi tu voir rien du tout !
8. ADA: ((se déplace et rejoint REF))
Aménager l’accompagnement des
apprenants
 L’importance du « guidage »
et de l’accompagnement
- Le guidage direct
MAR
APP
- Le guidage indirect
 La distribution collective du
guidage des apprenants
 La qualité des relations
interpersonnelles au sein des
collectifs de travail
1. MAR: Qu’est-ce que tu fais ?
2. APP: Je dois mettre les prises pour
qu’elles soient alignées
3. MAR: Alors tu fais le total et tu
divises par le nombre d’intervalles
4. FOR: Je lui ai déjà expliqué !
5. MAR: Moi je lui enseigne ma
méthode, pas juste pour cette fois.
6. FOR: Tu veux prendre ma place ?
7. MAR: ((se retourne vers APP)) Allez
tu traces ça avec un crayon si tu te
trompes t’as pas besoin d’alcool
8. APP: mhmm
III
Développer les compétences interactionnelles des
formatrices et formateurs en entreprise
Diagnostiquer les potentialités des
environnements de travail pour la
formation

Le repérage des ingrédients de
l’apprentissage en situation de travail
(Billett, 2001)

La qualité des environnements de travail
pour la formation (Fuller & Unwin, 2002)

Développement d’un outil diagnostique

Une contribution à la formation des
formateurs
- CAS-DAS Formation d’adultes – Module
« Interactions verbales et formation »
- Programme EduPro de l’OFPC – Module
« Améliorer l’environnement de formation et
l’activité de l’apprenti-e »
Accompagner des collectifs de
formateurs

Apprendre à observer le travail
des formateurs
- Sélectionner des situations
emblématiques ou problématiques

Apprendre à filmer le travail
- Apprendre à transcrire le travail
- Repérer les détails et le grain fin de
l’activité

Apprendre à co-analyser le travail
- La négociation au sein des collectifs
et des équipes
1. MAR : plus je regardais et
commençais à retranscrire plus je
prenais du plaisir et plus je me dis
c’est vraiment un outil de travail
génial (...)
2. ALI: je rejoins MAR quand au début
on doit s’y mettre c’est pas facile
pour retranscrire pour séquencer
(...) mais une fois qu’on en fait pas
de le voir juste comme ça en
général mais de le voir plus précis
on se prend au jeu.
Merci pour votre attention !
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