Plateforme e-commerce PDF

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« Comment bien choisir sa
plateforme e-commerce »
Merci de mettre votre portable en mode silencieux
Mais vous pouvez twitter…
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C’est au programme…
- Les solutions open source
- Les plateformes en mode SAAS
- Les places de marché
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Introduction
Au 1er trimestre 2012, 31 millions d’internautes ont acheté en ligne.
8 internautes sur 10 (78,2%) ont déjà acheté en ligne.
La fréquence d’achat en ligne continue de progresser : 47 % des internautes
ont acheté sur internet au cours du dernier mois.
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Les solutions e-commerce open source
L’Open Source signifie « Libres de Droits » ce qui indique qu’un logiciel Open Source
est a priori accessible dans l’intégralité de son code source.
L’Open Source est un monde de partages où chacun peut apporter une pierre à l’édifice pour
améliorer encore et toujours les solutions retenues. Les solutions Open Source révolutionnent
donc le marché du logiciel. L’intérêt majeur est leur évolutivité au sein de la communauté qui les
entretient.
Le choix d’un CMS est déterminé par sa capacité à répondre à un cahier des
charges.
Chaque CMS dispose de points forts et faiblesses qui doivent être appréciés et
étudiés en termes d’impact, non seulement sur le coût initial mais également sur les
évolutions futures.
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Open source ne veut pas dire GRATUIT
Coût de l’hébergement (serveur dédié ou mutualisé)
Fiabilité : éventuels bugs ou dysfonctionnements techniques qui apparaissent au fil
des mises à jour
Besoin de formation
Penser à réaliser un habillage graphique sur mesure
Un web design personnalisé représente une valeur ajoutée
Un template sur-étagère est préjudiciable en terme d’attractivité, d’originalité et influe
sur le taux de conversion donc sur le ROI global du site
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Solution e-commerce Open Source qui offre une grande
flexibilité et un grand contrôle pour la création d’un site.
Il a été créé en partant du principe que chaque boutique en
ligne est unique.
Cette solution redonne le contrôle au e-commerçant et ne lui
impose aucune contrainte.
Avantages :
- Personnalisation du site
- Fonctionnalités d’optimisation pour les moteurs de recherche
- Beaucoup de choix pour la création du site, possibilité de créer un site multilingues,
plusieurs boutiques…
Inconvénients :
- pages plus lourdes donc un temps de chargement plus long des pages (3 s environ) Requiert une grande puissance de serveur - L’ interface, pas très ergonomique (« usine à
gaz »).
Plateforme adaptée pour un très fort trafic et à gros volumes de ventes
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Solution destinée à la fois pour les e-commerçants débutants et
avancés. Prestashop est un script Open Source qui connaît un
grand succès grâce à sa simplicité d’utilisation et d’administration.
Il permet de mettre une boutique dynamique en ligne rapidement. Il
peut servir à la fois pour une petite boutique en ligne et pour une
boutique plus complexe et plus performante.
Avantages :
- Prise en main immédiate et très simple, l’utilisateur trouve rapidement ses repères Nombreuses possibilités de gestion de la boutique - Mise en page des différents blocs
facile et rapide - Destiné aux petits commerçants et petites entreprises qui souhaitent un
outil simple, facile d’utilisation, personnalisable et doté de nombreuses fonctions
Inconvénients :
- Quelques problèmes pour ajouter des produits avec des options et des variantes - Simple
d’utilisation, mais peu d’options pour l’utilisateur.
Le bon choix pour une utilisation simple
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Boutique e-commerce en mode SAAS
Le Software as a Service (SaaS) consiste à fournir des services informatiques via le
web. Dans notre cas, il s’agit d’une boutique et de son back office. Un abonnement,
prix fixe ou pourcentage sur les ventes, vous donne donc accès à une suite de
fonctionnalités dédiées.
Avantages :
- Ne pas avoir à s’occuper de technique.
- Les mises à jour, la correction de bugs, la gestion de l’hébergement et tout le côté
rébarbatif sont gérés par le prestataire, sans surcoût.
- Idéal pour tester à moindre prix la viabilité de son projet e-commerce
Inconvénients : - Ne coûte pas forcément moins cher qu'une solution open source sur
le long terme
- Des possibilités de personnalisation moindres (pas d’accès au code source)
- Dépendance forte vis-à-vis du prestataire
- Quid si le prestataire fait faillite ?
- Ne convient pas aux grosses boutiques
- Que se passe t-il en cas de rupture de contrat ?
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Boutique e-commerce en mode SAAS
Système par abonnement :
Abonnement varie entre 30 € et 200 €/ mois
Modèle à la performance :
S’adresse à : TPE, PME, Grands comptes Coût : jusqu’à 5000 € CA :
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Comprendre et exploiter les places de marché
pour booster votre activité
Définition marketplace : espace virtuel permettant à des acteurs économiques
de se rencontrer afin de réaliser des transactions. Ces transactions peuvent
se faire à prix fixe ou variable, sur un modèle d’enchère par exemple.
Les « places de marché e-commerce » sont donc des sites qui se distinguent
des e-boutiques traditionnelles par la multiplicité des vendeurs.
Places de marché pures :
Places de marché hybrides :
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Comprendre et exploiter les places de marché
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Couverture
moyenne
Brands
Visiteurs uniques
moyens/ mois
Amazon
11 603 000
26,6 %
1 345 000
eBay
9 454 000
21,7 %
1 167 000
Cdiscount
8 685 000
19,9 %
705 000
4
Fnac
8 231 000
18,9 %
654 000
5
PriceMinister
7 534 000
17,3 %
734 000
Rang
1
2
3
(en % de la population
internaute)
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Visiteurs uniques
moyen/jour
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Places de marchés BtoB vs CtoC vs BtoBtoC
Place de marché BtoB : alibaba.com fortement utilisé pour le soursing à
l’international
Place de marché CtoC : construites principalement autour de la vente en
ligne de produits d’occasion (le bon coin)
Place de marché BtoBtoC : mix des 2 approches
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Qui doit vendre sur les places de marchés ?
Avec plus de 80 000 e-boutiques actives en France, il est difficile de se
constituer une audience puis une base de données clients quand
on se lance dans le e-commerce, même pour les marchés de niche.
Avantages :
S’appuyer sur des carrefours d’audience existants gigantesques
Bénéficier des investissements marketing consentis par ces géants :
Référencer vos
produits sur les
places de
marchés
Produits
indexés par des
comparateurs
de prix
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Via des
programmes
d’affiliation
Objet de
campagnes
de retargeting
publicitaire
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Inconvénients :
Dans le cas d’un catalogue conséquent, il est quasi impossible de travailler
avec les back-offices des marketplaces. Les e-commerçants utilisent donc
des outils de gestion de flux ( iziflux, lengow, sellermania…).
Produits indexés ne sont pas qualifiés de façon optimale et donc mal
référencés dans les moteurs de recherche internes des places de marché ou
mal catégorisés
Image de marque de l’entreprise
Commissions peuvent varier entre 5 et 10 % du prix final
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Faut-il être présent partout ?
Se positionner sur les places de marché verticales à votre secteur d’activité
( ex : chrono24.fr pour les montres, etsy.com pour l’artisanat).
Les places de marchés généralistes peuvent apporter de meilleurs
résultats
Quelle politique de prix ?
Si le prix est un critère de choix sur internet, cela est encore plus vrai pour les
places de marché.
Référencer des produits similaires à des prix différents
Adapter ses prix à la concurrence et place de marché par place de marché
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En conclusion
Les solutions SAAS et les plateformes de marché permettent de tester à
moindre frais son activité de vente en ligne mais le cybercommerçant ne jouit
d’aucun droit autre que celui d’utiliser la solution selon les règles définies
Les solutions open-source proposent davantage de fonctionnalités mais
peuvent être plus complexes à maîtriser. Ces solutions présentent l’avantage
de pouvoir répondre aux besoins de personnalisation les plus complexes.
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