ASAC-2007 Hari Bapuji Ottawa Asper School of Business University

ASAC 2007
Ottawa, Ontario
Emmanuelle Avon
Professeure
Département des sciences administratives
Université du Québec en Outaouais
Gatineau, Québec
L’IMPACT DU PROCESSUS DE GESTION SUR LA CAPACITÉ
DE CHANGEMENT ET D’INNOVATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
Inspiré de la théorie de la structuration, nous proposons le cadre conceptuel faisant le lien entre le
processus de gestion des organisations et les pratiques professionnelles favorisant le changement
et l’innovation et son impact sur les aspects humains et le climat de travail.
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ASAC-2007
Ottawa
Hari Bapuji
Asper School of
Business
University of Manitoba
Mary Crossan
Richard Ivey School of Business
University of Western Ontario
David Loree
Richard Ivey School of Business
University of Western Ontario
WHEN IS EXTERNAL KNOWLEDGE BENEFICIAL TO FIRMS AND WHEN IT IS
NOT: EXPLORING THE EXTERNAL KNOWLEDGE USAGE AND FIRM
PERFORMANCE RELATIONSHIP
Abstract
Prior research suggests that firms value external knowledge and benefit from
using it. The research also points that firms benefit more from using their own knowledge
rather than using external knowledge. In this paper, we highlight this dilemma to argue
that understanding the conditions under which external knowledge usage leads to firm
performance is important. In particular, we argue that external knowledge usage has a
negative effect on performance when firms enter new product markets, but has a positive
effect when firms have a high absorptive capacity. We test our hypotheses using patent
citation data from the global integrated circuit manufacturing industry and find general
support for our hypotheses.
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ASAC 2007
Ottawa, Ontario
Marie-Pierre Spooner (PhD student)
Jean Harvey
ESG-UQAM
INTEGRATING NEW SERVICE DEVELOPMENT WITH OPERATIONS
TO GAIN A COMPETITIVE EDGE
With deregulation and globalization, financial services companies are now competing
with the best-in-class and innovation is an imperative. Many great service ideas
ultimately fail due to poor implementation. Some financial services organizations,
however, have been able to go beyond wishful thinking to actually becoming learning
organizations. They learned how to integrate seamlessly their best ideas into the
operational processes of the company and its human resources.
Innovation and new product introduction is well documented for the manufacturing
industry. Researchers in services (mostly marketing, but also some in operations
management) have adapted the new product development (NPD) literature to new service
development (NSD). However, NSD research is really still in its infancy. As the service
sector is growing in importance, they are still “less likely to innovate than manufacturing
firms” (OECD, Promoting innovation in Services, 2005).
We performed an extensive literature review and conducted 15 exploratory interviews
with representatives from Canadian financial services companies. Results indicate that
service innovation is prominent in managerial strategic speech.
Paradoxically,
improvement ideas that eventually get implemented, originate outside the service
development group. Innovators within financial services organizations are often not part
of any recognized group (R&D) with a clear mandate and a dedicated budget.
Consequently, they feel isolated from and misunderstood by the rest of the organization.
They often find themselves in the middle of political battles in which the intrinsic
benefits of the innovation project become secondary. Innovating individuals also find
that the ultimate trigger and justification to innovate is emergency situations (loosing
money, market shares, clients, etc.) and even panic.
It is important for financial services organizations executives and managers to understand
the importance of the efficient delivery and integration of new service development
methods. But mostly, service organizations need to develop the abilities that will
contribute to transform them into learning organization in order to innovate faster and
better and maintain their competitive edge.
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ASAC 2007
Ottawa, ON
M. Kashif Farooq
Shafay Shamail
Mian Awais
Department of Computer Science
Lahore University of Management Sciences,
Pakistan
A RISK ASSESSMENT FRAMEWORK FOR
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS TO DELIVER E-SERVICES
Public-Private Partnership (PPP) is commonly being used in egovernance. There are many risks associated with PPP varies
from simple procurement to full privatization. This paper
proposes framework that helps in identifying these risks. The
framework modifies the existing triple constraint model of PPP
by introducing a technology manageability constraint.
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ASAC, 2007,
Ottawa
Norrin Halilem, (étudiant)
Faculté des sciences de l’Administration
Université Laval
L’INNOVATION DANS LE DOMAINE DES SERVICES, À L’OMBRE DE
L’INNOVATION DANS LE DOMAINE MANUFACTURIER
Le secteur des services domine de plus en plus l’économie d’un
nombre croissant de pays, pourtant la recherche sur ses facteurs de
croissance tel que l’innovation n’en est encore qu’à ses
balbutiements. Cet exposé documente l’état des connaissances sur
l’innovation dans les services et propose une typologie des concepts.
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ASAC 2007
Ottawa, Ontario
Sarah Ben Amor
École de Gestion / School of Management
Université d'Ottawa / University of
Ottawa
[email protected]
Jean-Marc Martel
FSA, Université Laval
[email protected]
Adel Guitouni
Recherches et Développement pour la
défense Canada – Valcartier
Faculté des sciences de l’administration,
Université Laval
Business School, University of Victoria
[email protected]
UNE MESURE MULTICRITÈRE DU RISQUE DANS UN CONTEXTE
D’APPLICATION MILITAIRE
La nature des opérations militaires confère une importance particulière à l’identification et à la
mitigation du risque. En effet, les défaillances au niveau de la gestion du risque peuvent entraîner
aussi bien des pertes matérielles et humaines qu’un échec catastrophique de la mission à
accomplir. Le manuel de la Doctrine (2002) décrit un processus où les principaux aspects
d’analyse du risque sont pris en compte. C’est un processus « modèle » qui devrait être appliqué
avec discernement. Chacune des unités et formations doit l’adopter et l’adapter à son contexte. Il
s’agit d’un processus continu et cyclique comportant deux grandes phases. La première est celle
de l’évaluation du risque, on y retrouve l’identification et l’évaluation des menaces. La deuxième
est celle de la mitigation du risque, on y retrouve le développement des contrôles et la prise de
décision, la mise en œuvre des contrôles, et enfin, la supervision et la révision. Par ailleurs, le
processus de gestion du risque s’intègre au processus de planification opérationnel des Forces
Canadiennes. Notre objectif est de contribuer à rendre opérationnel le processus de gestion du
risque par la mise en place d’un système opérationnel d’évaluation du risque. Ce système est
appelé à constituer une composante du processus de planification opérationnel des Forces
Canadiennes permettant d’aider les planificateurs à identifier, analyser, évaluer et contrôler tous
les types de risque. Le but ultime étant d’améliorer les capacités opérationnelles et de favoriser
l’accomplissement d’une mission avec un minimum de pertes. À cet effet, les outils d’évaluation
du risque décrits dans le Manuel de la Doctrine (2002) ont été analysés. Ils ont conduit à
l’identification des indicateurs de risque et des facteurs d’influence, un facteur d’influence
pouvant regrouper un ou plusieurs indicateurs. Certaines recommandations quant à l’intégration
de ces facteurs et indicateurs aux outils d’évaluation du risque ont ensuite été élaborées. Nous
avons tenté d’appliquer la démarche proposée sur un cas réel celui du CASAP (Guitouni, Martel,
Bélanger et Hunter, 2000), en introduisant quelques modifications aux critères développés dans
CASAP et en adaptant les modes d’évaluation relatifs aux évaluations de risque. La modélisation
reflétant ces modifications a été illustrée par un exemple.
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ASAC 2007
Ottawa, ON
William MacKinnon (PhD Student)
Sprott School of Business
Carleton University
ELECTRONIC MEDICAL RECORD SYSTEMS:
CRITICAL SUCCESS FACTORS FOR
IMPLEMENTATION
Electronic Medical Record (EMR) systems are an important
topic in the United States health care community, due to their
promise of accurate, real time access to health data. Very little
theoretical research has been done on these systems. This paper
reviews and synthesizes concepts from the EMR and enterprise
resource planning (ERP) literature and suggests a number of
theoretical propositions related to successful EMR system
implementation.
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