OUTPUT MANAGEMENT EFFICIENT

EXEMPLE PRATIQUE
OUTPUT MANAGEMENT EFFICIENT
DOCUMENT MANAGEMENT SOLUTIONS
MANAGED PRINT SOLUTIONS
3D SOLUTIONS
PRODUCTION PRINTING SOLUTIONS
COMMERCE
INDUSTRIE
PRESTATIONS
SANTÉ
FINANCES & DROIT
AUTORITÉS & ÉCOLES
AUTRES
DEUX ENTREPRISES À LA LONGUE TRADITION SE TROUVENT
Sur leur site principal et dans leurs 161 établissements, les entreprises ZFV économisent beaucoup
de travail et d'argent avec leur nouveau parc d'imprimantes de Faigle : grâce à des appareils choisis en
fonction des besoins, un service après-vente rapide, une gestion efficiente du parc – et, last but not
least – une coopération rodée avec Faigle.
La société ZFV (autrefois Zürcher Frauenverein) a
été créée dès 1894 – la société René Faigle AG
« seulement » en 1933. Le point commun des deux
LES ENTREPRISES ZFV
ENTREPRISE HÔTELIÈRE, GASTRONOMIQUE ET
BOULANGÈRE AUX MULTIPLES FACETTES
entreprises est qu'elles sont restées jeunes et
qu'elles arrivent toujours à susciter l'enthousiasme
Fière de sa longue tradition, la
de leurs hôtes et clients. Peu de mots suffisent à
ZFV est une entreprise suisse
Vassilios Koutsogiannakis, responsable IT chez ZFV,
dont les activités principales
pour résumer la coopération avec Faigle : « Nous
sommes très heureux. »
sont l'hôtellerie, la gastronomie ainsi que la boulangerie-pâtisserie. Largement diversifiée, elle dirige tout autant des hôtels urbains et des hôtels de vacances que des
restaurants gastronomiques, des restaurants tendance
UNIFORMISATION DU PARC D'APPAREILS
et des restaurants situés dans des lieux d'excursion.
161 établissements font partie de ZFV. Autrefois,
ils achetaient et géraient leurs imprimantes eux-
Des entreprises, des écoles, des stades, des salons, des
mêmes. Plus les systèmes vieillissaient, plus leur
aéroports et des organisateurs du domaine de l'événe-
utilisation et leur entretien étaient onéreux. C'est
pourquoi la ZFV a décidé, au milieu de l'année 2013,
de renouveler et d'uniformiser le parc d'appareils.
L'objectif était le suivant: réduire le travail et les
coûts. Les exigences suivantes ont été formulées :
Prix par clic avantageux y compris toner
et full service
Service après-vente rapide du partenaire
dans toute la Suisse
Choix des appareils en fonction des besoins en
termes de fonctions, de couleurs et de formats
d'impression
mentiel l'apprécient en tant que partenaire compétent de
catering avec potentiel d'innovation. De plus, elle suscite
l'enthousiasme de ses clients avec les spécialités maison
de sa boulangerie-pâtisserie.
Réduction du travail administratif et informatique
pour les documents confidentiels, mais encore elle
Standardisation des imprimantes
réduit aussi le nombre d'impressions erronées et
inutiles. Vassilios Koutsogiannakis dit : « Rien que
dans un panier uniforme
pendant les quatre premiers mois, nous avons pu
économiser des milliers d'impressions. C'est bon
FAIGLE S'IMPOSE CONTRE SEPT
pour l'environnement et aussi pour nos coûts d'ex-
CONCURRENTS
La soumission a été envoyée fin 2013 à huit fournis-
ploitation. »
seurs ; c'est Faigle qui a remporté le marché. Vassilios Koutsogiannakis motive la décision : « Les appareils, la gestion de l'impression et le prix ont été
déterminants. De plus, la coopération avec les collaborateurs de Faigle pendant le processus d'évaluation précédé d'un atelier a été très agréable. »
Sept types d'appareils ont été déposés dans la cor-
« Faigle fait toujours preuve d'une grande
souplesse quand nous exprimons des
souhaits. Nous obtenons alors la réponse
ainsi que la solution dans un délai d'une
journée. »
Vassilios Koutsogiannakis, Responsable IT
beille Intranet. Les établissements peuvent sélectionner leurs appareils dans la solution basée sur
GESTION EFFICIENTE DU PARC
le cloud, les configurer et les commander auprès
Le « fleet management » de Faigle entre en scène
du service informatique. Ce dernier contrôle les
quand il s'agit de surveiller et de contrôler le parc
commandes et livre toutes les informations (y com-
d'imprimantes. L'application basée sur Internet ana-
pris celles qui sont spécifiques de l'informatique) à
lyse en continu où, quoi et comment on imprime et
Faigle via un outil de communication. Ensuite, Faigle
fournit pour chaque système des informations en
livre les appareils et les met en service sur place
temps réel telles que l'état de fonctionnement, le vo-
(les réglages standardisés sont effectués par « Plug
lume de toner, le stock de papier et la valeur relevée
& Play »). Vassilios Koutsogiannakis déclare : « Une
sur le compteur. De plus, les responsables reçoivent
fois l'installation réalisée, le technicien de Faigle
automatiquement un rappel des interventions néces-
nous appelle et confirme la mise en service. » L'ob-
saires comme recharger l'appareil en papier, rempla-
jectif est de remplacer tous les anciens systèmes
cer les cartouches de toner ou des pièces d'usure ou
d'ici la fin de l'année 2017 par environ 200 nouveaux
bien exécuter le service technique.
appareils de Faigle.
DES ÉCONOMIES IMPORTANTES GRÂCE
AU « FOLLOW ME PRINTING »
Au siège principal de ZFV à Zurich, il n'y a plus que
René Zurlinden
Responsable régional des ventes
six systèmes aujourd'hui – contre 42 autrefois. Un
[email protected]
« follow me printing » sophistiqué permet aux colla-
Téléphone: 076 390 22 16
borateurs d’affecter leurs commandes d'impression
à un système au choix. Ensuite, ils s'identifient avec
leur clé ou leur badge sur le système et déclenchent
l'exécution de la commande. Non seulement cette
procédure garantit un niveau plus élevé de sécurité
Route de Denges 36
1027 Lonay
Téléphone 021 811 44 44
Thurgauerstrasse 76
8050 Zürich
Téléphone 044 308 43 43
[email protected]
www.faigle.ch
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