En savoir plus et conditions - Inter

LA MAINTENANCE INFORMATIQUE
« GAGNANT & GAGNANT »
CONDITIONS & TARIFS DES CREDITS SERVICES 2015
CONDITIONS
CONDITIONS D'EXECUTION DU SERVICE
La fourniture de prestation comporte : La mise à disposition du client, sur appel, d'une personne
compétente pour effectuer une prestation de télémaintenance, de service sur site, ou dans nos
locaux concernant une assistance technique, une maintenance de logiciels ou une formation
informatique. Le cout des pièces détachées pour les réparations de matériel ne rentre pas dans
le cadre des crédits services. Les prestations de services pourront s’effectuer dans les
environnements Mac OS & Windows.
Délai d'intervention : Le délai d'intervention normale est d'une semaine pour une formation, de
12 heures ouvrables pour une assistance sur un logiciel ou un matériel sur site, de 4h pour une
téléassistance. Les interventions ne pourront se programmer qu’en fonction des disponibilités de
planning des intervenants et en dehors des congés annuels.
Responsabilité : La SARL INTER-ACTIF ne pourrait être poursuivi si l'exécution du présent
contrat est retardée ou empêchée en raison de conflits sociaux, cas fortuit ou de force majeur.
L'annulation d'une intervention devra se faire dans un délai minimum de 8 heures ouvrables
sous peine d'une redevance d'une unité de crédit service (hors télémaintenance).
REDEVANCE ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les crédits-services(1) sont payables à la facturation par chèque ou virement dès réception.
Les tarifs des crédits-services(1) sont valables 1 an à compter de leurs dates d’émission (date de
facturation faisant foi).
À la suite de chaque intervention, le prestataire de service de la SARL INTER-ACTIF s’acquittera
d’un rapport d’intervention sur l’espace Internet prévu à cet effet, en y renseignant la date, le
temps consommé, et le détail de la prestation. Un crédit-service correspond à une heure de
prestation. Chaque heure entamée sera défalquée.
Les crédits-services ne sont pas limités dans le temps, cependant un compte débiteur
déclenchera un renouvellement automatique via une facturation d’un contrat service équivalent.
SARL INTER-ACTIF - Société à responsabilité limitée au capital de 200.000 € - TVA Intracommunautaire : FR49449708858
Siège social & Agence de Reims : Parc Commercial Maison + IKEA – 51370 Thillois - Tél : 03 26 08 00 00 - Fax : 03 26 08 34 89
Agence de Troyes : 10, Place Jean Jaurès – 10000 Troyes – Tél : 03 25 417 000 – Fax - 03 25 419 673
Siret 449 708 858 00021 - 449 708 858 RCS REIMS - APE 4741Z - RIB : BCMNE REIMS 13298 00258 00020073345 72
GRILLE TARIFAIRE
Facturation
Heures
Coût
Horaire
Normale
20
90,00€
Frais de km
0,75 € / km base 7cv
(ex : 40km AR) 30 €
Total Horaire
HT
2 400,00€
Crédits Services
20
82,00€
(2)
Normale
50
90,00€
(ex : 40km AR) 30 €
6 000,00€
3 800,00€
1 640,00€
Crédits Services
50
76,00€
(2)
Normale
100
90,00€
(ex : 40km AR) 30 €
12 000,00€
72,00€
(2)
7 200,00€
Crédits Services
100
Économie
HT
760,00€
2 200,00€
4 800,00€
(1)
Les chéquiers Services se gèrent sur notre site Internet www.inter-actif.net, cette gestion
du service labellisé « Crédit Service » comporte plusieurs intérêts :
•
•
•
•
•
Accès client sur Internet avec « nom » et « mot de passe »
Suivi en temps réel des crédits en cours
Accès aux dates et au détail technique des interventions effectuées
Historiques des interventions
Suppression du support papier (chèques services)
(2)
Les frais de déplacements dans la formule de maintenance sont inclus dans le tarif horaire,
seul le temps de parcours est comptabilisé de manière forfaitaire en fonction de
l’éloignement géographique :
•
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•
•
•
Distance
Distance
Distance
Distance
Distance
aller
aller
aller
aller
aller
&
&
&
&
&
retour
retour
retour
retour
retour
de
de
de
de
de
0 à 20km (Reims…), 1/4 h de temps forfaitaire de déplacements.
20 à 50km (Epernay…), 1/2 h de temps forfaitaire de déplacements.
50 à 100km (Chalons…), 1 h de temps forfaitaire de déplacements.
100 à 200km, 2 h de temps forfaitaire de déplacements.
200 à 400km, 4 h de temps forfaitaire de déplacements.
Le gérant
Jérôme GROMONT
SARL INTER-ACTIF - Société à responsabilité limitée au capital de 200.000 € - TVA Intracommunautaire : FR49449708858
Siège social & Agence de Reims : Parc Commercial Maison + IKEA – 51370 Thillois - Tél : 03 26 08 00 00 - Fax : 03 26 08 34 89
Agence de Troyes : 10, Place Jean Jaurès – 10000 Troyes – Tél : 03 25 417 000 – Fax - 03 25 419 673
Siret 449 708 858 00021 - 449 708 858 RCS REIMS - APE 4741Z - RIB : BCMNE REIMS 13298 00258 00020073345 72