FAQ - BOOsport

Mammut Sports Group AG
Birren 5, CH-5703 Seon
www.mammut.ch
MAMMUT SPORTS GROUP
Tél. +41 (0)62 769 81 81
Fax : +41 (0)62 769 81 00
[email protected]
FAQ/Questions les plus fréquentes
Quels airbags d’avalanche sont concernés par cet appel à contrôle ?
Les airbags d’avalanche concernés sont ceux équipés du système de gonflage Inflation
System 2.0 des saisons 2011/2012 et 2012/2013.
Les airbags d’avalanche fabriqués avant ou après ces saisons ne sont PAS concernés par
cet appel à contrôle.
Comment connaître la saison de production de mon airbag d’avalanche ?
Ouvrez le compartiment principal de votre airbag d’avalanche et vérifiez le mécanisme de
déclenchement. La saison de production est indiquée dessus.
RAS
Lifebag
Mécanisme de
déclenchement
Produits concernés
Mécanisme de
déclenchement
Vérifiez
Regardez l’emplacement indiqué : si aucune saison n’est mentionnée ou si W12-13 est
inscrit, votre airbag d’avalanche est issu de la saison de production hiver 2011/2012 ou hiver
2012/2013.
 Effectuez un contrôle visuel !
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Produits NON concernés
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PAS de
vérification
Il s’agit ici d’un airbag d’avalanche doté du
Il s’agit ici d’un airbag d’avalanche de la
système de gonflage 1.0.
saison hiver 2013/14.
 Inutile d’effectuer un contrôle visuel !
Comment savoir si mon airbag d’avalanche est concerné par le problème ?
Un contrôle visuel vous permettra de déterminer si le raccord entre le mécanisme de
déclenchement et la valve Venturi est correctement vissé. Pour cela, comparez les photos
ci-dessous.
Voici l’emplacement à contrôler.
RAS
Lifebag
Soulevez le système d’airbag pour voir le raccord.
RAS
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Lifebag
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Fax : +41 (0)62 769 81 00
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Raccord OK.
Le raccord est défectueux. Contactez
Vous pouvez utiliser votre airbag
notre service client.
d’avalanche.
DÉFAUT
OK
Que faire si je constate le problème sur mon airbag ?
Si votre airbag d’avalanche présente le problème décrit, contactez notre service client. Nous
organiserons pour vous une réparation gratuite.
Coordonnées du service client
Europe
Mammut Sports Group GmbH
[email protected]
Customer Service
Mammut-Basecamp 1
+49 8334 36 20 301
87787 Wolfertschwenden
Allemagne
Suisse
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[email protected]
Customer Service
Birren 5
+41 62 769 82 59
5703 Seon
Suisse
États-Unis
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458 Hurrican Lane
Williston
+1 800 451 4127
US-VT 05495
Canada
Mountain Sports Distribution
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th
Unit 101-8006 9 ST N
Golden BC
Tél. : +1-888-987-SLED (7533)
V0A 1H2
Fax : +1-250-344-2353
Canada
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Puis-je continuer d’utiliser mon airbag d’avalanche s’il présente ce problème ?
Si vous avez constaté le problème sur votre airbag, nous vous conseillons de cesser
immédiatement de l’utiliser. Contactez notre service client pour le faire réparer gratuitement.
Que faire si je ne suis pas sûr(e) que mon airbag présente ce problème ?
Contactez notre service client. Envoyez-nous une photo du mécanisme de déclenchement
et du raccord Venturi. Notre service client pourra ainsi déterminer avec certitude si le
problème est présent ou non.
Dois-je contrôler régulièrement ce raccord ?
Nous vous recommandons de contrôler ce raccord à chaque vérification périodique de votre
équipement.
Dois-je continuer de contrôler le raccord après la réparation effectuée par Mammut ?
Une vérification régulière du raccord est également conseillée après la réparation. Cette
recommandation vaut pour tous les équipements de sécurité, qui doivent être contrôlés
régulièrement.
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