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Vade-mecum de l’auditeur QSEDD
Qualité, Sécurité , Environnement et Développement Durable
Auteur : Solange Faucher, François Boucher, Stéphane Mathieu
Référence : 3219121
ISBN : 978-2-12-219121-7
Année d’édition : 2009
Analyse
Le best-seller de « l’auditeur QSE » révisé et enrichi avec notamment le secteur du développement durable
(DD) !
Le Vade-mecum de l’auditeur QSEDD vous présente un panorama complet, simple d’accès, fiable et
performant avec le soutien des meilleurs experts de cette thématique.
Les deux premières parties, consacrées au système de management intégré, expliquent aux auditeurs et aux
audités comment construire et auditer un système intégré.
La troisième partie complètement inédite, rédigée par les meilleurs experts AFNOR, vous fait découvrir
l’évolution et les perspectives dans les domaines majeurs de la qualité, de l’environnement, de la santé et de la
sécurité au travail et du développement durable.
Enfin, la quatrième partie reproduit tous les textes normatifs nécessaires à l’audit des systèmes combinés :
NF EN ISO 9001:2008, BS OHSAS 18001:2007, BS OHSAS 18002:2008, NF EN ISO 14001:2004,…
Avec ce nouveau vade-mecum vous aurez à portée de main les clés de votre succès !
Sommaire
Partie I : Construire un système intégré
Analyse et conseils d’utilisation combinée des référentiels QSE
1
Les systèmes de management
2
La logique des systèmes de management
3
Les principes de management par la qualité
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Orientation client
Leadership
Implication du personnel
Approche processus
Management par approche système
Amélioration continue
Approche factuelle pour la prise de décision
Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
11
12
Les finalités de l’audit
Les exigences des référentiels QSE concernant l’audit interne
4
5
6
7
8
9
10
Les périmètres des référentiels QSE
Les finalités des référentiels QSE
L’identification des parties prenantes QSE
L’approche intégrée par les processus
L’approche intégrée par les risques
L’approche intégrée documentaire
Exemple de cartographie intégrée
Partie II : Auditer un système intégré
13
Les différents types d’audit
14
15
Les principes de l’audit
Les acteurs de l’audit
13.1
13.2
15.1
15.2
15.3
16
17
18
18.1
18.2
18.3
18.4
19
19.1
19.2
19.3
19.4
20
20.1
20.2
Les audits internes
Les audits externes
Rôle et responsabilités du client de l’audit
Rôle et responsabilités des audités
Rôle et responsabilités de l’équipe d’audit
Le code de déontologie de l’auditeur
Les avantages de l’audit intégré
Les étapes de l’audit
Déclenchement de l’audit
Préparation
Réalisation
Rapport et clôture de l’audit
Les outils de l’auditeur SMI
Programme d’audit
Plan d’audit
Guide d’audit
Rapport d’audit
Quelques conseils pour l’auditeur et l’audité
Conseils pour l’auditeur
Conseils pour l’audité
Partie III : Évolution et perspectives
21
Management de la qualité ISO 9001
22
Management de l’environnement
21.1
21.2
21.3
21.4
21.5
21.6
22.1
22.2
Pourquoi un amendement ?
Objectifs majeurs
Ce qui ne change pas
Exemples de modification
Publication et période de transition
Future révision de la norme ISO 9001
Présentation de la série des normes ISO 14000
Perspectives à venir
23
Management de la santé et de la sécurité au travail
24
Développement durable
23.1
23.2
24.1
24.2
24.3
24.4
25
25.1
25.2
25.3
Rappel des enjeux
Les référentiels de management de la santé et la sécurité au travail
Définition et concept
Vue d’ensemble des référentiels développement durable
Le guide SD 21000
La future norme ISO 26000
Partie IV :Les référentiels normatifs
Les documents normatifs en support de l’ISO 9001
Les fascicules de documentation en support de l’ISO 9001
Les bonnes pratiques issues de retours d’expériences en région
Les normes ISO en support de l’ISO 9001
26
Les normes
FD X 50-189 (janvier 2004) Systèmes de management – Lignes directrices pour leur intégration
AC X 50-200 (janvier 2003) Systèmes de management intégré – Bonnes pratiques et retours d'expériences
NF EN ISO 9001:2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences
-2-
NF EN ISO 14001:2004 Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son
utilisation
NF EN ISO 19011:2002 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de
management environnemental
NF EN ISO 14031:2000 Management environnemental – Évaluation de la performance environnementale –
Lignes directrices
FD X 30-021 (mai 2003) SD 21000 – Développement durable – Responsabilité sociétale des entreprises –
Guide pour la prise en compte des enjeux du développement durable dans la stratégie et le management de
l'entreprise
BS OHSAS 18001:2007 Occupational health and safety management systems – Requirements/Systèmes de
management de la santé et de la sécurité au travail – Exigences
BS OHSAS 18002:2008 Occupational health and safety management systems –Guidelines for the
implementation of OHSAS 18001:2007/Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail –
Lignes directrices pour la mise en œuvre de l’OHSAS 18001:2007
ILO-OSH 2001 Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au
travail
-3-