V85P3SCENARIO 1

SCENARIO 08
Auteurs : Mina Berjali – Jean-François Besseyre
AMÉNAGEMENT D'UNE SALLE DE TRAVAIL
DE BEAUTÉ DIFFUSION
BEAUTE DIFFUSION, 2 rue des Roses 69800 ST PRIEST
IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
Raison sociale :
BEAUTE DIFFUSION
Siège social :
2 rue des Roses – 69800 ST PRIEST
Téléphone :
04 72 81 XX XX
Télécopie :
04 72 81 XX XX
E-mail :
[email protected]
Site :
www.beaute-diffusion.com
Forme juridique : EURL
Immatriculations : RCS : LYON A 277 489 174
CODE NAF : 4775 Z
SIRET : 277 489 174 00015
TVA FR 24 277 489 174
Banque :
CREDIT AGRICOLE, 13 route d’Heyrieux, 69800 ST PRIEST
Références bancaires : 10341/29384/00061369910/48
ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE
BEAUTÉ DIFFUSION est une entreprise spécialisée dans la vente de produits cosmétiques de luxe. Les produits
mis en vente sont des parfums, du maquillage, des crèmes, des accessoires de beauté…ainsi que des services
(conseils en parfumerie, en maquillage, relooking…). Les produits sont vendus aussi bien à des particuliers qu'à des
clients professionnels.
2
GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET
RELATIONS EXTERNES
V85PP
MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
Vous travaillez au sein de la société BEAUTE DIFFUSION, vous dépendez du service commercial, dirigé
par Dorian VALLET.
Vous êtes plus particulièrement sous la responsabilité de Mme Karima DRIDI, la responsable des ventes et
du SAV. Elle signe tous les documents que vous émettez et son nom apparaît aussi en tant que signataire
dans les emails que vous envoyez.
Vous l'assistez aussi bien dans ses tâches administratives que pour des missions spécifiques. Vous disposez
d’un numéro de téléphone-fax direct : 04 72 81 XX XX et l’adresse électronique que vous utilisez est celle
du service : [email protected].
Nous sommes le 12 mai 200N.
V85PP
SCENARIO 08
3
MISSION 1 : AMÉNAGER UNE SALLE DE TRAVAIL
Compétences
Réf situation
C312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document
C313 : Organiser les informations pour les rendre disponibles aux utilisateurs
C332 : Veiller au caractère opérationnel et fonctionnel des espaces et des postes de travail
3.1.2
PRODUCTION D’INFORMATIONS STRUCTURÉES
3.1.3
ORGANISATION ET MISE À DISPOSITION DES INFORMATIONS
3.3.2
MAINTIEN OPÉRATIONNEL DES POSTES DE TRAVAIL ET AMÉNAGEMENT DES
ESPACES
Mission
1
Activités
professionnelles
Compléter un questionnaire
Dessiner un plan
Savoirs de gestion et
technologique
- La modélisation d’un document
- Les fonctionnalités bureautiques
- L’organisation des espaces de travail et d’accueil
- L’ergonomie des postes de travail
Connaissances
L’ergonomie
Appui technologique
Le texteur
Appui rédactionnel
- Lecture et écriture d’un genre
Le plan
Appui juridique et
économique
- Le rôle du CHSCT, les règles de prévention et de sécurité
- Le rôle de l’inspection du travail
Performances
attendues
(complexité, aléas, résultats attendus)
Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les
consignes de présentation et les usages en vigueur dans l’entité.
Les espaces de travail sont aménagés dans le respect des règles d’ergonomie et de sécurité.
Les postes de travail sont fonctionnels.
BEP MSA
Critères d’évaluation
Durée approximative
Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction
de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
CE312 : Pertinence et qualité du document produit
CE313 : Efficacité de l’organisation des informations
CE 332 : Fiabilité des postes de travail et rationalité des espaces
3h
Afin d’améliorer le travail en équipe des différents services, la direction de l’entreprise a décidé d’aménager
un des locaux de l’entreprise en salle de travail équipée de postes informatiques. Ce projet a été confié à la
responsable Communication : Mme sabine VERAN. Elle requiert votre assistance.
4
GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET
RELATIONS EXTERNES
V85PP
Elle vous demande :
 dans un 1er temps de lister les contraintes liées à l’aménagement d’une salle de travail (Annexe 1)
 dans un 2nd temps d’élaborer à l’aide de votre texteur et des outils de dessin associés un plan
d’aménagement de la nouvelle salle de communication (Annexe 2), en tenant compte de ses
indications (Document 1).
RESSOURCES A UTILISER
Texteur
Tableur
OpenERP
INFORMATIQUES
Fiche n°34 : Dessin, image
Fiche n°35 : SmartArt, organigramme
PÔLE 1
PÔLE 3
Fiche n°23 : L’ergonomie
V85PP
SCENARIO 08
5
ANNEXE 1 :
Contraintes d’aménagement
1.
A quoi doit-on penser avant d’installer des tables de travail ?
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
2.
A quoi doit-on penser avant d’installer des postes informatiques ?
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
3.
Quelles couleurs sont à conseiller pour les murs ?
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
4.
Que faut-il prendre en compte pour l’éclairage ?
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
DOCUMENT 1 :
Indications de Mme Sabine VERAN
La salle à aménager est de : 6,17 x 17 m
Une table de réunion de : 3,6 x 2,4 m avec 15 chaises
3 armoires de rangements à disposer harmonieusement dans la salle
Un tableau blanc interactif avec vidéoprojecteur
4 îlots informatiques de 2,27 m équipés de 5 postes avec 5 sièges ergonomiques
6
GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET
RELATIONS EXTERNES
V85PP
ANNEXE 2 :
Projet salle de travail
F
e
n
ê
t
C
r
o
e
s
u
l
o
i
r
V85PP
SCENARIO 08
7
MISSION 2 : ÉTABLIR UNE ÉTUDE CHIFFRÉE DE
L’AMÉNAGEMENT DE L’ESPACE DE TRAVAIL
Compétences
Réf situation
Mission
Savoirs de gestion et
technologique
Connaissances
Appui technologique
C. 112 : Traitement des ordres d'achat, des commandes
C 312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document
C 313 : Organiser les informations pour les rendre disponibles aux utilisateurs
1.1. 2
3.1.2
3.1.3
2
TRAITEMENT DES ORDRES D'ACHAT, DES COMMANDES
PRODUCTION D’INFORMATIONS STRUCTURÉES
ORGANISATION ET MISE À DISPOSITION DES INFORMATIONS
- Les modes d’organisation et de structuration des données
- Les fonctionnalités bureautiques
- Les modes de communication
- Les moyens de transmission de l’information
- Les différents supports d’information et leur pérennité
La messagerie électronique
La rédaction des écrits professionnels
Les tableaux et les graphiques
Le tableur
Le texteur
Le logiciel de messagerie électronique
Appui rédactionnel
- Lecture et écriture d’un genre
Le document professionnel
- Procédés d’écriture
• L’organisation et la hiérarchisation des informations
• Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels
• La vérification et la citation des sources
• La lecture rapide, la hiérarchie des informations
• La concision, la reformulation, la précision lexicale
Appui juridique et
économique
- Les droits et les obligations des salariés en matière d’utilisation des technologies de
l’information et de la communication
- Les limites au contrôle des salariés dans leur usage du courrier électronique
Performances
attendues
(complexité, aléas, résultats attendus)
Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les
consignes de présentation et les usages en vigueur dans l’entité.
L’organisation des informations assure leur actualisation, leur accessibilité, et leur diffusion
aux utilisateurs concernés, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité.
BEP MSA
Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction
de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure
Critères d’évaluation
CE 312 : Pertinence et qualité du document produit
CE 313 : Efficacité de l’organisation des informations
Durée approximative
12 h
8
GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET
RELATIONS EXTERNES
V85PP
Votre projet d’aménagement de la salle de travail a eu l’assentiment de Mme Sabine VERAN. Elle vous
précise toutefois que le budget associé à ce projet est limité à 20 000 €.
Elle vous demande donc dans un 1er temps de lister le mobilier à acheter pour la salle de travail, et ensuite
d’établir sous forme d’un tableau comparatif l’étude chiffrée par fournisseur (Annexe 3).
L’entreprise se fournit en mobilier auprès de trois fournisseurs différents : France Bureau
(www.francebureau.com), Buronomic (www.buronomic.fr) et Office Dépôt (www.officedepot.fr).
Il vous est confié la tâche ultime de choisir le fournisseur et de justifier votre choix.
Le devis choisi sera présenté lors de la prochaine réunion de direction, il est donc important de bien vérifier
les montants et de veiller à la mise en forme et la mise en page du document (Annexe 4).
Vous l’enverrez ensuite par courriel à Mme VERAN ([email protected]) (Annexe 5).
RESSOURCES A UTILISER
INFORMATIQUES
PÔLE 1
PÔLE 3
Fiche n°8 : Saisie de texte et de
caractères spéciaux
Fiche n°15 : Mettre en forme les
caractères
Texteur
Fiche n°16 : Mettre en forme les
paragraphes
Tableur
OpenERP
Fiche n°18 : Tabulations
Fiche n°21 : Les tableaux
Fiche
n°13 :
Formules
personnalisées
Fiche n°14 : Fonction Somme et
nom de zone
Fiche n°15 : Références absolues
et références relatives
Fiche n°4 : La rédaction des
écrits professionnels
Fiche n°11 : Les modes de
communication
et
de
transmission de l’information
Fiche n°14 : Les tableaux et
les graphiques
Fiche n°15 : La messagerie
électronique
V85PP
SCENARIO 08
9
ANNEXE 3 :
Étude chiffrée du projet d’aménagement par fournisseur
Désignation du matériel
Quantité
Prix Fr n° 1
Et conditions
de vente
Prix Fr n° 2
Et conditions
de vente
Prix Fr n° 3
Et conditions
de vente
10
GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET
RELATIONS EXTERNES
ANNEXE 4 :
Devis choisi
V85PP
V85PP
SCENARIO 08
ANNEXE 5 :
Courrier électronique
11