plan d`actions de l`accord-cadre coachs numeriques

PLAN D’ACTIONS DE L’ACCORD-CADRE
COACHS NUMERIQUES
PROGRAMME COACHS NUMERIQUES
L’objectif du programme Coachs Numériques est d’accompagner des TPE (entreprises de moins de 20
personnes), dans la concrétisation et la mise en œuvre de leurs projets numériques. Les TPE sélectionnées seront
au nombre de 150 au cours de la période mars 2012- avril 2014, issues de tous domaines et de toute l’Auvergne.
Le présent accord cadre devrait concerner 70 entreprises au cours des 7 mois (octobre 2013-avril 2014).
ACCORD CADRE COACHS NUMERIQUES (Période Octobre 2013-avril 2014)
Après une première phase du programme Coachs Numériques (Mars 2012-septembre 2013), nous initions la
deuxième phase avec une nouvelle procédure de sélection des Coachs réalisant les missions par
l’intermédiaire de cet accord cadre.
L’accord cadre vise l’accompagnement de 70 nouvelles entreprises (estimation) au cours des 7 mois (octobre
2013-avril 2014).
Nous ne connaissons pas à l’avance, les entreprises qui vont bénéficier de ces missions car celles-ci proviennent
de plusieurs sources :



Programme ENMAC (cf. ci-après)
Campagne de phoning réalisée par Cybermassif auprès de 40000 entreprises
auvergnates (TPE < 20 salariés)
Demandes spontanées via des canaux divers (portail osez le numériques, bénéficiaires
de résidences d’entrepreneurs, lauréat de concours type Auverboost, bouche à oreille
par l’intermédiaire des entreprises bénéficiaires et des coachs…)
De ce fait, nous sommes obligé d’indiquer des estimations en terme de nombre de missions pour chacun des
lots de l’accord cadre (cf. ci-après)
Agence Régionale de Développement des Territoires d’Auvergne (A.R.D.T.A)
7 Allée Pierre de Fermat – 63178 AUBIERE – 04 73 19 60 09
ESTIMATION DU NOMBRE DE MISSIONS PAR LOT DECRIT DANS L’ACCORD CADRE (1)
Le nombre de mission total est estimé à 70 missions, réparties par lot ci-dessous :
Prestation
Unité
Lot 1
:
Stratégie
de
communication sur internet
via
des
sites
vitrines
entreprises ou des portails
de contenus
Lot
2
:
Stratégie
et
conception de boutiques Ecommerce
avec
des
solutions Open-source
Lot 3 : Stratégie E-commerce
et conception de boutiques
en ligne en mode loué ou
SaaS
Lot 4: Accompagnement,
conseil et aide à la décision
pour le choix de solutions de
progiciels de gestion (Pgi/
Relation Clients/ Gestion
commerciale/ Sav/ gestion
de la production…)
Lot
5:
Stratégie
et
conception de sites web ou
d’applications mobiles (iOS
ou Android)
Lot 6: Stratégie de
génération de trafic et
marketing on line
1 Mission de Coaching (Forfait moyen 3 jours) *
- Conseil
- Accompagnement à la mise en œuvre /
paramétrage du CMS et intégration du template/
intégration de contenus & médias…
- Formation/action sur le CMS
1 Mission de Coaching (Forfait moyen 3 jours) *
- Conseil
- Accompagnement à la mise en œuvre /
paramétrage de la solution E-commerce (Ex.
Prestashop/ Thélia…) et intégration du template/
création de quelques fiches produits
- Formation à la prise en main des fonctions de base de
la solution E-commerce
1 Mission de Coaching (Forfait moyen 3 jours) *
- Conseil
- Accompagnement à la mise en œuvre /
paramétrage de la solution E-commerce (Ex.
Prestashop/ Thélia…) et intégration du template/
création de quelques fiches produits
- Formation à la prise en main des fonctions de base de
la solution E-commerce
1 Mission de Coaching (Forfait moyen 3 jours)*
- Conseil
- Accompagnement à la mise en œuvre /
paramétrage de la solution E-commerce louée ou en
mode SaaS (Ex. Wizishop/ Shopfactory/ 42stores/
Alittlemarket/ Etsy…) et intégration du template/
création de quelques fiches produits
- Formation à la prise en main des fonctions de base de
la solution E-commerce en mode loué ou SaaS
1 Mission de Coaching (Forfait moyen 3 jours) *
- Conseil
- Définition des spécifications de l’application mobile
ou du site mobile si celui-ci est complexe
- Ou paramétrage / création d’un site web mobile
simple à partir d’un générateur de site mobile
- Formation à l’administration du site et de ses contenus
1 Mission de Coaching (Forfait moyen 3 jours)*
- Conseil et audit
- Définition de la stratégie de génération de trafic
adaptée à l’entreprise, son positionnement, ses
attentes (Campagnes Adwords, Facebook, jeux
concours, Affiliations, partenariats, cross-canal,
création de contenus, référencement, newsletter…)
- Pré-Paramétrage des campagnes et des actions
- Formation aux outils de génération de trafic choisis et
aux systèmes d’analyse permettant de suivre les effets
des actions et campagnes menées
Estimation
du nombre
de missions
(1)
28
11
10
6
5
10
(*) La mission standard et moyenne de Coaching dure 3 jours. Les missions peuvent aller de 1 journée à 4
journées maximum dans le cadre du programme Coachs Numériques
(1) Estimations non contractuelles
Agence Régionale de Développement des Territoires d’Auvergne (A.R.D.T.A)
7 Allée Pierre de Fermat – 63178 AUBIERE – 04 73 19 60 09
COMMENT ALLONS-NOUS TRAVAILLER AVEC LES PRESTATAIRES RETENUS DANS L’ACCORD
CADRE ?
Etape 1 : Sélection de l’entreprise et formalisation de la lettre de mission
Le chef de projet validera des projets de missions pour des entreprises. Cette validation passera par la
formalisation d’une lettre de mission qui fixera les principales attentes par rapport à la mission, les objectifs à
atteindre ou les moyens à mettre en œuvre.
Etape 2 : Demande de devis sur la base de la lettre de mission aux coachs sélectionnés
Le chef de projet enverra la lettre de mission spécifique pour demander uniquement aux entreprises
sélectionnées pour ce lot (appelés titulaires), une proposition spécifique (prix/ modalités d’intervention/
période d’intervention/ expériences et compétences spécifiques et utiles pour cette mission)
Etape 3 : Sélection du coach à qui est attribuée la mission
Sur la base des devis fournis, des expériences antérieures et des propositions techniques et organisationnelles
proposées, le chef de projet et les autres collaborateurs de l’ARDTA pouvant être mobilisés, effectueront la
sélection finale du coach sur la base des critères suivants :
Adéquation de la solution technique proposée par rapport aux besoins de la mission
Expériences du coach par rapport au secteur d’activité de l’entreprise bénéficiaire
Qualité des dernières réalisations présentées
Prix proposé pour la mission de coaching
30 %
20 %
20 %
30 %
Etape 4 : Contractualisation et lancement effectif de la mission
Chaque mission donne lieu à une contractualisation spécifique avec un contrat tripartite : entreprise
bénéficiaire/ Coachs sélectionné / ARDTA. En annexe au contrat, trois annexes importantes sont signées
également :
- Un bordereau de prix
- Une lettre de mission
- Une charte d’éthique et de confidentialité
Etape 5 : Information des coachs non retenus pour la mission
Nous informerons les coachs ou entreprises non retenus pour chacune des missions et nous fournirons le nom
du coach ou de l’entreprise sélectionnée. Les grilles de notations seront à la disposition des entreprises qui
désirent avoir plus d’informations.
Agence Régionale de Développement des Territoires d’Auvergne (A.R.D.T.A)
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