Administrateur Réseau

Paulo BALTAZAR
77176 Savigny Le temple
06 50 65 74 62
[email protected]
Administrateur Réseau
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Aout 2014 a ce Jour
Administrateur Réseau
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Gestion du câblage réseau
Gestion du routage
Gestion de la sécurité , protection antivirale, pare-feu,
prévention des intrusions
Gestion des droits d'accès des utilisateurs (accès au réseau)
Sauvegarde /Restauration des donnes
Déploiement & Mise à Jour Antivirus des postes via console
SEPM
Paramétrage & Publication des applications Via Citrix
Gestion des incidents Tous Niveaux, avec analyse,
qualification & solution dans les domaines de la bureautique,
infra, applications métiers & téléphonie fixe & mobile
Administration Firewall Fortigate
Préparation & Gestion Du déménagement du siège Social
Gestion du Parc Informatique
Gestion des Imprimantes Et Copieurs
Création & Nommage des comptes FTP
Résoudre les demandes tous niveaux
Assurer gestion, suivi et compte rendu des dossiers
Relation utilisateur et niveau de service SLA
Installation et paramétrage des postes de travail et des
périphériques
Paramétrage, configuration messagerie Outlook /Groupwise
Synchronisation de messagerie avec appareils mobiles
Assistance avec prise en main à distance PcAnywhere /Novell
Zenworks /Dameware
Clore l’incident dans le système de saisie
Gestion du Back Log (portefeuille client) selon priorité ; prise
en compte diagnostic, analyse, dépannage & intervention
Janvier a Juillet 2014
Technicien Service Desk Trilingue Mutualisé
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Gestion des incidents Niv 1 & 2, avec analyse, qualification &
solution ou escalade dans les domaines de la bureautique,
infra, applications métiers & téléphonie fixe & mobile
Résoudre les demandes et le cas échéant assigner les
incidents aux équipes techniques concernés
Assurer gestion, suivi et compte rendu des dossiers
Relation utilisateur et niveau de service SLA
Installation et paramétrage des postes de travail et des
périphériques
Paramétrage, configuration messagerie Outlook
Synchronisation de messagerie avec appareils mobiles
Assistance avec prise en main à distance
Clore l’incident dans le système de saisie
Gestion du Back Log (portefeuille client) selon priorité ; prise
en compte diagnostic, analyse, dépannage & intervention
07/2007-12/2013
Technicien Service Desk Trilingue MutualiséVIP
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Participation aux projets
Administration système (Windows Serveur 2003, 2008
Exchange
Sauvegarde
Assistance utilisateur (Pack Office 2003 2007/2010, 2013)
Administration système (Windows Serveur 2003,2008 Tse,
Citrix, Exchange
Pmad Via TeamViewer,VNC,Tivoli,DamewareMSRA,LogMeIn
Téléphonie Fixe Cisco TOIP CosmoCall & Mobile Blackberry
/iPhone/iPad
Accès Distant Sécurise RSA,VPN,Juniper,Ipass,Checkpoint
Mise en place ERP (Microsoft Navision, Oracle, Crystal
Project, Edi, Code à barres)
Sécurité : Firewall (Netasq), Antivirus (Kaspersky Norton),
Anti-Spam (Exchange, Norton), Sauvegarde (Arcserve)
Participation au projet Migration vers Office 365
Diagnostics d’incident en ligne
Administration Système Windows NT, TSE et Réseau
(Ethernet, Tcp/Ip)
Sécurité (Firewall, Antivirus)
Création, modification désactivation et suppression de compte
Utilisateurs sous Active Directory
Gestion de droits
Traitement des demandes clients téléphone, mail et portail
Maintenance du parc & assistance et formation bureautique
aux utilisateurs (Pack Office 2003 à 2010)
12/2002-06/2007
Profiler
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Sécurité / sureté - gestion du risque d’attentat terroriste
Immigration /douanes
Assistance aux passagers
09/2000-11/2002
Gestionnaire Base de Donnes /Télémarketing
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Gestion & mise à jour de base de donnes pour les marchés
Scandinaves & Europe du Sud
COMPETENCES
Logiciels
Visual Studio, WinDesign, PGadmin, Bureautique XP Vista W7
(Office2003/2007/2010), EasyPHP, WampServer, MindMeister,
Wordpress, PGI SAP R3, Outils de Gestion de Services : IWS,
SM9, Remedy, Asset & Service Center, IWS
Langages
HTML, PHP, CSS, SQL, C++, C#, VB, ASP, JSP, SAS
Connaissances
Méthodes Merise (données, traitements), Gestion Base de
données SQL,
Création de site mobile, Référencement Web, Gestion de projet
IT
Langues
Anglais, Espagnol, Suédois, Portugais : Bilingue
FORMATION
Baccalauréat Hôtellerie
LOISIRS
Cyclisme