Guide d`installation et de configuration

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Guide d`installation et de configuration
Version: 5.0
Service Pack: 4
Guide d'installation et
de configuration
BlackBerry Enterprise Server pour
Novell GroupWise
Publié : 2013-06-18
SWD-20130618172943149
Table des matières
1
Présentation : BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 6
2
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server ........................................................7
Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ..................................................7
Installation de BlackBerry Administration Service ................................................................................................................ 8
Installer le service BlackBerry Attachment Service ...............................................................................................................8
Installation de BlackBerry Collaboration Service .................................................................................................................. 9
Installation de BlackBerry MDS Connection Service ............................................................................................................. 9
Installation de BlackBerry Router ...................................................................................................................................... 10
3
Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server ................................................................11
4
Configuration requise......................................................................................................................12
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server .......................................................................................................... 12
Configuration requise : BlackBerry Administration Service etBlackBerry Web Desktop Manager ......................................... 13
Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server ............................................................................. 14
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service ......................................................................................................16
Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service ................................................................................................... 16
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service .............................................................................................. 19
Configuration requise : BlackBerry Router ......................................................................................................................... 20
Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise..........................................................................................20
Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry
Administration Service ...................................................................................................................................................... 21
Configuration requise : serveur de messagerie.................................................................................................................... 23
Configuration requise : Pare-feu......................................................................................................................................... 23
Configuration requise : serveur de messagerie instantanée................................................................................................. 24
Fonctionnalités et environnements pris en charge.............................................................................................................. 24
Environnements non pris en charge....................................................................................................................................25
5
Tâches de préinstallation................................................................................................................ 27
Configuration d'un environnement de messagerie.............................................................................................................. 27
Créer la clé d'application approuvée et le fichier de configuration................................................................................ 27
Vérifier que la clé d'application approuvée a bien été créée......................................................................................... 28
Protection de la communication entre BlackBerry Enterprise Server et les agents POA Novell GroupWise .................... 28
Importer le certificat signé par l'autorité de certification...............................................................................................29
Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server ......................................................29
Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration
Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server ..................................... 30
Créer une base de données BlackBerry Configuration Database ..................................................................................31
Installer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi...................................................................................33
Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNS
Round Robin ..................................................................................................................................................................... 33
Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service......................................................... 34
Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 ...................................................................................................................................... 35
Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010... 36
Connexions socket persistant pour BlackBerry Collaboration Service ................................................................................. 37
Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server ......................................................................... 38
6
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 40
Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 40
Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................................41
Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation..................... 43
Installer un composant BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry
Enterprise Server ...............................................................................................................................................................44
Installer un routeur BlackBerry Router autonome............................................................................................................... 46
Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure ................................................................... 46
7
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours...........................................................47
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.............................................................................................. 48
8
Tâches post-installation.................................................................................................................. 50
Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server .......................................................................................................... 50
Installer le système de notification de la base de données BlackBerry ................................................................................ 50
Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server ....................................................................................... 51
Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des
sous-réseaux .....................................................................................................................................................................52
Première connexion à BlackBerry Administration Service .................................................................................................. 53
Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web..................................................................................... 53
Configuration de la communication avec les composants distribués....................................................................................54
Connexion à BlackBerry Attachment Service ...............................................................................................................54
Connexion à BlackBerry Router .................................................................................................................................. 58
Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi............................................................................... 59
Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service .............................................................60
Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows ..................................................61
Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows ................................................62
Changement de BlackBerry Configuration Database .......................................................................................................... 62
Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................................... 63
Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée........................................ 63
Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée............ 64
9
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server .......................................... 65
Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server ..................................................................................... 67
Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server de la base de données BlackBerry
Configuration Database .....................................................................................................................................................69
10
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 70
Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server .............................................................................................................70
Effacer des clés de Registre............................................................................................................................................... 70
Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server ............................................................................................ 71
Suppression du système de notification de base de données BlackBerry ............................................................................72
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerry
Configuration Database .............................................................................................................................................. 72
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry
Configuration Database .............................................................................................................................................. 72
11
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server ............. 74
Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données........................................................................................ 74
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible..................................................... 75
BlackBerry Enterprise Server ne se connecte pas à Novell GroupWise comme une application approuvée .......................... 76
Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme .............................76
Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou
BlackBerry MDS Connection Service ................................................................................................................................. 77
Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas..........................................................................78
Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service ......................................................................................79
Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service .................................................79
Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte........................................... 80
Le texte du contrat de licence n'est pas lisible.................................................................................................................... 81
12
Ressources connexes..................................................................................................................... 82
13
Glossaire........................................................................................................................................ 83
14
Informations juridiques................................................................................................................... 85
Guide d'installation et de configuration
Présentation : BlackBerry Enterprise Server
Présentation : BlackBerry
Enterprise Server
1
BlackBerry Enterprise Server constitue un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil, les logiciels de communication,
les applications et les smartphones BlackBerry d'une entreprise. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans
l'infrastructure actuelle de votre entreprise pour offrir aux utilisateurs de smartphones un accès mobile aux ressources de
l'entreprise.
Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les smartphones et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry
Administration Service. Vous pouvez accéder à l'application Web BlackBerry Administration Service depuis tout ordinateur
pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
Vous pouvez éventuellement installer BlackBerry Management Studio dans l'environnement de votre entreprise pour
fournir une console d'administration simplifiée aux administrateurs du centre d'assistance de votre entreprise et leur
donner une vision intégrée de BlackBerry Enterprise Server et d'autres domaines MDM. Pour plus d'informations,
consultez le site http://www.blackberry.com/go/serverdocs à la rubrique Présentation des fonctionnalités et des
caractéristiques techniques de BlackBerry Management Studio .
6
Guide d'installation et de configuration
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server
Planification d'une installation
de BlackBerry Enterprise
Server
2
Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer
des composants spécifiques sur des ordinateurs distincts. Vous devez prendre en compte tout impact sur les ressources
système avant de décider de l'emplacement d'installation des composants.
Installez tous les composants sur un ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer de nombreux terminaux BlackBerry,
si vous déterminez que l'ordinateur peut prendre en charge le volume de trafic pour les composants BlackBerry Enterprise
Server ou s'il est acceptable que l'ordinateur ait un accès direct au réseau mobile, sans se situer dans la zone
démilitarisée.
Si vous souhaitez configurer la haute disponibilité, vous devez installer un serveur BlackBerry Enterprise Server
supplémentaire sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry Enterprise Server principal.
Pendant le processus d'installation, indiquez que le doublon du serveur BlackBerry Enterprise Server est le serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours.
Pour plus d'informations, consultez le le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server..
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.
Installation de tous les composants de
BlackBerry Enterprise Server sur un seul
ordinateur
Si vous souhaitez évaluer BlackBerry Enterprise Server ou effectuer une installation de BlackBerry Enterprise Server pour
un nombre réduit d'utilisateurs, vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur le même
ordinateur.
Pendant le processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Web
Desktop Manager avec BlackBerry Enterprise Server. Tous les autres composants de BlackBerry Enterprise Server sont
automatiquement installés lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server.
7
Guide d'installation et de configuration
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server
Installation de BlackBerry Administration
Service
BlackBerry Administration Service vous permet de gérer un domaine BlackBerry Enterprise Server par le biais d'une
application Web. Un domaine BlackBerry Enterprise Server se compose d'une base de données BlackBerry Configuration
Database et de toutes les instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent la base de
données BlackBerry Configuration Database.
Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server ou
indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur
pour limiter l'impact que BlackBerry Administration Service pourrait avoir sur les ressources système et empêcher les
administrateurs de votre entreprise d'accéder à toute partie de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server. Si
vous installez BlackBerry Administration Service avant d'installer BlackBerry Enterprise Server, le processus d'installation
peut créer et remplir la base de données BlackBerry Configuration Database.
Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous pouvez installer BlackBerry Web Desktop Manager et
indiquer si vous souhaitez que les administrateurs utilisent l'authentification Windows ou l'authentification BlackBerry
Administration Service pour la connexion à BlackBerry Administration Service. Vous devez vérifier que tous les
administrateurs ont accès à l'adresse Web de BlackBerry Administration Service (https://:<port>/webconsole/
app).<computer_name>
Installer le service BlackBerry Attachment
Service
BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les
terminaux BlackBerry des utilisateurs. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry Attachment Service.
BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de nombreuses requêtes
de conversion simultanées. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant se produire
simultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur un
ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry MDS Connection Service à une
instance de BlackBerry Attachment Service.
Lorsque vous installez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server, le processus d'installation installe BlackBerry Attachment Service et BlackBerry Controller. BlackBerry
Controller contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre.
8
Guide d'installation et de configuration
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server
Installation de BlackBerry Collaboration
Service
BlackBerry Collaboration Service fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votre
organisation et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry afin que les utilisateurs de terminaux BlackBerry
puissent démarrer et gérer les conversations de messagerie instantanée sur leurs terminaux.
Si vous souhaitez tirer parti au maximum du nombre de sockets disponibles pour que BlackBerry Collaboration Service
puisse répondre aux demandes accrues des clients de collaboration, vous pouvez installer BlackBerry Collaboration
Service seul sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 n'utilisent pas des connexions socket persistant).
Si vous installez BlackBerry Collaboration Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry
Collaboration Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Collaboration Service et le
redémarre s'il cesse de répondre.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Collaboration
Service.
Il existe un type différent de BlackBerry Collaboration Service pour chaque environnement de messagerie instantanée. Par
exemple, il existe un BlackBerry Collaboration Service pour Microsoft Office Communications Server 2007 et un autre
BlackBerry Collaboration Service pour IBM Sametime. Vous ne pouvez installer qu'un seul type de BlackBerry
Collaboration Service pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise. Les
utilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul type de client de collaboration sur leurs terminaux.
Installation de BlackBerry MDS Connection
Service
BlackBerry MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranet
de votre entreprise ou sur Internet. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry MDS Connection Service.
BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de
contenu. Si vous souhaitez réduire son impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS
Connection Service seul, sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry MDS
Connection Service.
9
Guide d'installation et de configuration
Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server
Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur différent, vous devez lui affecter au moins
une instance de BlackBerry Enterprise Server pendant le processus d'installation. BlackBerry MDS Connection Service
utilise les informations de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Attachment Service.
Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe
BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Connection
Service et le redémarre s'il cesse de répondre.
Installation de BlackBerry Router
BlackBerry Router se connecte au réseau sans fil et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceuxci.
Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server ou indépendamment
sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge
BlackBerry Enterprise Server si vous souhaitez installer BlackBerry Router dans la zone démilitarisée, ou installer des
instances de BlackBerry Router de secours comme composants de basculement dans l'éventualité où l'instance
principale de BlackBerry Router est indisponible.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Router.
Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Router et
BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre.
10
Guide d'installation et de configuration
Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server
Spécifications matérielles :
BlackBerry Enterprise Server
3
La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server et aux composants BlackBerry Enterprise
Server que vous installez sur un seul ordinateur et n'inclut pas BlackBerry Collaboration Service. La configuration
correspond à un environnement BlackBerry Enterprise Server qui inclut des utilisateurs recevant entre 50 et 100 e-mails
par jour.
Élément
Configuration
BlackBerry Enterprise Server prenant
en charge jusqu'à 200 utilisateurs
•
Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sont
recommandés.)
•
2 Go de mémoire
•
Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1
•
Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1
•
Espace disque pour BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry
Administration Service : 550 Mo
•
Espace disque pour les fichiers journaux : approximativement 2 Mo par
utilisateur et par jour (100 e-mails par utilisateur)
•
Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz
•
2 Go de mémoire
•
Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1
•
Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1
•
Espace disque pour BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry
Administration Service : 550 Mo
•
Espace disque pour les fichiers journaux : approximativement 2 Mo par
utilisateur et par jour (100 e-mails par utilisateur)
BlackBerry Enterprise Server prenant
en charge jusqu'à 500 utilisateurs
11
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Configuration requise
4
Pour plus d'informations sur le calcul de la configuration matérielle requise, rendez-vous sur www.blackberry.com/go/
serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le Guide de calcul des
performances de BlackBerry Enterprise Server..
Configuration requise :BlackBerry
Enterprise Server
Élément
Configuration
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
API SOAP Novell GroupWise
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Pour les clients préoccupés par la sécurité, il est recommandé d'activer SSL
dans l'agent POA Novell GroupWise, crypter la communication entre BlackBerry
Enterprise Server et l'agent POA Novell GroupWise.
Les clients souhaitant réduire la perte de mémoire décrite dans l'article
DT503356 peuvent désactiver SSL dans l'agent POA Novell GroupWise.
Une adresse IP statique pour
l'ordinateur
Pour installer BlackBerry Administration Service dans un pool, une adresse IP
statique pour l'ordinateur qui héberge le composant
navigateur
•
Windows Internet Explorer 7.0 ou 8.0 avec les préférences linguistiques
configurées pour afficher des pages Web cryptées
•
Mozilla Firefox
•
Google Chrome 4.0 et versions ultérieures
•
Safari pour Mac 4 et versions ultérieures
12
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Élément
Configuration
Lecteur multimédia
si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes
audio, SDK Format Windows Media (pour plus d'informations, visitez le site
support.microsoft.com pour lire l'article 972098.)
Proximité réseau
Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de
messagerie
Configuration requise : BlackBerry
Administration Service etBlackBerry Web
Desktop Manager
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et
BlackBerry Web Desktop Manager.
Élément
Configuration
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Microsoft Correctif 955839 installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager
équilibreur de charge matérielle
Si vous configurez la haute disponibilité pour BlackBerry Administration Service
à l'aide d'un équilibreur de charge matérielle, vous devez mettre en œuvre la
persistance de session pour les connexions SSL. Pour obtenir des informations
sur la mise en œuvre de la persistance de session, contactez le vendeur de votre
équilibreur de charge.
connexion de données sortante
Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le
numéro de port 443
13
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Configuration requise : bases de données
BlackBerry Enterprise Server
Article
Configuration
Système de gestion de base de
données
L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
Paramètre de classement
Database Connectivity
14
•
Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bits ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP3
•
Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bits ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP2 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits)
Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent
être remplies :
•
classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur
l'option Casse non prise en compte
•
classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur
l'option Casse non prise en compte
•
classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur
de base de données qui héberge le système de notification de la base de
données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)
•
Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres
que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez
www.blackberry.com/kbhelp pour lire les articles KB04785 et KB15534.)
•
Protocoles réseau TCP/IP activés
•
Aucune option de compte désactivée
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Article
Configuration
déclencheurs imbriqués
Prise en charge des déclencheurs imbriqués activée Pour plus d'informations,
consultez msdn.microsoft.com pour lire l'article ms178101.
Mise en miroir de la base de données
Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de
données BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent
être remplies :
•
L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
•
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Standard Edition (32 ou 64 bits)
•
Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (32 ou 64 bits)
•
La base de données en miroir doit résider sur un ordinateur différent de la
base de données principale.
•
Les versions et éditions des instances de Microsoft SQL Server pour les
bases de données principales et en miroir doivent être les mêmes.
•
Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement.
•
N'utilisez pas d'instances nommées.
•
Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute.
•
Désactivez l'option Canaux nommés dans Microsoft SQL Server Native Client
sur les ordinateurs qui hébergent les instances de BlackBerry Enterprise
Server.
réplication transactionnelle de base de Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pour
données
BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être
remplies :
•
Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou
version ultérieure.
•
Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée
doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de
données qui héberge la base de données principale.
15
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Configuration requise : BlackBerry
Attachment Service
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service.
Article
Configuration
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Lecteur multimédia
si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes
audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, visitez le site
support.microsoft.com pour lire l'article 972098)
Navigateur
Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques
configurées pour afficher des pages Web cryptées
Configuration requise : BlackBerry
Collaboration Service
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service.
Article
Configuration
Système d'exploitation
Sauf indication contraire, l'un des systèmes d'exploitation suivants :
16
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
Guide d'installation et de configuration
Article
Configuration requise
Configuration
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
IBM Sametime
Adresse IP de l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry Collaboration
Service ajouté au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM
Sametime
Novell GroupWise Messenger
Authentification SSL activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur le
serveur Novell GroupWise Messenger
Microsoft Office Live Communications
Server 2005 ou Microsoft Office
Communications Server 2007
Les derniers correctifs Microsoft installés
Microsoft Office Communications
Server 2007 R2
•
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Les derniers correctifs Microsoft installés
•
BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft
Active Directory queMicrosoft Office Communications Server 2007 R2
•
Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à
l'un des groupes suivants :
•
Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement
BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans
Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur
msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations
Microsoft Active Directory nécessaires)
•
Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre
compte disposant des autorisations requises
(RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry
Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active
Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique « Déployer
manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application
approuvée »)
17
Guide d'installation et de configuration
Article
Configuration requise
Configuration
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API
2.0 64 bit (ucmaredist.msi)
•
Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007
R2 (ocscore.msi)
•
Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte
d'ordinateur local
Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et
l'installation du certificat requis, consultez la rubrique « Préparation de
l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ».
Microsoft Lync Server 2010
18
•
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
•
Les derniers correctifs Microsoft installés
•
BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft
Active Directory que Microsoft Lync Server 2010
•
Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à
l'un des groupes suivants :
•
Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement
BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans
Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur
msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations
Microsoft Active Directory nécessaires)
•
Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre
compte disposant des autorisations requises
(RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry
Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active
Guide d'installation et de configuration
Article
Configuration requise
Configuration
Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique « Déployer
manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application
approuvée »)
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)
•
Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi)
•
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64 bits
(pour télécharger ucmaredist.msi, visitez le Centre de gestion des licences
en volume à l'adresse www.microsoft.com)
•
Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007
R2 (pour télécharger ocscore.msi, visitez le Centre de gestion des licences
en volume à l'adresse www.microsoft.com)
•
Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte
d'ordinateur local
Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et
l'installation du certificat requis, consultez la rubrique « Préparation de
l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec
Microsoft Lync Server 2010 ».
Configuration requise : BlackBerry MDS
Connection Service
La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service.
Élément
Configuration
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
19
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Élément
Configuration
RSA Authentication Agent
Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA
Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication
Agent 7.0.1 pour Windows Server 2008.
mémoire
Un des éléments suivants :
•
si vous installez un serveur Push central et moins de 1 000 comptes
d'utilisateur, au moins 1 024 Mo
•
si vous installez un serveur Push central et plus de 1 000 comptes
d'utilisateur, au moins 3 Go
•
si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo
Configuration requise : BlackBerry Router
Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous
pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits)
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2008 R2 SP1
•
Windows Server 2012
Configuration requise pour l'environnement
de votre entreprise
La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour
BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS
Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows intégrée.
20
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Article
Configuration
Services réseau
Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine
Windows Server 2003 ou version ultérieure
Serveur d'applications
Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification
Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows
intégrée
Serveur de fichiers
Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification
Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de
fichiers Windows Server 2008
Configuration requise : ordinateurs pour les
utilisateurs de BlackBerry Web Desktop
Manager et BlackBerry Administration
Service
Article
Configuration
Navigateur
•
Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0
•
Mozilla Firefox 3.6 +
•
Google Chrome 4.0 +
•
Safari 4 pourMac
Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge
optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de
BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez,
BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service
peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut
également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de
sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre
à jour des applications présentes sur les terminaux.
21
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Article
Configuration
paramètres de navigateur pour
Windows Internet Explorer
Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les
paramètres suivants :
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
•
correctif Microsoft 955839 installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour
s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés
•
les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX :
•
Invite automatique des contrôles Microsoft ActiveX
•
Téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés
•
Exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX
•
Contrôles Microsoft ActiveX de script marqués comme sûrs pour
l'écriture de script
•
prise en charge de JavaScript
•
cookies activés
•
prise en charge de TLS ou SSL
•
certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec
BlackBerry Administration Service
•
si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration
Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé
décochée
•
si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry
Administration Service
•
•
les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry
Administration Service attribués à la zone Intranet local
•
l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée
si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour
BlackBerry Administration Service
•
les paramètres de navigateur pour
Firefox, Safari et Google Chrome
22
les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry
Administration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de
sécurité des sites approuvés
Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les
paramètres suivants :
Guide d'installation et de configuration
Article
Configuration requise
Configuration
•
prise en charge JavaScript
•
cookies activés
•
prise en charge de TLS ou SSL
•
pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration
Service, le certificat SSL installé
L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration
Service n'est pas prise en charge par Google Chrome.
Configuration requise : serveur de
messagerie
Utiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerry
Enterprise Server principal :
•
Novell GroupWise Server 8.0.3 HP1 (BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR1 ou version ultérieure est requis)
•
Novell GroupWise Server 2012 SP1 (BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR1 ou version ultérieure est requis)
Configuration requise : Pare-feu
Pour installer BlackBerry Enterprise Server, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions
suivantes :
•
Utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle avec un
serveur externe
•
Prise en charge de la résolution d'adresses Internet avec DNS.
•
Pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy
23
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Configuration requise : serveur de
messagerie instantanée
Pour installer BlackBerry Enterprise Server, utiliser l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :
•
IBM Sametime 7.0 Community Server
•
IBM Sametime 7.5 Community Server
•
IBM Sametime 8.0 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.1 Community Server
•
IBM Sametime 8.0.2 Community Server
•
IBM Sametime 8.5 Community Server
•
Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise
•
Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise
•
Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
Microsoft Lync Server 2010
•
Novell GroupWise Messenger 2.0 ou version ultérieure
Fonctionnalités et environnements pris en
charge
Article
BlackBerry Enterprise Server
Environnement virtuel
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/ pour consulter
l'article KB 29661.
Authentification réseau
améliorée
Tous les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge RSA Authentication
Agent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent 7.0.1 pour Windows
Server 2008.
24
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Article
BlackBerry Enterprise Server
IP
Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent uniquement en charge les connexions
IPv4 pour TCP/IP.
Contrôle par SNMP
Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge le service SNMP.
Accès à distance
Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge l'accès à distance des
administrateurs utilisant la connexion Bureau à distance.
Environnements non pris en charge
Élément
Description
Zone démilitarisée
BlackBerry Enterprise Server et ses composants BlackBerry Enterprise Server, à
l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en
zone démilitarisée.
serveur de messagerie
BlackBerry Enterprise Server pour Novell GroupWise (ainsi que tous les
composants de BlackBerry Enterprise Server) ne prend pas en charge
l'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie.
Serveur de messagerie instantanée
L'un des environnements suivants :
•
Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server en haute disponibilité,
l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry
Enterprise Server ne prennent en charge qu'un seul type de serveur de
messagerie instantanée dans une paire d'instances de BlackBerry
Enterprise Server. Par exemple, si vous installez BlackBerry Collaboration
Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007
dans l'instance principale, vous devez également installer BlackBerry
Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications
Server 2007 dans l'instance de secours.
•
Une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry
Enterprise Server qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerry
Collaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur de
messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de
messagerie instantanée pour chaque instance locale ou distante de
BlackBerry Collaboration Service à partir de laquelle vous vous connectez à
une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry
Enterprise Server.
25
Guide d'installation et de configuration
Configuration requise
Élément
Description
BlackBerry Collaboration Service
Si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft
Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge
l'utilisation des packages ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Lync
Server 2010 sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Collaboration Service.
Vous devez utiliser ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez le centre
Volume Licensing Service sur www.microsoft.com.
BlackBerry Attachment Service
Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008
si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge les
fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio sur
les terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA.
Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse
www.blackberry.com/support/downloads/.
Services bureau ou terminal à distance Les composants de BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise
Server ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté des
services Bureau ou Terminal à distance.
26
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Tâches de préinstallation
5
Configuration d'un environnement de
messagerie
Créer la clé d'application approuvée et le fichier de
configuration
Vous devez créer une clé d'application approuvée pour permettre la communication entre BlackBerry Enterprise Server et
le domaine principal du serveur de messagerie Novell GroupWise de votre entreprise.
Si plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server sont présentes dans l'environnement de votre entreprise, vous
pouvez utiliser la même clé d'application approuvée pour chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Si vous choisissez
de créer plusieurs clés d'application approuvées, chaque clé et chaque fichier de configuration doit avoir un nom unique.
Vous pouvez choisir de créer plusieurs clés d'application approuvées si les instances de BlackBerry Enterprise Server
s'exécutent sur des domaines différents et si vous ne souhaitez pas que les différents serveurs BlackBerry Enterprise
Server aient accès aux autres à l'aide du chemin d'application approuvé.
1.
Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel Novell NetWare est installé en utilisant un compte d'administrateur Novell
GroupWise ayant l'autorisation d'accéder à la base de données du domaine.
2.
À partir des fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, copiez le dossier Générateur de clé d'application
et son contenu sur le lecteur local.
3.
Dans Novell ConsoleOne, situez le chemin UNC qui indique le fichier wpdomain.db du domaine pour lequel vous
créez la clé d'application approuvée.
4.
Sur le lecteur local, accédez au dossier Générateur de clé d'application.
5.
Double-cliquez sur Generate_GW_Trusted_App.exe.
6.
Dans le champ Chemin du domaine Groupwise, saisissez le chemin du fichier wpdomain.db.
7.
Dans le champ Nom, saisissez un nom pour la clé d'application approuvée.
8.
Dans le champ Description, saisissez une description pour la clé d'application approuvée.
9.
Cliquez sur Générer.
27
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
10. Cliquez sur Oui.
11. Pour créer un fichier de configuration qui contient la clé d'application approuvée, cliquez sur Oui.
12. Enregistrez le fichier de configuration.
13. Si le générateur de clé d'application vous invite à écraser un fichier de configuration existant, vérifiez qu'il s'agit du
bon fichier.
14. Cliquez sur Oui.
À la fin: Si vous générez une nouvelle clé d'application approuvée après avoir installé une instance de BlackBerry
Enterprise Server, utilisez BlackBerry Administration Service pour mettre à jour le composant de messagerie avec la
nouvelle clé d'application approuvée.
Vérifier que la clé d'application approuvée a bien été
créée
1.
Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel Novell NetWare est installé.
2.
Dans Novell ConsoleOne, dans le volet gauche, cliquez sur Système GroupWise.
3.
Dans le menu Outils, cliquez sur Opérations système GroupWise > Applications approuvées.
4.
Dans la fenêtre Configurer les applications approuvées, vérifiez que le nom que vous avez spécifié pour la clé
d'application approuvée s'affiche.
Protection de la communication entre BlackBerry
Enterprise Server et les agents POA Novell GroupWise
Pour crypter la communication entre BlackBerry Enterprise Server et les agents POA Novell GroupWise, vous pouvez
configurer les agents POA Novell GroupWise pour qu'ils utilisent le SSL.
Si les agents POA Novell GroupWise sont configurés pour utiliser des certificats auto-signés, vous devez installer le
certificat auto-signé de l'autorité de certification sur BlackBerry Enterprise Server. Ceci permettra à BlackBerry Enterprise
Server de se connecter aux agents POA Novell GroupWise sans que des erreurs ne soient générées lorsque que le certificat
est publié par une autorité de certification inconnue ou non valide.
Si les agents POA Novell GroupWise utilisent un certificat que l'autorité de certification organisationnelle a obtenu dans
l'instance signée de eDirectory, vous pouvez copier le certificat auto-signé de l'autorité de certification organisationnelle à
partir de Novell eDirectory Novell eDirectory sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur la page www.novell.com/documentation/edir88/edir88/?page=/documentation/edir88/
edir88/data/a7elxuq.html pour lire l'article Exportation d'un certificat auto-signé de l'autorité de certification
organisationnelle.
Si les agents POA Novell GroupWise utilisent un certificat signé par une autre autorité de certification, suivez les
instructions données par le fournisseur pour exporter un certificat racine et vérifier l'identité et la validité d'un certificat.
28
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Importer le certificat signé par l'autorité de certification
Avant de commencer: Copiez le certificat auto-signé de l'autorité de certification sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry Enterprise Server en utilisant le compte
Windows que vous avez créé et qui dispose des autorisations requises.
2.
Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
3.
Tapez certmgr.msc.
Le Gestionnaire de certificats s'ouvre.
4.
Cliquez deux fois sur le dossier Autorités de certification racine approuvée.
5.
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Certificats, puis sur Toutes les tâches > Importer.
L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.
6.
Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Lorsque l'assistant vous y invite, naviguez vers
l'emplacement où vous avez enregistré le certificat auto-signé de l'autorité de certification.
7.
Dans le dossier Certificats, vérifiez-que l'autorité de certification est dans la liste Publié pour.
8.
Fermez le Gestionnaire de certificats.
9.
Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
Configuration de connexions pour la base
de données de BlackBerry Enterprise
Server
La base de données de BlackBerry Enterprise Server est BlackBerry Configuration Database. Vous créez BlackBerry
Configuration Database lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Administration Service ou
lorsque vous lancez l'exécutable CreateDB.
BlackBerry Enterprise Server peut se connecter à sa base de données sur Microsoft SQL Server à l'aide de
l'authentification Windows ou de l'authentification de la base de données. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server se
connecte à sa base de données avec le compte Windows que vous utilisez pour effectuer le processus d'installation ou les
informations d'identification de la base de données que vous avez fournies pendant le processus d'installation.
Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database
avec Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, utilisez l'authentification Windows.
29
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Définition des autorisations lorsque vous vous
connectez aux bases de données BlackBerry
Configuration Database à l'aide de l'authentification
Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server
Si vous connectez BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification
Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server pendant le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server,
le compte Windows ou le compte Microsoft SQL Server que vous indiquez doit avoir des autorisations de base de données
sur le serveur de base de données. Le type d'autorisations que vous indiquez est déterminé par l'option de configuration
que vous sélectionnez et si vous créez BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge les composants de
BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données.
Indiquer les autorisations pour le compte Windows ou le compte
Microsoft SQL Server
Si vous installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition pendant le processus d'installation de BlackBerry
Enterprise Server, vous devrez peut-être indiquer des autorisations pour le compte Windows ou le compte Microsoft SQL
Server, suivant le type d'authentification que vous sélectionnez.
Lorsque vous sélectionnez l'authentification Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Windows que vous avez
utilisé pour effectuer l'installation.
Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft SQL Server au cours du processus d'installation de BlackBerry
Enterprise Server, vous devez attribuer les autorisations de base de données requises au compte Microsoft SQL Server que
vous avez utilisé pour effectuer l'installation.
Attribuer des autorisations au compte Windows ou au compte Microsoft
SQL Server
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express pendant
le processus d'installation mais ne choisissez l'authentification Windows, vous n'avez pas besoin d'affecter des
autorisations Microsoft SQL Server au compte Windows. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le
système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de
l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server
Management Studio) au compte Windows.
•
Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server et vous avez besoin que l'application de configuration installe Microsoft SQL Server Express au cours
du processus d'installation mais vous choisissez l'authentification Microsoft SQL Server, vous devez attribuer
30
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Microsoft
SQL Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de notification de base de données
BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de l'administrateur système de base de données
(également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Microsoft SQL
Server.
•
Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry
Enterprise Server et si l'ordinateur héberge déjà Microsoft SQL Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL
Server de créateur de base de données (rôle de serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL
Server que vous utilisez pour effectuer l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application
de configuration installe le système de notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation
Microsoft SQL Server pour l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin
dans Microsoft SQL Server Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server.
•
Si vous créez les bases de données BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry
Enterprise Server, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server de créateur de base de données (rôle de
serveur dbcreator) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server que vous utilisez pour effectuer
l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que l'application de configuration installe le système de
notification de base de données BlackBerry, vous devez attribuer l'autorisation Microsoft SQL Server pour
l'administrateur système de base de données (également appelé rôle de serveur sysadmin dans Microsoft SQL Server
Management Studio) au compte Windows ou au compte Microsoft SQL Server.
Créer une base de données BlackBerry Configuration
Database
Si la sécurité requise par votre entreprise n'autorise pas les applications à posséder des autorisations de création ou de
mise à niveau de bases de données, vous pouvez exécuter le fichier exécutable CreateDB sur le serveur de base de
données pour créer la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu d'utiliser l'application de configuration.
Après avoir créé ou mis à niveau la base de données BlackBerry Configuration Database à l'aide du fichier exécutable
CreateDB, vous pouvez exécuter l'application de configuration avec un compte Windows avec les exigences minimales
pour le serveur de base de données.
Avant de commencer: Vérifiez que les autorisations appropriées sont configurées sur le serveur de base de données.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge le serveur de base de données à l'aide d'un compte d'administrateur
local ou un compte Windows possédant les autorisations d'administrateur SQL.
2.
Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de base de données que vous voulez
configurer comme serveur hôte de BlackBerry Configuration Database.
3.
Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier.
4.
Accédez au répertoire <extracted_folder>\Database.
5.
Ouvrez le fichier BesMgmt.cfg dans un éditeur de texte.
6.
Modifiez le fichier pour inclure les informations spécifiques à l'environnement de votre entreprise.
7.
Enregistrez et fermez le fichier.
31
Guide d'installation et de configuration
8.
Ouvrez une fenêtre d'invite de commande.
9.
Remplacez par <extracted_folder>\Database.
Tâches de préinstallation
10. Type CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Propriétés du fichier BESMgmt.cfg
Propriété
Description
CMD
Cette propriété indique le type d'action que l'exécutable CreateDB doit effectuer, par
exemple, installer ou mettre à niveau BlackBerry Configuration Database.
DATABASE_NAME
Cette propriété indique le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.
SERVER
Cette propriété indique le nom du serveur de base de données qui héberge BlackBerry
Configuration Database. Si une instance de base de données héberge BlackBerry
Configuration Database, suivez le format database_server_name
\database_instance_name.
USERID
Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le nom
d'utilisateur d'un compte de base de données possédant les autorisations d'administrateur
du serveur et de créateur de la base données.
MOT DE PASSE
Si vous utilisez l'authentification de la base de données, cette propriété indique le mot de
passe du compte de la base de données.
SCRIPT_ROOT
Cette propriété indique le chemin vers le dossier DBInstallScripts.
Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe.
LOG_DIR
Cette propriété indique le chemin du dossier dans lequel vous souhaitez créer des fichiers
journaux.
Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe.
DBMS
Cette propriété indique le système de gestion de base de données utilisé par votre
entreprise.
DB_FILE_DIR
Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer les
fichiers de bases de données.
Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe.
BACKUP_DIR
Cette propriété indique le dossier existant dans lequel vous souhaitez enregistrer la
sauvegarde de la base de données.
Par défaut, ce dossier se situe dans le même dossier racine que le fichier CreateDB.Exe.
BES_TYPE
32
Cette propriété spécifie le serveur de messagerie que votre entreprise utilise.
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Installer le service SNMP pour l'utilisation
d'une application de suivi
Vous devez installer le service SNMP sur chaque ordinateur sur lequel vous voulez installer BlackBerry Enterprise Server si
vous voulez utiliser une application de suivi de l'activité de BlackBerry Enterprise Server.
Avant de commencer: Vérifiez que chaque ordinateur peut accéder au support d'installation Windows.
1.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer
des composants Windows.
2.
Double-cliquez sur Outils de gestion et de surveillance.
3.
Activez la case à cocher SNMP (Protocole simplifié de gestion de réseau).
4.
Cliquez sur OK.
5.
Lorsque l'assistant d'installation de Windows vous y invite, installez les fichiers du support d'installation de Windows.
6.
Terminez l'assistant d'installation.
7.
Dans la fenêtre Services de Windows, vérifiez que le service SNMP est en cours d'exécution.
À la fin: Pour terminer le processus d'installation du service SNMP, après avoir installé BlackBerry Enterprise Server ou les
composants BlackBerry Enterprise Server, configurez le service SNMP pour contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise
Server ou des composants BlackBerry Enterprise Server.
Création d'un pool BlackBerry
Administration Service incluant BlackBerry
Web Desktop Manager à l'aide du DNS
Round Robin
Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager ou les deux, l'application de
configuration installe les services BlackBerry Administration Service automatiquement. BlackBerry Administration Service
et BlackBerry Web Desktop Manager requièrent les services BlackBerry Administration Service pour fonctionner.
33
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer BlackBerry
Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez
BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez
utiliser le nom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour BlackBerry
Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<nom_pool>/webconsole/login ou
https://<nom_pool>/webdesktop/login).
Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et que vous essayez d'accéder à l'une des URL
avec le nom de pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404. Le message d'erreur HTTP 404
apparaît lorsque le navigateur Web tente de se connecter à un ordinateur du pool qui ne dispose pas du composant auquel
vous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur deux ordinateurs du
pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux autres ordinateurs du pool.
Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des
options suivantes :
•
Vous pouvez créer des pools différents dans le pool BlackBerry Administration Service pour BlackBerry Administration
Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de terminaux
BlackBerry de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques.
•
Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant les
FQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop
Manager (par exemple, https://<FQDN_d_ordinateur>/webconsole/login ou https://<FQDN_d_ordinateur>/
webdesktop/login).
Créer l'enregistrement DNS pour une
instance de BlackBerry Administration
Service.
Pour configurer de multiples instances de BlackBerry Administration Service pour la haute disponibilité à l'aide du circuit
cyclique DNS, vous devez créer un enregistrement DNS. L'enregistrement DNS permet aux clients du pool BlackBerry
Administration Service d'accéder aux instances à l'aide d'un nom DNS unique. Vous devez créer l'enregistrement DNS
dans le domaine des ordinateurs hébergeant les instances de BlackBerry Administration Service.
Avant de commencer:
• Configurez une adresse IP statique pour chaque ordinateur sur lequel vous souhaitez installer une instance de
BlackBerry Administration Service.
•
34
Obtenez l'autorisation d'administration du DNS.
Guide d'installation et de configuration
•
Tâches de préinstallation
Si vous configurez le circuit cyclique DNS, vous devez configurer les clients de sorte qu'ils résolvent le nom DNS en une
liste d'adresses IP et répartissent le trafic de manière égale parmi les instances de BlackBerry Administration Service
du pool.
1.
Ouvrez une session sur le serveur DNS.
2.
Dans la console de gestion DNS, accédez à la zone de recherche directe à laquelle vous souhaitez ajouter l'instance
de BlackBerry Administration Service.
3.
Pour créer un hôte, procédez comme suit.
1. Dans le champ Nom, saisissez le nom du pool BlackBerry Administration Service que vous souhaitez utiliser.
2. Dans le champ Adresse IP 1, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous souhaitez héberger une
instance de BlackBerry Administration Service.
3. Cochez la case Créer un pointeur d'enregistrement PTR associé.
4.
Répétez l'étape 3 pour chaque instance de BlackBerry Administration Service que vous souhaitez installer. Lorsque
vous ajoutez des entrées au même pool, vous devez utiliser le même nom de pool pour toutes les instances de
BlackBerry Administration Service.
À la fin: Pour supprimer une instance de BlackBerry Administration Service d'un pool, supprimez l'entrée de l'adresse IP
de l'instance BlackBerry Administration Service du serveur DNS.
Préparation de l'ordinateur qui héberge
BlackBerry Collaboration Service pour
l'utiliser avec Microsoft Office
Communications Server 2007 R2
Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server
2007 R2, vous devez vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des
éléments requis.
Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous :
1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft .NET Framework 4.0, rendezvous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article 2224981 avant de continuer).
2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation de Microsoft Office
Communications Server 2007 R2. Pour les étapes a et b, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64 et pour les
étapes c et d, vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64\Setup.
35
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
a
Installez le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe).
b
Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
c
Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits
(ucmaredist.msi).
d
Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).
3. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez
choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes :
•
Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez le BlackBerry Collaboration
Service.
•
Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector.
Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le Centre de gestion
des licences en volume sur www.microsoft.com.
Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lire
l'article KB24960.
Préparation de l'ordinateur qui héberge
BlackBerry Collaboration Service pour
l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010
Si vous envisagez d'installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, vous devez
vérifier que l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service dispose bien des éléments requis.
Avant d'installer BlackBerry Collaboration Service, vous devez exécuter les actions suivantes dans l'ordre indiqué cidessous :
1. Installez et activez Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (si vous avez installé Microsoft .NET Framework 4.0, rendezvous sur le site support.microsoft.com pour lire l'article 2224981 avant de continuer).
2. Pour les étapes suivantes, utilisez les packages d'installation inclus avec les fichiers d'installation Microsoft Lync
Server 2010. Vous pouvez trouver les fichiers dans Setup\amd64.
a
Installez le package redistribuable Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe).
b
Installez Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi).
3. Pour les étapes suivantes, vous devez télécharger le logiciel à partir de Volume Licensing Service Center sur
www.microsoft.com.
36
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
a
Installez le package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core 64 bits
(ucmaredist.msi).
b
Installez les principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).
4. Installez le certificat requis dans le dossier des certificats personnels pour le compte d'ordinateur local. Vous devez
choisir le modèle de certificat du serveur Web et spécifier les informations suivantes :
•
Pour le nom du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010.
•
Pour les autres noms du détenteur, saisissez le FQDN du pool Microsoft Lync Server 2010 et le FQDN de
l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service.
•
Pour le nom convivial, saisissez OCSConnector.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 et doit utiliser les
principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 pour bénéficier de la compatibilité rétroactive
de Microsoft Lync Server 2010 avec Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration
Service ne prend pas en charge l'utilisation du composant ocscore.msi ou ucmaredist.msi à partir des fichiers
d'installation de Microsoft Lync Server 2010.
Pour télécharger les packages d'installation, consultez le Centre de téléchargement de Microsoft ou le centre Volume
Licensing Service Center sur www.microsoft.com.
Pour plus d'informations au sujet de l'installation du certificat requis, rendez-vous sur www.blackberry.com/btsc pour lire
l'article KB24960.
Connexions socket persistant pour
BlackBerry Collaboration Service
Environnement de messagerie instantanée
Configuration requise pour BlackBerry Collaboration
Service
Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft Office Communications Server 2007 et le
protocole de communication TLS
une connexion socket persistant pour chaque session de
messagerie instantanée
Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft Office Communications Server 2007 et le
protocole de communication TCP
trois connexions socket persistant pour chaque session de
messagerie instantanée
Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft Office Communications Server 2007 et le
protocole de communication HTTPS
une connexion socket persistant et plusieurs connexions
socket séquentiel pour chaque session de messagerie
instantanée
37
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Environnement de messagerie instantanée
Configuration requise pour BlackBerry Collaboration
Service
IBM Sametime
trois connexions socket persistant pour créer une
connexion TCP ; toutes les sessions de messagerie
instantanée utilisent cette connexion TCP
Novell GroupWise Messenger
une connexion socket persistant pour chaque session de
messagerie instantanée
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 ne nécessitant pas de connexions socket
persistantes, vous pouvez à la place utiliser un petit pool de connexions partagées pour les sessions de messagerie
instantanée.
Applications installées avec les composants
BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez utiliser le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server pour installer des applications tierces.
Application
Composants BlackBerry Enterprise Server avec lesquels l'application
est installée
JDK 1.6.31
•
BlackBerry Enterprise Server (principal)
•
BlackBerry Administration Service
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry MDS Connection Service
Microsoft XML Core Services 6.0 SP2
•
Tous les composants sauf BlackBerry Router
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
(si sélectionné)
•
BlackBerry Administration Service
•
Tout autre composant
Microsoft .NET Framework 2.0
•
Tous les composants
JRE 1.6.31
(Si vous installez Microsoft SQL Server
Express.)
38
Guide d'installation et de configuration
Tâches de préinstallation
Application
Composants BlackBerry Enterprise Server avec lesquels l'application
est installée
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry Enterprise Server
(si vous installez Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 ou Microsoft
Lync Server 2010)
Microsoft .NET Framework version 2.0
(Si vous n'installez pas Microsoft SQL Server
Express.)
39
Guide d'installation et de configuration
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Installation du logiciel
BlackBerry Enterprise Server
6
Conditions préalables : installation du
logiciel BlackBerry Enterprise Server
•
Vérifiez que le compte Windows que vous utilisez pour installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server dispose de
l'autorisation administrateur local sur l'ordinateur sur lequel vous effectuez le processus d'installation.
•
Vérifiez que vous disposez d'un compte Novell GroupWise qui bénéficie des autorisations correctes pour se connecter
à l'agent POA Novell GroupWise. BlackBerry Enterprise Server utilise ce compte pour la connexion au serveur Novell
GroupWise. Une fois l'installation terminée, vous trouverez les paramètres de Novell GroupWise dans BlackBerry
Administration Service.
•
Vérifiez que vous avez créé une clé d'application approuvée pour que BlackBerry Enterprise Server puisse
communiquer avec le domaine principal du serveur Novell GroupWise de votre entreprise.
•
Si vous souhaitez crypter la communication entre BlackBerry Enterprise Server et l'agent POA Novell GroupWise,
vérifiez que vous avez configuré BlackBerry Enterprise Server et le serveur GroupWise pour qu'ils utilisent le protocole
SSL. Si l'environnement de votre entreprise inclut plusieurs agents POA Novell GroupWise qui ont des certificats SSL
différents, vous devez vous assurer d'installer les certificats SSL pour tous les agents POA Novell GroupWise sur
BlackBerry Enterprise Server.
•
Si vous utilisez un serveur proxy lorsque vous configurez le port SOAP, vous devez vous assurer que le serveur proxy est
transparent.
•
Si l'environnement de votre entreprise inclut plusieurs agents POA Novell GroupWise, vous devez activer le protocole
SOAP pour les agents POA Novell GroupWise où les utilisateurs se trouvent, avant de pouvoir activer des utilisateurs sur
BlackBerry Enterprise Server.
•
Vérifiez que l'ordinateur sur lequel vous effectuez le processus d'installation est dans un domaine Windows.
•
Récupérez les informations suivantes :
40
•
BlackBerry CAL.
•
hôte SRP (dans BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou version ultérieure, le format de l'hôte SRP est différent des
versions précédentes)
Guide d'installation et de configuration
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
•
identifiant SRP
•
clé d'authentification SRP
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie
•
clé d'application approuvée
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée (pour Microsoft Office Live
Communications Server 2005 et Microsoft Office Communications Server 2007, utilisez le nom du serveur virtuel
sur lequel le service AJAX est installé et son numéro de port)
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (le cas échéant)
•
Ajoutez le domaine blackberry.net aux listes d'autorisations dans les applications antivirus et antispam utilisées par le
serveur ou la passerelle de messagerie.
•
Vérifiez que l'ordinateur a accès à www.blackberry.com (facultatif).
•
Si votre entreprise utilise un serveur proxy pour l'accès à Internet, procurez-vous les informations d'identification pour
le serveur proxy.
•
Vérifiez que vous avez installé les langues et services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer
BlackBerry Enterprise Server, y compris la page de code 20127 (US-ASCII) requise pour toutes les langues prises en
charge.
•
Si vous souhaitez installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition sur un ordinateur qui n'héberge pas de
composants BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accéder au dossier Outils dans les fichiers d'installation de
BlackBerry Enterprise Server et exécuter Sqlexpr.exe.
•
Si vous installez BlackBerry Administration Service, vérifiez que les ordinateurs hébergeant BlackBerry Administration
Service et BlackBerry Configuration Database ne sont pas séparés par un pont WAN.
•
Si vous exécutez l'installation sur un ordinateur qui possède plusieurs NIC, vérifiez que le NIC de production apparaît
en premier dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau de Windows.
Installer le logiciel BlackBerry Enterprise
Server
Remarque: Pour administrer BlackBerry Enterprise Server, installez BlackBerry Administration Service. Vous pouvez
installer BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre
ordinateur. Installez BlackBerry Administration Service si vous créez une base de données BlackBerry Configuration
Database et installez ou mettez à niveau BlackBerry Administration Service sur l'ordinateur où vous effectuez le processus
d'installation dans le domaine BlackBerry Enterprise Server.
41
Guide d'installation et de configuration
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le serveur BlackBerry Enterprise Server en
utilisant le compte Windows que vous avez créé et qui dispose des autorisations requises. Ce compte exécute les
services de BlackBerry Enterprise Server.
2.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Autorun.exe. Si votre système
d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez l'une des options suivantes :
•
Si ce processus d'installation est la première installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server au sein d'un
domaine BlackBerry Enterprise Server, sélectionnez Créer une base de données BlackBerry Configuration
Database.
•
Pour toutes les autres installations du logiciel BlackBerry Enterprise Server, sélectionnez Utiliser une base de
données BlackBerry Configuration Database existante.
4.
Dans la boîte de dialogue Options de configuration, vous pouvez sélectionner ou supprimer des composants
BlackBerry Enterprise Server dans la liste Composants supplémentaires.
5.
Dans la boîte de dialogue Comptes et dossiers, dans le champ Nom, saisissez le nom du serveur BlackBerry
Enterprise Server que vous souhaitez que BlackBerry Administration Service affiche.
6.
Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer.
7.
Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, si vous avez configuré le serveur de base de données
pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433,
saisissez le numéro de port dans le champ Port.
8.
Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en
miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de
données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ
Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données
BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à
l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.
9.
Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :
•
Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse
Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration
Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous
installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server,
vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à
l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service.
•
Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat
SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser
le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry
Enterprise Server.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes.
•
42
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le
compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion
d'un administrateur Microsoft Active Directory.
Guide d'installation et de configuration
•
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot
de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre
les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte
d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre
et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant.
Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry
Administration Service.
11. Démarrez les services pour BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez installé BlackBerry Administration Service,
l'application de configuration attend que les services BlackBerry Administration Service s'exécutent avant que
l'application de configuration ne continue.
12. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise
Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la
connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous avez installés.
À la fin:
• Pour vérifier que BlackBerry Configuration Database sur un serveur Microsoft SQL Server utilise le paramètre de
classement approprié, vérifiez que le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database ne tient pas par
défaut compte de la casse.
•
Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans , supprimez le contenu du cache.
Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry
Administration Service pendant le processus
d'installation
Pendant le processus d'installation, l'application de configuration vous invite à indiquer le nom du pool BlackBerry
Administration Service.
Les instances de BlackBerry Administration Service utilisent le nom de pool pour la communication et lorsque vous
configurez la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin. Vous devez indiquer un
nom d'hôte DNS valide pendant le processus d'installation, même si vous ne configurez pas la haute disponibilité de
BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin.
L'application de configuration utilise le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous installez la première instance de BlackBerry
Administration Service comme valeur par défaut pour le nom de pool. Si vous gardez la valeur par défaut et configurez
ultérieurement la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service à l'aide du DNS round robin, vous devez utiliser
BlackBerry Configuration Panel pour changer le nom de pool et lui donner le nom d'hôte du pool.
Le nom du pool de BlackBerry Administration Service n'affecte pas la haute disponibilité de BlackBerry Administration
Service qui utilise un équilibrage de la charge matériel.
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry Administration Service, consultez le Guide de planification
de BlackBerry Enterprise Server.
43
Guide d'installation et de configuration
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Installer un composant BlackBerry
Enterprise Server sur un ordinateur autre
que celui hébergeant BlackBerry Enterprise
Server
Avant de commencer:
• Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Administration Service dans l'environnement de votre
entreprise.
•
Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant des
autorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le
composant BlackBerry Enterprise Server.
•
Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier
que BlackBerry Enterprise Server est connecté à la base de données principale avant d'exécuter l'application de
configuration.
1.
En utilisant le compte Windows que vous avez créé, ouvrez une session sur l'ordinateur autre que celui hébergeant
BlackBerry Enterprise Server. Ce compte exécute les services pour les composants BlackBerry Enterprise Server.
2.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Autorun.exe. Si votre système
d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration
Database existante.
4.
5.
44
Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes :
•
Saisissez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerry
Enterprise Server utilise.
•
Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option
Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port.
Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en
miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de
données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ
Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données
BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à
l'ordinateur qui contient le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.
Guide d'installation et de configuration
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
6.
Dans la boîte de dialogue Options de configuration, sélectionnez ou supprimez des composants BlackBerry
Enterprise Server dans la liste Composants supplémentaires.
7.
Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer.
8.
9.
Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :
•
Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse
Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration
Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous
installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server,
vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à
l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service.
•
Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat
SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser
le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry
Enterprise Server.
Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le
mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server
utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le
compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion
d'un administrateur Microsoft Active Directory.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot
de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre
les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte
d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre
et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant.
Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry
Administration Service.
11. Dans la boîte de dialogue Démarrer les services, démarrez les services pour les composants BlackBerry Enterprise
Server.
12. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise
Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la
connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server.
À la fin:
• Pour afficher le composant BlackBerry Enterprise Server dans BlackBerry Administration Service, redémarrez
BlackBerry Administration Service.
•
Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans , supprimez le contenu du cache.
45
Guide d'installation et de configuration
Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Installer un routeur BlackBerry Router
autonome
Une instance autonome de BlackBerry Router est une instance de BlackBerry Router hébergée par un ordinateur
n'hébergeant aucun autre composant BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Controller. BlackBerry Controller
contrôle BlackBerry Router et le redémarre si BlackBerry Router cesse de répondre.
Remarque: Vous ne pouvez pas gérer BlackBerry Controller qui surveille une instance autonome de BlackBerry Router
dans BlackBerry Administration Service. Vous devez gérer BlackBerry Controller depuis BlackBerry Configuration Panel
sur l'ordinateur hébergeant l'instance autonome de BlackBerry Router.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide du compte Windows que vous souhaitez utiliser pour exécuter BlackBerry
Router.
2.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Setup.exe. Si votre système
d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Installer un routeur BlackBerry Router autonome.
4.
Lorsque vous recevez une invite, ne démarrez pas le service BlackBerry Router jusqu'à ce que vous configuriez
BlackBerry Router pour qu'il se connecte à BlackBerry Enterprise Server.
Tester la connexion entre BlackBerry Router et
BlackBerry Infrastructure
Pour s'assurer que BlackBerry Router peut se connecter à BlackBerry Infrastructure, vous pouvez tester la connexion à
l'aide de l'outil BBSRPTest inclus avec les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. L'outil BBSRPTest essaie
de se connecter à BlackBerry Infrastructure via l'adresse SRP et le port SRP que vous avez spécifiés pour BlackBerry
Infrastructure lors du processus d'installation de BlackBerry Router.
1.
Sur l'ordinateur dont vous souhaitez tester la connexion à BlackBerry Infrastructure, via une invite de commande,
accédez au répertoire <drive> :\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
2.
Saisissez bbsrptest <srp_address> -<port> , où <srp_address> est l'adresse SRP que vous avez fournie pendant le
processus d'installation et <port> est le numéro de port SRP. Par exemple, saisissez bbsrptest.exe –host
server1.example.com –port 3101 dans la ligne de commande.
À la fin: Si le test ne se termine pas, utilisez le code d'erreur du socket Windows (WINSOCK) pour diagnostiquer le
problème. Consultez pour plus d'informations http://msdn.microsoft.com pour lire l'article Windows Socket Error Codes
(Codes d'erreur de sockets Windows).
46
Guide d'installation et de configuration
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours
Installer un serveur BlackBerry
Enterprise Server de secours
7
Pour configurer BlackBerry Enterprise Server pour la haute disponibilité et la récupération après incident, installez une
instance de BlackBerry Enterprise Server de secours sur un ordinateur différent de celui hébergeant l'instance principale
de BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise. Pendant le processus d'installation, vous affectez un serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours à un serveur BlackBerry Enterprise Server principal. Vous ne pouvez affecter
qu'un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server principal.
L'application de configuration affecte automatiquement les informations d'identification SRP du serveur BlackBerry
Enterprise Server principal au serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.
Lorsque vous installez un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours, vous pouvez installer les mêmes composants
BlackBerry Enterprise Server que ceux qui sont installés sur le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ou des
composants différents. Par exemple, vous voudrez peut-être installer des composants supplémentaires avec le serveur
BlackBerry Enterprise Server de secours si vous souhaitez utiliser les ressources système de l'ordinateur pour répartir la
charge.
Vous ne pouvez pas changer un serveur BlackBerry Enterprise Server principal en serveur BlackBerry Enterprise Server en
réexécutant l'application de configuration.
Par défaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server vous permet de basculer les composants suivants s'ils ne répondent
plus sur le serveur BlackBerry Enterprise Server principal :
•
BlackBerry Attachment Service
•
BlackBerry Collaboration Service
•
BlackBerry Dispatcher
•
BlackBerry MDS Connection Service
•
BlackBerry Messaging Agent
•
BlackBerry Policy Service
•
BlackBerry Router
•
BlackBerry Synchronization Service
Après avoir terminé le processus d'installation, l'application de configuration ne démarre pas tous les services pour les
composants du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours. Par exemple, l'application de configuration ne démarre
pas BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service. Le processus de
basculement démarre les services lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server se promeut.
Pour plus d'informations sur la haute disponibilité dans un environnement de grande taille, consultez le Guide de
planification de BlackBerry Enterprise Server .
47
Guide d'installation et de configuration
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours
Installer un serveur BlackBerry Enterprise
Server de secours
Avant de commencer:
• Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server principal.
•
Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier
que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal est connecté à la base de données principale avant d'exécuter
l'application de configuration.
•
Vérifiez que BlackBerry Administration Service est en cours d'exécution sur un compte Windows possédant des
autorisations d'accès et de modification dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le
composant BlackBerry Enterprise Server.
1.
Ouvrez une session sur l'ordinateur utilisant le compte Windows que vous avez utilisé pour installer le serveur
BlackBerry Enterprise Server principal. Ce compte exécute les services pour le serveur BlackBerry Enterprise Server
de secours.
2.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Autorun.exe. Si votre système
d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.
3.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration
Database existante.
4.
5.
6.
48
Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes :
•
Saisissez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que BlackBerry
Enterprise Server utilise.
•
Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option
Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port.
Dans la boîte de dialogue Options de mise en miroir de la base de données, si vous souhaitez configurer la mise en
miroir de base de données, cochez la case Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la base de
données et saisissez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le champ
Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données
BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à
l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.
Dans la boîte de dialogue Options d'installation, effectuez les opérations suivantes :
•
Cliquez sur Installez un serveur BlackBerry Enterprise Server en veille pour configurer la haute disponibilité.
•
Dans la liste Composants supplémentaires, sélectionnez tout composant que vous souhaitez installer avec le
serveur BlackBerry Enterprise Server de secours.
Guide d'installation et de configuration
Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours
7.
Dans la boîte de dialogue Paramètres de haute disponibilité, sélectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Server
principal auquel vous souhaitez affecter le serveur BlackBerry Enterprise Server.
8.
Une fois que l'application de configuration a installé les composants requis, cliquez sur Continuer.
9.
Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, effectuez les opérations suivantes :
•
Dans la section Nom du pool, indiquez le FQDN que l'application de configuration utilise pour créer l'adresse
Web de BlackBerry Administration Service. Si vous installez une seule instance de BlackBerry Administration
Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez accepter le nom de pool par défaut. Si vous
installez plusieurs instances de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry Enterprise Server,
vous devez créer une entrée DNS pour le nom de pool qui n'est pas le nom d'un ordinateur et qui est mappée à
l'adresse IP de chaque instance de BlackBerry Administration Service.
•
Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du certificat
SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour s'authentifier auprès des navigateurs. Vous devez utiliser
le même mot de passe pour chaque instance de BlackBerry Administration Service dans le domaine BlackBerry
Enterprise Server.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le
mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que l'instance de BlackBerry
Enterprise Server de secours utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory.
11. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le
compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion
d'un administrateur Microsoft Active Directory.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot
de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre
les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte
d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre
et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant.
Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry
Administration Service.
12. Démarrez les services pour le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours .
13. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service et
collez-la dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser l'adresse Web pour la connexion aux
composants BlackBerry Administration Service.
À la fin:
• Pour afficher les informations du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours dans BlackBerry Administration
Service, redémarrez BlackBerry Administration Service sur chaque ordinateur où il est installé dans le domaine
BlackBerry Enterprise Server.
•
Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans , supprimez le contenu du cache.
49
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
Tâches post-installation
8
Tester l'installation de BlackBerry
Enterprise Server
1.
Dans la fenêtre Services Windows, vérifiez que les services pour BlackBerry Enterprise Server sont en cours
d'exécution.
2.
Dans l'Observateur d'événements de Windows et dans les fichiers journaux qui se trouvent dans <drive>:\Program
Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, recherchez les messages d'erreur.
3.
Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez un compte d'utilisateur de test.
Si vous pouvez ajouter un compte d'utilisateur de test, la connexion s'établit depuis BlackBerry Enterprise Server vers
BlackBerry Configuration Database et le serveur de messagerie est ouvert.
4.
Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service, accédez à http://<BES_host>:8080.
Si la page d'état s'affiche, BlackBerry MDS Connection Service est en cours d'exécution.
À la fin: Pour obtenir des informations de dépannage, visitez www.blackberry.com/support.
Installer le système de notification de la
base de données BlackBerry
Le système de notification de la base de données BlackBerry est un système de publication et d'inscription conçu pour
réduire le nombre de requêtes de base de données que BlackBerry Enterprise Server envoie à BlackBerry Configuration
Database.
Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise
Server, le système de notification de la base de données BlackBerry s'installe automatiquement.
Si vous créez une instance de BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur un
ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez installer le système de notification de la
base de données BlackBerry manuellement, une fois le processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server terminé.
50
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
Avant de commencer:
• Vous devez avoir une autorisation d'administrateur système pour la base de données.
1.
2.
Sur le serveur de base de données, ouvrez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Si une instance 32 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans le
dossier Tools\DBNS\x86, copiez le fichier RimEsp.dll à C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
•
Si une instance 64 bits de Microsoft SQL Server s'exécute dans l'environnement de votre entreprise, dans le
dossier Tools\DBNS\x64, copiez le fichier RimEsp.dll dans C:\Program Files(x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL
\Binn.
3.
Ouvrez Microsoft SQL ServerManagement Studio.
4.
À l'aide de Microsoft SQL Server Management Studio, naviguez vers Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans
les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
5.
Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql.
6.
Exécutez le script.
7.
Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql.
8.
Modifiez <_DATABASENAME_> selon le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (par
exemple, BesMgmt).
9.
Exécutez le script.
10. Confirmez que Microsoft SQL Server Management Studio affiche le message Function dbo.xp_RIMxxxx registered.
11. Pour ajouter des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre
entreprise, répétez les étapes 7 à 10.
Méthode recommandée : exécuter
BlackBerry Enterprise Server
Méthode recommandée
Description
Ne changez pas le type de démarrage Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server,
pour les services BlackBerry Enterprise l'application de configuration configure le type de démarrage pour les services
Server.
BlackBerry Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple,
l'application de configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry
Mail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization
Service sur manuel.
51
Guide d'installation et de configuration
Méthode recommandée
Tâches post-installation
Description
Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le
type de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server.
Ne changez pas les informations de
compte pour les services BlackBerry
Enterprise Server.
Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server,
l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerry
Enterprise Server.
Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server à
moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que
vous pouvez le faire.
Exécutez BlackBerry Configuration
Panel en tant qu'administrateur.
Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry
Configuration Panel sur Windows Server 2008 :
•
Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du
groupe Administrateurs du serveur Windows Server.
•
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et
cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Configurer les instances de BlackBerry
Administration Service dans un pool pour
qu'elles communiquent sur des sousréseaux
Les instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pour
communiquer. Si les instances de BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux différents et que la
configuration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sousréseaux, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP
pour communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer les
instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer sur les sousréseaux.
1.
Assurez-vous qu'aucune instance de BlackBerry Administration Service n'est dans le processus de redémarrage.
2.
Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Administration Service.
3.
Cliquez sur Modifier le composant.
52
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
4.
Dans la liste déroulante du pool BlackBerry Administration Service, cliquez sur TCP avec TCP PING.
5.
Cliquez sur Enregistrer tout.
6.
Redémarrez les instances BlackBerry Administration Service.
Première connexion à BlackBerry
Administration Service
Pour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à
l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
Avant de commencer: Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le
terminal BlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft ActiveX.
1.
Dans le navigateur, tapez https://<server_name>/webconsole/app, où <server_name> est le nom de l'ordinateur qui
hébergeBlackBerry Administration Service.
2.
Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin.
3.
Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation.
4.
Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service ou Authentification
Active Directory.
5.
Cliquez sur Ouvrir une session.
Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce
site Web
Description
Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry Administration Service en utilisant
Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure.
Solution possible
Ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste de sites Web approuvés dans Windows Internet
Explorer et installez le certificat de BlackBerry Administration Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur.
1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service.
2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).
53
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Intranet local.
5. Cliquez sur Sites.
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites Web approuvés.
7. Cliquez sur Fermer.
8. Cliquez sur OK.
9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.
10. Cliquez sur Afficher les certificats.
11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.
12. Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry
Administration Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista, effectuez les opérations suivantes dans
l'Assistant Importer le certificat.
a
Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.
b
Cliquez sur Parcourir.
c
Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.
d
Cliquez sur OK.
13. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le de nouveau.
Configuration de la communication avec les
composants distribués
Connexion à BlackBerry Attachment Service
Effectuez les opérations suivantes si vous avez installé BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de celui
qui héberge BlackBerry Enterprise Server ou les composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent à BlackBerry
Attachment Service. Ces opérations permettent de s'assurer que les composants BlackBerry Enterprise Server peuvent se
connecter à BlackBerry Attachment Service.
54
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
Connecter BlackBerry MDS Connection Service à un BlackBerry
Attachment Service distant
Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que
BlackBerry MDS Connection Service.
1.
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
2.
Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec BlackBerry MDS Connection Service.
3.
Cliquez sur Modifier l'instance.
4.
Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnez
l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter à BlackBerry MDS Connection Service.
5.
Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequel
vous souhaitez que BlackBerry MDS Connection Service attende une réponse avant d'envoyer une demande à une
autre instance de BlackBerry Attachment Service.
6.
Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment
Service traite des types de contenu spécifiques uniquement pour BlackBerry MDS Connection Service.
7.
8.
9.
Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe principal d'instances d'un pool,
sélectionnez Principal. Vous devez inclure au moins une instance de BlackBerry Attachment Service dans le
groupe principal. Si vous ne configurez pas la haute disponibilité, sélectionnez Principal.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, sélectionnez Secondaire.
Effectuez les opérations suivantes :
•
Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de
fichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie.
•
Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur
l'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers.
Cliquez sur l'icône Ajouter.
10. Cliquez sur Enregistrer tout.
11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry MDS Connection Service de l'environnement de votre
entreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service.
Connecter BlackBerry Collaboration Service à un service BlackBerry
Attachment Service distant
À l'aide de BlackBerry Client pour IBM Sametime, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers aux contacts de leurs listes
de contacts. Pour optimiser les fichiers en vue de l'affichage sur des terminaux BlackBerry, BlackBerry Collaboration
Service doit se connecter à une instance de BlackBerry Attachment Service. Si vous n'avez pas installé BlackBerry
55
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
Attachment Service et BlackBerry Collaboration Service sur le même ordinateur, vous devez connecter BlackBerry
Collaboration Service à un BlackBerry Attachment Service distant.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier C:\Program Files\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nom_serveur>\config.
2.
Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.
3.
À la fin du fichier, saisissez le texte suivant sur des lignes différentes :
Attachment.Server.host=<nom_serveur_pièce_jointe>
Attachment.Server.port.asp=1900
Attachment.Server.port.rqp=2000
4.
Pour connecter un autre BlackBerry Collaboration Service à l'instance de BlackBerry Attachment Service, saisissez le
texte indiqué dans l'étape 3 pour cette instance de BlackBerry Collaboration Service.
5.
Enregistrez et fermez le fichier.
6.
Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
7.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, accédez à la clé
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research dans Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
8.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, effectuez l'une des actions
suivantes :
9.
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In
Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node
\Research In MotionBBAttachServer\BBAttachBESExtension.
Définissez AllowRemoteServices sur 1.
10. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Connecter un serveur BlackBerry Enterprise Server à un BlackBerry
Attachment Service distant
Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que
BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distant
afin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe.
1.
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
2.
Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server.
3.
Cliquez sur Modifier l'instance.
4.
Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, sélectionnez
l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez connecter au serveur BlackBerry Enterprise Server.
56
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
5.
Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lequel
vous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server attende une réponse avant d'envoyer une demande à une
autre instance de BlackBerry Attachment Service.
6.
Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur Oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment
Service traite des types de contenu spécifiques uniquement pour le serveur BlackBerry Enterprise Server.
7.
Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des opérations suivantes :
8.
9.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe principal d'instances d'un pool,
sélectionnez Principal. Vous devez inclure au moins une instance de BlackBerry Attachment Service dans le
groupe principal. Si vous ne configurez pas la haute disponibilité de BlackBerry Attachment Service, sélectionnez
Principal.
•
Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, sélectionnez Secondaire.
Effectuez les opérations suivantes :
•
Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de
fichier du format. Cliquez sur l'icône Ajouter en regard de l'extension que vous avez saisie.
•
Pour désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur
l'icône Supprimer en regard de l'extension de fichiers.
Cliquez sur l'icône Ajouter.
10. Cliquez sur Enregistrer tout.
11. Répétez les étapes 2 à 10 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre
entreprise nécessitant l'instance de BlackBerry Attachment Service.
12. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.
a.
Dans Affichage du composant, développez BlackBerry Enterprise Server.
b.
Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server.
c.
Cliquez sur Redémarrer l'instance.
Connecter un BlackBerry Attachment Service distant à un serveur
BlackBerry Enterprise Server
Effectuez les opérations suivantes si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service sur le même ordinateur que
BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent nécessite l'accès au BlackBerry Attachment Service distant
afin de pouvoir traiter les demandes de pièce jointe.
1.
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.
2.
Cliquez sur le nom du BlackBerry Attachment Service distant.
3.
Cliquez sur Modifier l'instance.
4.
Sur l'onglet Instances Attachment Connector prises en charge, ajoutez le BlackBerry Attachment Connector qui est
installé avec le serveur BlackBerry Enterprise Server.
57
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
5.
Cliquez sur Enregistrer tout.
6.
Pour redémarrer BlackBerry Attachment Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste État, cliquez
sur Redémarrer l'instance.
Connexion à BlackBerry Router
Exécutez les tâches suivantes si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui
héberge BlackBerry Enterprise Server. Ces tâches permettent de s'assurer que BlackBerry Enterprise Server peut se
connecter à BlackBerry Router.
Autoriser un serveur BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un
routeur BlackBerry Router distant
Si vous avez installé BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise
Server, vous devez autoriser BlackBerry Dispatcher que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server à se
connecter à BlackBerry Router. BlackBerry Router que vous avez installé sur un autre ordinateur peut envoyer les paquets
de données de BlackBerry Enterprise Server jusqu'aux terminaux BlackBerry.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2.
Saisissez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerryRouter.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter.
5.
Vérifiez que la valeur de AllowRemoteServices est 1.
6.
Si vous voulez modifier le numéro de port que BlackBerry Router utilise pour ouvrir des connexions à BlackBerry
Dispatcher, définissez la valeur de ServicePort sur le numéro de port que BlackBerry Router devrait utiliser, par
exemple, le numéro de port 80. Par défaut, le numéro de port est 3101.
7.
Dans les services Windows, redémarrez le service BlackBerry Router.
Connecter un BlackBerry Enterprise Server à un BlackBerry Router
distant
1.
58
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > BlackBerry Enterprise
Server.
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
2.
Cliquez sur l'instance BlackBerry Enterprise Server ou le couple BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez
affecter le BlackBerry Router.
3.
Cliquez sur Modifier l'instance.
4.
Dans la section Adresse du routeur, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router.
5.
Si BlackBerry Router utilise un numéro de port différent de 3101, dans le champ Port à ignorer, saisissez le numéro
de port.
6.
Cliquez sur l'icône Ajouter.
7.
Cliquez sur Enregistrer tout.
8.
Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
•
Si vous avez changé une instance de BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Instance, cliquez sur
Redémarrer l'instance.
•
Si vous avez changé un couple BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances et sur l'onglet
Instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance.
•
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Dispatcher.
Configurer le service SNMP pour l'utilisation
d'une application de suivi
Vous pouvez configurer le service SNMP sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server pour qu'une application
de suivi puisse contrôler l'activité de BlackBerry Enterprise Server.
Avant de commencer: Vérifiez que le service SNMP est installé et en cours d'exécution.
1.
Sur un ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou les composants de BlackBerry Enterprise Server, dans
la fenêtre Services Windows, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Propriétés.
2.
Sur l'onglet Général, changez le type de démarrage sur Automatique.
3.
Sur l'onglet Interruptions, dans le champ du nom de communauté, saisissez le nom de communauté pour le service
SNMP. Respectez les minuscules et les majuscules de ce nom.
4.
Dans la section Destinations des interruptions, ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge l'application de suivi.
5.
Dans l'onglet Sécurité, dans la section Noms de communautés acceptés, ajoutez le nom de communauté que vous
avez saisi à l'étape 3. Le nom de communauté SNMP est en lecture seule.
6.
Sélectionnez l'option Accepter les paquets SNMP provenant de n'importe quel hôte ou Accepter les paquets
SNMP provenant de ces hôtes, en fonction de l'environnement de votre entreprise.
7.
Si vous avez sélectionné Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes, saisissez l'adresse IP de l'ordinateur
qui héberge l'application de suivi.
59
Guide d'installation et de configuration
8.
Cliquez sur Appliquer.
9.
Dans la liste Services, cliquez avec le bouton droit sur Service SNMP. Cliquez sur Redémarrer.
Tâches post-installation
Limiter les autorisations de base de
données pour BlackBerry Attachment
Service
BlackBerry Attachment Service accède à la base de données BlackBerry Configuration Database pour lire les données de
pièce jointe à l'aide d'un compte Windows ou d'un compte d'authentification SQL. Pour limiter l'accès dont dispose le
compte BlackBerry Attachment Service aux tables de BlackBerry Configuration Database, vous pouvez configurer un
compte BlackBerry Attachment Service possédant des autorisations de base de données limitées. Ce compte n'est pas
identique à celui que BlackBerry Enterprise Server utilise pour accéder à BlackBerry Configuration Database.
Avant de commencer:
• Créez un compte Windows pour BlackBerry Attachment Service.
•
Pour utiliser l'authentification de base de données, créez un compte d'authentification SQL pour BlackBerry
Attachment Service.
1.
Dans la console de gestion Microsoft SQL Server, créez une connexion SQL pour le compte Windows ou le compte
d'authentification SQL.
2.
Affectez le compte au rôle rim_db_AttachmentServer dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
3.
Si vous souhaitez que BlackBerry Attachment Service utilise un compte d'authentification SQL pour accéder à
BlackBerry Configuration Database, effectuez les actions suivantes :
60
a.
Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé BlackBerry Attachment Service, ouvrez une session à l'aide du
compte Windows avec lequel BlackBerry Attachment Service est exécuté.
b.
Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
c.
Saisissez regedit. Cliquez sur OK.
d.
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion.
e.
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion.
f.
Créez les clés BBAttachServer\Database.
g.
Dans la clé Database, créez les valeurs String Login et Password pour le compte d'authentification SQL.
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
À la fin: Après avoir terminé le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, dans la fenêtre Services de
Windows, vérifiez que le service pour BlackBerry Attachment Service utilise le compte Windows que vous avez configuré. Si
vous devez changer les informations du compte, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Configuration des autorisations Microsoft
SQL Server minimales pour le compte
Windows
L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server nécessite que le compte Windows qu'elle utilise pendant le
processus d'installation ou le processus de mise à niveau ait les autorisations Microsoft SQL Server de création ou de mise
à niveau de BlackBerry Configuration Database. L'application de configuration nécessite que le compte Windows ait des
autorisations Microsoft SQL Server supplémentaires pour l'installation de BlackBerry Enterprise Server par rapport à
l'utilisation de BlackBerry Enterprise Server.
Une fois le processus d'installation ou de mise à niveau terminé, vous pouvez modifier les autorisations Microsoft SQL
Server du compte Windows pour utiliser les autorisations Microsoft SQL Server dont BlackBerry Enterprise Server a besoin
pour s'exécuter. Lorsque vous modifiez les autorisations Microsoft SQL Server du compte Windows, vous pouvez utiliser la
sécurité de Microsoft SQL Server pour restreindre les opérations que le compte Windows peut exécuter sur BlackBerry
Configuration Database.
Le tableau suivant décrit les autorisations Microsoft SQL Server pour l'application de configuration et le compte Windows
que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter.
Rôles de serveur et base
de données
db_owner
Description
L'application de configuration a besoin de ce rôle pour mettre à niveau BlackBerry
Configuration Database.
Ce rôle correspond à l'autorisation par défaut dans Microsoft SQL Server pour exécuter
BlackBerry Enterprise Server.
rim_db_bes_server
L'application de configuration ou l'exécutable CreateDB crée automatiquement ce rôle lors
de la création de BlackBerry Configuration Database.
Ce rôle correspond à l'autorisation minimale dans Microsoft SQL Server pour exécuter
BlackBerry Enterprise Server.
61
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
Configurer des autorisations Microsoft SQL Server
minimales pour le compte Windows
Vous pouvez configurer les autorisations minimales Microsoft SQL Server pour le compte Windows que BlackBerry
Enterprise Server utilise pour s'exécuter.
1.
Ouvrez la console Microsoft SQL Server.
2.
Développez Microsoft SQL Server > Sécurité > Connexions.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur le compte Windows que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'exécuter. Cliquez
sur Propriétés.
4.
Mappez le compte Windows à BlackBerry Configuration Database.
5.
Changez Appartenance au rôle de base de données pour utiliser rim_db_bes_server.
6.
Supprimez toutes les autres appartenances de rôle de base de données.
7.
Appliquez vos modifications.
Changement de BlackBerry Configuration
Database
Si vous souhaitez qu'un BlackBerry Enterprise Server utilise une base de données BlackBerry Configuration Database
différente, vous devez exécuter l'application de configuration et indiquer la BlackBerry Configuration Database que vous
souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise.
Lorsque vous changez de BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server devient indisponible et les
utilisateurs ne peuvent pas envoyer ou recevoir de messages sur leurs terminaux BlackBerry. La synchronisation des
données de l'organiseur se produit après avoir le changement de base de données BlackBerry Configuration Database.
62
Guide d'installation et de configuration
Tâches post-installation
Déploiement de BlackBerry Collaboration
Service en tant qu'application approuvée
Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie
instantanée, vous devez déployer BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée dans Microsoft Active
Directory.
Si vous ajoutez le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service au groupe de
RTCUniversalServerAdmins, BlackBerry Collaboration Service est automatiquement déployé en tant qu'application
approuvée. Le groupe de RTCUniversalServerAdmins est créé lors de l'installation de Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 ou de Microsoft Lync Server 2010.
Si vous n'ajoutez pas le compte Windows qui exécute le BlackBerry Collaboration Service au groupe de
RTCUniversalServerAdmins, vous devez déployer manuellement chaque instance de BlackBerry Collaboration Service en
tant qu'application approuvée. Si vous modifiez le numéro de port d'écoute ou si le FQDN du pool de messagerie
instantanée change, vous devez exécuter à nouveau la tâche de déploiement manuel. Si vous redémarrez BlackBerry
Collaboration Service, vous n'avez pas besoin de répéter la tâche de déploiement de manuel.
Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration
Service en tant qu'application approuvée
Avant de commencer:
• Assurez-vous que le compte Windows que vous utilisez pour terminer cette tâche est membre du groupe
RTCUniversalServerAdmins ou d'un groupe ayant des autorisations similaires.
•
Désactivez la configuration automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service ou sur tout ordinateur du domaine BlackBerry
Enterprise Server, accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BBIM\bin.
2.
Exécutez le fichier BCSProvisioner.exe.
3.
Dans la boîte de dialogue BCSProvisioner, effectuez les actions suivantes pour terminer le processus de
déploiement :
a.
Dans la liste déroulante Pool Office Communications Server, sélectionnez le FQDN que vous avez spécifié
pendant l'installation de BlackBerry Enterprise Server.
b.
Dans le champ FQDN du serveur BlackBerry Collaboration Service, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui
héberge BlackBerry Collaboration Service.
63
Guide d'installation et de configuration
4.
Tâches post-installation
c.
Dans le champ Port d'écoute, tapez le numéro de port que vous avez spécifié pendant l'installation de
BlackBerry Enterprise Server. Le numéro de port par défaut est 65061.
d.
Cliquez sur Déploiement de BCS.
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry
Collaboration Service en tant qu'application approuvée
Si vous installez Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 pour la messagerie
instantanée et que vous voulez déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée
dans Microsoft Active Directory, vous devez au préalable désactiver le déploiement automatique.
Avant de commencer: Assurez-vous que le compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service est membre du
groupe RTComponentUniversalServices ou RTCUniversalServerAdmins.
1.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au répertoire <drive>:\Program Files
(x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config\.
2.
Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.
3.
À la fin du fichier, saisissez improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false.
4.
Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.
5.
Dans les services Windows, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
64
Guide d'installation et de configuration
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server
Ajouter ou supprimer des
composants de BlackBerry
Enterprise Server
9
Si vous avez auparavant installé une instance de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter un ou plusieurs
composants de BlackBerry Enterprise Server à la version existante de BlackBerry Enterprise Server ou supprimer des
composants existants de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Enterprise Server.
Pour ajouter ou supprimer un composant de BlackBerry Enterprise Server, exécutez de nouveau l'application de
configuration. L'application de configuration supprime le logiciel BlackBerry Enterprise Server déjà installé sur l'ordinateur
et installe uniquement les composants de BlackBerry Enterprise Server que vous sélectionnez. Vous pouvez également
choisir d'installer BlackBerry Enterprise Server ou un ou plusieurs composants distants.
Si vous avez installé une instance de BlackBerry Enterprise Server et que vous sélectionnez l'option de configuration de
composants distants lorsque vous réexécutez l'application de configuration, l'application de configuration supprime le
logiciel BlackBerry Enterprise Server déjà présent. Si vous avez installé un ou plusieurs composants distants et que vous
sélectionnez l'option de configuration de BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration supprime les
composants distants existants.
Vous pouvez ajouter ou supprimer les composants suivants de BlackBerry Enterprise Server.
Élément
Options
BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
BlackBerry Administration Service
•
Vous pouvez supprimer un serveur BlackBerry Enterprise Server (qui inclut
BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS
Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy
Service, BlackBerry Router et BlackBerry Synchronization Service) et
installer à la place un ou plusieurs composants distants.
•
Vous pouvez supprimer tout composant distant et installer à la place
BlackBerry Enterprise Server.
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
Si vous avez installé BlackBerry Administration Service avec BlackBerry
Enterprise Server, vous pouvez supprimer BlackBerry Administration
Service.
65
Guide d'installation et de configuration
Élément
BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Collaboration Service
BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry Router
66
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server
Options
•
Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter
BlackBerry Administration Service.
•
Si vous avez installé BlackBerry Administration Service comme composant
distant, vous pouvez le supprimer.
•
Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouter
BlackBerry Administration Service.
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
Si vous avez installé BlackBerry Attachment Service comme composant
distant, vous pouvez le supprimer.
•
Vous pouvez ajouter BlackBerry Attachment Service à une installation
existante d'un autre composant distant.
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service avec BlackBerry
Enterprise Server, vous pouvez supprimer BlackBerry Collaboration Service.
•
Si vous avez installé BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez ajouter
BlackBerry Collaboration Service.
•
Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service comme composant
distant, vous pouvez le supprimer.
•
Si vous avez installé des composants distants, vous pouvez ajouter
BlackBerry Collaboration Service.
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service comme
composant distant, vous pouvez le supprimer.
•
Vous pouvez ajouter BlackBerry MDS Connection Service à une installation
existante d'un autre composant distant.
Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :
•
Si vous avez installé BlackBerry Router comme composant distant, vous
pouvez le supprimer.
•
Vous pouvez ajouter BlackBerry Router à une installation existante d'un
autre composant distant.
Guide d'installation et de configuration
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server
Ajouter ou supprimer un composant
BlackBerry Enterprise Server
Lorsque vous ajoutez ou supprimez un composant BlackBerry Enterprise Server, les composants installés sur l'ordinateur
où vous exécutez cette tâche ne sont disponibles pour utilisation qu'une fois le processus de suppression ou d'installation
terminé et redémarrage des services BlackBerry Enterprise Server.
Le processus inclut un redémarrage de BlackBerry Enterprise Server.
Avant de commencer:
• Si vous avez configuré la haute disponibilité et si vous souhaitez ajouter ou supprimer un composant BlackBerry
Enterprise Server d'un ordinateur hébergeant une instance principale de BlackBerry Enterprise Server, effectuez un
basculement manuel vers l'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server afin que les utilisateurs ne soient pas
affectés par l'ajout ou la suppression d'un composant BlackBerry Enterprise Server.
•
Si vous avez configuré la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database, vous devez vérifier
que BlackBerry Enterprise Server est connecté à la base de données principale avant d'exécuter l'application de
configuration.
•
Si vous souhaitez supprimer BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service
ou BlackBerry Collaboration Service, utilisez BlackBerry Administration Service pour supprimer le composant de la liste
d'instances de composants que les instances BlackBerry Enterprise Server utilisent.
1.
Ouvrez une session sur un ordinateur avec le compte Windows que vous avez utilisé pour installer les composants
BlackBerry Enterprise Server.
2.
Démarrez les services BlackBerry Enterprise Server.
3.
Dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur Autorun.exe. Si votre système
d'exploitation est Windows Server 2008, exécutez setup.exe en tant qu'administrateur.
4.
Dans la boîte de dialogue Type d'installation, sélectionnez Utiliser une base de données BlackBerry Configuration
Database existante.
5.
6.
Dans la boîte de dialogue Informations de la base de données, effectuez les opérations suivantes :
•
Vérifiez les noms du serveur de base de données et de BlackBerry Configuration Database que les instances
BlackBerry Enterprise Server utilisent.
•
Si vous avez configuré le serveur de base de données pour l'utilisation de ports statiques, sélectionnez l'option
Statique. Si le numéro de port statique n'est pas 1433, saisissez le numéro de port dans le champ Port.
Si vous souhaitez configurer la mise en miroir de base de données, dans la boîte de dialogue Options de mise en
miroir de la base de données, vous pouvez sélectionner Ajouter un service d'assistance pour la mise en miroir de la
base de données et saisir le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données de miroir dans le
champ Nom du serveur de base de données miroir. L'application de configuration ne crée pas la base de données
67
Guide d'installation et de configuration
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server
BlackBerry Configuration Database sur le serveur Microsoft SQL Server en miroir. Elle ajoute une clé de registre à
l'ordinateur incluant le nom du serveur Microsoft SQL Server en miroir.
7.
Dans la boîte de dialogue Options d'installation, sélectionnez les composants que vous souhaitez ajouter et
décochez les cases des composants que vous souhaitez supprimer. L'application de configuration met à niveau tous
les composants installés auparavant que vous sélectionnez. Il se peut que les composants soient indisponibles pour
les utilisateurs lors du processus d'installation.
8.
Si l'application de configuration vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
9.
Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape 1.
10. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration, prenez en considération les informations suivantes :
•
Dans le champ Nom de pool, saisissez un FQDN ou une adresse IP valide. L'application de configuration utilise le
FQDN ou l'adresse IP pour créer l'adresse Web de BlackBerry Administration Service.
•
Vous devez saisir le mot de passe du certificat SSL que BlackBerry Administration Service utilise pour
l'authentification avec les navigateurs.
11. Dans la boîte de dialogue Paramètres Microsoft Active Directory, dans le champ Mot de passe d'utilisateur, tapez le
mot de passe du compte Microsoft Active Directory (par exemple, BESAdmin) que l'instance de BlackBerry
Enterprise Server utilise pour s'authentifier auprès de Microsoft Active Directory.
12. Dans la boîte de dialogue Paramètres d'administration avancés, effectuez l'une des actions suivantes.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez utiliser le
compte Microsoft Active Directory utilisé à l'étape précédente, ou bien indiquer les informations de connexion
d'un administrateur Microsoft Active Directory.
•
Si vous sélectionnez Utiliser l'authentification de BlackBerry Administration Service, tapez et confirmez un mot
de passe pour le compte d'administrateur BlackBerry Administration Service. Il vous est recommandé de suivre
les règles de base en matière de complexité des mots de passe lorsque vous créez le mot de passe du compte
d'administrateur. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et contient au moins un chiffre, une lettre
et un caractère spécial ; il ne doit pas s'agir d'un mot existant.
Vous utilisez les informations de connexion que vous indiquez pour la première connexion à BlackBerry
Administration Service.
13. Démarrez les services pour l'instance BlackBerry Enterprise Server.
14. Dans la boîte de dialogue Adresses de la console, copiez les adresses Web des composants de BlackBerry Enterprise
Server et collez-les dans un document pour référence ultérieure. Vous pouvez utiliser les adresses Web pour la
connexion aux composants BlackBerry Enterprise Server.
À la fin:
• Si vous avez ajouté un composant, pour afficher les informations sur le composant dans BlackBerry Administration
Service, effectuez l'une des actions suivantes :
68
•
Redémarrez BlackBerry Administration Service.
•
Sur chaque ordinateur hébergeant BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Administration Service,
dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain.
Cliquez sur Affichage du composant puis cliquez sur Actualiser la liste des composants enregistrés.
Guide d'installation et de configuration
Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server
•
Si vous avez supprimé un composant différent de BlackBerry Router, pour effacer les informations de composant de
BlackBerry Configuration Database, utilisez BlackBerry Administration Service.
•
Si vous avez réinstallé BlackBerry Administration Service, dans , supprimez le contenu du cache.
Supprimer les informations de composant
BlackBerry Enterprise Server de la base de
données BlackBerry Configuration
Database
Si vous supprimez le logiciel correspondant à un composant de BlackBerry Enterprise Server d'un ordinateur, le processus
de suppression du logiciel n'efface pas les informations sur le composant de la base de données BlackBerry Configuration
Database. Vous devez effacer les informations manuellement à l'aide de BlackBerry Administration Service afin que
BlackBerry Administration Service n'affiche pas les informations sur le composant que vous avez supprimé.
Avant de commencer: Supprimez le logiciel correspondant au composant BlackBerry Enterprise Server de l'ordinateur.
1.
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la
solution BlackBerry > BlackBerry Domain.
2.
Cliquez sur Affichage du composant.
3.
À côté du composant que vous avez supprimé, qui est marqué Désinstallé, cliquez sur l'icône Supprimer.
4.
Cliquez sur Oui - Supprimer l'instance et patientez jusqu'à ce que vous reveniez à la page principale.
69
Guide d'installation et de configuration
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Suppression du logiciel
BlackBerry Enterprise Server
10
Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise
Server
1.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
2.
Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server .
3.
Cliquez sur Supprimer.
4.
Cliquez sur Oui.
À la fin: Pour supprimer un logiciel tiers que l'application de configuration a installé pendant le processus d'installation de
BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez supprimer le logiciel JRE et le logiciel Java Web Start de l'ordinateur.
Effacer des clés de Registre
L'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server peut ne pas supprimer toutes les clés de Registre du
Registre Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez supprimer les clés de
Registre du Registre Windows manuellement une fois le processus de suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
terminé.
1.
Sur l'ordinateur sur lequel vous avez supprimé le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le menu Démarrer,
cliquez sur Exécuter.
2.
Tapez regedit.
3.
Cliquez sur OK.
4.
Supprimez les clés de Registre restantes.
70
Guide d'installation et de configuration
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise
Server
L'application d'installation peut ne pas supprimer les clés de registre BlackBerry Enterprise Server suivantes du registre
Windows lorsque vous supprimez le logiciel BlackBerry Enterprise Server.
Touche
Situation
Research In Motion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE (système
d'exploitation 32 bits)
HKEY_LOCAL_MACHINE\Wow6432Node\SOFTWARE
(système d'exploitation 64 bits)
BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet
\Services
BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services
BBAttachServer et toute clé commençant par BAS, BB ou
BlackBerry
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services
Research In Motion
HKEY_CURRENT_USER\Software
Toute touche nommée BlackBerryServer, ou portant le nom HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT
du serveur BlackBerry Enterprise Server dans votre
\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles
entreprise
Research In Motion
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software
Toute touche dans laquelle ProductName est le serveur
BlackBerry Enterprise Server
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
71
Guide d'installation et de configuration
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Suppression du système de notification de
base de données BlackBerry
Vous devez supprimer manuellement le système de notification de base de données BlackBerry si vous l'avez installé
manuellement. Vous pouvez supprimer le système de notification de la base de données BlackBerry pour une instance de
BlackBerry Configuration Database ou toutes les instances de BlackBerry Configuration Database.
Supprimer le système de notification de base de
données BlackBerry dans une instance de BlackBerry
Configuration Database
1.
Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio.
2.
À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de
BlackBerry Enterprise Server.
3.
Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.
4.
Effacez toutes les commandes après --- delete notification stored procedures et -- delete notification tables.
5.
Exécutez le script.
6.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Redémarrez Microsoft SQL Server.
•
Dans l'explorateur Windows, accédez au dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Renommez
RimEsp.dll (par exemple, RimEspXXX.tmp).
Supprimer le système de notification de base de
données BlackBerry de toutes les instances de
BlackBerry Configuration Database
1.
72
Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio.
Guide d'installation et de configuration
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
2.
À l'aide de la console, accédez au Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 dans les fichiers d'installation de
BlackBerry Enterprise Server.
3.
Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.
4.
Exécutez le script.
5.
À l'aide de l'explorateur Windows, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
6.
Supprimez le fichier RimEsp.dll.
73
Guide d'installation et de configuration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Résolution des problèmes liés
au processus d'installation de
BlackBerry Enterprise Server
11
Échec de l'écriture de la clé de licence dans
la base de données
Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé de Licence d'accès client BlackBerry pendant le
processus d'installation.
Solution possible
Après avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez vous
connecter via le compte Windows que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation.
1. Fermez l'application d'installation.
2. Déconnectez-vous de l'ordinateur.
3. Connectez-vous à l'ordinateur.
4. Redémarrez l'application d'installation.
74
Guide d'installation et de configuration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Une version précédente a été détectée,
mais aucune base de données n'est
disponible
Ce message s'affiche lorsqu'il est impossible de démarrer l'application d'installation ou lorsque cette dernière ne répond
plus.
Solution possible
Vérifiez que les clés de Registre qui identifient la base de données BlackBerry Configuration Database existent dans le
Registre Windows.
1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer ou mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server, dans le
menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
2. Tapez regedit.
3. Cliquez sur OK.
4. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Database.
5. Si nécessaire, créez des chaînes sensibles à la casse que vous nommez DatabaseName et
DatabaseServerMachineName.
6. Indiquez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database comme valeur pour DatabaseName.
7. Indiquez le nom FQDN du serveur de base de données comme valeur pour DatabaseServerMachineName.
8. Redémarrez l'application d'installation.
75
Guide d'installation et de configuration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
BlackBerry Enterprise Server ne se
connecte pas à Novell GroupWise comme
une application approuvée
Solution possible
1. Ouvrez Novell ConsoleOne.
2. Dans la liste d'applications approuvées, vérifiez que le nom de la clé d'application approuvée pour BlackBerry
Enterprise Server (par exemple, « RIM BES ») s'affiche.
Un outil tiers n'a pas été installé et
l'application d'installation de BlackBerry
Enterprise Server se ferme
Solution possible
1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Outils.
2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
76
Guide d'installation et de configuration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Vous ne pouvez pas déterminer le
BlackBerry Attachment Connector utilisé
par BlackBerry Enterprise Server ou
BlackBerry MDS Connection Service
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration installe également et automatiquement
deux instances de BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecte
BlackBerry Enterprise Server à BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS Connection
Service à BlackBerry Attachment Service. Pendant la procédure d'installation, l'application de configuration donne aux
deux instances de BlackBerry Attachment Connector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple,
<computer_name>_AC).
BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par défaut,
il n'est pas possible de déterminer facilement l'instance se connectant à BlackBerry Enterprise Server ou à BlackBerry
MDS Connection Service afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry Attachment
Connector pour les rendre plus faciles à identifier.
1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution
BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.
2. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector.
3. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la section
Nom d'instances E-mail (GroupWise). Envisagez les conventions de dénomination suivantes :
•
Si vous trouvez la section nommée Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se
connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.
•
Si vous trouvez la section nommée Nom d'instances E-mail (GroupWise), le serveur BlackBerry Enterprise Server
se connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.
4. Cliquez sur Modifier l'instance.
5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte à l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la
section Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique (par exemple,
<server_name>_AC_MDSCS).
77
Guide d'installation et de configuration
•
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Si BlackBerry Enterprise Server utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section
Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, tapez un nom unique.
6. Cliquez sur Enregistrer tout.
BlackBerry Administration Service met à jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquement
pour utiliser les noms que vous avez saisis.
Différents composants de BlackBerry
Enterprise Server ne démarrent pas
Cause possible
Solution possible
BlackBerry Administration Service,
BlackBerry MDS Connection Service
ou BlackBerry Collaboration Service
sont configurés pour utiliser un port
dynamique lorsqu'ils se connectent à
BlackBerry Configuration Database,
mais la base de données utilise un port
statique.
Configurez un port statique pour BlackBerry Configuration Database.
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant
BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur
BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser
les ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez
le numéro de port requis.
5. Cliquez sur OK.
6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le
composant BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Administration Service,
Configurez le composant pour qu'il utilise le numéro de port correct.
BlackBerry MDS Connection Service
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant
ou BlackBerry Collaboration Service
BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes >
sont configurés pour utiliser un numéro
BlackBerry Enterprise Server.
de port statique incorrect lorsqu'ils se
connectent à BlackBerry Configuration 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur
BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Database.
3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez la case Utiliser
les ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
78
Guide d'installation et de configuration
Cause possible
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Solution possible
4. Dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, tapez
le numéro de port requis.
5. Cliquez sur OK.
6. Dans la fenêtre Services de Windows, redémarrez les services pour le
composant BlackBerry Enterprise Server.
Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry
Administration Service
Cause possible
L'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service a plusieurs NIC et le NIC de production n'est pas le premier
dans l'ordre de liaison dans les paramètres réseau Windows comme cela devrait être le cas pour que vous puissiez accéder
à BlackBerry Administration Service.
Solution possible
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, dans les paramètres réseau Windows, vérifiez que le NIC
de production est le premier dans l'ordre de liaison. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour
consulter l'article KB18190.
Vous ne pouvez pas créer de compte
d'utilisateur dans BlackBerry
Administration Service
Cause possible
Solution possible
BlackBerry Administration Service est
configuré pour utiliser des ports
statiques lorsqu'il se connecte au
Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique
pour BlackBerry Configuration Database.
79
Guide d'installation et de configuration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Cause possible
Solution possible
serveur BlackBerry Configuration
Database, mais le serveur BlackBerry
Configuration Database utilise un port
dynamique.
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant
BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes >
BlackBerry Enterprise Server.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur
BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les
ports dynamiques ou spécifier le port SQL.
4. Cliquez sur OK.
5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry
Administration Service.
Le nom de pool BlackBerry Administration
Service est identique au FQDN de
l'ordinateur hôte
Cause possible
Un enregistrement DNS n'a pas été créé avant l'installation d'une instance de BlackBerry Administration Service.
Solution possible
1. Créez l'enregistrement DNS pour l'instance de BlackBerry Administration Service.
2. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur
Démarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Configuration du serveur BlackBerry, puis cliquez sur Exécuter en tant
qu'administrateur.
4. Dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez le nom du pool
BlackBerry Administration Service.
5. Dans les services Windows, redémarrez les services pour BlackBerry Administration Service.
80
Guide d'installation et de configuration
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise
Server
Le texte du contrat de licence n'est pas
lisible
Cause possible
Vous n'avez pas installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer le
serveur BlackBerry Enterprise Server.
Solution possible
Vérifiez que vous avez installé les langues et les services de texte appropriés sur l'ordinateur que vous utilisez pour installer
BlackBerry Enterprise Server.
81
Guide d'installation et de configuration
Ressources connexes
Ressources connexes
12
Pour lire les guides suivants ou de la documentation apparentée supplémentaire, rendez-vous sur le site http://
www.blackberry.com/go/serverdocs.
Guide
Informations
Nouveautés de BlackBerry Enterprise
Server 5.0 SP4 - Document
d'accompagnement
•
Récapitulatif des nouvelles fonctionnalités
Notes de version - BlackBerry
Enterprise Server
•
Description des problèmes connus et des éventuelles solutions de
contournement
Guide de mise à niveau de BlackBerry
Enterprise Server
•
Configuration requise
•
Instructions de mise à niveau
Guide d'administration de BlackBerry
Enterprise Server
•
Instructions de création et de gestion de comptes d'utilisateur
•
Instructions d'attribution de terminaux à des utilisateurs
•
Instructions de création et d'envoi de stratégies informatiques et de profils
•
Instructions d'envoi et de gestion d'applications sur des terminaux
•
Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de stratégie de
contrôle des applications disponibles
•
Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de
configuration RPV
BlackBerry Enterprise Server Guide de
référence sur les stratégies
82
Guide d'installation et de configuration
Glossaire
Glossaire
13
AES
Advanced Encryption Standard (méthode de cryptage avancé)
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® asynchrone et XML)
CAL BlackBerry
La licence d'accès client (BlackBerry Client Access License, ou BlackBerry LAC) limite le
nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à une instance de BlackBerry Enterprise Server.
Domaine
BlackBerry
Enterprise Server
Un domaine BlackBerry Enterprise Server se compose de la base de données BlackBerry
Configuration Database et de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server qui y sont
associés.
BlackBerry MDS
BlackBerry Mobile Data System
CDMA
Code Division Multiple Access (accès multiple par code de répartition)
Zone démilitarisée
Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise.
Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau sans fil externe non
approuvé et Internet public.
DNS
Domain Name System (système DNS)
FQDN
Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet)
HTTP
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via
SSL)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocole de transfert hypertexte via
SSL)
IP
Internet Protocol (protocole Internet)
adresse IP
Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur
ou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple
Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau.
JDK
Kit de développement Java
JRE
JAVA Runtime Environment
LAN
Local Area Network (réseau local)
serveur de
messagerie
Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration,
tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.
NIC
Network Interface Card (carte d'interface réseau)
83
Guide d'installation et de configuration
Glossaire
POA
Post Office Agent (agent POA)
RAID
Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matrice redondante de disques
indépendants (ou bon marché))
SMS
Short Message Service (service de messages abrégés)
SNMP
Simple Network Management Protocol (protocole SNMP)
SOAP
Simple Object Access Protocol (protocole SOAP)
SQL
Structured Query Language (langage SQL)
SRP
Server Routing Protocol (protocole SRP)
SSL
Secure Sockets Layer (protocole SSL)
TCP
Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)
TCP/IP
Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de
protocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par
exemple Internet.
TLS
Transport Layer Security (sécurité de la couche de transport)
Triple DES
Triple Data Encryption Standard (norme de cryptage des données triple)
XML
Extensible Markup Language (langage XML)
WAN
Wide Area Network (réseau étendu)
84
Guide d'installation et de configuration
Informations juridiques
Informations juridiques
14
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