Alinto Protect: Guide de l`administrateur

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Alinto Protect
Guide de l’administrateur
Alinto
Version 1.7
Index
1. Rappels sur Alinto Protect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1. Niveau 1 : relais de messagerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2. Niveau 2 : quarantaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.3. Niveau 3 : rétention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.4. Niveau 4 : archivage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.5. Relais sortant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. Ouverture de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.1. Préparation de l’ouverture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.2. Informations à réunir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.3. La migration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3. Configuration d’un domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.1. Configuration d’un domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.2. Gestion des utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.3. Gestion des politiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.4. Gestion des alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.5. Gestion de la liste noire/blanche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.6. Recherche de logs et accès aux statistiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.7. Paramètres non configurables dans le module d’administration d’Alinto Protect. . . . . . . . . . . . . . 17
Alinto Protect | Guide de l’administrateur
1. Rappels sur Alinto Protect
Alinto Protect est un relais de messagerie filtrant qui permet plusieurs actions sur les mails qui
transitent par sa plateforme. Il est organisé en niveaux et permet plusieurs actions suivant les
niveaux.
1.1. Niveau 1 : relais de messagerie
Ce niveau permet de relayer les emails en leur appliquant plusieurs filtres. Ces filtres sont l’analyse
Anti-Spam, l’analyse Anti-Virus et les filtres de liste blanche/liste noire.
L’analyse Anti-Spam est effectuée sur tous les messages et place des en-têtes particulières sur les
messages. Ces en-têtes permettent de rendre compte des analyses réalisées et permettent de
savoir si le mail analysé est un spam ou non :
X-Spam-Flag: YES
X-Spam-Score: 8.199
X-Spam-Level: ********
X-Spam-Status: Yes, score=8.199 tag=-9999 tag2=6 kill=6 tests=[BAYES_50=0.8,
DCC_CHECK=1.1, DIGEST_MULTIPLE=0.293, FUZZY_CREDIT=1.678,
HS_INDEX_PARAM=0.574, HTML_IMAGE_RATIO_02=0.437, HTML_MESSAGE=0.001,
RAZOR2_CF_RANGE_51_100=0.5, RAZOR2_CF_RANGE_E8_51_100=1.886,
RAZOR2_CHECK=0.922, RCVD_IN_DNSWL_NONE=-0.0001, SPF_HELO_PASS=-0.001,
SPF_PASS=-0.001, T_REMOTE_IMAGE=0.01] autolearn=no
L’analyse Anti-Virus est effectuée sur tous les messages et bloque les messages si ceux-ci
contiennent des virus.
Enfin, le filtrage de liste blanche et de liste noire permet de toujours bloquer ou de toujours autoriser
les emails si ceux-ci sont envoyés depuis un domaine ou une adresse email spécifique.
1.2. Niveau 2 : quarantaine
Le niveau « quarantaine » permet de ne plus transférer au serveur de messagerie final certains
emails. Il les place plutôt dans un dossier spécial appelé « zone de quarantaine ».
Ce niveau nécessite la connaissance par Alinto Protect de la liste des utilisateurs et des alias afin de
savoir dans quelle boite aux lettres placer les messages arrivant.
Les messages placés dans la zone de quarantaine sont automatiquement supprimés après un délai
défini par l’administrateur. Ainsi, il est nécessaire pour l’utilisateur de se connecter régulièrement à
Alinto Protect afin de vérifier qu’aucun faux positif n’ait été bloqué. Il est également possible à
l’utilisateur de se renvoyer un message.
1.3. Niveau 3 : rétention
Le niveau 3 « Rétention » permet de stocker tous les messages en plus de ceux qui ont été détectés
comme Spams.
De la même manière que pour la zone de quarantaine, ces messages sont supprimés après une
certaine durée. Il est également possible de stocker les messages envoyés.
Guide de l’administrateur v1.7, 2015-12-01
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Il est à noter que ce niveau nécessite la connaissance de la liste des utilisateurs et des alias afin de
savoir dans quelle boite aux lettres placer les messages.
1.4. Niveau 4 : archivage
Le niveau 4 « Archivage » permet de stocker tous les messages dans une zone de stockage
différente des deux premiers, la zone d’archivage. Cette zone permet de stocker les différents
messages sur plusieurs mois (allant jusqu’à plusieurs années).
De même que les deux niveaux précédents, il est nécessaire de connaître la liste des utilisateurs et
des alias afin de savoir dans quelle boite aux lettres placer les messages.
« Archivage par copie » est une fonctionnalité réservée au relais de messages vers et depuis une
plateforme exchange (plus d’information dans la partie configuration du domaine). Activer cette
fonctionnalité alors que vous ne disposez pas d’un plateforme exchange configurée
convenablement entraine la perte de l’archivage pour votre demaine.
1.5. Relais sortant
Alinto Protect est également un relais sortant. C’est à dire que votre serveur de messagerie utilisera
la plateforme Alinto Protect comme unique destinataire. La plateforme Alinto Protect s’occupera
elle-même de relayer ce message. En outre elle permet également de réaliser quelques filtrages
garantissant la « notoriété » de votre domaine de messagerie. Par exemple, dans la configuration de
relais sortant, Alinto Protect bloquera tous mails contenants des virus, ayant une note de spam très
élevée ou contenant des pièces jointes de types interdits (les fichiers .exe, transporteur de virus, par
exemple).
2. Ouverture de service
2.1. Préparation de l’ouverture
Le service support d’Alinto se charge de créer le ou les domaines concernés dans l’interface
d’administration d’Alinto Protect. Il se chargera également de rentrer les différentes informations
nécessaires au bon fonctionnement du domaine.
Une fois cette action réalisée, le mot de passe sera communiqué à l’administrateur afin qu’il règle les
différents paramètres définis dans la section Configuration d’un domaine.
2.1.1. Configuration DNS
Alinto se charge de créer une entrée MX de la forme mail.domaine.tld.alinto.com. Celle ci devra être
la cible de votre entrée MX une fois que votre domaine aura migré vers Alinto Protect.
Du côté du domaine de messagerie, il est nécessaire de baisser les TTL des MX à 5 minutes afin
d’accélérer la migration une fois le moment venu. Si ce domaine de messagerie contient une entrée
SPF (serveurs autorisés pour l’envoi de mail), il faudra y ajouter le sous réseau ip4:78.153.243.64/26.
2.1.2. Configuration du serveur de messagerie destinataire
Le serveur de messagerie destinataire doit accepter les connexions en provenance du sous
réseau 78.153.243.64/26 (vérifier le firewall éventuellement).
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Dans le cas du relais sortant, il faut également le configurer pour envoyer tous les mails via
outgoing-smtp-protect.alinto.net.
2.2. Informations à réunir
Afin d’ouvrir un ou plusieurs domaines de messagerie sur Alinto Protect, il est nécessaire de réunir
les informations suivantes :
• Liste complète des domaines gérés (et Alias de domaine)
• Nombre d’utilisateurs impactés
• Nombre d’alias utilisateurs (groupes ou alias simple)
• Type de messagerie et Version : Microsoft Exchange, Alinto Mutualisé, Alinto Dédié, IBM/Lotus
Notes, Novell Groupwise, Autre.
• Type de mails transitant par la plateforme :
◦ Mails Pro (échanges professionnels ou reliés à une adresse électronique professionnelle)
◦ Mails Personnels (Messagerie Portail ou Grand public)
◦ Mailings publicitaires : si oui, fréquence des envois, quantité et taille par envoi, adresse
électronique pour le Reply-To (le trafic de NPAI peut être très important)
◦ Mails systèmes ou envoyés par des programmes (alertes machines, mails automatisés
CRON…) : Nombre de mails par jour.
◦ Autres : préciser la quantité et le volume.
• le niveau désiré
• l’email d’un utilisateur qui aura le rôle d’administrateur
Si le relais sortant doit être activé :
• la liste des adresse IPs des hôtes ou les sous-réseaux autorisés à faire transiter des mails en
sortant sur Alinto Protect
Si le niveau est supérieur au niveau de Quarantaine :
• la liste des utilisateurs (de préférence au format défini dans la section Gestion des utilisateurs Import/export)
• la liste des alias (de préférence au format défini dans la section Gestion des alias, Méthode
temporaire)
Une fois ces informations réunies, merci de les communiquer à notre service support par mail.
2.2.1. Tests de la configuration
Il est possible de réaliser des tests sur la réception et l’envoi de messages avant la migration finale.
Merci de contacter les services d’Alinto pour les réaliser.
2.3. La migration
Afin de réaliser la migration, il faut simplement changer la cible des entrées MX du domaine à
migrer. Ainsi, cette entrée doit pointer vers mail.domaine.tld.alinto.com.
Une fois cette modification réalisée, les mails commenceront alors à transiter via la plateforme
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Alinto Protect.
Afin de valider le bon fonctionnement de la solution, un contrôle du transit des mails doit être fait
avec les services d’Alinto.
Une fois que la migration est réalisée et validée, vous pouvez remettre une valeur plus élevée aux
TTL des entrées MX de vos domaines de messagerie.
3. Configuration d’un domaine
3.1. Configuration d’un domaine
Afin d’accéder au formulaire d’édition d’un domaine, une fois une session ouverte sur Alinto Protect,
vous devez vous rendre dans le module « Gestion » de l’espace de navigation de gauche, puis dans
la partie « Administration » de ce module :
Ensuite, vous pouvez sélectionner le domaine à configurer puis cliquer sur « Éditer » ou double
cliquer sur le domaine à éditer :
Vous arrivez alors sur l’espace de configuration du domaine.
3.1.1. Paramètres communs à tous les niveaux
Les paramètres suivants sont communs à tous les niveaux mais ne sont éditables que par un superadministrateur. Si vous avez une modification à y apporter, merci de contacter notre service support.
Ces options permettent de définir de manière globale la configuration pour le domaine en question.
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Les paramètres présents sont :
• le nom de la politique du domaine
• l’activation ou non des options de filtrage :
1. quarantaine (niveau 2)
2. rétention (niveau 3)
3. archivage (niveau 4)
Les paramètres communs comprennent également les informations de relais : à quel serveur relayer
les messages (destination et port) et suivant quel protocole (smtp ou smtps).
Ces paramètres sont nécessaires pour activer ce domaine sur la plateforme Alinto Protect.
3.1.2. Configuration de la politique par défaut
Le reste des paramètres est accessible en éditant la politique par défaut du domaine. Pour ce faire,
cliquez sur le bouton comme indiqué ci-dessous :
Si vous désirez appliquer des paramètres spécifiques pour certains utilisateurs, veuillez consulter la
partie Gestion des politiques.
3.1.3. Paramètres généraux
Les paramètres généraux sont des paramètres qui s’appliquent quel que soit le niveau de la
politique.
On trouve ici le paramétrage de la note de spam et la taille maximum des emails.
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• Pour le niveau 1, la note de spam est la note à partir de laquelle les mails seront classés comme
spam, et éventuellement préfixés.
• A partir du niveau 2 et pour tous les autres niveaux la Note de Spam est la note à partir de
laquelle les mails seront refusés et ne seront pas placés en quarantaine ou rétention.
• La taille maximale des mails, peu importe le niveau de la politique, est la taille maximum d’un
email (incluant les entêtes et le corps du mail) avant rejet de la plateforme.
3.1.4. Paramètres pour le niveau 1
Ces paramètres permettent de définir comment est effectué le filtrage sur les spams. Le champ «
préfixer le sujet des mails » permet de définir un texte à ajouter au début du sujet du mail.
La note de spam correspond à la note à partir de laquelle un mail est considéré comme spam. Par
exemple, dans la capture d’écran ci-dessus, un mail ayant une note supérieur à 5,7 verra son sujet
préfixé par le texte « [SPAM] » avant d’être transmis au serveur paramétré dans la section « Relais »
des paramètres communs.
L’option « relayer tous les spams » permet de recevoir tous les mails identifiés comme spam, sans
restriction de note.
Il est à noter que dans le cas où la quarantaine (niveau 2) est activée, l’action de préfixer les Spams
n’est plus proposée, car les mails sont directement placés dans la zone de quarantaine, sans être
transmis au serveur destinataire.
Ces paramètres permettent de définir la politique de quarantaine pour le domaine :
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Ces paramètres permettent de définir les mails qui seront placés dans la zone de quarantaine. Les
Spams sont ceux qui ont une note de spam supérieure à la valeur définie dans la section
précédente. On propose également de stocker les mails ayant des problèmes d’en-tête, d’encodage
ou ayant des pièces jointes incorrectes (qui sont très souvent des spams ou un moyen de propager
les virus). Cette section propose également de mettre en zone de quarantaine les mails contenant
des virus.

Le placement des mails contenant des virus en zone de quarantaine peut s’avérer
dangereux pour vos utilisateurs. En effet, cette option leur rend accessible des
pièces jointes contenant des virus.
Cette section permet enfin de définir la durée de stockage pour les mails dans la zone de
quarantaine.
Dans cet exemple, les mails ayant une notre de spam supérieur à 10 seront placés en zone de
quarantaine.
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Ces paramètres permettent de définir le comportement de la rétention des mails. L’espace de
rétention est l’espace disponible dans le cadre du plan de continuité d’activité, en cas
d’indisponibilité de la plateforme de messagerie finale.
On peut définir la durée de conservation des mails et si les mails envoyés sont conservés.
Cette section permet de définir les paramètres pour l’archivage des mails.
On retrouve les mêmes paramètres que dans les niveaux 2 et 3, mais pour la zone d’archivage. On
peut ainsi définir la durée de conservation des messages pour la zone d’archivage. On peut
également choisir d’archiver les mails envoyés, ainsi que les différents mails invalides tels que décrit
dans les Paramètres pour le niveau 2.
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L’archivage par copie est réservé aux domaines relayés vers et depuis une plateforme Exchange.
Dans ce mode, l’archivage ne se fait plus via le flux entrant et sortant de Protect mais grâce à l’envoi
des mails de journalisation Exchange à Protect qui se charge de déposer les mails dans les dossiers
Archive des comptes. Cela permet d’archiver les messages internes à la plateforme exchange qui ne
sont pas relayés via Protect mais délivrés directement en interne.
La mise en place de ce mode d’archivage nécessite la mise à disposition d’une adresse à laquelle
envoyer les messages de journalisation exchange par le service support Alinto. Avant d’activer cette
option merci de vous mettre en relation avec nos services pour mettre en place ce service dans les
meilleures conditions.
Sélectionner l’archivage par copie sans que ces conditions ne soient remplies entrainera l’arrêt de
l’archivage de votre trafic de messagerie.
3.2. Gestion des utilisateurs
3.2.1. Méthode manuelle
Pour se rendre dans l’écran de gestion des utilisateurs, une fois dans la liste des domaines, il suffit
de cliquer sur le lien « Utilisateurs » de la deuxième colonne.
Une fois dans l’espace de gestion des utilisateurs du domaine, plusieurs actions sont disponibles :
• l’édition des utilisateurs
• l’ajout de nouveaux utilisateurs
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• la suppression d’utilisateurs
Il est important de noter que les actions d’ajout et d’édition se font directement dans le tableau (en
créant une nouvelle ligne pour l’ajout).
Il est possible de sélectionner plusieurs utilisateurs en maintenant la touche Control (Ctrl) tout en
sélectionnant les utilisateurs.
3.2.2. Synchronisation avec une plateforme Alinto
Si la messagerie de votre domaine est hébergée sur une plateforme Alinto, il est possible de
synchroniser de manière automatique la liste des utilisateurs de votre domaine de messagerie avec
la liste des utilisateurs d’Alinto Protect. Pour ce faire, merci de contacter notre service support.
3.2.3. Import/export
Il est possible d’importer et d’exporter la liste des utilisateurs depuis l’écran de gestion des
utilisateurs en cliquant sur « Action » puis sur « Importer » ou « Exporter ».
Les formats d’imports et d’exports sont les mêmes. Il s’agit de fichiers Excel ( .xls ) dont un
exemplaire peut vous être fourni par nos services.
La valeur des colonnes « first_name », « last_name » et « ext_id » peuvent être vides. Les valeurs
des colonnes « email » et « status » ne doivent pas être vides. La valeur de la colonne « email » doit
correspondre à une adresse email valide. La colonne « status » peut prendre les valeurs «
ENABLED » ou « DISABLED ».
3.2.4. Création automatique
Alinto Protect permet de créer automatiquement les utilisateurs d’un domaine en fonction des
emails qui lui sont envoyés. Ainsi, il n’est pas nécessaire d’importer une liste d’utilisateurs au
démarrage ou de créer de nouveaux utilisateurs.
Pour chaque email entrant sur le domaine via Protect, un utilisateur correspondant à l’adresse du
destinataire est créé s’il n’existe pas déjà. L’utilisateur est paramétré avec la politique par défaut du
domaine. Un mot de passe temporaire lui est attribué.
Un email de validation de l’utilisateur est alors envoyé à l’adresse du destinataire qui dispose de
deux semaines pour valider son compte. Passé ce délai, l’utilisateur est supprimé d’Alinto Protect. La
validation est simple : il suffit de cliquer sur le lien contenu dans l’email tel que ci-dessous :
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L’utilisateur est alors dirigé sur un formulaire de saisie du mot de passe définitif, suite à quoi son
compte est validé.
Pour activer cette fonctionnalité, éditez votre domaine et cochez la case « Création automatique des
comptes ».
3.3. Gestion des politiques
3.3.1. Créer une politique spécifique
Lors de la création de votre domaine une politique par défaut est alors mise en place. Il est possible
qu’une politique différente soit également disponible afin que des comptes puissent avoir des
niveaux différents ou des réglages différents.
Adressez une demande au support technique Alinto pour qu’une nouvelle politique soit mise à votre
disposition
3.3.2. Éditer une politique spécifique
Lors de l’affichage de la page d’administration de votre domaine, vous avez accès dans la deuxième
colonne à vos politiques :
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En éditant une politique vous retrouverez les différents paramètres déjà vus dans la partie 3.
3.3.3. Attribuer une politique spécifique
Vous pouvez par exemple avoir une politique par défaut au niveau 2 pour les utilisateurs de votre
domaine, et appliquer une politique « premium » de niveau 4 pour certain comptes.
Vous pouvez changer la politique d’un compte existant, ou attribuer une politique spécifique lors de
la création ou de l’edition d’un compte :
3.4. Gestion des alias
3.4.1. Créer un groupe alias
Dans la dernière colonne de la page de gestion de votre domaine, en cliquant sur « alias », vous
arrivez à la page de gestion de vos alias :
Vous pouvez ajouter des nouveaux groupes alias à votre domaine, sous réserve que le nom de
domaine de l’alias soit le même que le domaine géré et que l’email ne corresponde pas à une boite
physique existante.
3.4.2. Intégrer des utilisateurs à un groupe alias
Lorsque vous cliquez sur le champ « utilisateurs » correspondant à l’alias que vous souhaitez remplir
vous arrivez sur une nouvelle page, vous permettant d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs à ce
Page 12|18
groupe alias. La liste de tous les utilisateurs du domaine apparaît et il est possible d’importer des
utilisateurs par lot en cochant les checkbox correspondantes puis en cliquant sur « Ajouter ».
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur un menu déroulant apparaît vous proposant les
utilisateurs de votre domaine. Vous ne pouvez ajouter à un alias qu’un compte physique déjà créé
sur la plateforme.
3.4.3. Synchronisation avec une plateforme Alinto
Si la messagerie de votre domaine est hébergée sur une plateforme Alinto, il est possible de
synchroniser de manière automatique la liste des alias de votre domaine de messagerie avec la liste
des utilisateurs d’Alinto Protect. Pour ce faire, merci de contacter notre service support.
3.5. Gestion de la liste noire/blanche
3.5.1. Méthode manuelle pour le domaine
Pour se rendre dans l’écran de gestion des listes blanches et listes noires, une fois dans la liste des
domaines, il suffit de cliquer sur le lien « Liste blanche / noire » de la troisième colonne.
Une fois dans l’espace de gestion des listes blanches/noires du domaine, plusieurs actions sont
disponibles : l’édition, l’ajout, et la suppression d’éléments.
Il est important de noter que les actions d’ajout et d’édition se font directement dans le tableau (en
créant une nouvelle ligne pour l’ajout).
Il est possible de sélectionner plusieurs éléments en maintenant la touche Control tout en
sélectionnant les éléments.
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Les valeurs de la colonne « E-mail » peuvent représenter une adresse email ou un nom de domaine.
Dans ce dernier cas, le nom du domaine doit commencer par un « @ ».
3.5.2. Méthode manuelle par utilisateur
Il est également possible de gérer une liste blanche/noire de manière spécifique par utilisateur.
Pour ce faire, il faut se rendre dans la liste des utilisateurs puis cliquer sur le lien « Liste blanche /
noire » de la dernière colonne.
La gestion se fait ensuite de la même manière que décrite dans la section précédente.
Un utilisateur ayant une session dans Alinto Protect peut également gérer sa propre liste
blanche/noire en cliquant sur le module « Gestion » puis sur « Liste blanche / noire ».
3.5.3. Import/export
Il est possible d’importer et d’exporter la liste blanche/noire depuis son écran de gestion en cliquant
sur « Action » puis sur « Importer » ou « Exporter ».
Les formats d’import et d’export sont les mêmes. Il s’agit de fichiers Excel ( .xls ) dont un exemplaire
peut vous être fourni par nos services.
La valeur de la colonne « Email » est soit un nom de domaine (commençant pas « @ ») soit une
adresse email. La valeur de la colonne « W / B » est soit « W » (pour white, ou « toujours
autoriser »), soit « B » (pour black, ou « toujours bloquer »).
3.5.4. Notes pour les utilisateurs du niveau 1
Les utilisateurs du niveau 1 ont la possibilité d’avoir une liste blanche/noire de manière individuelle.
Ainsi, même si la liste des utilisateurs n’a pas besoin d’être connue pour fonctionner dans ce mode, il
est possible de créer des utilisateurs et de leur affecter des paramètres de filtrage. Voir les
sections Gestion des utilisateurs et Gestion de la liste noire/blanche pour plus de détails.
Page 14|18
3.6. Recherche de logs et accès aux statistiques.
3.6.1. Recherche des messages dans les logs
Si un des utilisateurs de votre domaine venait à ne pas avoir reçu un message pourtant envoyé avec
succès par son correspondant, ou si un message envoyé par un de vos utilisateurs n’était jamais
arrivé dans la boite du destinataire, les logs vous permettent d’avoir plus d’information et de pouvoir
apporter une réponse précise à la cause du dysfonctionnement.
Dans la colonne de gauche sélectionnez la partie « logs » qui vous donne accès à la fenêtre de
recherche de logs.
Vous devez obligatoirement remplir le champ expéditeur ou le champ destinataire avec une adresse
de votre domaine, ou « @votredomaine.fr » pour pouvoir lancer une recherche, les autres critères
étant libres.
Vous pouvez trier vos résultats de recherche par date, expediteur, destinataire, etc… Si vous trouvez
le mail que vous cherchez un simple coup d’oeil à la colonne « statut » vous permet de voir si le mail
est arrivé ou pas.
Cliquez sur un résultat ou sur « détail » pour accéder aux logs détaillés :
Page 15|18
Si vous n’arrivez pas à interpréter ces résultats notre équipe support se tient à votre disposition.
3.6.2. Obtenir les statistiques d’échange de mails sur la plateforme Protect.
Lors de l’affichage de votre domaine vous pouvez, en cliquant sur « statistiques » accéder aux
statistiques des emails échangés pour ce domaine sur la plateforme Protect.
Page 16|18
Vous pouvez également exporter ces statistiques sous forme de pdf en cliquant sur « télécharger en
pdf »
3.7. Paramètres non configurables dans le module
d’administration d’Alinto Protect.
Certains paramètres ne sont pas encore accessibles depuis l’interface graphique d’Alinto Protect.
Pour régler ces paramètres, merci de contacter notre service support.
3.7.1. Filtrage de l’envoi des mails sortants
Si le mode relais sortant est activé, la plateforme Alinto Protect filtre les serveur autorisés à envoyer
des messages à travers la plateforme.
Ainsi, si vous souhaitez utiliser le relais sortant, il faudra nous communiquer les adresse IPs ou les
sous-réseaux autorisés à envoyer des emails pour votre domaine de messagerie.
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3.7.2. Gestion des alias de domaines
Il se peut que votre plateforme de messagerie utilise des alias (par exemple alinto.com peut être un
alias pour alinto.biz).
Dans ce cas, il est nécessaire de nous communiquer la liste des alias par domaines cibles.
3.7.3. Gestion des administrateurs
Un ou plusieurs administrateurs peuvent être définis par domaine. Ces administrateurs doivent
correspondre à des comptes utilisateurs de domaines gérés par Alinto Protect. Ainsi, si vous voulez
définir d’autres administrateurs que ceux définis lors de la création du domaine, il faut nous
communiquer leurs adresses emails ainsi que les domaines qu’ils auront la possibilité de gérer.
Page 18|18

Alinto Protect: Guide de l`administrateur

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