brasserie des pins », on se félicite de la fin de l`ère

Nicolas Cauhaupé de TOULOUSE ANTENNE (à gauche) peut
aujourd’hui gérer précisément les plannings de ses techniciens :
la solution, basée sur le progiciel MOVALYS, mise en place
par François Andrieu distributeur agréé SFR Entreprises
(à droite) et le Partenaire Solutions SFR Entreprises ADEUZA,
a permis d’optimiser ses délais d’interventions et de bénéficier
immédiatement des rapports.
À LA « BRASSERIE DES PINS », ON SE FÉLICITE DE
Les BlackBerry ® qui équipent désormais
les techniciens de TOULOUSE ANTENNE
leur permettent de recevoir leurs
plannings d’interventions et l’historique
des réparations précédentes.
LA FIN DE L’ÈRE DU PAPIER
L’entreprise TOULOUSE
ENTREPRISES (ATE), a fait collaborer son ingénieur
contrôle de son intervention ; le compteur-
ANTENNE optimise l’installation
technico-commercial, Jean-Baptiste Grenier, avec son
temps est lancé avec le BlackBerry ®.
Partenaire Solutions SFR Entreprises pour réaliser une
L’entreprise gère également mieux ses
application dédiée. Après plusieurs réunions, et à l’issue
stocks. Les différentes pièces utilisées pour
de la phase de tests, chaque technicien de la société a
chaque intervention sont répertoriées à
été équipé d’un BlackBerry ® : chaque installateur reçoit
partir du terminal. Ainsi, lorsque le technicien retourne
ainsi avoir un retour immédiat du rapport d’intervention,
sur son terminal le planning en temps réel
au siège, les pièces précises qu’il a consommées l’y
par fax ou par e-mail. Dans les prochains mois, les
dans les immeubles collectifs.
des interventions et l’historique des réparations
attendent. Adieu les formulaires inutiles ! Les rapports
techniciens de TOULOUSE ANTENNE passeront à la 3G,
Depuis trois ans, AVÉLIS TÉLÉCOM ENTREPRISES (ATE),
précédentes. Arrivé sur le site, le technicien démarre le
d’interventions sont précis et immédiats, le rappel des
le réseau haut débit, qui permet une plus grande rapidité
tâches obligatoires à effectuer évite les oublis. La
dans l’échange de données.
et la maintenance
d’équipements de réseaux de
télévision, de vidéosurveillance,
d’interphone et de téléphone
distributeur agréé SFR Entreprises à L’Union (HauteGaronne) coopère avec ADEUZA, société basée à
Nantes, Paris et Lyon, éditrice du progiciel de mobilité
MOVALYS Intervention. C’est donc tout naturellement
que François Andrieu, dirigeant d’AVÉLIS TÉLÉCOM
AVÉLIS TÉLÉCOM ENTREPRISES
ZI du Parc de Montredon
9, avenue d’Hermes
31240 L’UNION
Tél. : 05 34 30 43 14
Avec le BlackBerry ®, fini le
« tout papier » : réduction
des délais, diminution des
erreurs, tout en améliorant
la qualité et la traçabilité
des interventions pour
les clients. Et la facturation
est instantanée.
La « Brasserie des pins »
accueillera de nouveau
TOULOUSE ANTENNE pour
célébrer leur passage à la 3G.
visibilité optimisée sur les interventions permet une
meilleure gestion de l’organisation et des plannings.
Tout cela concourt à un objectif essentiel :
l’augmentation de la satisfaction client. Ce dernier peut
SOLUTIONS POUR UN MONDE MOBILE
www.sfrentreprises.fr
SFR - S.A. au capital de 1 343 454 771,15 EUR - RCS PARIS 403 106 537 - Crédits Photos : Philippe Acher.
DANS LA GESTION DES INTERVENTIONS DES TECHNICIENS DE TOULOUSE ANTENNE