Technicien/Technicienne bilingue en pharmacie
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Technicien/Technicienne bilingue en pharmacie
Technicien/Technicienne bilingue en pharmacie Systèmes informatiques Kroll Inc. est un leader dans l’industrie pour le développement et l’implémentation des solutions logiciels de pharmacie au Canada. Nous sommes plus de 100 employés exceptionnelles, dynamiques et nous cherchons à étendre notre grande équipe situé dans notre bureau à Toronto, ON. Nous valorisons nos employés et nous déployons tous nos efforts afin de fournir un équilibre de conciliation travail-vie personnelle en offrant un environnement à la fois flexible et sociale Nous sommes à la recherche d’un ou d’une technicien/technicienne bilingue en pharmacie afin de répondre aux appels des problèmes de support logiciel qui proviennent de notre communauté de 4000+ pharmacies. Ceci est un poste de bureau permanent à temps plein et les candidats devront être capable de travailler des quarts de travail rotatifs afin d’offrir un support à nos clients à travers le pays. Tâches et responsabilités, mais ne sont pas limitées à: Effectuer un support au premier niveau pour les problèmes logiciels Gérer, résoudre, et/ou monter tous les appels téléphoniques entrants, courriels, et les billets reçus tout en gardant le plus haut niveau de professionnalisme et service. Documenter, dépanner et résoudre des problèmes avec un système de billetterie. Déterminer la sévérité du problème et prioriser les résolutions/escalade Guider les clients à travers le processus de résolution de problème. Faire un suivi avec les clients, donner la rétroaction et guider les problèmes vers la solution. Utiliser d’excellentes compétences en service à la clientèle et excéder les attentes des clients. Préserver et cultiver vos connaissances des procédures de bureau d’aide, des produits et des services. Compétences: Diplôme en techniques pharmaceutiques, certificat ou bien l’expérience pratique en pharmacie. Bonne connaissance en pharmacie est une exigence (0-3 années d’expérience) Connaissance opérationnelle de Microsoft office Capacité d’identifier, diagnostiquer et de résoudre des problèmes Possède d’excellentes compétences de service à la clientèle Le sens de l’humour et d’excellentes capacités de communication Bilinguisme Français-Anglais Capacité de prospérer dans un environnement collaboratif Motivé et ayant une soif pour un approfondissement de connaissances Capacité de la gestion du temps et d’effectuer des tâches multiples Page 1 of 2 Atouts: L’expérience dans le domaine de bureau d’aide Techniciens/techniciennes en pharmacie certifié(e) ou enregistré(e) Bilinguisme Français-Anglais Systèmes informatiques Kroll Inc. est prêt à investir de vos compétences pour que vous puissiez activement contribuer à notre milieu de travail confortable, professionnel et axée sur le travail d’équipe. Les candidats retenus seront à titre de support au meilleur Logiciel de gestion de pharmacie disponible dans l’industrie ainsi que à leurs clients. Si vous cherchez à vous joindre à une compagnie ayant la technologie de pointe dans le secteur de pharmacie, alors ceci est la place pour vous. L’équipe de Systèmes informatiques Kroll Inc. vous invite à envoyer votre lettre de candidature et votre curriculum vitae à [email protected]. Lors de votre soumission, SVP inclure le titre du poste en question dans la ligne d’objet du courriel. Si vous connaissez quelqu’un intéressé et/ou qualifié pour ce poste, n’hésitez pas à leurs transmettre cette opportunité d’emploi. Page 2 of 2