Ingénieur technico

Fiche n° A.6.2
Ingénieur technico-commercial
Autres appellations
Ingénieur projet, ingénieur support technique
Mission :
L’ingénieur technico-commercial apporte un appui technique lors de la
négociation de contrats ou de la réalisation d’affaires. Il peut donc intervenir
soit pendant l’opération de vente (avant-vente), soit après la vente (aprèsvente), soit à ces deux niveaux. Sa mission principale est de participer à
l’élaboration des solutions techniques les mieux adaptées aux besoins du
client, ainsi qu’à la conduite des projets, jusqu’à la recette finale.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
L'
ingénieur technico-commercial peut exercer ses fonctions dans toutes les
entreprises, industrielles ou de services, proposant une offre produit ou
solutions à leurs clients : constructeurs, opérateurs, sociétés de services et de
conseil.
Dans certains cas, son métier peut s'
apparenter à celui du consultant.
Activités :
Avant-vente :
Il analyse les besoins techniques du client. Il traduit le cahier des charges en
spécifications pour les services techniques. A partir de leur réponse, il conçoit
des solutions techniques adaptées, évalue ces solutions en terme de faisabilité,
planning et coûts. Il élabore la proposition technique. Il participe à la
négociation commerciale, avec l’ingénieur commercial ou l’ingénieur
d’affaires.
w Après-vente :
Il coordonne les activités entre le client et les services techniques. Il participe
au démarrage de la réalisation du projet, diffuse toutes les informations
nécessaires.
Il participe à l’élaboration du planning de réalisation, suit l’avancement des
travaux jusqu’à la recette finale. En collaboration avec l’ingénieur
commercial, il déclenche les opérations de facturation, propose et négocie les
adaptations éventuelles aux spécifications définies.
Environnement
relationnel :
Selon les organisations, l’ingénieur technico-commercial peut être rattaché
soit au responsable d’une entité technique, soit au responsable d’un
département commercial.
Il travaille le plus souvent en binôme avec un ingénieur commercial, ou un
ingénieur d’affaires. En interne, il est en relation avec les entités techniques et
support technique, potentiellement impliquées dans le projet. Il peut être
associé à la définition de produits nouveaux (entités marketing et techniques).
Il est en relation avec le client, lors des phases de définition des besoins et de
négociation, ou lors des phases de réalisation et d’implantation du projet.
Critères de
performance :
De sa capacité à élaborer des solutions techniques adaptées au besoin du
client dépend en grande partie le succès de la proposition commerciale. Il sera
aussi souvent apprécié sur la qualité des documents rédigés, et sur ses qualités
relationnelles lors des phases de négociation avec le client, ou avec les
équipes techniques lors de la réalisation du projet.
w
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Conditions de
travail :
L’ingénieur technico-commercial effectue de fréquents déplacements. Il peut
effectuer des missions de courte et longue durées en France et à l’étranger,
notamment lors de la phase d’analyse des besoins du client.
Profil
Connaissances
spécifiques :
solides connaissances techniques, peut avoir un niveau d’expertise
w bonne connaissance des produits vendus par sa société
w pratique d'
une autre langue étrangère en plus de l'
anglais nécessaire.
Qualités
majeures :
Ce métier demande de la réactivité et de bonnes capacités d'
adaptation face à
des situations commerciales en rapide évolution, ainsi qu'
une aptitude à
dégager l'
essentiel et un certain pragmatisme. En plus d'
un bon sens
relationnel, il nécessite des capacités de rédaction.
Expérience :
Selon le domaine technique et le niveau du poste, l’ingénieur technicocommercial peut être soit débutant, soit avoir une première expérience
acquise dans le domaine technique. Il peut aussi être un ingénieur
expérimenté, reconnu comme expert dans sa spécialité. Une ouverture sur les
aspects gestion et marketing peut être appréciée pour les débutants (option de
dernière année ou formation complémentaire).
Evolutions
professionnelles :
La variété du métier et l’étendue des responsabilités possibles permet une
mobilité en élargissant le domaine d’intervention.
L’évolution peut se faire vers : une spécialisation technique avec un rôle
d’expert, le métier d'
ingénieur commercial ou d’affaires, le métier de chef de
projet.
w
Représentation du profil
Indépendance
Relationnel
Réflexion
Action
Technique
Hiérarchie
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