Guide destarifs des offresvoix SFRfixe - pierrick edet

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aux
(réservées
sfr.fr
rs)
particulie
au 08/10/2008
Neuf Cegetel 40/42 Quai du Point du Jour,
92 659 Boulogne-Billancourt cedex,
S.A. au capital de 33 814 228 € - RCS Nanterre 414 946 194.
Réf. : RGGTV009 - TF05 - DESIGN MEDIA
Pour nous contacter
Par Internet
Accédez 24h/24 à l’assistance technique ou commerciale sur www.sfr.fr (rubrique assistance)
Par téléphone
Le
service d’aide vocal gratuit, 7j/7 et 24h/24 au 0805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Le service clientèle, 7/7j, de 8h à 22h, au 10 77*
*(tarif d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine)
Les forfaits SFR Fixe à l’international
Forfaits Mobile + International
Forfaits DOM
(1)
(2)
Forfaits Europe, USA, Canada
Forfaits Maghreb
(4)
(3)
30 min
1H
2H
5,90 €/mois
11 €/mois
21 €/mois
5 €/mois
9 €/mois
17 €/mois
4 €/mois
5,50 €/mois
11 €/mois
6,75 €/mois
13,50 €/mois
27 €/mois
Les forfaits à l'international sont compatibles avec l'ensemble des offres Voix SFR Fixe (formules SFR Fixe ou SFR Fixe Intégral). Dans le cadre des forfaits à
l'international, les appels sont décomptés du crédit d'appel inclut dans le forfait à la seconde dès la première seconde. Minutes non utilisées non reportables le
mois suivant. (1) Crédit d'appels valable pour les appels passés vers les numéros de mobiles des opérateurs métropolitains, et vers les fixes et les mobiles de
Suède, Royaume-Uni, Portugal, Pays-Bas, Norvège, Monaco, Luxembourg, Italie, Irlande, Suisse, Finlande, Espagne, Danemark, Canada, Belgique, Autriche,
Allemagne et vers les fixes des pays suivants : Alaska, Monaco, Luxembourg, Italie, Irlande, Finlande, Espagne, Belgique, Autriche, Allemagne, Etats-Unis,
Canada, Liechtenstein, Suisse, Royaume-Uni, Portugal, Pays-Bas, Vatican, Saint-Marin, Danemark, Suède, Norvège et Hawaii, (hors numéros spéciaux, courts).
(2) Forfaits DOM : Crédit d'appels valable pour les appels vers les fixes et mobiles de Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane Française, St Pierre & Miquelon
et Mayotte (hors numéros spéciaux et courts). (3) Forfaits Europe, USA, Canada : Crédit d'appel valables pour les appels passés vers les fixes et mobiles des
destinations suivantes : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne (dont Iles Canaries), États-Unis (hors Hawaii et Alaska),
Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie et Vatican, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal,
Royaume-Uni, Saint Marin, Suède, Suisse (hors numéros spéciaux et courts). (4) Forfaits Maghreb : Crédit d'appels valables pour les appels passés vers les fixes
et mobiles d’Algérie, du Maroc et de Tunisie (hors numéros spéciaux et courts).
Les tarifs sont exprimés en € TTC, valables depuis un poste fixe situé en France métropolitaine et réservés aux particuliers, clients des offres Voix SFR Fixe (comprenant le service de téléphonie en
présélection “SFR Fixe” ou l'abonnement téléphonique ”SFR Fixe Intégral”). Offres soumises à conditions, RÉSERVEES AUX CLIENTS PARTICULIERS titulaires d'une ligne téléphonique auprès
de l’opérateur historique. VOIR CONDITIONS SUR http://adsl.sfr.fr/telephonie-fixe. Avec SFR Fixe, les appels (sauf numéros courts et spéciaux) émis depuis la ligne du client sont facturés automatiquement par Neuf Cegetel, sans que le client n'ait à composer de préfixe (il conserve, cependant, la possibilité de choisir un autre opérateur que Neuf Cegetel en composant un préfixe, appel par
appel). En revanche, l'abonnement téléphonique et les appels vers les numéros spéciaux ou numéros d’urgence restent facturés par l'opérateur historique aux tarifs en vigueur. Avec SFR Fixe Intégral,
l’abonnement téléphonique et tous les appels émis depuis la ligne du client sont facturés par Neuf Cegetel (numéros courts et spéciaux facturés aux tarifs en vigueur de l’opérateur historique). Offres
mono lignes incompatibles avec la présélection et la sélection appel par appel d'un autre opérateur. Tout changement de forfait au-delà de trois fois par an sera facturé au prix d’une mensualité de
la dernière option de forfait en cours au moment de la demande de changement.
Les formules avec abonnement téléphonique SFR Fixe Intégral
13,90 €/mois
SFR Fixe Intégral
SFR Intégral + France ILLI Soir & WE
24,90 €/mois (1)
SFR Fixe Intégral + France ILLI 24h/24(2)
29,90 €/mois (2)
(1)
SFR Fixe Intégral + France+Mobiles(3)
2h ➜ 19,90 €/mois (3)
4h ➜ 27,90 €/mois (3)
6h ➜ 31,90 €/mois (3)
(1), (2) et (3) Les appels hors et/ou au-delà du forfait sont facturés à la seconde dès la première seconde aux tarifs SFR Fixe à la minute en vigueur. (1) Appels illimités vers les fixes en France
métropolitaine (hors mobiles, N° courts, N° spéciaux, appels vers des serveurs vocaux de type audiotel ni vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique commençant par 01, 02,
03, 04 et 05), uniquement du lundi au vendredi de 19h à 8h, samedi, dimanche et jours fériés. (2) Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine (hors mobiles, N° courts, N° spéciaux, appels
vers des serveurs vocaux de type audiotel ni vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique commençant par 01, 02, 03, 04 et 05). (3) Crédit d'appels vers les fixes et les mobiles
des opérateurs en France métropolitaine par mois décompté du forfait à la seconde dès la première seconde. Les appels hors et au-delà du forfait sont facturés à la seconde dès la première seconde
aux tarifs SFR Fixe à la minute en vigueur. Minutes non utilisées non reportables le mois suivant.
Les forfaits SFR Fixe tout compris
2h/mois
4h/mois
6h/mois
Forfaits France
5,00 €/mois
8,90 €/mois
12,10 €/mois
Forfaits France+Mobiles
7,50 €/mois
14,50 €/mois
21,00 €/mois
Les forfaits France s’appliquent aux appels vers les fixes en France métropolitaine (hors numéros courts et spéciaux). Les forfaits France+Mobiles s’appliquent aux appels vers les fixes en France
métropolitaine et vers les mobiles des opérateurs métropolitains (hors numéros courts et spéciaux). Les appels sont décomptés du forfait à la seconde dès la première seconde. Les appels hors et audelà du forfait sont facturés à la seconde dès la première seconde aux tarifs SFR Fixe à la minute en vigueur. Les forfaits France et France+Mobiles 2H, 4H, 6H ne sont pas compatibles avec les formules
incluant l'offre d'abonnement téléphonique SFR Fixe Intégral. Minutes non utilisées non reportables le mois suivant.
Les forfaits SFR Fixe Illimités
Forfaits France Illimité vers les fixes
Forfaits France+Mobiles Illimité
Soir et week-end
du lundi au vendredi de 19h à 8h, samedi, dimanche
et jours fériés
24h/24, 7j/7
9,90 €/mois
24,90 €/mois
49,00 €/mois
69,00 €/mois
Les forfaits France illimités vers les fixes s’appliquent aux appels vers les fixes en France métropolitaine (numéros courts, numéros spéciaux, appels vers des serveurs vocaux de type audiotel et vers des
serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique commençant par 01, 02, 03, 04 et 05). Les forfaits France+Mobile illimités s’appliquent aux appels vers les fixes en France métropolitaine et vers
les mobiles des opérateurs métropolitains (hors numéros courts, numéros spéciaux, appels vers des serveurs vocaux de type audiotel et vers des serveurs Internet avec un numéro d’accès géographique
commençant par 01, 02, 03, 04 et 05. Les appels hors et au-delà du forfait sont facturés à la seconde dès la première seconde aux tarifs SFR Fixe à la minute en vigueur. Les forfaits France illimité et
France+Mobiles illimité sont incompatibles avec les formules incluant l'offre d’abonnement téléphonique SFR Fixe Intégral.
Les appels en France métropolitaine
Tarifs SFR Fixe à la minute
Prix en €/mn
Local et national vers clients Planète Neuf*
Local (7j/7, 24h/24)
National (7j/7, 24h/24)
Orange / SFR (en heures creuses)
Bouygues Telecom (en heures creuses)
Orange / SFR (en heures pleines)
Bouygues Telecom (en heures pleines)
0
0,009
0,03
0,03
0,07
0,19
0,25
Mise en relation
Tarifs SFR Fixe avec
abonnement Best Of à 1€/mois**
Mise en relation
(Prix en €)
Prix en €/mn
0
0,12
0,12
0,22
0,29
0,22
0,29
0
0
0,009
0,12
(Prix en €)
0,03
0,22
0,16
Les heures pleines vers les mobiles sont du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et samedi de 8h à 12h, les heures creuses du lundi au vendredi de 21h30 à 8h, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00,
dimanches et jours fériés. Un appel local est un appel depuis et vers un poste fixe en France métropolitaine dans un même département (hors numéros courts et spéciaux, numéros d’urgence et numéros
Internet). Un appel national est un appel depuis la ligne fixe du client vers un téléphone fixe hors département (hors numéros courts, numéros spéciaux, numéros d’urgence et numéros Internet). Les départements 75, 92, 93 et 94 ainsi que la Corse (2A et 2B) sont considérés comme un seul département. *Appels en France métropolitaine (hors mobiles, n° courts et spéciaux), exclusivement entre téléphones
fixes des clients de l'offre Planète Neuf – appels à usage strictement privé. Offre soumise à conditions. Conditions et tarifs des appels non compris dans l’offre sur http://adsl.sfr.fr/telephonie-fixe ** Tarifs
TTC au 08/10/2008 de l’option Best Of réservée aux clients des offres Voix SFR Fixe: Tarif France unique de 0,09 cts€ TTC/mn valable pour les appels locaux et nationaux en France métropolitaine (hors
mobiles, n° courts et spéciaux). Tarifs Mobile de 0,3 cts€ TTC/mn en heures creuses et de 1,6 cts€ TTC/mn en heures pleines valables pour les appels vers les mobiles des opérateurs métropolitains.
Les appels à l’international (après mise en relation de 0,12 € TTC)
Zone 1 Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Royaume-Uni
Zone 2 Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Iles Canaries, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège,
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
Zone 9
Zone 10
Zone 11
Zone 12
Zone 13
Zone 14
Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Suède, Suisse, Vatican
Andorre, Australie, Israël, Nouvelle-Zélande, Taïwan
Inde
Guadeloupe, Guyane Française, Hong-Kong, Hongrie, Japon, Martinique, Mayotte, Pologne, Réunion, Russie, Slovaquie, Slovénie
Albanie, Algérie, Corée du Sud, Croatie, Maroc, Palestine, Panama, Singapour, Tunisie, Turquie, Ukraine
Chine, Estonie, Géorgie, Kirghizistan, Lettonie, Lituanie, Malaisie, Mexique, Moldavie, Philippines, Thaïlande, Turkménistan
Afrique du Sud, Arménie, Azerbaïdjan, Bermudes, Biélorussie, Bosnie, Bulgarie, Chypre, Gibraltar, Guinée équatoriale, Iles Faroes, Islande, Libye,
Macédoine, Malte, Polynésie Française, République démocratique du Congo, République tchèque, Roumanie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie,
Surinam, Yougoslavie
Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Emirats Arabes Unis, Equateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Saint-Kitts et Nevis, Uruguay, Venezuela,
Angola, Cameroun, Comores, Congo, Djibouti, Gabon, Guinée, Liban, Madagascar, Mali, Mauritanie, Nouvelle-Calédonie, Sénégal
Wallis et Futuna
Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Aruba, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belize, Bénin, Bhoutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cap
Vert, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Dominique, Egypte, El Salvador, Gambie, Grenade, Haïti, Indonésie, Jamaïque, Ouzbékistan, Quatar, Rép. Centrafricaine,
Rép. Dominicaine, Togo, Tristan da Cunha
Guatemala, Honduras, Iles Caïmans, Iles Vierges US, Iles Vierges GB, Iran, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweit, Lesotho, Libéria, Macau, Malawi,
Montserrat, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Porto Rico, St-Vincent et Grenadines Ste-Lucie, Soudan, Sri Lanka,
Swaziland, Syrie, Tchad, Trinité-et-Tobago, Turks et Caïcos, Yémen, Zambie
Autres destinations
Prix en €
TTC/mn
0,05
0,08
0,12
0,14
0,20
0,25
0,30
0,35
0,45
0,50
0,55
0,60
0,65
0,70
L’Afghanistan et Tokelau sont facturés au tarif de 0,91 €/mn après mise en relation de 0,12 €. Les satellites sont facturés au tarif de 6,5 €/mn auprès mise en relation de 0,12 €. Pour les mobiles
internationaux, ajouter une surtaxe de 0,27 €/mn au tarif de la minute du pays concerné, après mise en relation de 0,12 €.