Innovation, Nouveau Media, Nouveaux Business Models

Innovation, Nouveau Media, Nouveaux Business Models
Syllabus
Benoît Tézenas du Montcel : chargé de cours
Module 1 : diplôme de formation continue
Les fondements de l’économie numérique – Les nouveaux business models
Marketing relationnel – Management 2.0
Objectifs
Issus du mariage technologique et économique de trois industries majeures (l’informatique,
les télécommunications et l’audiovisuel), les nouveaux médias sont à l’origine de nouvelles
opportunités sur les marchés. Ils offrent aux entreprises une large palette de solutions et
d’opportunités (canaux relationnels, terminaux, solutions logicielles, systèmes de
communication….).
Il est essentiel pour les managers de détenir les clés essentiels à la compréhension de cette
économie digitale dans ses différentes dimensions : technique, média et relationnel. Il
convient également d’analyser objectivement les usages de ces nouveaux médias pour
identifier leurs impacts sur la gestion des entreprises. En particulier, il est important de
prendre en compte les usages des clients afin d’adapter l’organisation de la relation client
aux exigences du multicanal.
L’économie digitale transforme en profondeur tous les secteurs économiques. Sensibiliser
les participants aux enjeux et conséquences de la révolution numérique en cours leur
permettra d’en devenir des gestionnaires avertis.
Programme
Session 1 – l’économie numérique, histoire d’une convergence industrielle
- Innovation digitale et dérégulation des télécommunications
- Développement d’Internet et informatique collaborative
- Industrie Numérique : le poids des acteurs
Session 2 – Les business models Internet
- Travail exploratoire sur les différents modèles économiques qu’Internet a permis de
faire éclore et description de leurs sources de revenus
- Classification des business models et identification des leviers économiques clés de
l’économie numérique
- Retour d’expérience : e-commerce
Session 3 – Economie numérique et relation client
- Approche théorique : la numérisation de l’entreprise par rapport à la numérisation
de son marché
- Approche pratique : les leviers de la digitalisation de la relation client (nouveaux
produits, nouveaux services, nouvelles relations commerciales)
- Retour d’expérience : commerce traditionnel et digital
Conclusion : Le management à l’ère du numérique
- Informatique de productivité versus informatique d’efficacité : qui gère les nouveaux
médias ?
- Quelle organisation pour l’entreprise à l’ère du digital : l’entreprise est-elle
« socialisable » ?
- Nouvelles compétences et évolution du management
Evaluation
50% une étude d’entreprise à faire en équipe (Business Model Canvas)
50% examen final, documentation autorisée, accès Internet autorisé
Moyens pédagogiques
Ce séminaire se base à la fois sur les recherches et l’expérience professionnelle de
l’intervenant. Des exemples concrets, des présentations de solutions et des sites Internet
illustreront la plupart des points abordés lors de cette session. Un support pdf avec
l’ensemble des diapositives, des liens Internet et des documentations spécifiques sera remis
aux participants.
Quelques documents à étudier avant la session
- Prospective,
o a day made of Glass http://www.youtube.com/watch?v=PfgmlVxLC9w&feature=youtu.be
(video)
- Analyse,
o Les réseaux sociaux représentent-ils une innovation de rupture ?
http://thehypertextual.com/2010/09/20/les-reseaux-sociaux-representent-ils-uneinnovation-de-rupture/ (vidéo)
o les données puissance du future : http://www.lemonde.fr/idees/article/2013/01/07/lesdonnees-puissance-du-futur_1813693_3232.html (article)
- Etudes :
o Deloitte : TMT Predictions 2013. Des perspectives. A l’avant-garde. (joint)
o KPCB : Internet Trends 2014 – Code Conference – Mary Meeker – May 28, 2014 (joint)