1 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré.

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Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de
passe expiré.
Si la validité du mot de passe se rapproche de sa date d’échéance (après 180 jours) vous recevrez
automatiquement des requêtes vous demandant le changement du mot de passe.
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Le premier message est envoyé 14 jours avant l’expiration du mot de passe
Le deuxième message 3 jours avant son expiration, s’il n’a pas encore été changé
Le dernier message 1 jours avant son expiration, s’il n’a pas encore été changé
Pour ne pas avoir de problèmes liés à un compte/mot de passe bloqué, nous vous conseillons de le
changer à temps.
1.1.
Changement standard du mot de passe
Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel
ou des applications utilisées) nous vous conseillons d’utiliser l’application libre‐service d'identité (un
service AAI) décrite ci‐dessous. Cette Application Web vous donne la possibilité de changer le mot de
passe en utilisant n’importe quel système ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux,
Smartphone etc.).
Le nouveau mot de passe est synchronisé vers tous les annuaires utilisés par la HES‐SO // Fribourg.
Un compte/mot de passe expiré dans un autre annuaire (Windows AD par exemple) va être réactivé
par cette synchronisation.
Il est conseillé aux collaborateurs disposant d’une machine connectée au domaine SOFR,
d’effectuer le changement de mot de passe depuis leur établissement et depuis le réseau câblé.
1.1.1. Via le libre‐service d'identité (AAI)
Cliquer sur https://aai‐service.hes‐so.ch
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Entrer votre ❶Nom d’utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login
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Cliquez sur ❶ éditer le mot de passe
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Entrez maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la
convention pour les mots de passe (voir chapitre 1.3) puis cliquer sur ❷Soumettre.
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1.1.2. Via votre messagerie
Vous pouvez également utiliser le Webmail de votre messagerie pour changer le mot de passe.
Effectuer une connexion au Webmail : https://webmail.hefr.ch
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Cliquer sur ❶la roue crantée et options, puis sur ❷Général / Mon compte et Modifier votre mot
de passe…
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Entrer maintenant ❶votre ancien mot de passe et ❷ deux fois le nouveau tout en respectant la
convention pour les mots de passe (voir stratégie du mot de passe) puis cliquer sur ❸ enregistrer.
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1.2.
Problèmes liés au changement du mot de passe
Même si le changement du mot de passe est effectué sans problème, divers soucis peuvent se
manifester.
1.2.1. Le mot de passe ne fonctionne pas partout
Dans ce cas vous avez probablement utilisé un caractère non valable (voir Stratégie du mot de passe)
dans le mot de passe. Les LOGINS Windows (e‐mail, disques réseau, impression) fonctionnent, mais
l’accès au réseau sans fil ne fonctionne pas (ou l’inverse).
Vous êtes obligés de rechanger le mot de passe une fois de plus. (Voir chapitre 1.1.1)
1.2.2. Le réseaux eduroam ne se connecte pas
Vous êtes obligés d’adapter manuellement le mot de passe dans la configurations eduroam après le
changement du mot de passe. Cette procédure est décrite dans le menu Réseau et téléphonie /
Réseau. Il faut suivre la documentation Oublier un réseau sans fil .
1.2.3. Le network companion ne se connecte plus (plus d’accès aux
disques ou à l’imprimante Follow Me)
Vous êtes obligés d’adapter manuellement le mot de passe dans le companion après le changement
du mot de passe. Cette procédure est décrite dans le dernier chapitre du document Accès aux
disques réseau - Windows se trouvant sur le site sinfo.hefr.ch dans la rubrique stockage et
sauvegarde / Dossiers partagés.
1.2.4. Vous n’arrivez plus à ouvrir de session sur votre ordinateur (pc
collaborateurs intégré au domaine SOFR)
Si vous disposez d’un ordinateur connecté au domaine SOFR et que vous avez procédé au changement
de mot de passe en dehors de votre établissement ou en Wi-Fi. Votre ordinateur n’a certainement pas
pu synchroniser votre compte local.
1.2.5. Le LOGIN réseau fonctionne mais les LOGINS ultérieurs ou
l’impression ne fonctionnent plus
Windows vous offre la possibilité de sauvegarder vos données d’identification❶ lors d’un LOGIN pour
éviter des tâches répétitives.
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Ces valeurs sauvegardées ne sont malheureusement pas synchronisées avec le changement du mot de
passe et peuvent poser des problèmes par la suite.
Après un redémarrage du portable et suite à l’établissement de la connexion réseau, Windows essaye
de se connecter aux imprimantes. Si les valeurs de vos données d’identifications sauvegardées ne
correspondent pas aux valeurs actuelles sur le serveur, votre compte se verrouille après 6 essais
incorrects en raison d’une règle de sécurité.
Ce verrouillage se débloque après 30 minutes sans LOGIN incorrect. En cas d’urgence, vous pouvez
passer au Service‐Desk (D30.09) pour débloquer votre compte.
Voici les procédures pour mettre à jour (ou supprimer) vos données d’identifications
-
Utilisateurs Windows : Gestion du trousseau d'accès Windows (site sinfo / comptes et
accès / compte Informatique AAI)
-
Utilisateurs Mac : Gestion du trousseau d'accès macOS (site sinfo / comptes et accès /
compte Informatique AAI)
En plus, nous vous conseillons d’effacer tous les vieux « jobs » d’impression éventuels restants
dans toutes vos queues d’impression réseau. Le mot de passe stocké sur votre portable au
moment d’impression est compris dans le job d’impression. Si celui ne correspond pas avec le
mot de passe sur le serveur, le job d’impression ne sortira jamais et peut provoquer un blocage
de votre compte comme décrit ci‐dessus.
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