les tarifs de votre

tarifs en vigueur
au 22 août 2013
LES TARIFS
DE VOTRE
sans engagement
avec
Tarifs en vigueur au 22/08/2013
Votre forfait 2h + 200 SMS sans engagement Carrefour Mobile
Votre forfait 2h + 200 SMS sans engagement Carrefour Mobile est disponible en France
métropolitaine avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange GSM/GPRS/EDGE/3G pour un usage
depuis un mobile compatible.
Offre disponible dans le réseau de distribution Carrefour. Détail sur www.carrefourmobile.fr
PRIX DE L’OFFRE
Prix du forfait 2h + 200 SMS sans engagement : 4,99€ TTC/mois.
Durée de communication de 2 heures indiquée pour des appels voix métropolitains
hors numéros courts, spéciaux, surtaxés.
Crédit de 200 SMS valables uniquement pour des SMS métropolitains, hors SMS
surtaxés.
Au-delà des 2h et 200 SMS, la minute est facturée 0,05e et le SMS 0,01e.
Les MMS métropolitains sont facturés à 0,30 e.
DURÉE
D’ENGAGEMENT
Les offres Carrefour Mobile sont disponibles sans engagement.
DESCRIPTION
DE L’OFFRE
Les communications voix et SMS en France métropolitaine, hors numéros spéciaux,
numéros courts et surtaxés sont décomptées du forfait, dans la limite des 2h et des
200 SMS. Pas de report possible.
CONDITIONS
DE RÉSILIATION
À L’INITIATIVE
DU CLIENT
L’abonné peut mettre fin à tout moment à son contrat sur simple appel à son
service clients (voir tarification en vigueur). La résiliation du contrat d’abonnement
prend effet dans les 10 (dix) jours suivant la réception de la demande de résiliation.
Dans l’intervalle, l’abonné reste redevable de l’abonnement avec ou sans forfait,
ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM.
CARACTÉRISTIQUES
TECHNIQUES/
ÉQUIPEMENTS
GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, sous réserve de disposer d’un mobile compatible.
SERVICE
CLIENTS
Pour contacter votre service clients mobile en France métropolitaine, composez
le 700 depuis votre ligne Carrefour Mobile.
Depuis votre ligne Carrefour Mobile, appel gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller,
puis le prix de la communication est décompté du forfait au prix d'une communication nationale.
Pour contacter votre service clients mobile depuis l’outre-mer et l’étranger,
composez le 700 depuis votre ligne Carrefour Mobile
Depuis votre ligne Carrefour Mobile, appel facturé 0,37e/min (facturation à la seconde après la
première minute indivisible). Pas de gratuité du temps d’attente.
Au-delà et pour les autres types de communications, ils sont facturés en horsforfait selon les tarifs détaillés pages 2 à 6.
DÉCOMPTE DES
COMMUNICATIONS
INCLUSES
Tarification à la seconde dès la 1re seconde pour les appels nationaux vers les fixes
et les mobiles (hors nos spéciaux).
CARACTÉRISTIQUES
DE L’INTERNET
MOBILE
Usages Peer to Peer, Newsgroups, modem et VoIP interdits.
tarifs des connexions multimédia
en France métropolitaine réalisées depuis un mobile
internet, accès à partir du navigateur
ou d’applications
nvoi et réception d’e-mails
e
et de pièces jointes sous réserve d’accessibilité
du compte mail
0,25 e/Mo
(décrémenté par pas de 10 Ko)
Contenus et services payants non compris.
Pour votre confort, les usages internet/TV sont bloqués à 50€ jusqu'au renouvellement
de votre forfait.
SERVICES
INCLUS
- l’accès à la messagerie vocale en France métropolitaine
jusqu’à 30 messages de 3 minutes, consultables pendant 15 jours pour les
nouveaux messages et 7 pour les messages sauvegardés.
- la présentation du numéro
- le signal appel
- le suivi conso au #123#
- l’activation automatique du mode international dans un délai de 4 jours ouvrés après
la souscription de l’offre Carrefour Mobile (sous réserve de validation du dossier).
2
3
DÉTAIL DES TARIFS POUR LES COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L’ÉTRANGER
Voir le détail des zones p. 6.
tarifs des appels voix depuis la France métropolitaine vers l’outre-mer et l’étranger
décomptés à la seconde après une 1re minute indivisible.
vers les zones Europe, départements d'outre-mer, Suisse et Andorre ������������������������������������������������������������ 0,39 e/min
vers la zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie ������������������������������ 0,39 e/min
vers la zone reste du monde ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 1,40 e/min
tarifs des SMS/MMS vers l’outre-mer et l’étranger
> émission d’un SMS vers un mobile d’un opérateur d’outre-mer et étranger...........................................0,28 e/SMS
> émission d’un MMS vers un mobile d’un opérateur d’outre-mer et étranger..........................................1,10 e/MMS
tarifs des appels voix depuis l’outre-mer et l’étranger
> émission d’appels
facturée à la seconde après une 1re minute indivisible Sauf en zone DOM et Europe vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi d’appel
en zone Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients).
émission d’appels
(prix/min)
depuis la zone
départements
d'outre-mer*
et Europe
depuis la zone depuis la zone depuis la zone
Suisse et
USA/Canada/
reste
Andorre
Maghreb/Turquie du monde
0,29 e/min
vers la messagerie vocale
1,18 e/min
depuis la zone
USA/Canada/
Maghreb/Turquie
depuis la zone
reste
du monde
0,09 e/min
0,30 e/min
0,55 e/min
1,40 e/min
Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 e/min (facturés à la seconde après une 1re minute
indivisible), sous réserve d’activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions,
l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.
tarifs des SMS/MMS depuis l’outre-mer et l’étranger
prix/SMS
émission
d’un SMS
en zone DOM et Europe
(vers cette zone ou la France)
en zone
Suisse
et Andorre
0,10 e
0,29 e/min
1 e/min
1,18 e/min
vers la zone reste du monde
2,90 e/min
coût d’un appel vers la France métropolitaine depuis le pays visité
+ tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements
Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturé à la seconde après une 1re minute
indivisible), sous réserve d’activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions,
l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour tous les
types d’appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l’opérateur d’outre-mer et étranger majoré de 15 %.
Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min.
* Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint-Barthélemy, SaintMartin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
4
en zone
USA/Canada/Maghreb/
Turquie
en zone
reste
du monde
0,28 e
gratuit
2,90 e/min
1 e/min
vers la zone USA/Canada/
Maghreb/Turquie
communications vers les
nos de renseignements
téléphoniques (118xyz)
depuis la zone
Suisse et Andorre
Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/SMS sous réserve du mode activation international et sur
la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect
des consignes données par la compagnie aérienne.
1 e/min
vers la zone Europe
vers la zone Suisse et Andorre
réception d’appels
depuis la zone
DOM
et Europe
réception
d’un SMS
vers la France métropolitaine
vers les départements
d'outre-mer*
> réception d’appels
facturée à la seconde après une 1re minute indivisible Sauf en zone DOM et Europe : facturée à la seconde à partir de la 1re seconde.
prix/MMS
en zone DOM
et Europe
en zone Suisse
et Andorre
en zone
USA/Canada/
Maghreb/Turquie
émission d’un
MMS
0,54 e
1,10 e
réception
d’un MMS
0,54 e
0,80 e
en zone
reste
du monde
Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d’outre-mer et étrangers avec lesquels Orange France a signé un
accord d’itinérance gprs/edge/3g. L’émission et la réception de MMS à l’outre-mer et l’étranger ne sont possibles qu’entre
mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles
utilisés et des formats de contenu supportés.
Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve du mode activation international et sur
la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect
des consignes données par la compagnie aérienne.
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DÉTAIL DES TARIFS DES CONNEXIONS
MULTIMÉDIA DEPUIS L’OUTRE-MER ET L’ÉTRANGER
en zone DOM
et Europe
connexions
3G+/3G/EDGE/GPRS
0,54 e/Mo
(par paliers de 1 Ko)
en zone Suisse
et Andorre
5,12 e/Mo
(par paliers de 10 Ko)
DÉTAIL DES TARIFS
DES SERVICES PONCTUELS
depuis la zone
USA/Canada/
Maghreb/Turquie
en zone
reste
du monde
13,31 e/Mo
(par paliers de 10 Ko)
ZONES TARIFAIRES
Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes :
> zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles),
Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,
Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes
(île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
départements d’outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île),
Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy,
Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
frais de mise en service
gratuit
demande de portabilité du numéro
gratuit
suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol
gratuit
r enouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol,
ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client
(dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol)
+ frais d’expédition (hors France métropolitaine)
7 €
déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700
gratuit
Si vous avez souscrit à un coffret, le téléphone est utilisable
uniquement avec une carte SIM Orange.
Contactez votre service client pour l’utiliser avec une carte SIM
d’un autre opérateur.
gratuit
> zone Suisse et Andorre
> zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie
> zone reste du monde
tous les pays hors de la zone DOM et Europe de la zone Suisse et Andorre et de la zone USA/Canada/
Maghreb/Turquie
6
20 €
7
Orange SA au capital de 10 640 226 396 € - 78 rue Olivier de Serres 75505 Paris Cedex 15 - 380 129 866 RCS Paris
1306-GFHQA3PL.