Travailler avec presque tout le monde

MANAGEMENT
Formation pratique sur 2 jours
animée par Antoine BENZAL
Travailler avec presque
tout le monde ►►Résoudre rapidement et durablement les problèmes
relationnels et les comportements improductifs que
l’on rencontre au travail
Consultant, formateur, coach
Madame, Monsieur,
À moins de vivre seuls dans une grotte, nous ne pouvons pas ne
pas être en relation avec les autres. C’est vrai dans la vie et c’est
vrai aussi au travail. C’est un fait, sauf pour peut-être quelques
exceptions, nous ne pouvons pas travailler seuls. La réussite de
nos missions, la performance, la qualité du travail ou de notre vie
dépendent très largement de la qualité des relations que nous avons
avec les autres.
La plupart du temps cela se passe bien. Mais parfois, nous pouvons
rencontrer des difficultés face auxquelles nous ne savons plus quoi
faire et qui nous mettent en difficulté : Un collègue qui n’arrive
jamais à l’heure, qui ne transmet pas des informations… un collaborateur qui oublie régulièrement des consignes importantes, qui
n’en fait qu’à sa tête, demande sans arrêt la même chose, se plaint
en permanence… un chef qui hurle, menace, donne des objectifs
impossibles ou contradictoires, ne fait pas confiance à ses collaborateurs, contrôle excessivement le travail des autres… des conflits
interpersonnels à l’intérieur d’une équipe, des plaintes récurrentes…
ou bien encore des résistances au changement importantes.
La plupart du temps, nous parvenons à faire cesser ces comportements difficiles, ou à vivre avec. Mais parfois, faute de pouvoir
les changer et ne pouvant les supporter, ils peuvent nous rendre
la vie difficile, voire même insupportable. Dans ce cas le stress,
la frustration, le doute, le découragement peuvent s’installer avec
toutes les conséquences possibles au travail mais aussi dans notre
vie personnelle.
Cette formation vous propose une méthode pour résoudre rapidement et durablement la plupart des problèmes relationnels
et comportements improductifs que l’on rencontre au travail :
Absentéisme injustifié, colère, manipulation, comportements intimidants, problème d’autorité, difficulté à déléguer, gestion d’une
équipe difficile, perte de sens, démotivation, résistances au changement, injonctions paradoxales…
Lisez attentivement ce programme, et pour réserver votre place,
retournez-nous, dès aujourd’hui votre bulletin d’inscription.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions
d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Travailler avec presque
tout le monde
À qui s’adresse cette formation ?
►►Responsables de services, direction,
chef de projet
►►Toute personne confrontée à des
problèmes de nature relationnelle
au travail
Objectifs
►►Y voir plus clair et mieux cerner le
problème de manière factuelle.
►►Identifier et éviter toute action
susceptible de perpétuer le
problème et de l’aggraver
►►Trouver des solutions créatives,
surprenantes ou paradoxales
Méthodes pédagogiques
►►Apports théoriques et exercices.
Exemples et études de cas sur la
base des expériences du formateur
ou des participants. Nombreux
échanges, conseils avec le formateur
et les participants
Chaque module de cette formation
fera l’objet de commentaires
illustrés d’exemples concrets.
Programme du 1er jour
8h45 Accueil et collation
Les problèmes dont on ne vient pas
à bout
9h00
►Tour
►
de table des difficultés rencontrées par les
participants et des tentatives de solutions
►Comprendre
►
le processus de fabrication d’un
problème : de la difficulté au problème
►Quand
►
le bon sens fait obstacle au changement
10h30 Pause café
Les problèmes dont on ne vient pas
à bout (suite)
10h45
Trouver de nouvelles solutions
14h00
►Repérer
►
les mauvaises stratégies et les solutions
inadaptées
►Que
►
faire à la place qui soit vraiment différent ?
►Opter
►
pour le contraire, l’inattendu ou l’ordinaire
►Toutes
►
les bonnes raisons de ne pas essayer
15h15 Pause rafraîchissements
Trouver de nouvelles solutions (suite)
15h30
►Consolider
►
un changement
►Que
►
faire si cela ne fonctionne pas ?
17h00 Fin de la formation
►Passer
►
des interprétations aux faits :
Qui fait quoi, à qui et en quoi est-ce un problème ?
►Savoir
►
à qui appartient le problème pour agir
efficacement
►Repérer
►
et utiliser la position des acteurs par rapport
au problème
12h30Déjeuner
Les solutions logiques au travail mais
qui ne fonctionnent pas ou mal
14h00
►Répéter
►
toujours la même chose
►Tenter
►
de persuader, expliquer encore et encore
►Vouloir
►
prouver qu’on raisonne par la logique, la force
ou la douceur
15h15 Pause rafraîchissements
Les solutions logiques au travail mais
qui ne fonctionnent pas ou mal (suite)
15h30
►Tourner
►
autour du pot
►Lorsque
►
nous sommes nous même notre propre
problème
Votre formateur
Antoine BENZAL
Formateur, coach & thérapeute
Actions de conseil, de formation, coaching
collectifs et individuels auprès de très
nombreuses organisations du secteur privé,
public et associatif. Appui auprès des directions
générales, et des ressources humaines
►►Collectivités territoriales :
• Conseil général du Val-de-Marne, région Ilede-France
• Villes de Paris, Montreuil, Saint-Cloud,
Villejuif, Athis-Mons, Massy, Paray-Vieille-Ville,
Yerres, Saint-Denis…
17h00 Fin de la première journée
►►Administrations centrales : Ministère de
Programme du 2e jour
►►Hôpitaux et établissements de santé : Hôpital
8h45 Accueil et collation
Le rôle des émotions et des croyances
9h00
►Les
► sensations et croyances de base qui influencent
nos comportements
►L’utilité
►
des émotions
l’Agriculture, MEEDAAT, CIFP, ANPE
de la Pitié Salpêtrière, CH de Guingamp,
Chambéry, Lorquin, CNEH, ESAT, MAS, EHPAD,
nombreux réseaux de santé…
►►Entreprises : Axa, Groupama, Mondial
Assistance, Metler Toledo, Heppner, Yves
Rocher…
10h30 Pause café
Le rôle des émotions et des croyances
(suite)
10h45
►Les
► réactions et les comportements appropriés aux
réactions émotionnelles
►Reconnaître
►
et utiliser les émotions pour mieux
communiquer
12h30Déjeuner
Hot line
Au cours de l’année qui suit votre formation,
vous bénéficierez d’une assistance-conseil
assurée par votre formateur, auquel vous pourrez
vous adresser par courriel ou par téléphone.
MANAGEMENT
Travailler avec presque
tout le monde
Réservation
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POUR VOUS INSCRIRE
►►connectez-vous sur notre site internet : www.cfc.fr
►►téléphonez au service réservation au : 01 81 89 34 60
►►adressez ce formulaire complété à : CFC Formations, 127 rue Lasègue
92320 CHÂTILLON
►►ou envoyez-le par email à : [email protected]
Établissement/organisme.............................................................................................................................................
Adresse ..............................................................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................................................................
CP ..................................................... Ville .......................................................................................................................................................................
Tél ................................................................................................................. Fax .............................................................................................................
E-mail .................................................................................................................................................................................................................................
N° SIRET .........................................................................................................................................................................................................................
Effectif à l’adresse :
l <10
l >200
l >10
l >500
l >50
l >1000
l >100
Nom du responsable de formation (pour suivi du dossier) :
............................................................................................................................
Tél................................................................................................................
E-mail .................................................................................................................................................................................................................................
Activité .............................................................................................................................................................................................................................
Lieu retenu...........................................................................................................................Date(s)................................................
Participant(s) :
1er Nom...............................................................................................Prénom............................................................
Tél.....................................................................................
Email................................................................................
2 (-15 %) Nom............................................................................Prénom............................................................
e
Pour garantir votre participation à une session de formation, nous vous
conseillons de réserver rapidement votre place sans pour cela vous engager fermement. Ainsi vous aurez la certitude de pouvoir prendre part à
la formation à la date de votre choix indépendamment du processus de
validation interne à votre établissement. Pour cela, contactez-nous au
01 81 89 34 60.
Confirmation
L’inscription deviendra définitive à réception de votre bulletin d’inscription ou du bon de commande.
Frais de participation, réduction
Prix net : 1830,00 7
Les frais de participation comprennent : la formation, le dossier regroupant
les supports de travail, le café d’accueil, les pauses, les déjeuners.
Nous accordons des remises dès la 2e inscription d’un même établissement pour une même formation. Afin de connaître notre politique
commerciale, nous vous invitons à nous contacter au 01 81 89 34 60.
Toute formation commencée et pour laquelle le stagiaire n’a exprimé
aucun mécontentement au cours de la première demi-journée, est due
en totalité. La formation est également due en totalité, si le stagiaire
ne s’est pas présenté et qu’aucune demande d’annulation ne nous est
parvenue avant le début de la formation.
Une convention de formation simplifiée vous sera envoyée dès réception
de votre inscription.
Paiement
1- Par mandat administratif et virement à notre compte : IBAN FR76
3000 3000 2000 0200 8010 132 libellé avec le N° de la facture et le
nom du participant.
2- Ou par chèque à l’ordre de CFC, avec la mention du titre de la formation, au dos du chèque.
Annulations, remplacement, report
Les annulations doivent nous être communiquées par écrit au plus tard
15 jours avant le début de la formation. Des frais d’annulation à hauteur
de 10 % du montant total de la formation seront appliqués. Au-delà de
cette limite, les frais de participations sont dus en totalité, néanmoins les
participants pourront se faire remplacer.
En cas d’absence en raison d’un empêchement majeur d’un participant
et sous réserve d’avoir reçu le règlement de la facture de la session à laquelle il n’a pas pu prendre part, à titre commercial, CFC Formations propose un report de participation sur la session suivante de la formation.
Les remplacements sont admis à tout moment, sans frais, sur simple avis
précisant l’identité et les coordonnées du remplaçant.
CFC Formations se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler une
session de formation lorsque le nombre de stagiaires est insuffisant ou
trop important pour garantir de bonnes conditions pédagogiques, ou
encore si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent
(grève des transports, intempéries…). La décision sera communiquée aux
personnes concernées dans la mesure du possible au plus tard 5 jours
avant le début de la formation. Un report d’inscription sera alors proposé.
Lieu de formation
3 (-25 %) Nom............................................................................Prénom............................................................
Tous nos séminaires se déroulent dans des hôtels haut de gamme.
Le lieu exact de la formation vous sera précisé sur votre convocation
au stage.
Tél.....................................................................................
Hébergement
Tél.....................................................................................
Email................................................................................
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Email................................................................................
Coût total .......................................................................................... Code promo...................................................................................
Contactez Élysées West Réservations au 01 47 75 92 90 en vous présentant comme stagiaire CFC Formations, afin de bénéficier des meilleurs
tarifs (ce service est gratuit).
Le(s) soussigné(s) accepte(nt) les conditions générales de vente (ci-contre).
Garantie de qualité
Date : ..................................................................................
Cachet et signature :
Organisme qualifié ISQ-OPQF (Qualification des Services
Intellectuels). La qualité de nos formations et l’expertise de
nos enseignants vous garantissent, si nous manquions à nos
engagements, le remboursement intégral de vos frais de participation sur
simple demande au cours de la première demi-journée de la session.
93 13 15198 13 - Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
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s’est faite par :
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