Découvrir les avantages De la virtualisation

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Découvrir les avantages
de la virtualisation
Une productivité accrue, une meilleure réactivité et des
économies annuelles de plus de 5 millions de dollars
Par Mark Settle, responsable des technologies de l'information, BMC Software
L’organisation informatique de BMC Software, comme bien d’autres, s’était fixé des
objectifs prioritaires avant la mise en œuvre de la virtualisation et de l’automatisation. Elle
souhaitait mieux répondre aux besoins métier et mieux comprendre en quoi les ressources
qu’elle gère sont essentielles à notre activité. Nous avons été agréablement surpris de découvrir les avantages indirects de la virtualisation, grâce auxquels nous avons largement
dépassé les objectifs que nous nous étions fixés au départ. Parmi ces avantages,
des économies considérables en termes de main-d’œuvre et un accroissement de notre
productivité via l’automatisation ; des résultats qui ont permis à nos développeurs logiciels
de mieux répondre aux besoins métier à un moment où toutes les organisations informatiques doivent s’attacher à conserver leur longueur d’avance.
Notre service informatique bénéficie désormais des
développement R&D et pouvons désormais l’évaluer
avantages de la virtualisation, comme la réduction
très aisément. Les équipes de développement logiciel
des coûts par l’optimisation de l’utilisation des res-
ont commencé à partager « leurs » ressources et ont
sources. En 2008, l’utilisation de serveurs dont les
pris conscience des avantages de l’utilisation de res-
capacités n’étaient pas totalement exploitées a permis
sources regroupées. Nous utilisons désormais des
d’économiser plus de 5 millions de dollars. En procé-
indicateurs de gestion des inventaires standard (taux
dant de la sorte, nous avons également réussi à
de service, rotation des stocks, fonds de roulement
ré d u i re n o t re c o n s o m m a t i o n d ’é n e rg i e e t
des stocks) pour gérer les ressources R&D collective-
l’encombrement de nos locaux de 20 %. En moins de
ment et concédons des droits de propriété temporai-
six mois, nous avons amorti cet investissement dans
res à chaque équipe de projet.
la virtualisation de 2 millions de dollars environ.
Désormais, le délai existant entre le signalement par
En outre, nous avons considérablement amélioré
les développeurs d’un besoin en matériel et la récep-
notre capacité à respecter les engagements pris dans
tion dudit matériel est plus limité : ils peuvent donc
nos contrats de niveau de service en termes de di-
commencer plus tôt les tâches prévues. Ils ont égale-
sponibilité des ressources pour les demandes de
ment découvert l’avantage de l’application de procé-
développement courantes. Parallèlement, nous avons
dures standardisées. Lorsque les membres d’une
réduit le temps d’attente des environnements de
équipe peuvent accéder aux ressources dont ils ont
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besoin au moment opportun, ils ne voient pas
d’avantages métier des technologies déployées. Ces
l’importance de les rassembler. Bien qu’il soit difficile
processus de gestion intégrés étaient associés à nos
d’estimer de manière précise le gain de temps associé
procédures d’approvisionnement matériel afin qu’une
au nouveau processus, nous savons que le temps de
capacité de stockage et de serveur largement suffisante
traitement d’une demande a été réduit d’au moins 10 à
soit disponible pour satisfaire les besoins des dével-
15 jours ouvrables, soit une baisse globale de 360 mois
oppeurs. Pour chacun de leurs projets, les développeurs
ouvrables par trimestre.
requièrent généralement huit à dix environnements distincts constitués de plusieurs serveurs et volumes de
Les prémices
stockage. Sans cette méthode d’approvisionnement, plus
À l’origine, nos objectifs consistaient à réduire les risques
de 100 projets de développement sur lesquels travaillent
inhérents à l’utilisation de serveurs dans un environ-
plus de 1 500 développeurs répartis aux quatre coins du
nement où les ressources informatiques sont réparties
monde pourraient être touchés par les problèmes de di-
dans plusieurs régions et à accroître notre productivité
sponibilité des serveurs.
en réduisant le temps de réponse aux demandes des
des technologies de pointe de gestion des demandes de
Exploiter les avantages de la virtualisation grâce à l’approche BSM
service, de virtualisation matérielle et de contrôle des
La BSM (Business Service Management) est une ap-
systèmes pour gérer conjointement les ressources en
proche fondée sur une plate-forme unifiée pour la ges-
termes de stockage et de serveurs. En suivant cette ap-
tion des organisations informatiques en fonction des
proche, nous avons créé un environnement de cloud
priorités métier. Nous avons suivi cette approche dével-
computing en interne et à la demande pour l’équipe R&D
oppée par BMC en l’associant à notre technologie et à
de BMC et offert à cette équipe un accès juste-à-temps
nos processus. Résultat : une réduction de près de 50 %
développeurs. Pour cela, nous avions décidé d’utiliser
aux ressources de notre centre de données (environ
en deux ans du nombre de serveurs physiques utilisés.
7 000 serveurs physiques et une capacité de stockage de
De plus, nous avons dépassé notre objectif de produc-
30 To) qui lui sont nécessaires pour mener à bien ses
tivité en gérant toutes les composantes de notre infra-
projets de développement produit.
structure multirégionale comme si elles étaient
regroupées dans un centre de données unique. Lorsque les organisations informatiques décident de
mettre en œuvre la virtualisation,
elles doivent évaluer la capacité
En moins de six mois, nous
avons amorti cet investissement dans la virtualisation de
2 millions de dollars environ.
fournie aux différentes régions. Par
exemple, si une entreprise compte
1 000 employés en Asie-Pacifique
et 10 000 en Amérique du Nord,
elle ne devra pas leur fournir le
même niveau de capacité.
Le groupe informatique de BMC
peut désormais mettre bien plus
rapidement à la disposition de
l’équipe de développeurs les res-
Nous avons mis en œuvre des processus ITIL® (IT Infra-
sources dont elle a besoin (95 % des demandes aupara-
structure Library®) v3 pour la gestion des capacités,
vant satisfaites en quatre semaines le sont à présent en
de la disponibilité et des niveaux de service, et la généra-
deux jours). Autre avantage observé : à présent, les
tion de rapports de service pour tirer un maximum
opérateurs de centre de données comprennent mieux
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comment les ressources qu’ils gèrent sont utilisées par
établis et détermineront le déclenchement automatique
chaque équipe de développement.
du processus de récupération des ressources si ces
dernières ne sont pas utilisées dans un délai spécifique.
La virtualisation améliore également
l’efficacité des différentes équipes
grâce aux systèmes d’automatisation
et de libre-service. Avec des configurations standard, les développeurs
peuvent automatiser l’approvision­
nement des machines virtuelles par
l’utilisation de scripts de journalisation.
Notre objectif : traiter, d’ici la fin de
l’année, 30 % des demandes par le
biais du libre-service pour développeurs. En outre, l’utilisation d’un
matériel plus moderne dans le pool
de ressources de l’équipe R&D nous a
permis de nous séparer d’équipements
obsolètes dont la gestion était com-
Nous avons mis en œuvre des
processus ITIL® (IT Infrastructure
Library®) v3 pour la gestion des
capacités, de la disponibilité
et des niveaux de service,
et la génération de rapports
de service pour tirer un
maximum d’avantages métier
des technologies déployées.
plexe et coûteuse. Les membres de
l’équipe sont ainsi plus productifs et
les coûts de gestion matérielle moins élevés.
Il est primordial que l’équipe de gestion adopte
Principaux facteurs de réussite
oppeurs comprennent bien l’importance de l’utilisation
ce concept de ressources regroupées afin que les dével-
Il est important que l’équipe de direction s’engage à pro-
d’une configuration standard dans un environnement
poser une capacité supérieure à celle habituellement
virtualisé établi par rapport à une configuration person-
requise pour éviter les ralentissements causés par des
nalisée. Lorsque les développeurs se seront rendu
pics de demandes connus affectant l’accès aux res-
compte qu’un accès rapide aux ressources leur permet
sources réclamées. Cette marge offre une certaine flexi-
de disposer de configurations standardisées, ils seront
bilité et assure un traitement rapide des demandes par le
plus enclins à adopter ce concept. Pour BMC, les écono-
groupe informatique. À son tour, cette flexibilité renforce
mies résultant de la mise en œuvre de ce nouveau pro-
la compétitivité et la proactivité de l’entreprise.
cessus de gestion des ressources a réduit le temps de
traitement par demande, comme indiqué auparavant.
Pour assurer la réussite de cette approche de la gestion
de l’accès aux ressources, vous devez automatiser la
Pour conclure
plupart de vos processus internes.Chez BMC, les de-
Si vous prévoyez de passer à un environnement virtualisé,
mandes d’approvisionnement sont créées, contrôlées et
vous devez rechercher, au sein de vos locaux, les équipe-
exécutées via notre système interne de demande de ges-
ments dont vous n’exploitez pas tout le potentiel. Créez
tion des services informatiques. Par le passé, ces de-
votre propre infrastructure interne de cloud computing
mandes étaient transmises à l’équipe d’ingénierie
pour répondre plus facilement aux besoins métier. Toutes
d’infrastructure et traitées au cas par cas. Le service in-
les organisations informatiques peuvent tirer profit d’un
formatique propose désormais à l’équipe R&D un cata-
environnement virtualisé. Si les activités de votre entre-
logue normalisé de ressources et des membres du
prise sont réparties dans plusieurs régions, vous pouvez
service informatique exécutent le processus
exécuter plusieurs instances d’un même package en
d’approvisionnement en suivant, dès que possible, des
virtualisant votre infrastructure.
modèles de configuration. À l’avenir, des seuils seront
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Recherchez les possibilités inexplorées : si vous faites face à des pics de demandes, à la fin d’un
L’auteur
trimestre par exemple, mais que vous avez besoin d’un système pour les absorber de façon
Mark Settle a rejoint BMC
Software en juin 2008. Il a été
responsable des technologies de l’information de quatre entreprises classées au
Fortune 300 : Corporate Express, Arrow Electronics, Visa
International et Occidental Petroleum. Mark Settle a
travaillé dans différents secteurs, notamment les
biens de consommation, les hautes technologies, la
finance et la pétrochimie. Au cours des premières
années de sa carrière, il a occupé le poste de directeur d’une unité commerciale d’intégration de systèmes chez Hughes Aircraft Company. Mark Settle a
fait des études de géologie. Il est titulaire d’une licence et d’une maîtrise du MIT et d’un doctorat de la
Brown University. Ancien officier de l’US Air Force, il
a fait partie des équipes scientifiques de la NASA.
permanente, vous pouvez utiliser des serveurs virtuels pour limiter la consommation électrique
pendant les périodes de faible demande.
La virtualisation offre sans aucun doute une excellente occasion de minimiser les risques inhérents aux serveurs et d’améliorer la gestion des capacités. Cependant, ne négligez pas ses
avantages indirects : une productivité accrue et, au bout du compte, de meilleurs résultats en
termes de satisfaction des besoins métier.
Pour plus d’informations sur les solutions BMC, rendez-vous sur www.bmc.com.
Votre activité repose sur
l’informatique.
L’informatique repose sur
BMC Software.
Intelligence, rapidité, fiabilité sont autant de caractéristiques garantes d’une croissance et d’une prospérité pérennisées. C’est pourquoi les sociétés
informatiques les plus exigeantes de la planète font
confiance à BMC Software aussi bien pour leurs
environnements distribués que mainframe. Leader
incontesté de la gestion des services métier, BMC
propose une approche intégrale et une plate-forme
unifiée qui permettent aux organisations informatiques de réduire leurs coûts, de limiter les risques
et d’accroître leurs bénéfices. Au cours de son
dernier exercice financier (clos au 31 mars 2009),
BMC a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1,87 milliard de dollars. Pour plus d’informations, rendezvous sur www.bmc.com.
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