Compte rendu de l`Assemblée générale 18 juin 2013

OFFICE DU TOURISME
ET DES CONGRES DE PARIS
Compte rendu de l’Assemblée générale
18 juin 2013
sous la présidence de Thierry Le Roy
Etaient présents
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Karine BIDART, Directrice générale de Paris Développement
Jean-Bernard BROS, Adjoint au Maire de Paris chargé du tourisme et des nouveaux
médias locaux
Lyne COHEN-SOLAL, Adjointe au Maire de Paris chargée du commerce, de l'artisanat,
des professions indépendantes et des métiers d'art
Gérard FELDZER, Président du CRT d’Ile-de-France
Bertrand LECOURT, Président de la Chambre syndicale des hôteliers de Paris
Pierre MANSAT, Adjoint au Maire de Paris chargé de Paris Métropole et des relations
avec les collectivités territoriales d'Ile-de-France
Philippe SOLIGNAC, Président de la CCI Paris Ile-de-France
Roland WARDINI, Président du GNC Ile-de-France
Etaient représentés et avaient donné pouvoir
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Jacques AUGUSTIN, Sous-Directeur du tourisme, par Isabelle RICHARD
Jean DAUBIGNY, Préfet de la Région Ile-de-France et de Paris, par Mladen DUSPARA
Bernard BOUCAULT, Préfet de police, par Michel MARQUER
Jean-Baptiste KIEFFER, Président de l’UNAT Ile-de-France, par François HENRION
Guillaume PEPY, Président de la SNCF, par Pascal ROZE
Augustin de ROMANET, Président d’ADP, par Rémi MANCHERON
Jean-Cyril SPINETTA, Président du groupe Air France KLM par François Xavier PAIRE
Avaient donné pouvoir
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Brigitte KUSTER, Maire du 17e arrondissement
Georges COLSON, Président du SNAV
Philippe DEMONCHY, Membre de la CCI Paris Ile-de-France
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Assistaient également
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Paul ROLL, Directeur général de l’OTCP
Philippe BORETTAZ, Commissaire aux comptes – Cabinet Seleco
Sophie BOUDON-VANHILLE – Mission Cinéma de la Ville de Paris
Olivier GANGNARD, Chef de cabinet de Jean-Bernard Bros
Michel GOMEZ – Mission Cinéma de la Ville de Paris
Christine de GOUVION SAINT-CYR, Secrétaire générale de l’OTCP
Christophe HORTUS – CCI PARIS Ile de France
Laurent QUEIGE, Directeur de cabinet de Jean-Bernard Bros
Laurent TERNOIS, DDEE – Ville de Paris
Marlène TESSIER, DDEE – Ville de Paris
Adhérents professionnels présents
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Annabel ABRAMOWICZ - HOTEL FLORIDE ETOILE
Jean-Marc ANCIAN - PARKINGS DE PARIS
Florence AUDONNET - UMIH 75
Nicolas AUGER - MARRIOTT INTERNATIONAL
Cedric BAREME-BROUSTAUD - DISNEYLAND PARIS BUSINESS SOLUTIONS
Matthieu BARNAY - STADE DE FRANCE
Michel BARRAUD - FCOMFRANCE
Pierre BEGUE - LA TETE DANS LES NUAGES
M BELLER - TOURIST SERVICE
M BENTEO - LA BELLEVILLOISE
Corinne BEUGNIER - FRANCELODGE
Laetitia BIR - LA TETE DANS LES NUAGES
Cedric BLOT - GUIDES TOURISME SERVICES
Thierry BOGACZYK - OT ROISSY
Christine BOKOBZA - GOOD MORNING PARIS
Camille BONNIER - LA BELLEVILLOISE
Gilles BOUIGUE - BOUIGUE DEVELOPPEMENT
Chakameh BOZORGMER - GROUPE FLO
Odile BRUGERE – CONFERENCIERS D’ART ET HISTOIRE
Lydie BULEON - VIPARIS
Christophe CAILLAUD-JOOS - PALAIS BRONGNIART / GL EVENTS
Arnaud CALTEAU - AZUREVER
Anne CARON - FRANCE BROCHURE SYSTEM
Fabienne CAVASINO - GROUPE FLO
Clément CESBRON - LE GRAND REX PARIS
Aurèlie CHABOUD - GITES DE FRANCE
Natalia CHEE - AGILR
Svetlana CHENE - GALERIES LAFAYETTE
Bruno CHIARUTTINI - HOTEL DU COLLECTIONNEUR
Laurent CHIRON - VIPARIS
Maud CHOLLET-VERGE - HARD ROCK CAFE PARIS
Claude CHOPARD LALLIER - HOME RENTAL SERVICE
Alain CIRELLI - ZELIE SARL
Flavia CLAES - FNGIC
Ludovic CORPECHOT - HOTEL NAPOLEON
Laurent CORRE - CERCLE NATIONAL DES ARMEES ELIOR
Delphine CROCQ - MUSEE D'ORSAY
Fabien D'AMATO PARIS AUTHENTIC
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Marie Paule DAUPHIN - SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL
Cyril de FONTENAY - LA FAYETTE TRAVEL
Ghislain de RICHECOUR - FRANCETOURISME/FOXITY
Pierre de SAINT MARTIN - MUSEE GUIMET
France DEBAUVE - FLEURS DE SOLEIL
Christelle DELAUNAY - BOUTIQUE DE LA COMEDIE-FRANÇAISE
Jean-Pierre DESJEUNES - LES HOTELS DE PARIS
Kady DIARRA - FIAP JEAN MONNET
Christophe DIDIER - CHATEAU DE VERSAILLES
Anne-Sophie DILIGENT - CONCORDE HOTELS
Juliette DUBOIS - CINE-BALADE
Corinne ESTIBAL - ZUZU'S PETALS
Antoine FANTON - HOTELS MONTFLEURI ARC DE TRIOMPHE, FRANCE D’ANTIN OPERA,
29 LEPIC
Thierry FARGE - LE 61 BERTHIER/FLEURS DE SOLEIL
M FENANDEZ - BALLADINS
Dorian FERRER - AEROPORTS DE PARIS
Laurence FOCH - HOTEL LUMIERES
Isabelle FROUIN - HOTEL CAMBON
Elodie GALLOU - BALLADINS
Caroline –GEORGIN - BATEAUX PARISIENS
Alain GERARD - SOCIETE NATIONALE D'HORTICULTURE DE FRANCE
Eglantine GIAMPIETRI - KYRIAD CANAL ST MARTIN
Colette GINET - HOTEL DU PRINTEMPS
Adeline GOGE-LEFAIVRE - COLLOQUIUM
Marta GOMES - VIPARIS
Hélène GOUTRY - GALERIES LAFAYETTE
Emeline GRASSI - CONCORDE HOTELS & RESORTS
Gaëlle GREIS - UN DIMANCHE A PARIS
Maguy GUAY FOUCHA - GROUPE VISUAL -TRANSDEV
Olivier HABER - CRAZY HORSE
Brigitte HOUDINIERE - [email protected]
Elisa IANNACCI - HOTEL LOTTI
Kaya JAHODOVA - FRENCH TRAVEL BUREAU
Laure JAMAIN - GITES DE FRANCE
Florent JONCQUIERT LATARJET - VIPARIS
Jeannette KABWA - CATHERINE MAX VENTES PRIVEES
Delphine KOMOROWSKI - GALERIES LAFAYETTE
Anthony LACAES - PARIS PRIVATE TOURS
Capucine LACAU-MADINIER - MCI GROUP
M LACHAUD - LES DOMAINES DE SOPHIE
Chantal LAGNADO - B&B
Lola-Gabrielle LAGO - CENTRE DES MONUMENTS NATIONAUX
Nadia LAHRICHI - LE PURGATOIRE-54 PARADIS
Jean-Claude LALUMIERE - MUSEE D'ORSAY
Eric LE GAL - MCI FRANCE
Nathalie LEDUC - EUROSITES
Nicolas LEFEBVRE - SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL
Frederic LENOIR - MUSEE DU QUAI BRANLY
Jean-Louis LESUR - HOTEL CARLTON'S
Marie-Victoire LESUR - HOTEL CARLTON'S
Christophe LEVEQUE - TAXIS G7
Nathalie LEVY - COURCELLES-PARC
Aurélien LUKOWSKI - GL EVENTS
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Amin LUQMAN
Senior manager developpement des marches
DISNEYLAND PARIS
Patricia LYONNARD - RATP
Giovanni MACIOCCO - CITYVISION
Laurent MAHASSEN - LES CARS ROUGES
Anne-Bénédicte MALANDA - PARIS PAR RUES MECONNUES
Patrick MAZAUD - BLEU COMME UNE ORANGE
Sybil MEUNIER - FONDATION LE CORBUSIER
Dominique MICHELIN - DE VINIS ILLUSTRIBUS
Laurence MONCLARD - MEETING THE FRENCH
Frédéric MONNEROT DUMAINE - MUSEE DU QUAI BRANLY
Gersende MOREAU-GOISQUE – L’ OFFICE
Catherine NESLY BOLLACK - ART IN PARIS
Alexandre OLLIVIER - MONTPARNASSE 56
Elise OUDOT - FIAP JEAN MONNET
Fanny PELTIER - TWIZTOUR
Barbara PEREZ - SOCIETE NATIONALE D'HORTICULTURE DE FRANCE
Fabienne PERONNE - GALERIES LAFAYETTE
Lucile PETISNE - HOTEL TURENNE LE MARAIS
Isabelle PETISNE - HOTEL VANEAU ST GERMAIN
Olivier PHAM-DUY - MAISON DE L'ALSACE
Sonia PITORIN - GALERIES LAFAYETTE
Fred POUILLOT - LE FOODIST
Sophie POUPINEL - LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT FEDERATION PARIS
Carole POUPON - SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL
Gualtiero RAIMONDI COMINESI - PLANET HOLLYWOOD
Jose RIBERA - HOTEL ASTOR ST HONORE
Caroline ROBIN - VILLA MAILLOT
Jean-Etienne ROUSSEAU - MARRIOTT INTERNATIONAL
Anne RUELLAND - CITE DE L'ARCHITECTURE
Marie-Hélène SAUBIETTE - HOTEL PROVINCES OPERA
Sooruth SOOKUN - RELAIS DE PARIS HOTELLS COLLECTION
Suzanne TANG - WHERE PUBLICATIONS
Régine TETU - UNE CHAMBRE EN VILLE
Marilyne THEODOSE - MOODOFPARIS
Goran TODOROVIC - VIENNA INTERNATIONAL
Philippe TOPER - ABOTELPARIS
Guillaume TOSTIVINT - URBANGAMING
Sylvie TRAVERSE - FLEURS DE SOLEIL
Sophie VERCHERE - ART IN PARIS
Dominique VEYRAT PARIS-LUDIC
Nicole VIDALLER - UBX II / DREAM CASTLE HOTEL
Martine VILLEMOT - BOUTIQUE DE LA COMEDIE-FRANÇAISE
Marie-Pierre WARNAULT - CITE DE L'ARCHITECTURE
Anne YANNIC - CITYVISION
Anthony ZACCARDO - LE GRAND REX PARIS
Marie-Andrea ZAMMIT - ZAMMIT
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Le Président remercie les adhérents d’être venus si nombreux à l’assemblée générale de
l’OTCP, qui se tient cette année au Louxor, cinéma rénové qui a rouvert ses portes très
récemment. Il se réjouit de la présence de Jean-Bernard Bros, de Lyne Cohen-Solal et de
Pierre Mansat, élus de la Ville de Paris.
Il se tourne ensuite vers Paul Roll et lui demande d’ouvrir l’Assemblée générale.
Avant de passer au premier point de l’ordre du jour, Paul Roll fait part de la présence de
Michel Gomez, Délégué de la Mission Cinéma de la Ville de Paris, qui présentera le film
qui sera projeté en avant-première à l’issue de l’assemblée générale, « Les garçons et
Guillaume, à table ! ».
Il énumère ensuite les différents points à l’ordre du jour de la réunion et passe au
premier d’entre eux, l’adoption du compte rendu de l’assemblée générale du 4 juillet
2012.
1 – Adoption du compte rendu de l’assemblée générale du 4 juillet 2012.
Le compte rendu est adopté à l’unanimité.
2 – Rapport d’activité
Le rapport d’activité est présenté par Lyne Cohen-Solal, Trésorière de l’OTCP.
Lyne Cohen-Solal indique que les dossiers remis aux adhérents contiennent le rapport
d’activité et les tableaux de gestion des années 2011, le budget 2012 et le réalisé 2012,
ainsi que le budget 2013. Elle indique également que l’ensemble des documents
financiers sont mis, conformément à la réglementation, à disposition au siège de l’Office.
Grâce à une très forte progression de la vente de ses produits commerciaux, l’Office
affiche pour l’année 2012 un résultat positif de 146 759 €, alors que son budget
prévisionnel initial prévoyait un résultat négatif de 300 000 €.
Cette hausse de revenus a permis à l’Office de faire face à la baisse des subventions de la
Chambre de commerce et d’industrie de Paris pour un montant de 250 000 €.
La part des subventions dans le montant global des revenus est désormais inférieure à
70 %.
Le montant global des dépenses s’est élevé à 10 877 164 €, en recul de 3 % par rapport à
l’année 2011. Le contrôle fiscal, qui a débuté en novembre 2011, s’est conclu de façon
favorable pour l’Office.
Le Président remercie Lyne Cohen-Solal de sa présentation et demande à Christine de
Gouvion Saint-Cyr de présenter le point suivant.
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3. Présentation pour approbation des comptes définitifs 2012.
4. Présentation et adoption du budget 2013
Christine de Gouvion Saint-Cyr propose de présenter directement le projet de budget
2013, Lyne Cohen-Solal ayant déjà commenté les grandes lignes des comptes 2012.
Elle indique que les points forts du projet de budget 2013 sont :
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La troisième et dernière partie de la baisse de la subvention de la CCIP à hauteur
de 250 K€ ;
La fin de l’opération des Ambassadeurs de l’accueil ;
Une marge commerciale relativement similaire à celle de 2012, l’accueil et la
boutique en ligne ayant réalisé en 2012 des performances inespérées, amplifiées
par une optimisation des achats de produits et la mise en place d’une marge d’un
euro par transaction à l’accueil.
Une refonte des barèmes avec une augmentation moyenne de 5% des cotisations.
Des opérations de promotion en ligne avec les actions entreprises en 2012.
Les charges sont dans la continuité de celles du budget 2012 :
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Baisse du loyer de la rue des Pyramides sur une année pleine, suite à la
renégociation du bail par Paul Roll en 2012 ;
Participation aux salons d’affaires Imex et EIBTM, ce dernier salon pouvant être
retiré du plan d’action en cas de retard dans les recettes ;
Baisse des charges « nouvelles technologies » sous réserve de la réévaluation de la
deuxième partie du projet SIT 2012 ;
Optimisation des taux de commission des cartes bancaires, suite au basculement
de l’ensemble de la trésorerie de l’Office et de la gestion d’affaires chez CCI
Finances ;
Augmentation modérée des frais de personnel ; Christine de Gouvion Saint-Cyr
rappelle que les frais de personnel étaient en baisse en 2012, suite au départ de
deux directeurs non remplacés.
Dotation aux amortissements liée à la mise en ligne du projet SIT 2012.
Christine de Gouvion Saint-Cyr évoque également les cotisations 2014. L’Office propose,
pour des raisons logistiques, de faire d’ores et déjà voter l’augmentation de celles-ci qui
sera en moyenne de 5%.
Le Président remercie Christine de Gouvion Saint-Cyr de cette présentation et revient
sur l’approbation des comptes 2012.
Il invite Philippe Borettaz, Commissaire aux comptes, à donner son avis sur les comptes
de l’année écoulée.
Philippe Borettaz certifie que les comptes annuels arrêtés au 31 décembre 2012 par le
Conseil d’administration sont réguliers et sincères et donnent une image fidèle de
l’année écoulée, de la situation financière ainsi que du patrimoine de l’OTCP. Il confirme
le caractère approprié des principes comptables choisis par l’association.
Le Président remercie Philippe Borettaz de son intervention et passe à l’approbation des
comptes 2012.
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Ceux-ci sont approuvés à l’unanimité.
Le Président propose ensuite l’adoption du budget 2013.
Sans abstention et sans voix contre, le budget 2013 est adopté à l’unanimité.
Le Président remercie les adhérents de leur confiance et passe la parole à Paul Roll afin
qu’il présente un bilan de l’activité de l’Office de 2002 à 2012.
5. OTCP – rétrospective 2002/2012.
S’il est d’usage de gérer en regardant vers l’avenir, un départ est l’occasion de
s’interroger sur ce qui a été fait. Paul Roll s’est prêté à cet exercice, qu’il estime
constructif, et revient sur ce qui a été réalisé pendant les onze années qu’il a passées à
l’Office en tant que directeur général.
Il observe en premier lieu que l’Office bénéficie, depuis près de 35 ans, d’une existence
stable, seuls trois directeurs généraux s’étant succédé sur cette période : Elisabeth
Simon, Christian Mantei et lui-même.
Paul Roll décline ensuite rapidement les faits marquants des années 2001/2012, parmi
lesquels il retient plus particulièrement les attentats du 11 septembre 2001, l’arrivée de
l’euro en 2002, l’arrivée en bourse de Google en 2004, qui a marqué l’avènement
d’internet, l’entrée en service du TGV Est en 2007, qui a coïncidé avec l’augmentation du
trafic national à Paris, la Coupe du monde de rugby, également en 2007, qui a permis de
prouver que Paris pouvait accueillir de grands évènements sans saturation et sans
augmentation de prix et enfin l’éruption du volcan Eyjafjöll en 2010, à l’origine d’un
arrêt total de l’activité aérienne entraînant une paralysie de l’activité touristique
pendant plusieurs jours.
Ces évènements ont eu non seulement un retentissement économique et/ou politique,
mais ils ont également profondément marqué le monde du tourisme, les habitudes de
consommation et, plus globalement, l’appréhension du monde.
Paul Roll commente ensuite l’activité touristique parisienne depuis 2001. Cette période
se distingue par une forte avancée du marché français (+19%) et un recul des marchés
traditionnels (-16%), compensé par une forte croissance des marchés d’avenir. L’INSEE
prenant uniquement en compte le marché russe parmi ces marchés d’avenir, considérant
que les autres nationalités (chinois, indiens…) ne présentent que peu d’intérêt, il est
malheureusement difficile de quantifier l’apport de ces nouvelles clientèles. L’évolution
de la fréquentation globale corrobore cependant une étude de l’OMT, réalisée en 2003,
faisant une projection de l’activité touristique à 15 ans.
Tendance positive, également, du taux d’occupation des hôtels parisiens - près de 80%
ces dernières années, hormis en 2009 et ce pour des raisons conjoncturelles, et du
RevPAR qui a progressé de 30%, l’évolution des prix étant proche de 20%.
L’évolution du parc hôtelier parisien se situe en revanche très en-dessous de ce que le
marché est en droit d’attendre. Selon l’étude de l’OMT, recoupée par des études réalisées
par l’Office en interne, Paris devrait être à même d’accueillir de 2 à 4% de clientèles
7
supplémentaires dans les années à venir. La capacité hôtelière n’a cependant augmenté
que de 4% en 11 ans et, alors que 1500 chambres devraient être créées chaque année
pour accueillir ces visiteurs supplémentaires, il ne s’en est construit que 150 en
moyenne.
Parallèlement le parc hôtelier monte en gamme et se positionne, en moyenne, au-dessus
de 3 étoiles.
Paul Roll termine ce panorama de l’activité touristique avec le secteur de l’emploi.
En 11 ans, le secteur a créé plus de 30 000 emplois, soit une progression de 18%, et bien
davantage si l’on prend en compte les emplois touristiques indirects. Dans le même
temps, l’ensemble des emplois parisiens reculait de 5,3%.
Le poids du tourisme n’est donc pas anecdotique pour la vie économique parisienne et le
secteur demande, voire exige, que ses besoins soient davantage pris en compte pour
préparer au mieux l’avenir.
Paul Roll rappelle ensuite les missions de l’Office, créé en 1971 : accueillir, informer et
promouvoir. Dès son arrivée, considérant qu’il était nécessaire de faire un point sur le
tourisme parisien et sur l’adéquation des missions de l’Office à celui-ci, Paul Roll
demande qu’une étude soit réalisée. « La stratégie du changement » dresse un état des
lieux, assorti de recommandations et d’un plan d’action à trois ans (un rapprochement
entre ce plan et les réalisations entreprises par l’Office, en 2006, permettra de constater
que celui-ci a atteint la presque totalité de ses objectifs).
Il ressort en particulier de l’étude que Paris, ville monumentale, ville des lumières, ville
désirée, est aussi une ville intemporelle qu’il n’est pas urgent de visiter, « Paris can
wait! ». L’Office se donne pour objectif de contribuer à faire de Paris une ville où il est
urgent de venir !
Pour ce faire, il est nécessaire de doter l’Office d’un budget largement majoré, de
renforcer les équipes, de mettre en œuvre un marketing client réactif, d’intensifier la
communication, de donner toutes ses chances au tourisme d’affaires en lui attribuant des
moyens supplémentaires, d’intensifier la communication au sein même de l’association et
de devenir un partenaire indissociable de la Mairie de Paris.
La mise en place de cette stratégie se révèle plus complexe que prévu, dans un contexte
de recul des subventions de la Ville de Paris de 40% et de la CCIP de 80% (-3M d’€).
Paul Roll évoque à ce propos l’évolution du montant de la subvention versé par la Ville
de Paris à l’OTCP par rapport au revenu de la taxe de séjour qu’elle perçoit. Alors que les
subventions représentent presque 30% du montant de la taxe de séjour en 2001, elles ne
représentent, en 2012, que 15% de celle-ci, et ce en dépit du rôle d’interface entre le
secteur touristique et la Ville que joue l’Office.
Paul Roll détaille ensuite la mise en œuvre de la stratégie.
Il souligne en premier lieu que celle-ci bénéficie de la contribution des équipes de l’Office,
remarquablement performantes.
Les ressources propres, afin de compenser les baisses de subventions, augmentent
significativement, multipliées par quatre pour dépasser 2 millions d’euros, les revenus
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des cotisations progressent de 119% en dépit d’un nombre stable d’adhérents (autour de
2000). L’Office crée des services spécifiques pour la clientèle affaires et donne une
visibilité aux entreprises qui entrent dans le métier.
Les visites sur le site parisinfo.com sont décuplées, le site reçoit 14 millions de visites en
2012 (60 millions de pages vues).
Parallèlement, l’Office élargit ses missions en devenant une plateforme de vie, unique à
Paris, pour les professionnels du tourisme parisiens et un facilitateur commercial pour
les visiteurs de la capitale, à la fois dans ses bureaux d’accueil et via son site internet.
L’association évolue également en interne. Les effectifs diminuent progressivement
(-15%) et la promotion interne est favorisée. L’Office instaure un climat de confiance avec
ses équipes et parie davantage sur les personnalités que sur le contenu des CV. Ces
relations ont pour résultat un taux d’absentéisme extrêmement modéré, de 2,5%.
L’Office choisit enfin de s’articuler autour d’internet, devenu pivot en termes
d’information, de promotion et de ventes. Tout ce qui est fait à l’Office est visible et mis à
disposition sur internet. Paul Roll rappelle que 7% des effectifs étaient dédiés à ce sujet
en 2001 alors qu’ils en représentent aujourd’hui 25%. Il rappelle également que le travail
est intégralement réalisé en interne.
Paul Roll énumère ensuite les réalisations de l’Office au cours de ces 10 années.


L’opération des Ambassadeurs de l’accueil, créée par Jean-Bernard Bros en 2001 ;
Le développement des Comités Paris, initiés par Christian Mantei, dès 2003 : aux
Japon et à la Chine s’ajoutent l’Inde, la Corée et la Russie ;
 Le lancement de Paris fête la restauration avec Equip Hôtel, et de Paris Capitale
Taxis, également en 2003 ; Paris Capitale Taxi proposait la création d’un forfait
fixe aéroport/cœur de ville et d’un forfait de 3 heures, projets non aboutis mais
dont l’intérêt est toujours d’actualité ;
De nombreuses réalisations en 2004 :
 La création du Bureau des congrès ;
 Les Etats généraux du tourisme ;
 Le départ des Champs-Elysées et l’emménagement rue des Pyramides ;
 La création de visites d’entreprises en 2005 ;
 L’animation des basses saisons par le biais d’opérations thématiques : Christmas
Shopping, Paris romantique en 2006 et Soldes by Paris en 2007 ;
 La journée du tourisme, en 2006, qui deviendra la semaine du tourisme;
 Le chantier des 7000 chambres, lancé en 2008 afin d’accélérer la croissance
économique de la ville ;
 Le lancement d’une démarche en faveur de l’accessibilité en 2008 puis du
développement durable en 2009 ;
 La signature de la Charte pour l’accueil des évènements professionnels en 2009 ;
 La célébration des 40 ans de l’OTCP en 2011 et 2012 ;
 Le lancement du Paris City Passport et de son pendant « shopping », le PCP
Shopping en 2012.
Paul Roll évoque également la négociation menée lors du départ des Champs-Elysées
en 2003, poursuivie en dépit de l’avis défavorable du service juridique de la Ville de Paris
qui estimait qu’il n’y avait rien à obtenir des AGF, propriétaire de l’immeuble. Cette
négociation aboutit à l’obtention d’une indemnité substantielle de la part des AGF.
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Le bail de la rue des Pyramides est également renégocié en 2011 ; il en résulte une
baisse du loyer de 800 000 euros sur 4 ans, assortie d’une enveloppe de 400 000 euros
pour des travaux.
Certains objectifs ne peuvent cependant être menés à bien.
Paul Roll regrette le peu de proximité et de complémentarité avec la Ville de Paris, en
dépit d’un rapport très positif de l’Inspection générale de la Ville sur l’Office en 2005,
indiquant que l’organisme avait montré son aptitude à mettre en œuvre les objectifs de
la Ville de Paris de manière efficace et durable et qu’il constituait un outil performant
pour servir le rayonnement international de Paris et un point d’appui pour la Ville dans
sa communication auprès des touristes comme auprès des professionnels du tourisme.
Il déplore le recul récurrent des subventions de la Ville, réduites à 15% de la taxe de
séjour recueillie, l’échec des tentatives de rapprochement avec le CRT d’Ile-de-France
ainsi que le manque de synergie avec les CDT de la petite Couronne.
Paul Roll évoque également la sortie retardée de la V3 du site internet de l’Office,
finalement lancée le 5 juin après 3 ans de travail.
Il souligne le recul de l’implication des opérateurs privés, reflet du trop bon niveau
d’activité et regrette vivement que le secteur du tourisme reste globalement un sujet
anecdotique, en dépit de son importance dans le modèle économique parisien du futur.
Paul Roll souhaite bonne chance à la destination Paris, qui doit veiller à ne pas sousestimer ses fragilités que sont les prix, devenus une variable d’ajustement, la petite
sécurité, sujet d’actualité depuis quelques mois, les difficultés d’accès à l’offre muséale et
monumentale en période de pointe, la durabilité, l’accessibilité et, plus largement, son
image.
Il souhaite à son successeur de réussir les entreprises qu’il n’a pu mener à bien, tout en
soulignant la complexité des années à venir : élections municipales en 2014, élections
régionales en 2015, réforme territoriale et création de Paris Métropole. Complexité
également dans la gestion de l’association avec la fin de la « subvention AGF » en 2014,
l’incertitude sur le montant des subventions en 2014, l’augmentation du loyer de la rue
des Pyramides en 2016, la multiplication des points de vente de produits touristiques
concurrents et la fin du commissionnement du Paris Visite par la RATP. Il souligne
également qu’une nouvelle génération va arriver aux commandes dans cinq ans, un
certain nombre de personnes arrivant en fin de carrière.
Paul Roll remercie les équipes de l’Office, performantes, qui se sont adaptées à
l’évolution de l’Office et ont fait mentir l’adage selon lequel « Ce n’est pas parce qu’on
change la casaque du cheval qu’il courra plus vite »…
Il remercie les Présidents avec lesquels il a successivement travaillé et qui ont été de
précieux accompagnateurs, Jacques Perrilliat, Jean-Marc Janaillac, Jean-Claude
Lesourd et Thierry Le Roy, Jean-Bernard Bros qui l’a fait venir à l’Office, Christian
Sautter, Lyne Cohen-Solal, les adhérents de l’Office, qui sont la preuves de l’utilité des
actions de l’Office, les membres du conseil d’administration, qui ont voté à l’unanimité
tous les projets qui leur ont été présentés, à l’exception de Bertrand Lecourt, en
désaccord avec l’évolution des subventions de l’association et que Paul Roll remercie de
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son soutien et de sa constance. Paul Roll remercie également les acteurs principaux de
l’industrie touristique que sont Paris et les Parisiens, sans lesquels la ville ne serait pas
ce qu’elle est, Atout France, compagnon de route exclusif de l’Office à l’international, et
toutes les personnes ou entités qu’il ne cite pas mais qui ont apporté leur soutien à
l’Office.
Aux personnes qu’il ne remercie pas, Paul Roll indique qu’elles se reconnaîtront…
L’Office, que Paul Roll a eu le bonheur de diriger, est une maison exceptionnelle et son
vœu le plus cher est qu’il soit préservé. En tant que citoyen, électeur, contribuable et
opérateur touristique, Paul Roll s’engage à y veiller. Lyne Cohen Solal a indiqué que la
réserve de l’OTCP se montait à un million d’euros et Paul Roll précise que tous les
travaux entrepris par l’Office ont été payés sur ses ressources propres ou grâce au fruit
des négociations menées.
Il n’en reste pas moins vrai que l’Office a besoin de moyens financiers et il est urgent de
stopper la baisse des subventions sous réserve de détruire ce qui a été construit.
Paul Roll commente ensuite images ou extraits de film, représentatifs à ses yeux des
dix années qui viennent de s’écouler : les Chinois à Paris (1974, visionnaire), Amélie
Poulain, Paris Plages, Nuit blanche, première campagne publicitaire de Google… mais
aussi émeutes en banlieue, incidents du PSG … sans oublier Trip Advisor, qui décerne à
Paris, première du top 25 des destinations mondiales devant New York, Londres, Rome,
Barcelone ., le Travellers Choice 2013.
Paul Roll conclut en exprimant le bonheur exceptionnel, et inattendu, qu’il a éprouvé à la
tête de l’Office. Il laisse une maison en état de marche, le seul sujet délicat étant d’ordre
financier, avec le sentiment d’avoir accompli sa mission.
Paul Roll est longuement applaudi…
Le Président exprime son émotion et partage les réflexions que lui a inspirées le bilan
qui vient d’être fait.
Il apprécie la manière dont Paul Roll élargit sa réflexion, replaçant l’évolution de l’Office
dans un contexte général qui permet de mieux comprendre les choix qui ont été faits.
Il souligne par ailleurs que la confiance qui s’est établie entre la Ville de Paris et les
professionnels du tourisme parisiens résulte à la fois de l’action de la municipalité et de
celle de l’Office, et donc de Paul Roll.
Le Président laisse ensuite la parole aux adhérents.
Gérard Feldzer souscrit entièrement à ce que vient d’évoquer Paul Roll, notamment en
ce qui concerne l’échec des tentatives de rapprochement de l’Office et du CRT d’Ile-deFrance. Il a rencontré Paul Roll, qu’il considére comme un véritable professionnel du
tourisme, avant son élection à la présidence du CRT. Paul Roll lui a fait un point sur le
tourisme, les subventions, le City Pass… point qui a orienté sa feuille de route, et Gérard
Feldzer lui en est reconnaissant. Il estime que le rapprochement des deux entités relève
bien sûr d’une volonté politique, aussi bien municipale que régionale, mais que cette
volonté doit également être affichée via les conseils d’administration et les assemblées
générales des deux organismes.
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Bertrand Lecourt précise qu’il a refusé de voter les budgets de l’Office parce qu’il
estimait le montant des subventions insuffisant au regard des 40 millions d’euros de taxe
de séjour payés par les hôteliers. Il revient sur le manque de capacité hôtelière et
rappelle que Paris s’est trouvé, entre 1991 et 1997, en situation de surcapacité et que de
nombreux hôteliers en ont souffert. Il n’est d’ailleurs pas certain que le manque de
chambres affecte profondément la venue des visiteurs dans la capitale. Bertrand Lecourt
rappelle également que les hôteliers, au moment de l’instauration de la taxe de séjour,
ont refusé pendant quelques années de payer une cotisation à l’Office, ayant le sentiment
d’être soumis à une double peine. Au nom des hôteliers qu’il représente et en son nom
propre, il remercie chaleureusement Paul Roll de son travail.
Corinne Beugnier, France Lodge, qui adhère à l’Office depuis 1985, remercie Paul Roll de
son appui depuis 11 ans. Elle souhaite préciser que les hôteliers ne sont pas les seuls à
payer une taxe de séjour et que les appartements meublés et chambres d’hôtes sont
également assujettis au paiement de cette taxe depuis 1992.
Une nouvelle adhérente demande ce que l’Office pense des Greeters.
Paul Roll répond que cette association contribue à la vie et à l’image de Paris et qu’elle a
trouvé sa place vis-à-vis des guides professionnels.
Jean-Bernard Bros évoque sa première rencontre avec Paul Roll. Il avait été très
intéressé par son expérience professionnelle et sa connaissance de l’Asie, car il pensait
déjà à la possibilité de travailler avec le Japon, la Chine et d’autres pays asiatiques.
Paul Roll s’était engagé à rester un an à l’Office, il est resté 11 ans. Jean-Bernard Bros
est fier de ce qu’ils ont entrepris et réussi ensemble. Il remercie Paul Roll et lui souhaite
bonne chance de la part du Maire de Paris et de l’équipe municipale.
Le Président remercie les intervenants et passe la parole à Michel Gomez, Délégué de la
Mission Cinéma de la Ville de Paris.
Michel Gomez se dit heureux d’être présent au Louxor en ce jour d’assemblée générale de
l’OTCP. Il rappelle les objectifs de la Mission Cinéma : entre autres favoriser le cinéma
en soutenant les salles d’art et d’essai et les salles de cinéma indépendantes – il souligne
que Paris est la capitale mondiale du cinéma, avec la plus forte densité de salles par
habitant, et favoriser le tournage de films, tous genres confondus. Paris accueille ainsi
1000 tournages par an, ce qui représente entre 3000 et 4000 jours de tournage.
Michel Gomez met en avant les liens qui existent entre les activités de la Mission
Cinéma et celles des adhérents de l’Office :
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Le cinéma, au travers des images de la ville qu’il véhicule, entretient l’imaginaire
des visiteurs ou futurs visiteurs de la capitale et contribue au rayonnement de
Paris.
Depuis 10 ans, la Mission Cinéma mène une politique volontariste afin d’amener
les cinéastes à choisir Paris. Elle facilite les tournages et œuvre à l’ouverture de
nouveaux lieux pour les accueillir. Ainsi les professionnels du tourisme sont-ils
susceptibles d’accueillir un jour ou l’autre l’un de ces tournages.
Les tournages génèrent des retombées économiques pour les activités associées au
tourisme que sont l’hôtellerie et la restauration.
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Michel Gomez évoque le développement des « parcours-cinéma », guides qui permettent
de découvrir Paris à travers des films emblématiques réalisés dans la Capitale, le
dernier en date étant l’Ecume des jours, et Cinemacity, qui géolocalise des extraits de
films à l'endroit même où ils ont été tournés et permet ainsi de découvrir la capitale à
travers le cinéma.
Michel Gomez remercie ensuite Gaumont et François Clerc d’avoir permis de projeter, en
avant-première, un film qui a remporté un grand succès à la Quinzaine des réalisateurs
à Cannes, « Les Garçons et Guillaume, à table ! ». Il se réjouit d’offrir cette avantpremière à Paul Roll et aux adhérents de l’OTCP.
Le Président remercie Michel Gomez de son intervention, clôt l’assemblée générale, et
invite les adhérents à assister à la projection du film « Les Garçons et Guillaume, à
table ! »
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