Région Aquitaine
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DOSSIER D’ACCRÉDITATION POUR LA MISE EN ŒUVRE D’UN DISPOSITIF CERTIFIÉ DE FORMATION D’ENCADRANTS TECHNIQUES D’INSERTION PAR L’ACTIVITE ECONOMIQUE (ETAIE) Titre certifié de niveau IV, inscrit au RNCP par arrêté du 23 février 2007 (code NSF 332t, intitulé modifié par arrêté du 13 octobre 2007) RÉGION : AQUITAINE INTERESEAU : PLATEFORME PARTENARIALE DE PROFESSIONNALISATION IAE AQUITAINE 1 Présentation de l’interéseau régional Rapide historique de la démarche qui a conduit à la mise en place d’ETAIE en Région (besoin, diagnostic, réseaux mobilisés…). Résumé du projet Les structures d’insertion par l’économique (SIAE) oeuvrent depuis plus de trente ans au profit des personnes marginalisées et exclues du monde du travail en leur permettant l’accès à un emploi salarié et à une professionnalisation, associé à un accompagnement social et socioprofessionnel. La loi de programmation pour la cohésion sociale promulguée le 18 janvier 2005, en renforçant leurs moyens d’action, reconnaît les SIAE comme un acteur à part entière de l’insertion des personnes les plus éloignées de l’emploi et du développement économique des territoires. Cette reconnaissance implique la qualification de leurs salariés permanents afin d’être en capacité de s’adapter aux problématiques complexes des personnes qu’elles emploient et de remplir pleinement leur mission d’insertion. Pour répondre à ces objectifs, le GARIE, la FNARS Aquitaine et l’AFPA Aquitaine ont noué une collaboration. Elle se traduit par la création d’une plateforme de services régionale visant en premier lieu la certification des salariés permanents des SIAE. Ce partenariat n’a pas seulement pour objectif de contribuer à la professionnalisation des salariés permanents mais aussi à celle de la structure et plus largement à l’amélioration de la qualité du service rendu au salarié en insertion. Les actions sont proposées aux 200 structures réparties sur les 5 départements de l’Aquitaine. Elles s’adressent aux encadrants techniques et aux accompagnateurs socioprofessionnels, en contact direct avec les personnes en insertion. Dans ce cadre, il leur est proposé dès l’année 2008 l’accès aux 2 titres suivants : - le titre professionnel CIP (Conseiller en Insertion Professionnelle) de niveau III, accessible via la VAE le titre professionnel ETAIE (Encadrant Technique d’Activités d’Insertion par l’Economique) de niveau IV, accessible via la VAE et/ ou la formation. Les partenaires, Conseil Régional, DRTEFP, DDTEFP, Conseils Généraux et OPCA sont largement associés à la création de cette plateforme. Membres du Comité de Pilotage, ils participent aux orientations et aux évaluations des actions et, pour certains, ils participent également à leur financement. 2 Rapide présentation de l’interéseau, de son statut, des réseaux impliqués, du réseau porteur… Une Plateforme partenariale, créée par des acteurs initiateurs La FNARS Aquitaine Depuis sa création en 1985, la FNARS Aquitaine regroupe 50 adhérents de la région, en lien étroit avec la fédération nationale, formant ainsi le réseau de la lutte contre les exclusions. Les établissements et services dispensent une vraie mission de service public et concourent à la lutte contre les exclusions : accueil, hébergement, adaptation à la vie active, insertion sociale et professionnelle, formation, accès au logement, à la santé…Elle s’est dotée d’un projet fédéral qui consiste à défendre un projet de société et des valeurs de solidarité, favoriser l’autonomie des usagers, valoriser le professionnalisme du travail social, interpeller l’opinion et les pouvoirs publics, développer une éthique citoyenne et renforcer le mouvement associatif. Au sein de la plateforme, la FNARS Aquitaine propose de mobiliser le réseau de ses adhérents, répartis sur les cinq départements d’Aquitaine, en vue d’aller directement au plus près des intéressés, tant du point de vue des personnes en insertion, que du point de vue des permanents des structures d’insertion. Titulaire du Titre ETAIE (Encadrant Technique d’Activités d’Insertion par l’Economique) au plan national, la FNARS Aquitaine s’engage à faciliter la certification des permanents des SIAE d’Aquitaine. L’AFPA Aquitaine L’AFPA Aquitaine développe son action autour de 4 métiers : l’orientation, la formation, la validation, l’ingénierie et l’expertise. Les prestations personnalisées, proposées sur tout le territoire permettent de construire, avec les acteurs concernés, et en proposant des accompagnements spécifiques s’adressant aux personnes éloignées de l’emploi, des parcours adaptés aux particularités des publics favorisant la réinsertion dans l’emploi. Au sein de la plateforme, l’AFPA Aquitaine mobilisera les services, les ressources et les compétences nécessaires à la mise en œuvre des actions. A l’initiative de la constitution de cette plateforme, centre délégué pour la mise en œuvre des formations tertiaires et responsable de la formation CIP (Conseiller en Insertion Professionnelle), le centre AFPA de Pessac pilotera les actions de la plateforme au titre de l’AFPA. Le GARIE Le GARIE est une association créée en en 2003, qui regroupe, 4 réseaux de l'insertion par l'activité économique : Aquitaine Associations Intermédiaires, Chantier Ecole Aquitaine, la Délégation Régionale des Régies de Quartier, et l'Union Régionale des Entreprises d'Insertion. Elle a pour objet de proposer des actions communes en vue de la professionnalisation, du développement et de la promotion du secteur. Au sein de la plateforme, le GARIE propose de sensibiliser, et mobiliser les employeurs de toutes les structures d’insertion par l’activité économique d’Aquitaine pour la professionnalisation de leurs permanents. Il développera l’information auprès des salariés permanents, et facilitera l’organisation de parcours adaptés vers l’acquisition des titres ETAIE et CIP. Il contribuera dans le cadre de la plateforme au développement d’actions pour la professionnalisation des salariés en insertion. Juillet 2004 – Mise à jour : Juin 2009 Présentation du dispositif de coordination Dans le respect du cahier des charges nationale, un(e) coordinateur(trice) régional(e) a été recrutée : Violette Picard Seguin - Le CV est joint au dossier d’accréditation. Elle est également Coordinatrice de la plateforme partenariale de professionnalisation InfoPro IAE Fonctions du coordinateur Coordination pédagogique et coordination de l’alternance pour garantir l’atteinte des objectifs pédagogiques et veiller à la cohérence d’ensemble de la formation et garantir la fonction professionnalisante du dispositif en veillant à l’interaction entre formation et travail. A – Ingénierie de la formation régionale en cohérence avec le travail de cadrage national imposé par l’homologation du titre, soit : - préparation, animation et régulation des instances de pilotage régional articulé avec le GARIE et la FNARS Aquitaine - mise en place et suivi de l’organisation administrative de la formation en collaboration avec le GARIE et la FNARS Aquitaine et la CPN, - en tant que besoin, suivi financier de l’action de formation, - animation de la phase de sélection des organismes de formation en référence au présent cahier des charges, - préparation de la sélection des stagiaires (respect des critères d’entrée,…) - information des stagiaires des finalités de formation, des méthodes et de l’organisation pédagogiques - animation de la coordination pédagogique régionale : accompagnement des formateurs et régulation de la formation, lien entre les stagiaires et l’équipe pédagogique, organisation de réunions pédagogiques avec les différents intervenants - évaluation des modules, - préparation de la validation terminale (respect des jurys et du référentiel des compétences ETAIE), en relation avec le GAP (appui technique) et la CPN si besoin B – Animation de l’alternance intégrative - mise en place d’un réseau de tuteurs, suivi de l’articulation entre le stagiaire, le tuteur, la SIAE et la formation - organisation et animation (éventuellement co-animation avec les tuteurs ou les formateurs) de séquences d’analyse des pratiques professionnelles - mobilisation des SIAE et des réseaux C – Suivi du dossier d’homologation - participation aux rencontres nationales du GAP, - capitalisation des outils et méthodes pédagogiques utilisées en région, - archivage des données d’organisation, d’entrée et de sortie nécessaires à la future demande de renouvellement de l’homologation, soit : - • la présentation des différents acteurs intervenants et finançant la formation ETAIE, - • la composition des différents conseils (pilotage, perfectionnement, pédagogique…) - • la présentation des équipes pédagogiques et du tableau de placement des promotions selon les modèles de tableaux annexés au présent cahier des charges 4 Présentation du dispositif de formation Intervenant Prénom et Nom Qualification Spécialité/Diplôme Violette Picard Seguin Licence Gestion et DUFA (Formateur d’Adultes) Valérie Clarens DUFA (Formateur d’Adultes) DESS Ingénierie de la Formation DESS Formation de formateurs Francine Barreau FNARS Aquitaine Urgence/hébergement /autonomie des usagers FICHE DE PRESENTATION DE L’EQUIPE PRINCIPALE PEDAGOGIQUE Matière ou discipline Coordination pédagogique et de l’alternance + Session d’introduction Accompagnement à l’écrit et préparation à la soutenance Règles d’hygiène et de sécurité Suivi des compétences et évaluations Valorisation des acquis Organisation du travail/Gestion d’équipes Gestion des relations interindividuelles Gestion des émotions /Processus d’apprentissage /Apprendre à apprendre Mission de service public et lutte contre les exclusions par des missions (hébergement/accèslogement/santé…) Marie Christine Hauquin Formateur d’Adultes (FPA) Démarche méthodologique de projet Josiane Gresta DU Sc. de l’Education DUT Communication Analyse de pratique Philippe Douarche Christian Peron Frédéric Taillardat Organisation et gestion de production Gestion de production (fabrication, stock, couts, facturation, démarche qualité) L’activité et son environnement économique, analyse stratégique Organisation des activités Référen t UC Statut Expérience professionnelle Transve rs + UC 4 Coordinatrice plateforme partenariale et salariée AFPA 10 ans dispositifs assurance chômage / 10 ans Conseillère/ animatrice Centre Bilans de Compétences /Consultante Emploi et Ingénierie de Formation/Chef de projet formation et coordinatrice ETAIE 2003/2004 Accompagnatrice VAE ETAIE UC 2 Salariée GARIE* 10 ans en entreprise 3 ans centre de formation (BTS de Gestion) 3 ans responsable formation Chambre consulaire 4 ans d’Accompagnement Social Individualisé UC 1 Vacataire GARIE 12 ans IAE / Fondatrice de 2 Structures (1 AI/1Chantier d’Insertion) Directrice d’1 Chantier d’Insertion /Plus de 5 ans dans la formation professionnelle dont interventions pour le GARIE* Sans objet FNARS Aquitaine Spécialiste lutte contre les exclusions/projet fédéral Sans objet Formateur AFPA Référente Formation Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) Sans objet Formateur AFPA 15 ans d’exp. en formation, consolidation du Projet de formation/Animation Espace Ressources Emploi /Conduite d’entretiens d’aide/Analyse de postes /Accompagnement de parcours d’insertion professionnelle UC 3 Vacataire Intervenant ETAIE Midi Pyrénées Ancien Délégué Régional UREI Spécialiste Organisation et gestion de production, Directeur Ménage Service Conseiller ANPE DDTEFP/CG Encadrants techniques Emploi et IAE L’emploi et l’IAE vus par les Institutionnels Sans objet Institutionnel Référent iae /Connaissance des règlementations Encadrants techniques Le métier d’ET. Place, rôle, limites Sans objet SIAE Encadrants techniques en poste ou ayant exercé pour témoignages GAP/Dominique Canhan et VPS Coordinatrice ETAIE ISL Le travail des tuteurs, rôle dans la formation, le projet de la SIAE GAP GAP GAP 5 Programme prévisionnel de la formation La durée globale de la formation est de 64 jours (soit 448 h de formation dont 42 h en individuel) sous forme habituelle* d’un regroupement de 2 jours une semaine sur 2 avec un groupe de 15 stagiaires maximum. Les candidats peuvent accéder à un parcours modulaire. (Ponctuellement : regroupement de 3 jours).Ce cycle professionnalisant se répartit comme suit : o o o o o o Session d’introduction : 1 jour UC 1 : 14 jours / UC 2 : 13 jours / UC 3 : 10 jours /UC 4 : 8 jours Analyse de pratique : 4 jours Accompagnement à l’écrit : 8 jours / Alternance intégrative : 4 jours par stagiaire Préparation à la soutenance orale : 1 jour / 1 jour de jury de certification Visites de structures programmées dans le cadre de la formation en fonction des apports pédagogiques. Unité de formation 1 : ENCADRER DES SALARIES EN INSERTION 1 – Situer sa place et ses limites au sein de la structure, décliner son rôle en cohérence avec le projet de la SIAE (3 jours ½) Objectifs : Acquérir les éléments essentiels du secteur de l’IAE et du métier d’encadrant technique ; prendre conscience de la nécessité de s’approprier le projet de structure et être capable de participer à sa mise en œuvre dans le cadre de son organisation générale. Programme : De la lutte contre l’exclusion à l’inclusion sociale : historique et actualités Insertion par l’activité économique : cadre réglementaire… Référentiel métier et référentiel formation ETAIE, fiche de poste… des éléments de construction de l’identité professionnelle Notions de projet associatif ou d’entreprise : finalités, objectifs, mise en œuvre (moyens et fonctionnement) etc. 2 - Expliciter et coordonner le travail des salariés en insertion en prenant en compte la nature du chantier et du groupe et gérer les relations inter individuelles (3 jours ½ ) Objectifs : Acquérir la posture professionnelle permettant de créer un cadre, d’une part, pertinent avec le projet pédagogique et social et d’autre part, structurant, pour accueillir, intégrer, encadrer et accompagner les salariés en insertion. Programme : Des savoirs faire : autres composantes de l’identité professionnelle Le droit du travail Le règlement intérieur, un outil au service de la fonction d’encadrant L’utilité d’une fiche de poste des salariés en insertion Notions d’organisation du travail (gestion du temps, etc…) Animation d’équipe (conduites de réunion, d’entretien, etc…) etc… 6 3 – Animer, motiver, rassurer l’équipe afin qu’elle puisse remplir les objectifs de production, en tenant compte des contraintes économiques et des capacités personnelles et professionnelles des salariés (3 jours) Objectifs : Apprendre à identifier les clés de motivation, les types d’intelligence, les aptitudes, les blocages divers de chacun des salariés afin de mettre en œuvre une organisation de travail cohérente et efficiente, tant du point de vue économique qu’humain. Programme : Les facteurs d’activation de la motivation : du besoin au désir Le profil motivationnel ou les seize motivations selon Xavier Soler Les intelligences multiples selon Gardner Notions d’aptitudes, d’habiletés, de compétences selon Le Boterf Comment passer de la compétence individuelle à la compétence collective etc … 4 – Maitriser son environnement professionnel et comprendre les situations et problèmes vécus par les salariés en insertion (4 jours) Objectifs : Apprendre à repérer et nommer les comportements, indicateurs des difficultés des salariés pour collaborer efficacement avec les autres acteurs (internes/externes) du parcours d’insertion de la personne afin d’optimiser son passage dans la SIAE. Programme : - L’accompagnement, une fonction transversale - Les acteurs internes et externes du parcours d’insertion - Notions de parcours : avant, pendant, après le passage en SIAE… - L’approche holistique de la personne en insertion : un environnement social, familial, économique, juridique, etc… - Les freins à l’insertion, les atouts pour l’insertion ANALYSE DE PRATIQUE : 1 JOUR Unité de formation 2 : FORMER DES SALARIES EN SITUATION DE PRODUCTION 1 – Améliorer sa capacité à transmettre des savoir-faire professionnels au profit des salariés en insertion en tenant compte de la démarche pédagogique globale de la structure (3 jours) Objectifs : Connaître les processus d’apprentissage généraux et individuels pour construire des situations de travail formatives et acquérir les compétences nécessaires à la mise en œuvre de la formation des salariés en insertion. Programme : - Les apports de la neuro-pédagogie : Le fonctionnement cérébral, profils et stratégies d’apprentissage, etc… - Pédagogie et andragogie : des approches éducatives différentes - La construction d’un acte pédagogique : enjeux et objectifs généraux, organisation pédagogique, formulation et opérationnalité des objectifs pédagogiques, etc… - La mise en œuvre d’une action de formation : les types de formateurs, les types de méthodes pédagogiques … Juillet 2004 – Mise à jour : Juin 2009 2 – Définir et permettre aux salariés en insertion de s’approprier des règles d’hygiène et de sécurité en lien avec les techniques utilisées et l’environnement spécifique du chantier (2 jours) Objectifs : Maîtriser la législation concernant la prévention des risques pour participer à la rédaction du document unique avec les salariés en insertion par l’analyse des situations de travail afin de favoriser l’appropriation des règles d’hygiène et de sécurité liées à la production. Programme : - Environnement juridique en matière d’hygiène et de sécurité : l’évolution de la loi, etc - Le document unique de prévention des risques : transformer une obligation légale en outil pédagogique ; le rôle spécifique de l’encadrant technique… - Méthodologie d’analyse d’une situation de travail - Méthodologie de projet d’amélioration des conditions de travail 3 – Proposer et construire des outils de suivi intégrant les compétences sociales des salariés en insertion et évaluer les progressions des compétences pour mettre en évidence et valoriser les acquis (4 jours) Objectifs : Maîtriser les concepts de compétences et d’évaluation, apprendre à valoriser, tout au long du parcours, les acquisitions et les progressions des personnes et être capable de collaborer, avec le CIP, pour l’élaboration et l’utilisation d’un livret de compétences ; acquérir les modalités de conduite d’entretien. Programme : - Le livret de compétences : transformer une obligation légale en outil pédagogique - Définition d’une compétence : de la fiche de poste à la pratique professionnelle (la compétence, le « savoir agir » selon Le Boterf) - Conception et mise en œuvre de la démarche évaluative - Méthodologie de construction du livret : à partir de l’analyse de la pratique professionnelle (savoirs être et savoirs faire), formulation des compétences à valider, définition des critères d’évaluation, choix des indicateurs… Elaboration du support … - L’utilisation du livret de compétences : en interne, en externe… - Méthodologie à la conduite d’entretien 4 – Acquérir un savoir faire méthodologique permettant de développer des projets compte tenu du contexte professionnel et des acquis et difficultés des salariés (4 jours) Objectifs : Etre en capacité de construire des micro projets et d’adapter sa démarche et son organisation Programme : Les 4 étapes d’un projet : - Diagnostic (études…) - Hypothèses et choix (analyse des risques de chaque possibilité, construction CDC de ce qui a été retenu) - Expérimentation (mise en œuvre) - Evaluation (critères/indicateurs, évaluation/rédaction bilan) Les 4 process : - Communication /Evaluation /Gestion des moyens humains /Gestion des moyens 8 ANALYSE DE PRATIQUE : 1 JOUR Unité de formation 3 : ORGANISER ET SUIVRE LA PRODUCTION Objectifs : o Coordonner et suivre le déroulement du processus de production en respectant les prescriptions et en évaluant le degré d’atteinte des objectifs de production o Planifier et organiser l’activité de production en fonction des contraintes et des aléas et lancer le processus de production o Maitriser l’utilisation des outils de suivi et de contrôle de la production (qualité, coûts, délais) o Gérer les moyens de production (matériels, matières d’oeuvre, consommables) o Assurer les relations internes et externes aux différentes phases de production et fournir aux acteurs concernés les données et informations utiles Programme (2 jours) : - Analyse stratégique de l’activité : comment la situer dans le champ économique - Utilisation d’une grille d’analyse stratégique - L’activité et ses relations avec les acteurs économiques : relations clients/fournisseurs - L’activité et le pilotage économique de la structure : les outils, la place des encadrants dans la gestion de ces outils, les tableaux de bord, la gestion prévisionnelle Durée de l’action : Programme (3 jours) : - Démarche Qualité - Analyse de besoins, évaluation des moyens - Cahier des charges, devis - Fabrication et suivi - Gestion de stock, livraison, facturation Programme (3 jours): - Organisation des activités ANALYSE DE PRATIQUE : 1 JOUR Unité de formation 4 : SE COORDONNER AVEC LES PROFESSIONNELS CHARGES DE L’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET SOCIO-PROFESSIONNEL 1 – Détecter, au travers des situations de travail, les difficultés qui sont susceptibles de constituer des freins à la mise en situation de travail et au retour à l’emploi En construction…..Durée de l’action : 2 jours Juillet 2004 – Mise à jour : Juin 2009 2 – Faire état aux professionnels concernés, des informations significatives observées en situation de production En construction….Durée de l’action : 1 jour 3 – Proposer des hypothèses susceptibles de permettre à l’équipe d’interpréter les comportements observés et participer à l’accompagnement du parcours d’insertion (3 jours) Objectifs : Etre capable de voir, ressentir, identifier ses besoins et ceux des salariés en insertion ; savoir écouter et communiquer, sans jugement ; apprendre à agir en responsabilité afin de prévenir et/ou gérer crises et conflits intra et interpersonnels, et optimiser le processus d’insertion de la personne. Programme : - Les divers champs de compétences (cognitives, techniques, relationnelles et émotionnelles) - Les émotions et leur impact sur l’individu, en situations de travail, en équipe … - Identification de ses propres émotions, de celles des autres - Expression de ses propres émotions et de ceux des salariés : analyse des comportements - Compréhension des émotions, dimension intra et inter-personnelle : analyse des besoins sousjacents - Notions de crise, conflit, agressivité, hostilité, violence … - Procédure de prévention et/ou gestion de crise : la démarche, les outils - Méthodologie pour la gestion des émotions défavorables ou favorables à l’apprentissage 4 – Connaître les ressources partenariales, institutionnelles, associatives, économiques territoriales (2 jours) Objectifs : Les partenaires priviliégiés de la SIAE, de l’accompagnateur, de l’encadrant technique et les dispositifs Programme : Contenu pour l’intervention du GARIE : Les politiques d’insertion - Les suites du Grenelle de l’insertion - Le référentiel de l’offre de service Contenu pour l’intervention des Institutionnels - L’emploi et l’IAE vus par les Institutionnels et les prescripteurs Contenu pour l’intervention de la FNARS Aquitaine - Mission de service public et lutte contre les exclusions ANALYSE DE PRATIQUE : 1 JOUR La validation des acquis de formation Présentation de l’organisation des jurys En cours de préparation 10 La validation des acquis de l’expérience Présentation du dispositif VAE régional : - dossiers - accompagnement - jury En cours de préparation Financement du dispositif Le budget prévisionnel par participant est de 6084,94 euros (13 ,46 euros/heure) Ils englobent les coûts liés à la coordination Etaie (1/4 ETP) , aux frais de certification Budget prévisionnel comprenant : - Interventions pédagogiques directes Coordination administrative et financière, y compris achats, services extérieurs…) Coordination pédagogique régionale, comité de pilotage Jurys Location de salles Frais d’hébergement, de restauration, de déplacement et rémunérations restant à la charge de l’employeur (OPCA) Mode de prise en charge : - conseil régional 45% OPCA (Uniformation/Agefos/Opcalia…) 55% Dépenses Formation (face à face pédagogique) Coordination Alternance integrative appellée Formation individuelle Frais des stagiaires (transport, hébergement…) Remplacement des stagiaires Total Juillet 2004 – Mise à jour : Juin 2009 Recettes Financeurs CR + OPCA Pas de financement spécifique CR + OPCA OPCA OPCA