Warranty Agreement 20140906 ENFR

SimplyGuard Warranty Agreement
Coverage Summary
as an occasion when the Device is brought into a service centre for
servicing. You may be asked to provide an explanation of where and
when the accident occurred with a detailed description of the actual
event. A claim will be denied if you fail to pay the service fee or fail to
provide information relating to the accident when asked.
•
Parts and labour coverage
•
No lemon guarantee
Exclusions
•
Two (2) accidental damage from handling coverage (with deductible)
•
Coverage within Canada and the United States of America, including
Alaska and Hawaii, excluding Puerto Rico.
•
International coverage available where Apple Retail Stores exist
The Plans above do not apply to a Device with a serial number that has
been altered, defaced or removed, or has been modified to alter its
functionality or capability without the written permission of the
manufacturer, and/or to damages caused by acts of God or natural
disasters, or intentional acts, and it excludes coverage for any components
that are covered by any recall or quality programs provided by Apple
Canada Inc.
Terms and Conditions
This Agreement is associated with the serial number of the Device
purchased as indicated on the sales invoice, regardless if the owner is the
original purchaser or another party.
The Administrator of these Plans is Simply Financial Services Inc.
If the Administrator chooses to replace the defective Device under any of
the Plans below, the remaining coverage and the claim history are
transferred to the replacement Device. If the remaining coverage is less
than 30 days, then the replacement Device will have an extended
warranty coverage for 30 days, or the remaining manufacturer’s limited
warranty, whichever is longer.
Extended Warranty
The Extended Warranty Plan provides extended parts and labour warranty
coverage for the Mac or iPad, and a monitor when purchased on the
same invoice as the Mac. It commences immediately following the expiry
of the Apple one-year limited warranty, and terminates at the end of the
term specified on the original sales invoice.
This plan does not include software support, telephone support, and
coverage for other products.
There is a maximum cumulative lifetime repair value of $1,000.00 per
monitor.
The Administrator, at its sole option, may elect to repair, rebuild, or
replace the defective Device in whole or in part, to restore normal
functions.
The Administrator, at its sole option, may use genuine Apple parts,
refurbished parts, or third-party parts equivalent to new in performance
and reliability to repair or rebuild the defective Device.
The Plans above also do not apply to cosmetic damage to the Device,
including but not limited to scratches and dents, that do not otherwise
affect the functionality of the Device; moreover, the Plans do not apply to
defects caused by normal wear and tear or which is otherwise due to
normal aging of the product.
Service Options
You can bring the defective Device into any Simply Computing Service
Centre location for diagnosis and repair.
If you are located over 100km from a Simply Computing Service location,
please contact Customer Service for a list of authorized service providers
in your area. After service approval is given, please pay the service
provider and submit the paid repair invoice with detailed service work
order to the Administrator for reimbursement. Only parts and labour may
be reimbursed; shipping charges, loaners, or lost productivity due to
Device failure are not reimbursable.
In the event that the damaged Device is not repairable, the Administrator
may require you, at your expense, to send the damaged Device to an
address designated by the Administrator. Once the condition of the
damaged Device has been verified, the Administrator may offer a
replacement Device that is equal or better, depending on availability.
Customer Service
1.877.714.1450
[email protected]
Monday to Friday
8:30am - 5:00pm Pacific Time
No Lemon Guarantee
During the term of the Extended Warranty Plan, if the Device had three
previous repairs to a major component (eg. logic board), and requires a
fourth covered major repair, the Administrator will choose to provide a
replacement Device that is equal or better, or issue a credit for the current
replacement value usable at a SimplyGuard reseller location. If the Device
was purchased new within 90 days of the fourth service claim, the
Administrator will replace the Device with a new Device of the same
model or one of equal or greater functionality. The Plan is deemed to be
fulfilled immediately upon replacement of the Device or a store credit
being issued. The No Lemon Guarantee will not be transferred to the new
Device.
Accidental Damage from Handling
The Accidental Damage from Handling (ADH) Coverage Plan provides
parts and labour warranty coverage for the Mac or iPad after damage has
occurred due to mishandling. It commences immediately from the invoice
date and continues for as long as the customer’s account is in good
standing, and terminates at the end of the term specified on the original
sales invoice.
ADH coverage only applies to an operational or mechanical failure caused
by an accident from handling that is the result of an unexpected and
unintentional external event (e.g. drops and liquid contact) that arises
from your normal daily usage of the Device as intended for such Device.
ADH coverage does not insure against theft of all or part of the Device, or
normal wear and tear or reckless conduct associated with handling and
use of the Device.
Each Device is eligible for two (2) ADH service events during its coverage
period, each event subjected to a service fee of $129.99 for a Mac, or
$49.99 for an iPad, plus applicable tax. An “ADH service event” is defined
20140906JN
SimplyGuard Lite Warranty Agreement
Coverage Summary
•
Parts and labour coverage
•
No lemon guarantee
•
Coverage within Canada and the United States of America, including
Alaska and Hawaii, excluding Puerto Rico.
•
International coverage available where Apple Retail Stores exist
Terms and Conditions
This Agreement is associated with the serial number of the Device
purchased as indicated on the sales invoice, regardless if the owner is the
original purchaser or another party.
provider and submit the paid repair invoice with detailed service work
order to the Administrator for reimbursement. Only parts and labour may
be reimbursed; shipping charges, loaners, or lost productivity due to
Device failure are not reimbursable.
In the event that the damaged Device is not repairable, the Administrator
may require you, at your expense, to send the damaged Device to an
address designated by the Administrator. Once the condition of the
damaged Device has been verified, the Administrator may offer a
replacement Device that is equal or better, depending on availability.
Customer Service
1.877.714.1450
[email protected]
Monday to Friday
8:30am - 5:00pm Pacific Time
The Administrator of these Plans is Simply Financial Services Inc.
If the Administrator chooses to replace the defective Device under any of
the Plans below, the remaining coverage and the claim history are
transferred to the replacement Device. If the remaining coverage is less
than 30 days, then the replacement Device will have an extended
warranty coverage for 30 days, or the remaining manufacturer’s limited
warranty, whichever is longer.
Warranty
The Warranty Plan provides parts and labour warranty coverage for the
Mac or iPad. It commences immediately from the date of Device purchase,
and terminates at the end of the term specified on the original sales
invoice.
This plan does not include software support, telephone support, and
coverage for other products.
The Administrator, at its sole option, may elect to repair, rebuild, or
replace the defective Device in whole or in part, to restore normal
functions.
The Administrator, at its sole option, may use genuine Apple parts,
refurbished parts, or third-party parts equivalent to new in performance
and reliability to repair or rebuild the defective Device.
No Lemon Guarantee
During the term of the Warranty Plan, if the Device had three previous
repairs to a major component (eg. logic board), and requires a fourth
covered major repair, the Administrator will choose to provide a
replacement Device that is equal or better, or issue a credit for the current
replacement value usable at a SimplyGuard reseller location. If the Device
was purchased new within 90 days of the fourth service claim, the
Administrator will replace the Device with a new Device of the same
model or one of equal or greater functionality. The Plan is deemed to be
fulfilled immediately upon replacement of the Device or a store credit
being issued. The No Lemon Guarantee will not be transferred to the new
Device.
Exclusions
The Plans above do not apply to a Device with a serial number that has
been altered, defaced or removed, or has been modified to alter its
functionality or capability without the written permission of the
manufacturer, and/or to damages caused by acts of God or natural
disasters, or intentional acts, and it excludes coverage for any components
that are covered by any recall or quality programs provided by Apple
Canada Inc.
The Plans above also do not apply to cosmetic damage to the Device,
including but not limited to scratches and dents, that do not otherwise
affect the functionality of the Device; moreover, the Plans do not apply to
defects caused by normal wear and tear or which is otherwise due to
normal aging of the product.
Service Options
You can bring the defective Device into any Simply Computing Service
Centre location for diagnosis and repair.
If you are located over 100km from a Simply Computing Service location,
please contact Customer Service for a list of authorized service providers
in your area. After service approval is given, please pay the service
20140906JN
Convention de garantie SimplyProtection
Résumé de la garantie
•
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre
•
Garantie anti-citron
•
Deux (2) réparations de dommages accidentels causés par la
manipulation (avec franchise)
•
Couverture au Canada et aux États-Unis, y compris en Alaska et à
Hawaii, à l’exclusion de Puerto Rico.
•
Couverture internationale disponible là où Apple possède des
magasins de détail
Modalités
La présente convention vise l’appareil dont le numéro de série figure sur la
facture de vente, que le propriétaire actuel soit ou non l’acheteur
d’origine de l’appareil.
Les contrats de garantie sont régis par Simply Financial Services Inc.
(l’« administrateur »).
Lorsque l’administrateur décide de remplacer l’appareil défectueux en
vertu de l’un ou l’autre des contrats de garantie cidessous, la période de
garantie restante et le dossier de réclamations sont transférés à l’appareil
de remplacement. S’il reste moins de 30 jours à la période de garantie,
l’appareil de remplacement sera couvert par une garantie prolongée de
30 jours ou par la garantie limitée du fabricant si cette dernière se
prolonge au-delà de 30 jours.
Garantie prolongée
La garantie prolongée couvre les pièces et la main-d’œuvre requises pour
réparer l’appareil Mac ou iPad, et le moniteur figurant sur la même
facture que le Mac, au-delà de la période de garantie du fabricant. Elle
entre en vigueur immédiatement à l’échéance de la garantie limitée d’un
an offerte par Apple et se termine à la fin de la période indiquée sur la
facture de vente originale.
La garantie ne couvre pas l’assistance logicielle, l’assistance par téléphone
ni les produits non mentionnés.
La couverture cumulative des moniteurs est limitée à 1 000,00 $ par
moniteur.
L’administrateur peut décider, à son entière discrétion, de réparer, de
reconstruire ou de remplacer l’appareil défectueux, en tout ou en partie,
afin de rétablir son fonctionnement normal.
L’administrateur peut, à son entière discrétion, utiliser des pièces Apple
d’origine, des pièces remises à neuf ou des pièces de tierce partie dont le
rendement et la fiabilité sont équivalents à ceux de pièces neuves, pour
réparer ou reconstruire l’appareil défectueux.
Garantie anti-citron
Durant la période de garantie prolongée, si l’appareil a déjà subi trois
réparations pour bris d’un composant majeur (p. ex. la carte logique) et
nécessite une quatrième réparation majeure couverte par la garantie,
l’administrateur remplacera l’appareil par un autre de qualité égale ou
supérieure, ou émettra une note de crédit au montant de la valeur de
remplacement du jour, valide chez un marchand qui vend la garantie
SimplyProtection. Si l’appareil a été acheté neuf dans les 90 jours
précédant la quatrième réclamation de garantie, l’administrateur
remplacera l’appareil par un appareil neuf du même modèle ou équipé de
fonctionnalités égales ou supérieures. La garantie sera réputée exécutée
immédiatement sur remplacement de l’appareil ou émission d’une note
de crédit. La garantie anti-citron ne peut être transférée au nouvel
appareil.
accident découlant d’un phénomène extérieur fortuit (p. ex. chute ou
contact avec un liquide) qui se produit lors de l’utilisation quotidienne
normale de l’appareil, prévue pour ce type d’appareil. La garantie contre
les dommages accidentels causés par la manipulation n’assure pas
l’appareil ni aucun de ses éléments contre le vol et ne couvre pas
l’appareil contre les dommages causés par l’usure normale ou un
comportement insouciant associé à la manipulation ou à l’utilisation de
l’appareil.
Durant la période de garantie, chaque appareil peut faire l’objet d’un
maximum de deux (2) réparations par suite de dommages accidentels
causés par la manipulation, chacune de ces réparations étant assujettie à
des frais de service de 129,99 $ pour un Mac, ou de 49,99 $ pour un
iPad, taxes en sus. Par « réparation par suite de dommages accidentels
causés par la manipulation », on entend le recours à un centre de
dépannage pour réparer l’appareil. Le personnel du centre de dépannage
peut vous demander de décrire le lieu et le moment de l’accident et de
préciser tous les détails pertinents. Le refus de payer les frais exigés ou de
fournir les renseignements demandés à propos de l’accident entraînera le
rejet de la réclamation.
Exclusions
Les contrats de garantie ci-dessus ne s’appliquent pas aux produits dont le
numéro de série a été modifié, abîmé ou retiré, aux produits dont les
fonctionnalités ou les capacités ont été modifiées sans l’autorisation écrite
du fabricant, ni aux dommages causés par une catastrophe naturelle ou
un geste intentionnel. La couverture exclut tout composant visé par un
rappel ou un programme de qualité mis en œuvre par Apple Canada Inc.
Les contrats de garantie cidessus ne couvrent pas les dommages
esthétiques au matériel couvert, y compris, sans s’y limiter, les rayures et
les entailles qui ne limitent pas autrement la fonctionnalité du matériel
couvert; ils ne visent pas non plus les défauts découlant de l’usure
normale du produit ou autrement causés par son vieillissement normal.
Options de service
Les appareils défectueux peuvent être rapportés à tout centre de
dépannage Simply Informatique aux fins de diagnostic et de réparation.
Si vous résidez à plus de 100 km d’un centre de dépannage Simply
Informatique, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour
obtenir une liste des centres de dépannage autorisés de votre région.
Après avoir obtenu l’autorisation de faire affaires avec un centre de
dépannage, veuillez régler la facture de réparation de ce fournisseur, puis
réclamer le remboursement auprès de l’administrateur en lui faisant
parvenir la facture, accompagnée du bon de travail détaillé. Seul le coût
des pièces et de la main-d’œuvre sera remboursé, à l’exclusion de tous
frais d’envoi, de location d’appareil de remplacement ou de perte de
productivité attribuables à la défectuosité de l’appareil.
Si l’appareil défectueux s’avère irréparable, l’administrateur peut vous
demander de l’envoyer, à vos frais, à une adresse qu’il vous désignera.
Après vérification de l’état de l’appareil défectueux, l’administrateur peut
vous offrir un appareil de remplacement de qualité égale ou meilleure,
suivant la disponibilité.
Service à la clientèle
1.877.714.1450
[email protected]
du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h, heure du Pacifique
Le présent document a été préparé en anglais et en français. En cas de
divergences entre les deux versions, la version anglaise prévaudra.
Dommages accidentels causés par la manipulation
La garantie contre les dommages accidentels causés par la manipulation
couvre les pièces et la main-d’œuvre nécessaires pour réparer un appareil
Mac ou iPad qui a subi des dommages par suite d’une mauvaise
manipulation. Elle entre en vigueur à la date de facturation, se poursuit
tant que le compte du client demeure en règle et se termine à la fin de la
période indiquée sur la facture de vente d’origine.
La protection contre les dommages accidentels causés par la manipulation
vise uniquement les bris fonctionnels ou mécaniques causés par un
20140906JN
Convention de garantie SimplyProtection Lite
Options de service
Résumé de la garantie
Les appareils défectueux peuvent être rapportés à tout centre de
dépannage Simply Informatique aux fins de diagnostic et de réparation.
•
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre
•
Garantie anti-citron
•
Couverture au Canada et aux États-Unis, y compris en Alaska et à
Hawaii, à l’exclusion de Puerto Rico.
•
Couverture internationale disponible là où Apple possède des
magasins de détail
Modalités
La présente convention vise l’appareil dont le numéro de série figure sur la
facture de vente, que le propriétaire actuel soit ou non l’acheteur
d’origine de l’appareil.
Les contrats de garantie sont régis par Simply Financial Services Inc.
(l’« administrateur »).
Lorsque l’administrateur décide de remplacer l’appareil défectueux en
vertu de l’un ou l’autre des contrats de garantie cidessous, la période de
garantie restante et le dossier de réclamations sont transférés à l’appareil
de remplacement. S’il reste moins de 30 jours à la période de garantie,
l’appareil de remplacement sera couvert par une garantie prolongée de
30 jours ou par la garantie limitée du fabricant si cette dernière se
prolonge au-delà de 30 jours.
Garantie
Si vous résidez à plus de 100 km d’un centre de dépannage Simply
Informatique, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour
obtenir une liste des centres de dépannage autorisés de votre région.
Après avoir obtenu l’autorisation de faire affaires avec un centre de
dépannage, veuillez régler la facture de réparation de ce fournisseur, puis
réclamer le remboursement auprès de l’administrateur en lui faisant
parvenir la facture, accompagnée du bon de travail détaillé. Seul le coût
des pièces et de la main-d’œuvre sera remboursé, à l’exclusion de tous
frais d’envoi, de location d’appareil de remplacement ou de perte de
productivité attribuables à la défectuosité de l’appareil.
Si l’appareil défectueux s’avère irréparable, l’administrateur peut vous
demander de l’envoyer, à vos frais, à une adresse qu’il vous désignera.
Après vérification de l’état de l’appareil défectueux, l’administrateur peut
vous offrir un appareil de remplacement de qualité égale ou meilleure,
suivant la disponibilité.
Service à la clientèle
1.877.714.1450
[email protected]
du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h, heure du Pacifique
Le présent document a été préparé en anglais et en français. En cas de
divergences entre les deux versions, la version anglaise prévaudra.
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre requises pour réparer
l’appareil Mac ou iPad, au-delà de la période de garantie du fabricant. Elle
entre en vigueur à la date de facturation, et se termine à la fin de la
période indiquée sur la facture de vente d’origine.
La garantie ne couvre pas l’assistance logicielle, l’assistance par téléphone
ni les produits non mentionnés.
L’administrateur peut décider, à son entière discrétion, de réparer, de
reconstruire ou de remplacer l’appareil défectueux, en tout ou en partie,
afin de rétablir son fonctionnement normal.
L’administrateur peut, à son entière discrétion, utiliser des pièces Apple
d’origine, des pièces remises à neuf ou des pièces de tierce partie dont le
rendement et la fiabilité sont équivalents à ceux de pièces neuves, pour
réparer ou reconstruire l’appareil défectueux.
Garantie anti-citron
Durant la période de garantie prolongée, si l’appareil a déjà subi trois
réparations pour bris d’un composant majeur (p. ex. la carte logique) et
nécessite une quatrième réparation majeure couverte par la garantie,
l’administrateur remplacera l’appareil par un autre de qualité égale ou
supérieure, ou émettra une note de crédit au montant de la valeur de
remplacement du jour, valide chez un marchand qui vend la garantie
SimplyProtection. Si l’appareil a été acheté neuf dans les 90 jours
précédant la quatrième réclamation de garantie, l’administrateur
remplacera l’appareil par un appareil neuf du même modèle ou équipé de
fonctionnalités égales ou supérieures. La garantie sera réputée exécutée
immédiatement sur remplacement de l’appareil ou émission d’une note
de crédit. La garantie anti-citron ne peut être transférée au nouvel
appareil.
Exclusions
Les contrats de garantie ci-dessus ne s’appliquent pas aux produits dont le
numéro de série a été modifié, abîmé ou retiré, aux produits dont les
fonctionnalités ou les capacités ont été modifiées sans l’autorisation écrite
du fabricant, ni aux dommages causés par une catastrophe naturelle ou
un geste intentionnel. La couverture exclut tout composant visé par un
rappel ou un programme de qualité mis en œuvre par Apple Canada Inc.
Les contrats de garantie cidessus ne couvrent pas les dommages
esthétiques au matériel couvert, y compris, sans s’y limiter, les rayures et
les entailles qui ne limitent pas autrement la fonctionnalité du matériel
couvert; ils ne visent pas non plus les défauts découlant de l’usure
normale du produit ou autrement causés par son vieillissement normal.
20140906JN