ON VOUS AIDE
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ON VOUS AIDE
Te x t e : R é m y J O S S E A U M E ( J u r i s t e ) ON VOUS AIDE 1] PATATE CHAUDE Le 8 mars 2003, j’ai acheté un véhicule BMW R1150R neuf à la concession EURO'TOURING à Arras (11 300 €). Du 15 mars 2003 au 15 juillet 2005, j’ai fait procéder aux révisions des 1 000 km, 10 000 km, 20 000 km, 30 000 km et 40 000 km. J'avais effectué une vidange intermédiaire chez Itinéraire avant les 50 000 km. Pour les 50 000 km, porte monnaie MOTO2 14 oblige, j'ai souhaité opter pour un garagiste spécialisé BMW mais non agréé. C'est pourquoi j'ai choisi BM STATION. De plus, ce sont des jeunes sympas et disponibles. Tout ça pour dire que mes rapports ont toujours été corrects voire conviviaux. C'est maintenant où l'on va aborder les soucis. Aux environs du 10 mars, je n'arrivais plus à redémarrer la moto. Un des deux garagistes s'est C E M O I S - C I • PATATE CHAUDE • UN GENOU À TERRE rendu à mon domicile pour tenter de réparer mais après constat, le faisceau était HS. Je la dépose au garage et ils commandent un faisceau chez BMW. J'ai réglé la facture et récupéré la moto le 16 mars 2006 (980 € !). Le vendredi 24 mars 2006, je récupère la moto, elle démarre mais avec du mal... Je fais un km pour essayer et rien à faire pour redémarrer ! J'appelle l'assistance, rapatriement de la bécane. Encore une douloureuse pour dépassement de forfait, résultat 188 €. Le diagnostic de la concession de Chalon est rendu : détection panne court-circuit sur faisceau électrique. Ils me disent que le faisceau principal n'est pas en cause et qu’à l'origine c'est un court-circuit du faisceau d'instruments. On me conseille de me rapprocher de BMW FRANCE pour savoir si le court-circuit n'était pas dû à une opération de rappel non effectuée. Avant, j'ai contacté ma concession d’achat de mon véhicule pour savoir si toutes les opérations avait été effectuées pendant la période de garantie. Il me certifie que tout avait été effectué conformément au suivi BMW et que j'avais fait l'objet d'une action de rappel mais concernant la durite d'essence pas le faisceau d'instruments. J'appelle BMW France et on m’explique que BMW ne peut être tenu pour responsable car le garagiste (BM STATION) étant soumis à l'obligation de résultat, il se devait de remettre un véhicule en bon état de marche. Comme il n'a pas été en mesure de déceler l'origine de la panne... J’ai appris par la suite que ma moto avait fait l'objet d'un SI (Service Information) et d’un code défaut. Chez BMW France on m’explique qu'une SI (Service Information) n'était pas une action de rattrapage. Maintenant, ça commence à faire un peu long et j'ai l'impression d'être une balle de ping-pong. C'est désagréable et ça donne mal au crâne... Je m'en remets à vous. Encore merci pour tout et quelle que soit l'issue de tout ça, je vais rempiler chez Moto2, tout compte fait on est plus fort quand on est plus nombreux. Henri ANALYSE MOTO 2 D’après nos renseignements, le véhicule de notre lecteur a bien fait l’objet d’un Service Information (SI n° 502002) et d’un code défaut (n°0661190000). Dans ce dossier, les deux professionnels rencontrés se rejettent mutuellement la responsabilité et l’imputation de la panne. Dans tous les cas, notre lecteur reste dans une situation critique car son véhicule n’est toujours pas réparé. Du côté de BMW France, on considère que la panne n’a pas été convenablement détectée et correctement réparée, pour preuve le véhicule est toujours en panne. Il incombe au réparateur de remettre en état le véhicule, il pèse sur celui-ci une obligation de résultat. Du côté du réparateur, on s’interroge sur l’existence de ce défaut et on s’étonne que le constructeur n’ait pas fait le nécessaire en son temps pour s’assurer de l’absence de risque de court-circuit. En tout état de cause on reste surpris par l’attitude du constructeur qui ne propose aucune solution à son fidèle client. Le garagiste intervenant sur le véhicule nous a indiqué que selon ces informations, il serait désormais de bon sens de mettre une gaine de protection au niveau du fil du faisceau de compteur, lequel toucherait le châssis du véhicule. ACTION DE MOTO 2 Après s’être rapproché de nos deux professionnels, un constat s’est imposé à nous : la gestion de ce dossier a été calamiteuse de part et d’autre. Le constructeur par la voie de son Directeur technique n’a fait que minimiser l’incidence de la SI et du code défaut sans chercher la moindre solution technique ou commerciale ; le plus facile étant de faire reposer l’entière responsabilité de la panne et de l’absence de diagnostic sur le réparateur. Quant à ce dernier, il est tout de même difficile pour lui d’avoir connaissance d’une information (la SI et le code défaut) qui n’est diffusée qu’aux concessions du constructeur. Difficile dans ces conditions de lui faire supporter l’entière responsabilité de la panne, à moins qu’il soit contraint es qualité de garagiste de savoir que sur une BMW R1150R le fil du faisceau de compteur toucherait le châssis du véhicule pour faire des étincelles ? Pour conclure, notre lecteur nous a finalement annoncé que BM STATION est désormais prêt à assurer la réparation du véhicule à ses frais ; toutefois le rapatriement du véhicule reste en suspens. En tout état de cause, dans ce dossier, le constructeur n’a assurément pas été à la hauteur de sa réputation. 2] UN GENOU À TERRE ! J'ai eu un accident vendredi 6 mai sur l'A86 : je roulais entre les 1ère et 2 ème files (comme font tous les motards dans les bouchons) quand une voiture a déboité sur la droite (elle était sur la file la plus à gauche). J'ai freiné brutalement et me suis retrouvé par terre. La moto est très abîmée et j'ai dû me faire opérer pour une clavicule fracturée. La voiture n'a rien eu. J'ai les coordonnées du conducteur. La police est venue (je ne les ai pas vus, car les pompiers m'ont emmené avant qu'ils arrivent). D'après le conducteur qui était là, étant donné qu'il n'y a pas eu de collision entre les véhicules, ils n'avaient rien à faire de plus. Il y avait des CRS qui passaient par là qui ont relevé mon identité et je n'en sais pas plus. Le constat n'a donc pas pu être rempli. Je ne suis couvert qu'au tiers et vol. sont que des paroles, puisqu'il n'y a pas de constat. Oui et non ! Vous êtes en tort car votre position sur la chaussée est en contravention avec les dispositions du Code de la route. Par ailleurs vous effectuiez une manœuvre continue de dépassement par la droite. Toutefois, votre responsabilité peut être limitée s’il est démontré que le véhicule qui vous a percuté a changer brusquement de direction sans clignotant ou en mettant tardivement son avertisseur de changement de direction. En tout état de cause, son conducteur a manœuvré sans s’assurer qu’il pouvait le faire sans mettre autrui en danger. MES QUESTIONS : 2) Si je ne suis pas en tort à 100%, l'assurance de la voiture peut-elle participer aux frais de remise en état de la moto ? 1) Suis-je 100% en tor t ? Un motard qui roulait derrière moi m'a laissé ses coordonnées et témoignera en ma faveur (il dira que la voiture a déboité brusquement, sans clignotant ET que je ne roulais pas trop vite par-rapport aux voitures). Le conducteur (un motard en plus) m'a avoué qu'il avait fait une erreur mais ce ne Tout dépend du montant des réparations. Les compagnies d’assurance ont conclu entre elles des conventions de gestion et d’indemnisation des victimes. L’une ou l’autre interviendra dans la prise en charge de votre sinistre si votre responsabilité n’est pas totalement retenue. 3) Si je ne suis pas en tort à 100%, combien donne-t-on en moyenne de prætium doloris pour une clavicule fracturée ? Chaque tribunal apprécie le prix de la douleur selon des barèmes locaux le plus souvent. Vous devrez justifier de l’intégralité des frais en sus pour tenter d’obtenir une juste indemnisation. Dans tous les cas n’espérez pas atteindre des sommes considérables. 4) Si mon assurance (la MACIF) juge que je suis en tort à 100%, puis-je contester cette décision ? Evidemment et heureusement ! Par courrier amiable dans un premier temps pour lui opposer votre argumentation sinon en l’assignant, tout comme l’auteur de l’accident devant le tribunal, lequel départira les responsabilités. 5) En cas de contestation, quelles sont mes chances au tribunal ? Dans un cas comme le vôtre, vos chances sont assurément très minces sinon inexistantes. Essayez davantage de convaincre votre assureur de reconnaître le partage de responsabilité. ■ 15 MOTO2