Exercice : indiquer l`année

Maître d'ouvrage : Atout France, SODISTOUR (TOURISTRA VACANCES)
Partenaires : DGE, CDC, ANCV
CONSULTATION
Expertise Projet de requalification
d’un ensemble de 9 villages de vacances Touristra vacances
CONTEXTE
L’agence de voyages Touristra Vacances gère depuis 1986 des villages vacances appartenant collectivement
à 280 collectivités locales et Comités d’Entreprise.
Il s’agit de 20 Villages Vacances, tous situés en France, et loués en formule demi-pension, pension complète
ou en meublé. Les villages vacances sont ouverts à tous, que les clients soient ressortissant ou non d’un
comité d’entreprise ou d’une collectivité locale propriétaire1.
Ce patrimoine date pour l’essentiel des années 1960/70. Il a besoin d’une remise à niveau tant sur le plan
du respect des nouvelles normes (sécurité, accessibilité…) que sur le plan de l’intégration des critères de
confort actuels.
Touristra Vacances travaille depuis deux ans sur un projet de requalification. Pour chaque village de
vacances, a été rédigé un projet et un business plan a été établi.
Certains villages concernés par cette requalification pourront éventuellement bénéficier du dispositif TSI. De
manière à fiabiliser le montage, Touristra vacances souhaite bénéficier d’un regard extérieur et d’une
expertise des projets envisagés sur le plan marketing ainsi que sur les business plan. Touristra s’interroge sur
sa stratégie commerciale qui bien qu’elle ait évolué au cours des années doit s’adapter à un contexte
fortement concurrentiel et une clientèle beaucoup plus volatile. Le consultant devra faire des préconisations
opérationnelles afin d’adapter et optimiser la stratégie commerciale de l’entreprise.
Le périmètre de l’étude concernera les neuf villages suivants qui possèdent tous une piscine excepté
l’établissement de Risoul :
Dans les Alpes :
- Village de Risoul / Alpes du sud : 130 chambres (550 lits), en pension complète ou demi-pension
Sur la côté Atlantique :
- Le Château de Tréambert à Mesquer / Bretagne : dans le golfe du Morbihan, 108 chalets en locatif
- La forêt des Landes au sud des landes à Tarnos, 130 chalets en locatif, établissement certifié
Ecolabel européen
- Le lac marin à Souston, 152 chalets locatifs, établissement certifié Ecolabel Européen, situé sur La
Vélodyssée
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Touristra Vacances gère également 11 hôtels Club 3000 en pension complète sur le Bassin Méditerranéen, l'Océan
Atlantique ou la mer Adriatique.
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Sur le bassin méditerranéen :
- Lo Solehau à Balaruc les Bains, 3 hectares au bord de l’étang de Thau, 203 chambres en pension
complète ou demi-pension
- A Ramatuelle, au sein du golfe de Saint Tropez, deux formules d’hébergements, 159 chambres et 43
bungalows
- La Manne à Bormes les mimosas, dans une pinède de 11 hectares, 202 chambres en pension ou
demi-pension et 46 maisonnettes de style provençal
- Taglio Isolacio / Corse : dans un domaine de 26 hectares, deux types d’hébergements, 147 chambres
en pension complète ou demi-pension et 210 bungalows locatifs
En Provence :
- Vaison la romaine, près du Mont Ventoux, 75 chambres en pension complète ou demi-pension
Une visite de chacun des sites est à prévoir.
OBJET DE L’ETUDE
L’étude s’attachera à analyser les éléments clefs du projet et devra apporter des préconisations
opérationnelles notamment sur l’aspect marketing afin de maximiser la fréquentation des établissements :
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Positionnement prix/produits envisagés au regard de l’emplacement du site, des clientèles cibles, de
la concurrence
Perspectives de fréquentation, en intégrant la saisonnalité du produit
Hypothèses d’activités par segment de produit et de clientèle
Plan de commercialisation et canaux de vente
Organisation fonctionnelle
Montant de loyer supportable par l’exploitation
Facteurs clés de réussite
L’expertise sera basée sur une visite de chacun des sites, une analyse de la concurrence et des données
existantes sur la destination et sur les éléments fournis par Touristra concernant l’activité de chaque
établissement avant travaux, le projet envisagé et le plan de commercialisation :
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Programme de travaux envisagés, définition du produit, équipements, activités, animations,
Etude de marché réalisé
Compte de résultat de l’établissement sur les 5 années passées et projection dans le cadre du
nouveau projet sur 5 ans, montant de loyer estimé
Données clientèles actuelles, enquêtes de satisfaction éventuelles et ciblage dans le cadre du
nouveau projet
Taux d’occupation, fréquentation actuels, perspectives dans le cadre du nouveau projet
Canaux de commercialisation et répartition des ventes actuels et perspectives dans le cadre du
nouveau projet
A noter : les villages de Mesquer et de Vaison la romaine devront être traités en priorité et de manière
rapide.
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LIVRABLE
Un rapport pour chaque village étudié présentant l’analyse critique et les préconisations ;
Un rapport final synthétisant les conclusions notamment sur les préconisations en matière de stratégie
marketing et du plan de commercialisation.
SUIVI DES TRAVAUX
Le maître d'ouvrage de la mission est Atout France et Touristra Vacances.
Pour assurer le bon déroulement et le suivi de cette opération, l'étude sera suivie par un comité de pilotage,
comprenant des représentants des partenaires et de Touristra vacances.
CALENDRIER
L’étude devra s’organiser sur un délai de 6 mois maximum, Mesquer et Vaison la romaine seront à traiter en
priorité. Prévoir des points d’avancement intermédiaires.
ELEMENTS D’APPRECIATION DES CANDIDATURES :
Le candidat, dans le champ de la présente commande, devra faire preuve d’une expérience dans le domaine
des études marketing et opérationnelles en zones touristiques. Il devra avoir des compétences en stratégie
commerciale et en analyse financière d’opérations de rénovation de structures touristiques. La présence
d’un architecte dans l’équipe n’est pas indispensable mais le candidat devra pouvoir évaluer les
aménagements prévus et valider dans les grandes lignes les enveloppes budgétaires prévues.
CRITERES DE JUGEMENT DES OFFRES :
Le candidat sera jugé par ordre d’importance sur :
- ses références dans le traitement de ce type d’analyses
- la méthodologie proposée et son coût
- les délais de réalisation proposés
PRESENTATION DES CANDIDATURES ET DEVIS :
Les consultants établiront leurs propositions à partir des éléments décrits dans le présent cahier des charges
ainsi qu'à partir de leur propre savoir-faire. La proposition sera détaillée et devra comporter :
- une note présentant la compréhension du sujet et proposant une approche méthodologique
- une liste de références ayant trait au sujet
- la présentation du ou des intervenants pressentis pour conduire la mission ;
- une proposition de prix (nombre de jours, coût /journée selon la catégorie de l'intervenant) qui
devra être exprimée en nombre de journées consultants.
Les frais de déplacements doivent être inclus dans la proposition.
REMISE DES OFFRES
La date limite de remise des offres à Atout France est fixée au 27 janvier 2016 à 12 heures.
La proposition devra être communiquée par mail aux adresses suivantes :
[email protected] / [email protected] / [email protected]
IL EST DEMANDE QUE SUITE A L’ENVOI PAR MAIL, LE CANDIDAT S’ASSURE DE SA BONNE RECEPTION.
A réception de l’offre, un mail de confirmation est adressé par Atout France.
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RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
Tout renseignement complémentaire relatif au contenu de l'appel d'offres concernant cette consultation
peut être obtenu auprès de :
Claire Mercier, Atout France : 01 42 96 74 69 [email protected]
Philippe Roux, Atout France : 01 42 96 74 96 [email protected]
Eric Marie de Ficquelmont, Directeur général Touristra Vacances : 06 09 13 40 45 [email protected]
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