cahier des charges appel a propositions 2013

Transcription

Appel à propositions
Programme régional de
professionnalisation des Missions locales
de Champagne-Ardenne
2013
GIP ARIFOR - Animation régionale des Missions locales de Champagne-Ardenne
79 avenue de Ste Ménehould - 51037 CHALONS EN CHAMPAGNE Cedex
Tél. : 03 26 21 73 36 - Fax : 03 26 21 73 37 - E.mail : [email protected]
2
CONTEXTE
La mise en œuvre du plan de professionnalisation du réseau a été confiée par le comité de
pilotage de l’animation régionale des Missions locales de Champagne-Ardenne (Etat, Conseil
régional et Association régionale des Présidents des Missions locales de Champagne-Ardenne) au
GIP ARIFOR (Groupement d’intérêt public pour l’Action Régionale pour l’Information sur la
Formation et l’Orientation) en charge du programme régional d’animation.
DEMARCHE
La convention collective nationale des Missions locales classe les personnels dans un référentiel de
compétences. Le plan de professionnalisation a été construit à partir d’un recensement des besoins
en formation auprès des personnels des Missions locales de Champagne-Ardenne et de la liste des
compétences dont l’acquisition est jugée prioritaire par la Commission Paritaire Nationale Emploi
Formation.
Le plan de professionnalisation, dans ses différentes modalités devra permettre de :
- Renforcer des compétences partiellement maîtrisées,
- Développer de nouvelles compétences,
- Accroître les capacités d’analyse et de réflexion,
- Echanger sur les pratiques professionnelles.
Le présent cahier des charges est organisé autour de modules courts de formation (2 à 4 jours).
Une attention particulière dans l’examen des candidatures sera portée aux modalités pédagogiques
proposées. Celles-ci devant poser les conditions d’une animation des formations dynamique et
interactive. Lorsque le contenu s’y prête, les personnels du réseau souhaitent disposer de temps
d’échanges de pratiques professionnelles afin de renforcer et concrétiser les apports théoriques du
formateur.
Le plan de professionnalisation se déroulera sur l’année 2012.
CALENDRIER
Envoi de l’appel à propositions
Date limite de réponses
24 août 2012
21 septembre 2012
Période de mise en œuvre
janvier à décembre 2013
Union européenne
Cette action est cofinancée
par l’Union européenne
Animation régionale des Missions locales de Champagne-Ardenne
GIP ARIFOR - 79 avenue de Sainte Ménehould – 51037 CHALONS EN CHAMPAGNE Cedex
Appel à propositions 2013
3
POUR REPONDRE A L'APPEL A PROPOSITIONS 2013
Les réponses devront être remises au GIP ARIFOR pour le 21 septembre 2012 - 17h
(cachet de la poste faisant foi)
Au GIP ARIFOR par courrier (en 2 exemplaires) et par e.mail
Adresse postale : 79 avenue Sainte Ménehould - 51037 CHALONS EN CHAMPAGNE CEDEX
Tél. 03 26 21 73 36 - Fax 03 26 21 73 37
E-mail : [email protected]
Le dossier "réponse à l'appel à propositions" comportera :
1. Les propositions d'actions de formation présentées conformément aux éléments du
cahier des charges
2. Le dossier d'identification de l'organisme intervenant à renseigner.
4
CAHIER DES CHARGES DE REPONSE AUX MODULES DE FORMATION
Analyse de la demande
L'organisme prestataire devra formaliser une analyse de la demande en amont de sa proposition
d'action de formation.
Objectif de la formation
Les objectifs poursuivis par la formation seront formulés en termes de connaissances, de capacités
et de compétences en référence à la convention collective nationale des Missions locales. Ils
tiendront compte des contraintes de durée. Les objectifs généraux visés pour chaque thème sont
déclinés dans l'appel à propositions.
Public concerné
Le public visé par chaque action est précisé dans l'appel à propositions. L'organisme prestataire
définira les caractéristiques du public stagiaire par rapport à sa fonction, son expérience
professionnelle, sa formation et plus spécifiquement le degré de connaissance et de pratique
nécessaire au regard du sujet visé.
Contenu
L'organisme intervenant proposera un programme détaillé de l'action avec une durée estimée pour
chaque séquence pédagogique.
Méthode et organisation pédagogique
L'organisme prestataire argumentera les choix pédagogiques faits, compte tenu des différentes
contraintes de réalisation de l'action (public, durée, préconisations, ...). Il mentionnera les
méthodes et supports utilisés et précisera les conditions de réussite de l'action.
Conditions d'organisation de l'action
Durée : les durées mentionnées pour chaque module sont indicatives (sauf mention contraire).
Une réponse basée sur une durée différente que celle indiquée dans le cahier des charges devra
être justifiée par le candidat. Les sessions peuvent être fractionnées dans le temps.
Calendrier : les dates seront proposées en dehors des vacances scolaires de la zone B
sur l’année 2013. Les dates définitives seront arrêtées en concertation avec l’animation
régionale après le choix des candidats.
Nombre de participants : de 8 à 15 stagiaires (F-H) en fonction des contraintes de l'action.
Lieu de déroulement de l'action :
- Les actions réalisées se dérouleront en principe dans les locaux de l'ARIFOR à Châlons en
Champagne, mis à disposition gracieusement.
- Au besoin, des actions pourront être délocalisées sur d’autres sites champardennais.
5
Modalités et indicateurs d'évaluation
Les modules de formation seront évalués par :
- Un questionnaire d'appréciation de fin de stage (questionnaire remis aux stagiaires par
l’animation régionale sur la base du modèle fourni par Uniformation).
- Un bilan pédagogique de l'action réalisé par l'intervenant.
Les organismes mentionneront les indicateurs et points de contrôle qu'ils pensent mettre en place
afin de s'assurer, au fur et à mesure du déroulement de l'action, que les objectifs sont atteints.
L’organisme produira une attestation de fin de formation en double exemplaire :
- Un exemplaire pour le stagiaire.
- Un exemplaire pour l’animation régionale.
L’attestation devra faire apparaitre notamment les horaires effectifs de début et de fin
de formation.
Intervenants - Formateurs
Le(s) nom(s) et la qualité du ou des intervenant-e(s) seront obligatoirement précisés pour chaque
module candidaté (fournir un CV), son (leur) statut vis-à-vis de l'organisme ainsi que son (ou leur)
expérience pédagogique et le(s) champ(s) de compétences concernées. L’expérience du réseau
des Missions locales par l’organisme de formation et/ou par le formateur doit être précisée et
datée. Une présentation de l’organisme et des formateurs prestataires sera annexée à la réponse.
L’animation se réserve le droit d’annuler les formations programmées en cas de
modification du (ou des) intervenant-e(s) prévu-e(s) dans la réponse pédagogique.
Si l'action fait l'objet d'un partenariat, l'organisme responsable de l'action communiquera le nom
du formateur référent.
Financement
Le coût d'intervention est exprimé en total et par journée :
 Ce coût est exprimé toutes taxes comprises (TTC)
 Ce coût comprend les frais pédagogiques d'animation, de préparation, de
documentation, de duplication, d'utilisation du matériel pédagogique et des
locaux
 Ce coût ne comprend pas les frais de déplacements, restauration et
hébergement du (ou des) formateur-trice(s). Ces coûts sont à indiquer de façon
distincte du coût pédagogique.
6
LISTE DES FORMATIONS 2013 DONT LES FORMATIONS SOUMISES A
APPEL A PROPOSITIONS
Formations à destination du personnel administratif et d’accueil :
Word (niveau 1) ........................................................................................................................................... 7
Excel (niveau 1) ............................................................................................................................................ 8
Word (niveau 2) ........................................................................................................................................... 9
L’apport des personnels administratifs et d’accueil dans l’accompagnement
de qualité des jeunes demandeurs d’emploi ........................................................................................ 10
Formation à destination des conseillers-ères emploi formation
Contacter l’entreprise pour promouvoir la Mission locale, les profils des jeunes
et fidéliser les liens ................................................................................................................................... 11
La gestion des situations délicates ....................................................................................................... 12
L’entretien et l’accompagnement des jeunes à travers l’approche globale ............................... 13
La démarche collective dans l’accompagnement des jeunes .......................................................... 14
Comment mobiliser les jeunes sur des actions :
sensibilisation aux techniques d’engagement ...................................................................................... 15
Accompagnement à la dynamique projet .............................................................................................. 16
Formation à destination des directeurs-trices
Finances et gouvernance ........................................................................................................................... 17
Le directeur – la directrice dans la conduite du changement ....................................................... 18
7
Word (niveau 1)
Public cible
Utilisateur-trice débutant-e avec Word 2007 ou 2010.
Cette formation est prioritairement réservée au personnel administratif et d’accueil. De manière
exceptionnelle, un-e conseiller-ère pourra intégrer la formation.
Objectifs

Acquérir les bases essentielles pour concevoir rapidement des documents simples dans
Word/Excel 2007 ou 2010.
Thématiques à développer





Se repérer dans l'écran, saisir, modifier du texte, enregistrer, classer.
Bien présenter un document, un rapport ; créer des documents types.
Concevoir un courrier : positionner les références, l'adresse ; mettre en page.
Insérer des illustrations : image, clipart ; objet WordArt.
Insérer un tableau : ajouter ou supprimer des lignes, colonnes ; modifier les bordures, trames.
Modalités
Les modalités pédagogiques devront être définies par l’organisme de formation. Ces dernières
devront garantir une animation dynamique et interactive des journées de formation (par exemple :
échanges entre les participants, entre les participants-es et le-la formateur-trice, mises en
situation…).
L’organisme retenu fournira un support (grille d’autoévaluation, exercice progressif,
etc.) qui permettra aux salariés de définir leur niveau au regard des prérequis et des
objectifs de la formation et ainsi se positionner sur le module le plus adapté.
Durée
2 journées
Domaines de compétences visés
Effectuer des travaux administratifs (4.3)
8
Excel (niveau 1)
Public cible
Utilisateur-trice débutant-e avec Excel 2007 ou 2010.
Objectifs

Acquérir les bases essentielles pour concevoir rapidement des documents simples dans Excel
2007 ou 2010.









Se repérer dans Excel 2007/2010 : classeurs, feuilles, cellules.
Concevoir des tableaux : concepts de base, recopier et construire une formule de calcul.
Présenter les tableaux et les imprimer.
Organiser ses classeurs : modifier un classeur.
Mettre en place des formules : pourcentages, statistiques.
Lier des feuilles de calcul : copier/coller avec liaison.
Exploiter une liste de données : tri, filtre.
Illustrer les données avec des graphiques.
Communiquer avec d'autres logiciels.
Modalités
situation…).
Durée
2 journées
9
Word (niveau 2)
Public cible
Secrétaire, assistant-e - Tout utilisateur pratiquant déjà Word 2007 ou Word 2010.
Objectifs

Personnaliser Word 2007 ou 2010 pour gagner du temps et maîtriser les fonctionnalités
avancées.





Personnaliser Word pour gagner du temps : raccourcis clavier ; les blocs QuickPart ; convertir
un document en PDF.
Automatiser la présentation des documents.
Construire un document structuré : numéroter automatiquement les titres, insérer le sommaire.
Intégrer des illustrations : tableau, graphique.
Présenter l'information dans des tableaux, des colonnes.
Modalités
situation…).
Durée
2 journées
Effectuer des travaux administratifs complexes (4.4)
10
L’apport des personnels administratifs et d’accueil dans
l’accompagnement de qualité des jeunes demandeurs d’emploi
Public cible
Secrétaire, assistant-e, personnel d’accueil.
Cette formation est prioritairement réservée au personnel administratif et d’accueil.
Objectifs




Comprendre les attentes des jeunes à leur entrée dans la Mission locale.
Différencier les besoins du jeune : 1er niveau ou accompagnement individuel.
Se situer dans la chaine des professionnels intervenant tout au long du parcours du jeune.
Confronter ses pratiques professionnelles à celles de ses collègues.




Identification des motifs de fréquentation de la Mission locale par le jeune.
Le Service Public de l’Emploi et le rôle des Missions locales.
L’approche globale dans l’accompagnement.
Le rôle des différentes catégories de salarié (direction, conseillers, personnel administratif,
personnel d’accueil).
Modalités
La formation devra aborder notamment la distinction entre accueil téléphonique et physique.
Par ailleurs, la formation devra mettre en valeur le rôle transversal du personnel administratif et
éviter ainsi une présentation cloisonnée des fonctions et des postes dans la structure.
situation…).
Un temps d’échange de pratiques animé et encadré sera un point important de la programmation
2013.
Durée
2 journées (avec un temps « théorique » et un temps d’échange)
Informer et aider à l’orientation du public cible (1.3)
Accueillir le public (2.1)
11
Contacter l’entreprise pour promouvoir la Mission locale, les profils
des jeunes et fidéliser les liens
Public cible
Tout public et notamment les conseillers-ères, chargés-ées de projet, responsables de secteurs, et
les chargés-ées de relations entreprises.
Objectifs


Comment prendre contact avec l’entreprise.
Comment conserver un contact positif dans la durée.




Le fonctionnement de l’entreprise, notamment au regard du recrutement.
La prise de contact (outils et stratégies).
L’argumentaire et comment déjouer les discours récurrents, bloquants.
La fidélisation de la relation.
Modalités
situation…).
2013.
Le contenu de cette formation devra être bâti en fonction du tissu économique
champardennais essentiellement composé de PME de moins 100 salariés (90%).
Cette formation s’organisera sous la forme d’une formation–action qui se découpera
sous le principe suivant : 2 jours de formation – intersession pour mise en pratique –
1 jour de débriefing avec le formateur et les collègues pour échanges.
Durée
3 journées en discontinu (2 + 1)
Construire, développer un réseau de partenaires extérieurs (relations entreprises) (3.3)
Coopérer avec des partenaires extérieurs (relations entreprises) (3.4)
12
La gestion des situations délicates
Public cible
Tout public et notamment les conseillers-ères, chargés-ées de projet, responsables de secteurs.
Objectifs

Pouvoir aborder, sans difficulté, des sujets délicats (hygiène, handicap, maltraitance, estime de
soi) avec le jeune.



Acquérir les méthodes et techniques pour comprendre et gérer des situations délicates.
Prendre en compte ces situations chez les jeunes dans leur accompagnement dans le cadre
de l’accompagnement global.
Savoir orienter les jeunes vers la ressource extérieure la plus judicieuse, si nécessaire.
Modalités
échanges entre les participants, entre les participants-es et le ou la formateur-trice, mises en
situation…).
2013.
Cette formation se découpera sous le principe suivant : 2 jours de formation – intersession pour
mise en pratique – 1 jour de débriefing avec le formateur et les collègues pour échanges.
Durée
3 journées (2 + 1), avec un temps « théorique » et un temps d’échange.
Outiller l’activité d’insertion (4.8)
13
L’entretien et l’accompagnement des jeunes
à travers l’approche globale
Public cible
Cette formation concerne aussi bien les conseillers débutants, désirant inscrire leur pratique dans
les principes de fonctionnement du réseau, que les conseillers-ères plus expérimentés-ées qui
souhaiteraient revoir les fondamentaux de leur pratique.
Objectifs


L’approche globale : quel impact dans la pratique du-de la conseiller-ère.
Comment conjuguer les enjeux du contexte (objectifs, résultats, …) avec la prise en compte de
l’approche globale, en entretien, en accompagnement ou avec les partenaires extérieurs.



L’approche globale dans l’accompagnement du jeune : définition du concept.
Les orientations des financeurs et donneurs d’ordre (FSE, Direccte, Conseil régional) et leur
impact sur les objectifs de la structure.
Comprendre l’environnement d’une mission locale : statut de la structure / les financeurs / la
gouvernance / la direction / les équipes.
Modalités
situation…).
Un temps d’échange de pratiques animé et encadré sera important puisqu’elle s’applique à la
pratique quotidienne des conseillers-ères.
Durée
Accompagner l’élaboration du parcours d’insertion (1.5)
14
La démarche collective dans l’accompagnement des jeunes
Public cible
Tout public et notamment les conseillers-ères, chargés-ées de projet, responsables de secteurs,
Objectifs

Comment organiser des temps collectifs dans le cadre de l’accompagnement des jeunes.




Démarches collectives : fonctionnement et intérêt (pour les jeunes et le-la conseiller-ère).
Les outils de mobilisation des jeunes sur des démarches collectives.
Les principes de l’animation de temps collectifs.
Echanges de pratiques.
Modalités
situation…).
Le temps d’échange de pratiques animé et encadré sera un point important de cette formation.
Durée
2 journées
15
Comment mobiliser les jeunes sur des actions :
sensibilisation aux techniques d’engagement
Public cible
Objectifs

Avant d’engager des travaux spécifiques dans chaque Mission locale, le réseau souhaite
sensibiliser les conseillers-ères aux méthodes de mobilisation des jeunes.




La mobilisation des jeunes : concept et mise en œuvre.
Quel impact sur la pratique professionnelle.
Quelle stratégie et quels outils.
Echanges de pratiques professionnelles.
Modalités
situation…).
2013.
Durée
Etre référent sur un domaine spécifique (1.4)
16
Accompagnement à la dynamique projet
Public cible
Tout public et notamment les conseillers-ères, chargés-ées de projet, responsables de secteurs,
directeurs-trices souhaitant travailler l’accompagnement à la dynamique projet au travers des
techniques du théâtre-forum.
Objectifs


L’objectif général de la formation est de permettre aux professionnels de mieux saisir les
enjeux de chacun dans l'accompagnement de projet.
L’objectif secondaire est d’expérimenter et vivre une dynamique de travail particulière pour en
mesurer l’impact en termes d’accompagnement au changement et d’évolutions des
représentations.


Un axe théorique sur la relation d’accompagnement.
Un axe pratique mettant en jeu le corps et les émotions dans la relation d'accompagnement.
Modalités
Les modalités pédagogiques de cette session s’appuieront obligatoirement sur les techniques et
points clefs du théâtre forum.
Durée
2 jours
Recevoir le public en entretien (axe 1.1)
Etablir un diagnostic individuel sur la situation du public reçu (axe 1.2)
Informer et aider à l’orientation du public cible (axe 1.3)
Coopérer avec des partenaires extérieurs (axe 3.4)
17
Finances et gouvernance
Public cible
Directeurs-trices, Présidents-es, Trésoriers-ières.
Objectifs







Le triptyque Président-e-Trésorier-ière-Directeur-trice est essentiel : la direction alimente et outille
au titre de l’aide aux choix, les Présidents-es, Trésoriers-ères qui pourront présenter et argumenter
leurs positions auprès des instances décisionnaires.
L’Etat collecte les éléments financiers des structures à des fins d’analyse, d’évaluation, de
comparaison. Il peut en découler des prises de positions pouvant impacter les structures.
Il est donc nécessaire d’informer, préparer et d’outiller les décideurs des structures afin d’identifier
les stratégies et orientations possibles en fonction des enjeux.
Identifier les clefs de lecture possibles : ce que donne à voir l’outil de collecte selon la façon dont il
est renseigné et l’interlocuteur.
Identifier-rappeler les règles de gestion inhérentes à ce type de structure et à ses modes de
financements.
Identifier des stratégies de gestion visant à positionner la structure au regard des enjeux
(association-rentabilité-efficience) et des différents financeurs en présence.
Permettre aux élus de la gouvernance de s’approprier ces éléments, initier les débats, définir des
positions en connaissance de cause, voire initier la réflexion sur une stratégie régionale de réseau.




Eléments de gestion
Gouvernance : statut rôle-fonction du triptyque
Outil ICARE
Contextualisation -enjeux et positionnement
Modalités
Les modalités pédagogiques devront être définies par l’organisme de formation. Ces dernières devront
garantir une animation dynamique et interactive des journées de formation. L’organisme de formation
devra prendre en compte la diversité des statuts des personnes qui assisteront à cette formation. Une
bonne connaissance du réseau des Missions locales est donc indispensable.
Durée
3 jours (2 + 1) avec une intersession maximum de 2 semaines
* 1,5 jours avec les Directeurs et la dernière 0,5 journée avec un-e représentant-e de la Direccte
* 1 jour (0,5 avec les Directeurs-trices débrifing + 0,5 avec les Présidents-es, Trésoriers-ières).
Piloter les politiques de ressources humaines (7.5)
Gérer les plans comptables et financiers (8.8)
Définir les conditions de la gestion budgétaire et financière (8.1)
Contribuer à la définition des conditions de la gestion budgétaire et financière (8.2)
Gérer la vie de la structure (8.6)
18
Le directeur - la directrice dans la conduite du changement
Public cible
Exclusivement les directeurs-trices du réseau
Objectifs
Depuis quelques années, les directeurs-trices sont confrontés aux évolutions des modes de
financement, des définitions d’objectifs ou encore des relations avec les partenaires. Ces
évolutions entrainent, à leur tour, des transformations dans la pratique professionnelle des
conseillers-ères. Le-la manager se doit de mener une action de conduite et d’accompagnement du
changement. C’est cet axe que le module permettra notamment de travailler.



Evolution de la pratique professionnelle des conseillers-ères.
Le statut associatif et le mandat d’accompagnement
Management d’équipes.
Modalités
situation…).
2013.
Avant la formation, chaque participant-e enverra, à l’intervenant-e, le sujet qui lui pose problème
ou qu’il souhaite voir traité. De cette manière, l’intervenant-e construira le programme sur cette
base.
Durée
3 journées (2 jours +1 jour débriefing).
Animer et coordonner une équiper (7.2)
Piloter les politiques de ressources humaines (7.5)
Formaliser les outils de gestion de la structure (8.3)
19
APPEL À PROPOSITIONS 2013
DOSSIER D’IDENTIFICATION
Rappel : ce dossier doit obligatoirement être accompagné de vos propositions
d’actions de formation présentées conformément aux éléments du cahier des charges.
IDENTIFICATION DE L'ORGANISME DE FORMATION
Nom de l'ORGANISME :
Adresse :
Tél. :
Fax :
E-mail :
Date de création :
Nature juridique :
Numéro de déclaration d'existence :
Nom du responsable :
Nom de la personne à contacter :
Chiffre d'affaires de l'exercice écoulé :
Vos domaines d'intervention principaux en % de chiffre d'affaires
(Ex. : activités conseil, animation formation/formation initiale, formation continue, ...) :
VOTRE ACTIVITE GLOBALE DE FORMATION :
 Quels sont les secteurs et typologies de public sur lesquels vous avez l'habitude
d'intervenir ?
20
 Votre organisme appartient-il à un réseau ou à un groupe ?
OUI

NON

Si OUI, lequel ?
 Nombre de formateurs de votre organisme :
┌────┐
Permanents CDI
└────┘
┌────┐
Permanents CDD
└────┘
┌────┐
Vacataires
└────┘
 Quelle procédure mettez-vous en œuvre pour vous assurez de la qualité de vos actions
de formation ?
 Disposez-vous d’une capacité d'accueil en Champagne-Ardenne ?
 Si oui existe-t-il une possibilité de restauration sur place ?
OUI

NON

21
VOTRE ACTIVITE FORMATION EN RAPPORT AVEC L'APPEL A PROPOSITIONS :
 Quelles sont les principales références de votre organisme dans le(s) domaine(s)
d'intervention précisé par l'appel à propositions ? Le cas échéant merci de préciser les
dates et nature de vos interventions pour le réseau des Missions locales et PAIO.
CLIENTS
DATES
D'INTERVENTION
NATURE DE L'INTERVENTION
Je soussigné(e), M
, (fonction)
certifie l'exactitude des renseignements fournis dans ce document.
Cachet du Centre de Formation
Fait à
, le
Signature

cahier des charges appel a propositions 2013

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