CAS CLIENT : LA POSTE

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« En intégrant la solution LeaCV à son site Carrières, Le Groupe La Poste a
voulu apporter une réelle valeur ajoutée à la fois aux candidats qui peuvent
candidater plus facilement et plus rapidement, mais aussi aux recruteurs, qui
accèdent ainsi à des candidatures complétées et directement intégrables au
sein du processus de recrutement. »
Véronique JAU-POUPINEAU Groupe La Poste, Responsable Département Marque Employeur
Anis MAZAK Groupe La Poste, Chef de Projet Systèmes d’Information
CAS CLIENT : L A P O S T E
CAS CLIENT : L A P O S T E
Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe multi-métiers
structuré autour de cinq branches d’activités : Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost (colis-express), le Réseau
La Poste et le Numérique. Chaque année, les 17000 points de contact de La Poste accueillent 45 millions de clients
particuliers et 3,5 millions de clients entreprises. En 2013, l’appareil industriel du Groupe a permis de traiter et d’acheminer
24 milliards de plis, 277 millions de colis et 814 millions de colis-express (Geopost).
Le Groupe La Poste a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 22 milliards d’euros dont 17% à l’international. Dans le monde,
le Groupe compte 260 000 collaborateurs, dont 240 000 en France, présents au travers de La Poste et 250 filiales.
Le Projet : Un site Carrières moderne et innovant…
LE CHALLENGE
Contexte et enjeux du Projet
Le département Marque Employeur a été créé en 2007
au sein de la Direction des Ressources Humaines du
Groupe La Poste. C’est ce département qui a conduit et
développé, parmi ses nombreuses missions, le nouveau
site Carrières du Groupe lancé en 2009, après 18 mois
de projet, intégrant notamment la solution LeaCV.
Le site Carrières laposte.fr/recrute a été conçu pour
permettre à chaque entité du Groupe de communiquer
en bénéficiant d’un endossement au Groupe, afin de
renforcer l’homogénéité de la communication
employeur et de la marque Le Groupe La Poste en
toutes situations, qu’il s’agisse d’actes ou d’annonces de
recrutement, de prises de parole employeur, ou
encore de présences à des événements : le nouveau site
Carrières permet de faire bénéficier de la visibilité du
Groupe à tous les publics.
Les enjeux du recrutement sur Internet pour La Poste
étaient de trois ordres :
Un enjeu d’image : valoriser la Marque Employeur,
révéler les atouts RH de La Poste et participer à la
e-réputation RH du Groupe en constituant un levier
favorable à la visibilité de La Poste en tant qu’employeur
de référence, et contribuer à l’amélioration de sa
notoriété.
Un enjeu de business : assurer le renouvellement
des compétences nécessaires à la poursuite et
l’adaptation de l’activité, améliorer la relation avec le
candidat, et doter les professionnels du recrutement du
Groupe d’un outil innovant et performant.
Un enjeu de diversité et d’égalité des chances :
garantir l’accessibilité pour toute personne à l’ensemble
du site, mettre en place le traitement égalitaire des
candidatures et assurer la traçabilité des opérations de
recrutement afin d’être en mesure d’apporter, si nécessaire, la preuve d’une non-discrimination dans les
process de recrutement.
La Poste a eu la volonté de mettre au service de ses
candidats le meilleur de la technologie. Pour présenter
les métiers du Groupe, des fiches descriptives ainsi que
des vidéos et témoignages audio (podcasts avec une
transcription textuelle) ont été créés pour donner le
maximum d’informations aux candidats sur les missions
et les profils requis pour chaque poste.
Repensé à la manière d’un site de e-commerce, le site
présente de nouvelles fonctionnalités techniques. Le
candidat peut sélectionner les offres qui l’intéressent,
se référer à la fiche métier correspondante, constituer
son « panier » d’offres, se porter candidat et suivre sa
candidature en ligne.
Afin d’assurer l’égalité des chances, La Poste s’est
donnée les moyens techniques d’accepter et de traiter
toutes les candidatures quels que soient leurs formats
de transmission : par email, par courrier ou encore
réalisées directement sur le site via le formulaire en
ligne. Cela est rendu possible grâce à la mise en œuvre
de technologies de reconnaissance sémantique, de
vidéocodage, et d’intégration globale des étapes du
recrutement au sein de l’outil dont fait partie LeaCV.
Ces traitements permettent également à La Poste
d’assurer la diversité dans ses recrutements en intégrant
l’ensemble des candidatures. Il est également possible
de déposer une candidature spontanée en ligne.
Le Groupe La Poste a été la première entreprise
française à mettre en place une connectivité entre son
système de gestion de candidature et les réseaux
professionnels LinkedIn et Viadeo : les candidats
peuvent donc importer leur profil directement s’ils le
souhaitent (utilisation des APIs).
De leur côté, les recruteurs du Groupe La Poste peuvent
accéder à une CVthèque complète, enrichie non
seulement des CV rédigés en ligne par les candidats
mais également ceux envoyés par courrier
(processus de numérisation via la dématérialisation et
le vidéocodage), ou encore par email (procédé de
traitement intégré avec rapprochement).
www.leacv.com
Le nouvel espace de recrutement s’est également doté
d’une application très complète de publication et de
gestion des offres d’emploi offrant une traçabilité totale
du process de recrutement.
En outre, l’application permet une publication
automatique des offres d’emploi vers une sélection de
jobboards (Monster, Keljob, CadreEmploi, APEC,
Regionsjob, L’étudiant…). D’un autre côté les offres sont
aussi poussées vers plusieurs réseaux tels que Twitter
Facebook, Linked-in et Viadeo).
L’ensemble de ces fonctionnalités a pour objectifs : l’efficacité, la fiabilité et le gain de temps au service des
candidats et des recruteurs. (L’utilisation du HR XML
pour la gestion des flux de données standards XML spécifiques aux ressources humaines a permis la réalisation
de ces objectifs).
LES OBJECTIFS
Chaque année, La Poste recrute en moyenne 5000
collaborateurs en CDI, forme 5000 jeunes en contrat en
alternance et accueille environ 8000 stagiaires.
La mise en place de ce nouveau site Carrières
poursuivait 3 objectifs :
Doter les professionnels du groupe d’un outil
moderne, innovant et accessible. Dans le but de
réaliser des recrutements liés au renouvellement des
compétences au sein du groupe, en créant un large
vivier de CVs à partager. Ces CVs sont mis à disposition
de La Poste et des filiales du Groupe afin de bénéficier
d’une CVthèque commune et élargie. Les recruteurs du
Groupe peuvent rechercher les profils qui les
intéressent. Aujourd’hui, une nette amélioration du
sourcing est visible ce qui permet de disposer d’un plus
large choix de candidats, tout en évitant les doublons
de candidatures
Réceptionner des candidatures issues de
différents canaux (courrier, en ligne, email), analyser
tous les types de formats de CV rapidement et de
manière pertinente, et de traiter de manière égalitaire
tous les CVs reçus
Améliorer les expériences candidats afin d’éviter
la perte de temps lors de la saisie manuelle des champs
de formulaire en ligne. La Poste a mis en place une
interface simple et ergonomique qui leur permet de
candidater rapidement. Ce gain de temps séduit les
candidats qui apprécient le fait de postuler en quelques
secondes.
Dans ce cadre, Le Groupe La Poste a décidé
notamment, de choisir une solution d’analyse
sémantique très spécifique et personnalisée, en faisant
confiance à LeaCV pour « la qualité de sa solution, sa
technologie orientée recrutement, et sa réputation sur
le marché » : En 2008, les solutions LeaCV ont été
implémentées au sein de l’ATS de Talensoft/R Flex, SIRH
recrutement du Groupe, et sont devenues ainsi une des
briques technologique substantielle de son site
Carrières.
LES RÉSULTATS
Un gain de temps considérable pour les recruteurs et
les candidats
Avec LeaCV, le rapprochement des données des CVs
papiers se font désormais beaucoup plus rapidement.
Le gain de temps est considérable puisque le temps de
traitement d’un CV papier est désormais de 2 minutes,
contre 20 minutes avant l’intégration de LeaCV.
La facilité et la rapidité de la procédure de candidature évite de faire perdre du temps aux candidats qui
remplissent manuellement les champs « texte » pour
postuler. Ils téléchargent leur CV et les champs se remplissent automatiquement en quelques secondes. Cette
commodité séduit davantage de candidats qui peuvent
postuler en ligne en toute simplicité, à partir de leur CV
tous formats. L’intégration de LeaCV sur le site carrières
de La Poste a réduit considérablement le temps nécessaire pour postuler.
En outre, ils peuvent facilement importer les données
de leurs réseaux sociaux tels que LinkedIn et Viadeo.
De même les recruteurs gagnent un temps considérable
car ils n’ont plus à saisir manuellement le contenu des
CV issus des emails ou des courriers papiers dans les
formulaires candidats, lors de l’ajout des profils dans la
CVthèque. Enfin, La Poste procède à la vérification du
rapprochement réalisé par LeaCV. Ce rapprochement
quasi automatique permet de sauvegarder en quelques
minutes un CV reçu et de bénéficier d’un plus grand
volume de profils dans la CVthèque.
Grâce à la technologie OCR, la solution LeaCV intègrée
offre la possibilité d’analyser un plus grand nombre de
CVs. Le Groupe La Poste peut traiter de façon homogène les candidatures provenant de tous les canaux et
s’adapter notamment au taux important de candidatures papier réceptionnées.
Le Groupe La Poste est soucieux d’améliorer constamment l’expérience candidat sur leur site Carrières, et est
attentif à l’avis de ses candidats. Le site Carrières a été
développé selon des normes d’accessibilité, et atteste
aujourd’hui d’un taux de conformité RGAA de 98%.
www.leacv.com
A PROPOS
LeaCV est développée et commercialisée par la
société Eptica-Lingway, appartenant au groupe
Eptica (www.eptica.com) suite au rachat de la
société Lingway en 2012. Lingway avait été fondée
en 2001 par un groupe de spécialistes de la technologie linguistique et sémantique, notamment par
José Coch et Hugues de Mazancourt, actuellement
Directeur des Opérations et Directeur Technique
d’Eptica-Lingway respectivement.
LeaCV est une gamme de composants sémantiques
d’analyse et de recherche spécialisée dans les Ressources Humaines. Disponible en français, anglais,
allemand, espagnol et plusieurs autres langues
étrangères, LeaCV fonctionne de manière autonome ou en complément de vos applications RH
existantes. Elle est particulièrement appropriée aux
domaines suivants : aide au recrutement (LeaCV
Parsing, LeaCV Matching), Gestion Prévisionnelle
des Emplois et des Compétences, aide au staffing,
aide à la non-discrimination (LeaCV Anonym, LeaCV
Equality) ou encore dans l’analyse et la recherche
de documents RH tels que les entretiens d’évaluation, fiches de poste,… (LeaCV Search, LeaCV Classification, LeaCV Stock, LeaCV Analytics).
CONTACT
95 Bis rue de Bellevue
92100 Boulogne-Billancourt
FRANCE
Tél.: +33 (0) 147 12 68 88
Fax: +33 (0) 147 12 68 89
www.leacv.com
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