les conditions générales de ventes

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Conditions de réservation
La réservation devient effective avec l’accord du
village, après réception de l’acompte (25% du
montant total du séjour) et après réception du
contrat. Le camping vous enverra ensuite une
confirmation de réservation à présenter le jour de
votre arrivée. Toute modification de dossier, ou de
réservation doit être notifiée par écrit. Le solde
est à régler 30 jours avant votre arrivée. Pour
toutes réservations effectuées moins de 30 jours
avant la date de début du séjour, nous vous
demandons la totalité du règlement. À moins de
20 jours de l’arrivée, les chèques ne sont plus
autorisés. Une réservation est faite à titre personnel, vous ne pouvez donc en aucun cas sous
louer votre hébergement. Les mineurs doivent
être accompagnés de leurs parents ou tuteurs
légaux (raison de sécurité).
Nos prix comprennent
Accès à l’espace aquatique (port du bracelet
obligatoire), consommation d’eau et électricité,
équipements nécessaires à l’intérieur de
l’hébergement, nettoyage à l’arrivée et accès aux
activités et infrastructures non payantes. Le
nombre maximum par emplacement est de 6
personnes et le nombre spécifié pour chaque
locatifs ne pourra être dépassé (sauf dérogation).
Les familles se verront refuser l’accès au camping
si elles se présentent en nombre supérieur à la
capacité louée.
Nos prix ne comprennent pas
Voiture et/ou tente supplémentaire, personne
supplémentaire, animal, visiteur, garantie annulation. La taxe de séjour payable sur place de
0.61€/jour et par pers. de plus de 18 ans (2016).
Le linge de lit et de toilette, et autres locations
(vélos, barbecue, kit bébé..). Les locations doivent
être rendues propres (nettoyées, vaisselles lavées, couvertures pliées), sinon un forfait ménage
de 70€ vous sera facturé. La caution de 200€
pour les locatifs sera perçue à l’arrivée et annulée
après votre départ, déductions faites, des réparations ou frais de nettoyage qui s’avèreraient nécessaires. Une caution de 20€ sera demandée
pour une location d’emplacement pour le pass
barrière. Nous vous rappelons que toute demande
éventuelle pour une orientation ou situation spécifique est un service supplémentaire et ne constitue pas une garantie contractuelle (sauf si option
emplacement préférentiel souscrit de 30€). Par
ailleurs, les travaux d’urgence entrepris par le
camping ou par des autorités publiques et qui
pourraient gêner nos clients sur le camping, ne
peuvent être opposés.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-19 du Code de la
consommation, Yelloh ! Village informe ses clients
que la vente de prestations de services
d’hébergements fournies à une date déterminée,
ou selon un périodicité déterminée, n’est pas
soumise aux dispositions relatives au délai de
rétractation de 14 jours.
Service après-vente
Toute réclamation concernant l’état et le ménage
du locatif doit être signalée sur place dans les
48H suivant votre arrivée auprès du responsable
du camping. Toute réclamation concernant la nonconformité des prestations par rapport au contrat
doit être signalée par écrit (LRAR) au responsable
du village dans les 2 semaines suivant votre
départ.
Arrivées et départs
Les locations sont disponibles à partir de 16h et
jusqu’à 18h30 (pleine saison). Les départs
s’effectuent avant 10h. Les emplacements sont
disponibles à partir de 15h et doivent être libérés
avant 12h. Pour une arrivée ou départ anticipé,
vous devez avertir le camping.
Pendant le séjour
Le campeur est responsable de ses objets personnels. Le village décline toute responsabilité en
cas d’incident relevant de la responsabilité civile
du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.
Chaque locataire en titre est responsable des
troubles et nuisances causées par les personnes
qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
Annulation du séjour
Toute annulation doit impérativement être notifiée
par courrier, fax ou email. Vous disposez de 8
jours à compter de la date d’annulation pour nous
faire parvenir votre justificatif (certificat médical,
de décès ou d’employeur). En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre
date d’arrivée, l’hébergement pourra à nouveau
être disponible à la vente 24h après la date
d’arrivée et vous perdrez en conséquence le
bénéfice de votre réservation. En cas d’annulation
du séjour ou d’interruption de séjour et qu’elle
qu’en soit la cause (maladie, accident…) le locataire sera tenu au paiement du solde et aucun
remboursement ne sera accordé si la garantie
annulation n’a pas été souscrite au moment de la
réservation.
Garantie annulation
Cette garantie est facultative et payable en supplément de la location en même temps que
l’acompte. Son montant est de 3€/jour en location
et 15€ pour les emplacements. Si vous souscrivez
à cette garantie, vous êtes assurés du remboursement de votre acompte et du remboursement
au prorata temporis de la location prévue, hors
garantie annulation. La garantie s’applique dans
les cas suivants :
- Décès ou maladie affectant l’assuré non connue à la signature du contrat de location, ou
accident survenant après cette signature.
- Le décès, la maladie ou l’accident pouvant
atteindre, dans les même conditions, le conjoint
de l’assuré, ses ascendants ou descendants ou
ceux de son conjoint, ses frères et sœurs ainsi
que toute personne vivant habituellement sous
son toit. Le décès pouvant survenir aux gendres
ou belles-filles de l’assuré.
- Une convocation judiciaire, administrative militaire, ou en tant que juré d’assises.
- L’empêchement justifié par un licenciement, une
mutation de l’assuré ou de son conjoint ou par la
faillite de l’entreprise de l’assuré.
La garantie, en cas de maladie doit donner lieu à
une
prescription
médicale
entrainant
l’hospitalisation ou interdisant de quitter la
chambre du domicile habituel et de se livrer à
toutes activités professionnelles.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur est affiché à l’accueil.
Attention ! Les animaux (les chiens de 1ère et
2ème catégories sont interdits dans le camping) ne
sont pas autorisés partout (autour des piscines,
sanitaires et point d’alimentation). Un seul animal
sur certains locatifs est autorisé et en supplément.
Ils doivent être tenu en laisse et le carnet de
vaccination doit être à jour et sera demandé à
l’arrivée. Aucune tente, voiture ou personne supplémentaire n’est accepté sur l’emplacement des
locations sans accord préalable de la direction.
Tout visiteur doit se présenter à l’accueil. L’accès
aux piscines est réservé aux personnes déclarées. Le parking est strictement réservé au campeur, les visiteurs doivent donc laisser leur véhicule à l’extérieur du camping. Dans les piscines,
le port du slip de bain est obligatoire (short de
bain interdit) ainsi que le port du bracelet. Les
barbecues électriques et charbons sont interdits.
Assurance locative
Les locataires sont tenus de s’assurer auprès
d’une compagnie d’assurance contre les risques
inhérents à leur occupation : vol, perte ou dégradation de leur objets personnels, ainsi que toutes
dégradations
pouvant
être
causées
sur
l’ensemble du locatif et du camping. Dans le
cadre de la location ou de prêt de vélo, les clients
sont tenus de s’assurer contre le vol, perte ou
dégradation. En cas d’accident, le camping décline toute responsabilité (sauf faute avérée incombant le camping)
Droit à l’image
Vous autorisez expressément et sans contrepartie, le camping à utiliser sur tout support les
photos ou vidéos de vous ou de vos accompagnants (notamment vos enfants) qui pourraient
être prises au cours de votre séjour, pour les
besoins publicitaires du camping (site internet,
Facebook, brochure…). Elle a pour seul but
d’assurer la promotion de l’établissement et ne
pourra en aucun cas porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre
gratuit et pour une durée de 5 ans. Si vous ne le
souhaitez pas merci de nous en informer par lettre
recommandée avant votre arrivée.
Médiation
Dans le cadre d’un litige avec le camping, vous
pouvez nous contacter de la manière suivante : envoi d’un courrier par LRAR au gestionnaire du
camping
- envoi d’une copie de ce courrier au service
clients à [email protected] ou
par courrier à Yelloh ! Village- BP68 – 7 chemin
du môle- 30220 AIGUES MORTES. Si la réponse
ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de
saisir le centre de médiation Médicys, après un
délai d’un mois suite à l’envoie de ces courriers.
Vous devez déposer un dossier en ligne
www.medicys.com ou par courrier Médicys – 73
boulevard de Clichy – 75009 PARIS
Informatique et liberté
Les informations que vous nous communiquez à
l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Elles sont considérées
comme confidentielles. Elles seront utilisées
uniquement par les services interne Yelloh !Village. Conformément à la loi informatique et
des libertés du 6 janvier 1978 vous disposez d’un
droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux
données personnelles vous concernant.
Yelloh ! Village La Pomme de Pin****
6 avenue des becs 85 270 St HILAIRE DE RIEZ
Tel : 02 51 58 21 26 – Fax : 02 28 11 47 94 Email : [email protected] - Pour réserver en ligne : www.campingpommedepin.fr
SAS Pomme de Pin au capital de 10032€ - N° SIRET 434 879 375 00013 – RCS La Roche sur Yon – Code APE : 5530 Z
Classement ATOUT France C85- 013308002- 280 emplacements