COMPTE RENDU RENCONTRE DU RESEAU DEPARTEMENTAL

Contact : Gérard Thiévenaz
Agence Touristique Départementale
 04.79.85.12.45.
COMPTE RENDU RENCONTRE DU RESEAU DEPARTEMENTAL
TOURISME ET HANDICAP
6 mai 2015 dans les locaux de l’entreprise TESSIER à St Rémy de Maurienne
Une rencontre de terrain, axée sur les matériels et les pratiques du fauteuil ski
Présence : 25 personnes représentatives des membres du réseau, issus plus particulièrement des stations.
Les compétences et l’accueil de l’entreprise Tessier « leader mondial du fauteuil ski » donnent à cette
rencontre un sens pratique et concret que l’ensemble des participants ont fortement apprécié.
Une rencontre et des échanges organisés en deux temps :
I° Présentation et visite de l’entreprise Tessier : organisées en 2 ateliers
Atelier N°1 : La gamme des matériels existants et les différentes pratiques
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En autonomie, assisté, ou piloté, ce sont les trois possibilités de pratiquer le fauteuil ski.
L’entreprise propose et fait régulièrement évoluer une gamme de matériel qui offre cet
éventail de possibilités : voir site internet http://www.dualski.com/
De par la diversité des aptitudes des skieurs occasionnels, confirmés ou compétiteurs de haut
niveau, il est déterminant de proposer des matériels qui correspondent aux attentes et aux
possibilités de chacun.
On est ici sur un sport mécanique, la connaissance du matériel (réglages divers...) et la
correspondance effective avec les aptitudes et attentes du pratiquant sont indispensables.
Un marché mondial basé sur des niches et donc sur de petites quantités disséminées en de
nombreux points : revendeurs, salons, formation, service après-vente ; l’entreprise Tessier
assure l’ensemble.
Vêtements techniques, housses contre le froid, coques de protection... sont autant
d’accessoires qui sont également proposés.
Atelier N° 2 : De la conception à la fabrication : Un maître mot, la fiabilité
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Recherche et développement sont continus de par la diversité des produits à renouveler, les
attentes variées et toujours croissantes des usagers et des réseaux de partenaires (du loisir au
haut niveau). Inventivité et créativité fonctionnelles sont dans l’ADN de l’entreprise.
Une fabrication maison quasi-totale présentée avec la visite des divers ateliers ; avec
quelques sous-traitances locales pour optimiser la qualité notamment des sièges-coques.
Agence Touristique Départementale de la Savoie Tourisme et confort d’usage
24, boulevard de la Colonne – 73025 CHAMBERY CEDEX
Tél. : 04 79 85 12 45. – Fax 04 79 85 54 68
atd73.savoie-mont-blanc.com
Association 1901 – SIRET 776 465 510 00043 – CODE APE 913 E
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Outre la nécessité de travailler dans les règles de l’art « culture d’entreprise et réputation
oblige », les fauteuils doivent être homologués par le STRMTG... (service de l’état en charge
des remontées mécaniques) pour garantir leur utilisation sur les remontées mécaniques, elles
même normées. Un matériel suspendu comme lors d’une évacuation permet de visualiser un
point visé par le STRMTG et de rappeler la nécessité de procéder à des tests d’évacuation avec
les deux indispensables sangles nécessaires.
L’ouverture sur d’autres pratiques est maintenant effective avec le Cimgo (fauteuil tout
terrain) et la venue très prochaine d’un fauteuil pour le ski-nautique.
II° Temps commun sur divers sujets et questionnements régulièrement soulevés :
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Qui peut orienter une personne sur un matériel plus que sur un autre ?
Seul un technicien du ski dûment formé peut et doit être sollicité à cet effet. Une
connaissance précise des publics et des matériels est déterminante : intérêt du référent ski
local sollicité. La satisfaction du client passe par la pertinence de l’offre proposée.
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Où trouver du matériel ?
Outre la mise à disposition induite dans les offres des acteurs telles que les écoles de ski, les
associations, les centres de vacances (ANAE par ex), de très rares possibilités de prêt ou de
location existent pour celui qui ne dispose pas de son propre matériel. Aucun système de
location efficace ne voit le jour car non rentable.
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Qui forme l’encadrement : professionnels, bénévoles, parents ?
Chaque type de pratique et de matériel ont des formations spécifiques. Les formations vont
de 2 à 10 jours et sont parfois à cumuler. L’enseignement de l’uniski ou le pilotage d’un
tandemflex sont par exemple sans aucun rapport.
Les deux syndicats de moniteurs (SNMSF et SIMS) proposent des formations qui sont
théoriquement suivi par l’ensemble des moniteurs officiants.
L’entreprise Tessier via un réseau de moniteurs partenaires de l’entreprise forme des
moniteurs, des parents et des bénévoles.
La Fédération Française Handisport forme les initiateurs fédéraux (réseau de bénévoles).
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Quelle est la durée d’apprentissage pour skier en autonomie ?
Avec le bon matériel, un moniteur formé sachant adapter l’outil (réglages) et connaissant les
aptitudes du client et en travaillant sur une piste adaptée, l’autonomie s’acquière en
moyenne entre 4 et 5 jours.
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Toutes les remontées mécaniques sont-elles accessibles ?
Tous les matériels ne sont pas homologués pour toutes les remontées mécaniques et
certaines peuvent être interdites si cela est justifier. En revanche, la quasi-totalité des
domaines skiables sont accessibles pour la plupart des matériels. Une attention pratique et
fonctionnelle doit être portée sur les mises aux normes des ERP (certaines gares de
télécabines...). Le pratiquant arrive en ski et non en fauteuil roulant : accès et encombrement
très différent, donc passage à garantir (ascenseur...) pour investir judicieusement.
Un point délicat et croissant, consistent à trouver avec les constructeurs et les exploitants des
solutions compatibles entre la sécurisation des télésièges pour les enfants et la garantie
d’accès aux fauteuils ski.
Inciter les services concernés à effectuer annuellement des tests d’évacuation avec les deux
sangles nécessaires, pour être efficace le moment venu.
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- Avant et après le ski, quels liens avec l’offre accessible en station ?
Le récapitulatif de l’offre globale (priorité d’action du réseau) régulièrement sollicité dans sa mise
à jour et sur lequel les stations s’engagent, trouve ici tout son sens. Les acteurs et les membres
du réseau local et départemental doivent accompagner activement cette priorité confirmée. Cet
outil est destiné à informer les usagers-clients et à relier les acteurs et les offres identifiées (tri...)
et motivées.
L’attention locale collective pour la définition d’un périmètre confort ciblant notamment ces
usagers et comme proposé dans la charte du Département « Pour une montagne de confort »
donne un sens attractif à cette approche qualité tout public.
Disposer et identifier des places de parking judicieuses au regard des services à rejoindre (WC,
caisses des remontées mécaniques, accès aux pistes en A/R...) : une offre aussi simple que
déterminante, à traiter avec les bonnes compétences. « Qu’en est-il sur votre station ? »
La mise à disposition d’un fauteuil roulant sur les restaurants d’altitude accessibles, s’avère
incontournable pour que le service soit effectif : ici aussi l’arrivée s’effectue à ski.
Une indispensable mise en communication sur les site web des offices de tourisme, où personne
ressource et récapitulatif de l’offre (pdf) sont clairement et à minima identifiés.
Via SITRA (base de données touristiques) ces informations remontent sur les sites des offices de
tourisme et sur le site de Savoie Mont-Blanc Tourisme...
En conclusion et en fil conducteur :
- Les choix, les disponibilités et les actions locales sont mesurées ; elles doivent donc
avoir un sens pratique et fonctionnel pour l’usager : parking judicieux, offre globale
cohérente...
- C’est bien en réseau et avec des compétences croisées qu’il faut agir localement...
Les échos très favorables pour les rencontres sur le terrain, devraient confirmer cette tendance à l’avenir
Gérard Thiévenaz
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